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Philips très rapide en matière de communication par watt sapp surtout pour la réparation moi échange de pièce détachée sur ma senseo encore garantie reçu en 48h. Très pénible par téléphone car il y'... Voir plus
Simple, pratique et efficacité sont les 3 mots d'ordre pour la Baristina de Philips. Pour celles et ceux qui veulent un bon expresso (ou un allongé) sorti de buse sans aucune prise de tête. Évidemm... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Philips Home Appliances
Écrit par l'entreprise
Philips Home Appliances is the official Philips-branded home appliance business operated by Versuni, the exclusive worldwide trademark licensee of the Philips brand for domestic appliances. Versuni is an independent company, headquartered in Amsterdam, the Netherlands, and is separate from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). Reviews on this page reflect customer experiences with Philips home appliances and with the customer service provided by Versuni — not with Philips televisions, personal care products, healthcare products, lighting, or any other Philips business.
What we sell
We design, manufacture and sell Philips-branded home appliances across the following categories: air fryers, espresso and filter coffee machines, air purifiers and humidifiers, vacuum cleaners and floor care, garment steamers and irons, kettles and toasters, blenders and food processors, and kitchen appliances. Our product portfolio also includes the Saeco, Gaggia, Preethi and Senseo brands.
Where we operate
We sell directly to consumers through home-appliances.philips and through authorised retail partners globally, including but not limited to the European Union, United Kingdom, Asia Pacific, and USA. Customer support is available in multiple languages, with local contact details and opening hours listed on our website at www.home.id.
Warranty and returns
Philips home appliances purchased from us are covered by a manufacturer's warranty as standard, with terms varying by country. Full details are on your local Philips home appliances website. Orders placed on our website can be returned in line with the local returns policy shown at checkout. Warranty claims, spare parts and replacement filters and accessories for Philips home appliances are handled by Versuni, not by Royal Philips.
How to get support
If you need help with a Philips home appliance - registering a product, making a warranty claim, ordering replacement filters or accessories, tracking an order, or troubleshooting - our support team would be happy to help you. We respond to reviews on this page, including critical ones, usually within 24 hours. The best way to get support is via our website:
Contact support
Frequently asked questions
Is Philips Home Appliances the same company as Philips?
No. Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company that holds the trademark license for the Philips brand in domestic appliances. Versuni is a separate legal entity from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). The two companies have separate customer service teams, separate warranty processes and separate Trustpilot profiles.
Who do I contact about a Philips air fryer, coffee machine, air purifier or vacuum cleaner?
Versuni. All support, warranty and spare parts for Philips home and kitchen appliances are handled by Versuni through the contact link above. Products in other Philips categories, such as personal care, healthcare, televisions and lighting, are supported separately by Royal Philips and other brand licensing partners.
Are Philips home appliances still made by Philips?
Philips home appliances are designed and manufactured by Versuni under a trademark license from Royal Philips, continuing the Philips domestic appliance business and its engineering heritage.
Do reviews of other Philips products apply to Philips home appliances?
No. Trustpilot reviews on other Philips profiles relate to different Philips businesses, product categories and customer service teams operated by Royal Philips and other brand licensing partners. This profile covers Philips home appliances only.
Company details
Legal entity: Versuni Netherlands B.V. - Amsterdam, the Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 78095549
Websites: home-appliances.philips | www.home.id | versuni.com
What we sell
We design, manufacture and sell Philips-branded home appliances across the following categories: air fryers, espresso and filter coffee machines, air purifiers and humidifiers, vacuum cleaners and floor care, garment steamers and irons, kettles and toasters, blenders and food processors, and kitchen appliances. Our product portfolio also includes the Saeco, Gaggia, Preethi and Senseo brands.
Where we operate
We sell directly to consumers through home-appliances.philips and through authorised retail partners globally, including but not limited to the European Union, United Kingdom, Asia Pacific, and USA. Customer support is available in multiple languages, with local contact details and opening hours listed on our website at www.home.id.
Warranty and returns
Philips home appliances purchased from us are covered by a manufacturer's warranty as standard, with terms varying by country. Full details are on your local Philips home appliances website. Orders placed on our website can be returned in line with the local returns policy shown at checkout. Warranty claims, spare parts and replacement filters and accessories for Philips home appliances are handled by Versuni, not by Royal Philips.
How to get support
If you need help with a Philips home appliance - registering a product, making a warranty claim, ordering replacement filters or accessories, tracking an order, or troubleshooting - our support team would be happy to help you. We respond to reviews on this page, including critical ones, usually within 24 hours. The best way to get support is via our website:
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Is Philips Home Appliances the same company as Philips?
No. Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company that holds the trademark license for the Philips brand in domestic appliances. Versuni is a separate legal entity from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). The two companies have separate customer service teams, separate warranty processes and separate Trustpilot profiles.
Who do I contact about a Philips air fryer, coffee machine, air purifier or vacuum cleaner?
Versuni. All support, warranty and spare parts for Philips home and kitchen appliances are handled by Versuni through the contact link above. Products in other Philips categories, such as personal care, healthcare, televisions and lighting, are supported separately by Royal Philips and other brand licensing partners.
Are Philips home appliances still made by Philips?
Philips home appliances are designed and manufactured by Versuni under a trademark license from Royal Philips, continuing the Philips domestic appliance business and its engineering heritage.
