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Satisfaite de mes achats cuve et grill aux dimensions exactes pour l'airfryer 5000 série L connecté, conçu pour 1/2 personnes. Plus grands ne seraient pas rentrés dans leur logement. Parfait pour pâ... Voir plus
Après avoir effectuée une commande pour un anniversaire j'ai dû faire un renvoi avec un remboursement pour annuler ma commande. Tout a été traité rapidement et sans problème très sérieux! je reomman... Voir plus
Tout est simple: la commande du ventilateur, sa livraison quelques jours plus tard dans les délais annoncés et le montage à l'arrivée. Je ne me suis intéressée qu'à la ventilation qui est très satisfa... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Philips Home Appliances
Écrit par l'entreprise
Philips Home Appliances is the official Philips-branded home appliance business operated by Versuni, the exclusive worldwide trademark licensee of the Philips brand for domestic appliances. Versuni is an independent company, headquartered in Amsterdam, the Netherlands, and is separate from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). Reviews on this page reflect customer experiences with Philips home appliances and with the customer service provided by Versuni — not with Philips televisions, personal care products, healthcare products, lighting, or any other Philips business.
What we sell
We design, manufacture and sell Philips-branded home appliances across the following categories: air fryers, espresso and filter coffee machines, air purifiers and humidifiers, vacuum cleaners and floor care, garment steamers and irons, kettles and toasters, blenders and food processors, and kitchen appliances. Our product portfolio also includes the Saeco, Gaggia, Preethi and Senseo brands.
Where we operate
We sell directly to consumers through home-appliances.philips and through authorised retail partners globally, including but not limited to the European Union, United Kingdom, Asia Pacific, and USA. Customer support is available in multiple languages, with local contact details and opening hours listed on our website at www.home.id.
Warranty and returns
Philips home appliances purchased from us are covered by a manufacturer's warranty as standard, with terms varying by country. Full details are on your local Philips home appliances website. Orders placed on our website can be returned in line with the local returns policy shown at checkout. Warranty claims, spare parts and replacement filters and accessories for Philips home appliances are handled by Versuni, not by Royal Philips.
How to get support
If you need help with a Philips home appliance - registering a product, making a warranty claim, ordering replacement filters or accessories, tracking an order, or troubleshooting - our support team would be happy to help you. We respond to reviews on this page, including critical ones, usually within 24 hours. The best way to get support is via our website:
Contact support
Frequently asked questions
Is Philips Home Appliances the same company as Philips?
No. Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company that holds the trademark license for the Philips brand in domestic appliances. Versuni is a separate legal entity from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). The two companies have separate customer service teams, separate warranty processes and separate Trustpilot profiles.
Who do I contact about a Philips air fryer, coffee machine, air purifier or vacuum cleaner?
Versuni. All support, warranty and spare parts for Philips home and kitchen appliances are handled by Versuni through the contact link above. Products in other Philips categories, such as personal care, healthcare, televisions and lighting, are supported separately by Royal Philips and other brand licensing partners.
Are Philips home appliances still made by Philips?
Philips home appliances are designed and manufactured by Versuni under a trademark license from Royal Philips, continuing the Philips domestic appliance business and its engineering heritage.
Do reviews of other Philips products apply to Philips home appliances?
No. Trustpilot reviews on other Philips profiles relate to different Philips businesses, product categories and customer service teams operated by Royal Philips and other brand licensing partners. This profile covers Philips home appliances only.
Company details
Legal entity: Versuni Netherlands B.V. - Amsterdam, the Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 78095549
Websites: home-appliances.philips | www.home.id | versuni.com
What we sell
We design, manufacture and sell Philips-branded home appliances across the following categories: air fryers, espresso and filter coffee machines, air purifiers and humidifiers, vacuum cleaners and floor care, garment steamers and irons, kettles and toasters, blenders and food processors, and kitchen appliances. Our product portfolio also includes the Saeco, Gaggia, Preethi and Senseo brands.
Where we operate
We sell directly to consumers through home-appliances.philips and through authorised retail partners globally, including but not limited to the European Union, United Kingdom, Asia Pacific, and USA. Customer support is available in multiple languages, with local contact details and opening hours listed on our website at www.home.id.
Warranty and returns
Philips home appliances purchased from us are covered by a manufacturer's warranty as standard, with terms varying by country. Full details are on your local Philips home appliances website. Orders placed on our website can be returned in line with the local returns policy shown at checkout. Warranty claims, spare parts and replacement filters and accessories for Philips home appliances are handled by Versuni, not by Royal Philips.
How to get support
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Is Philips Home Appliances the same company as Philips?
No. Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company that holds the trademark license for the Philips brand in domestic appliances. Versuni is a separate legal entity from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). The two companies have separate customer service teams, separate warranty processes and separate Trustpilot profiles.
Who do I contact about a Philips air fryer, coffee machine, air purifier or vacuum cleaner?
Versuni. All support, warranty and spare parts for Philips home and kitchen appliances are handled by Versuni through the contact link above. Products in other Philips categories, such as personal care, healthcare, televisions and lighting, are supported separately by Royal Philips and other brand licensing partners.
Are Philips home appliances still made by Philips?
Philips home appliances are designed and manufactured by Versuni under a trademark license from Royal Philips, continuing the Philips domestic appliance business and its engineering heritage.
Do reviews of other Philips products apply to Philips home appliances?
No. Trustpilot reviews on other Philips profiles relate to different Philips businesses, product categories and customer service teams operated by Royal Philips and other brand licensing partners. This profile covers Philips home appliances only.
Company details
Legal entity: Versuni Netherlands B.V. - Amsterdam, the Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 78095549
Websites: home-appliances.philips | www.home.id | versuni.com
Coordonnées de contact
Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amsterdam, Pays-Bas
- info@versuni.com
- home-appliances.philips
4,3
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 81 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Les gens ont aussi consulté
La machine est super
La machine est super ! tout marche bien et facile à utiliser.
Seul bémol, pas de notice claire, pas de recettes de base, pas de description des différentes moules…
Il faut se débrouiller tout seul ou au feeling !
19 août 2026
Pièce détachée Ok mais livraison NULE !!
Produit Philips correspond à mes attentes , par contre livraison UPS calamiteuse ! colis fracassé et non respect de la consigne de livraison re-programmée (2 essais pris en compte mais non respectés ...) A quoi cela sert-il de proposer ce service si non effectué ????
14 août 2026
Tout est impecable
Bonjour monsieur madame, j'ai eu un problème avec ma commande. Je me suis trompée à l'adresse de livraison, le numéro de rue n'était pas exact et je n'avais pas reçu aussi un mail de comfirmation retour de ma commande. J'ai téléphoné à vos services, j'ai d'abord eu un gentil monsieur et j'ai eu affaire avec une certaine maria qui a d'une sympathie et d'une gentillesse incroyable qui a fait de tout son possible pour pouvoir m'aider. Je suis très satisfait de vos services. Cela a envie d'acheter du matériel Philips. Merci pour tout. Tout est impeccable.
10 août 2026
Très bonne nouvelle expérience avec…
Très bonne nouvelle expérience avec l'achat d'un airfryer Philips.
Livraison rapide et produit performant
12 août 2026
Livraison très rapide
2 août 2026
SAV fiable et durable
J'ai trouve formidable le fait que Philips Home Appliances propose les pièces de rechange pour ses produits même assez anciens. Cela renforce confiance envers la marque et influence positivement les choix futur. Le prix raisonnable par rapport aux autre revendeurs y est aussi pour beaucoup et fait accepter allègrement les turpitudes du transporteur :-) La bonne formule trouvée, tenez-là tout simplement. Meilleur est l'ennemi du bien.
15 août 2026
Acquisition d'un humidificateur d'air
Achat et livraison se sont remarquablement passés. Tout est conforme. En revanche la performance du produit est inférieure à ce que j'attendais (je n'atteins que rarement plus de 55% d'humidité). Sans doute parce que la pièce à traiter est trop grande (25 m²) et sans porte, ce qui fait qu'elle communique avec le reste de l'appartement. Je dois ajouter que les conditions climatiques (25 à 30° à l'intérieur, 30 à 38° à l'extérieur et souvent moins de 25% d'humidité à l'extérieur) m'ont sans doute aussi empêché d'évaluer le produit dans les meilleures conditions.
17 août 2026
Nombreux choix
4 août 2026
Cafetière baristina = une vrai passoire
Cafetière baristina reçu : une vrai passoire !!
Plusieurs fuites ; elle n’a pas put être contrôlé avant l’envoi c est impossible !!
Et même pas d échange ni rien = ça part en réparation en Allemagne
Honteux pour une marque comme Philips .
14 août 2026
Livraison rapide et dans un relai pres…
Livraison rapide et dans un relai pres de chez moi, colis parfaitement emballé.
14 août 2026
Livraison rapide.
5 août 2026
Je suis satisfait de ma commande
Je suis satisfait de ma commande. J’ais toutefois eu des difficultés pour la payer:avec un iPad mini et la procédure d’identification par chiffres, je n’avais plus de place pour donner la réponse et le payement ne se faisait pas. J’ais alors contourné le problème avec une carte visa.
7 août 2026
L’expérience Trustpilot
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