Do reviews of other Philips products apply to Philips home appliances?
No. Trustpilot reviews on other Philips profiles relate to different Philips businesses, product categories and customer service teams operated by Royal Philips and other brand licensing partners. This profile covers Philips home appliances only.
Company details
Legal entity: Versuni Netherlands B.V. - Amsterdam, the Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 78095549
Websites: home-appliances.philips | www.home.id | versuni.com
Coordonnées de contact
Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amsterdam, Pays-Bas
- info@versuni.com
- home-appliances.philips
4,2
Bien
2 k avis
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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KIT cuisson XL et Kit grille 2 niveaux …
J'ai commandé le kit cuisson XL et le kit grille 2 niveaux la qualité me paraît bonne, je n'ai utilisé pour l'instant que le kit cuisson que je trouve un peut petit (pourtant recommandé pour mon Philips 5000) mais j'en suis satisfaite à l'utilisation
1 août 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Pas de problème pour le matériel qui…
Pas de problème pour le matériel qui correspond à notre demande.
Mais il n'en est pas de même pour la livraison. Celle ci devait être faite à notre domicile entre 12 et 15h ce qui n'a pas été le cas. A 15h 15 message pour me dire que le paquet était déposé en pickup à Haut valromey et que je pouvais le prendre; donc voiture km à faire aller et retour avec en prime l'information que le colis avait été déposé avant midi dans ce dépôt. Pas sérieux demande de remboursement des frais occasionnés.
Cordialement Mr Michon
18 août 2026
Réponse de Philips Home Appliances
Bonjour Michon, Ravis que le matériel vous convienne, mais nous sommes désolés pour ce problème de livraison à domicile.
La machine ne fonctionne pas
La machine ne fonctionne pas. Elle a été endommagé pendant le transport. De l'eau coule de dessous.
Je ne recommande pas.
19 août 2026
Réponse de Philips Home Appliances
Bonjour Laura, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément lié au transport. Nous allons vérifier ensemble l'état de votre produit pour vous proposer rapidement une solution, nous vous invitons à nous contacter via https://www.home.id/suppport. Nous sommes également disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux Philips Maison.
Les produits sont de qualité
Les produits sont de qualité , je suis très satisfaite, ils vont me permettre de faire encore plus de recettes !
21 août 2026
Répond à mes souhaits
Répond à mes souhaits
Un peu compliqué mais c’était prévu pour nettoyer appareil lavant par rapport à une serpillière et un seau
Très bien pour le courant
21 août 2026
Agréablement surprise par la rapidité…
Agréablement surprise par la rapidité d'expédition !
17 août 2026
Nouvelles filières
Commande de nouvelles filières pour ma machine à pâtes. Le matériel correspond totalement à ma demande et la livraison est rapide. Tout va bien.
Seul bémol, pas de possibilité de se faire livrer en point relais lors de la commande. Il faut attraper au vol le colis sur le site du livreur pour le faire !!!
11 août 2026
Satisfaction
Satisfaite de mes achats cuve et grill aux dimensions exactes pour l'airfryer 5000 série L connecté, conçu pour 1/2 personnes. Plus grands ne seraient pas rentrés dans leur logement.
Parfait pour pâtisseries sucrées ou salées et grillades. Livraison ultra rapide. J'ai profité de 20% offert sur le panier pour les ventes privées, fin février c'était 30%.
17 août 2026
Mon contact avec call center
Mon contact avec call center a été très bien géré avec une bonne explication, j'ai reçu presque instantanément les données de suivi par mail.
14 août 2026
J ai acheté une baristina d occasion…
J ai acheté une baristina d occasion pour une centaine d euros 💶 il y a deux semaines. Elle est comme neuve, fonctionne très bien et fait un très bon café. Elle est arrivée avec certaines pièces neuves. Je suis ravie et je recommande. Merci aux personnes 🧍 qui ont reconditionné cet appareil. Excellent produit.
19 août 2026
La machine est super
La machine est super ! tout marche bien et facile à utiliser.
Seul bémol, pas de notice claire, pas de recettes de base, pas de description des différentes moules…
Il faut se débrouiller tout seul ou au feeling !
19 août 2026
Pièce détachée Ok mais livraison NULE !!
Produit Philips correspond à mes attentes , par contre livraison UPS calamiteuse ! colis fracassé et non respect de la consigne de livraison re-programmée (2 essais pris en compte mais non respectés ...) A quoi cela sert-il de proposer ce service si non effectué ????
14 août 2026
Tout est impecable
Bonjour monsieur madame, j'ai eu un problème avec ma commande. Je me suis trompée à l'adresse de livraison, le numéro de rue n'était pas exact et je n'avais pas reçu aussi un mail de comfirmation retour de ma commande. J'ai téléphoné à vos services, j'ai d'abord eu un gentil monsieur et j'ai eu affaire avec une certaine maria qui a d'une sympathie et d'une gentillesse incroyable qui a fait de tout son possible pour pouvoir m'aider. Je suis très satisfait de vos services. Cela a envie d'acheter du matériel Philips. Merci pour tout. Tout est impeccable.
10 août 2026
Très bonne nouvelle expérience avec…
Très bonne nouvelle expérience avec l'achat d'un airfryer Philips.
Livraison rapide et produit performant
12 août 2026
Livraison très rapide
2 août 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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