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À propos de l'entreprise
À propos de Philips Home Appliances
Écrit par l'entreprise
Philips Home Appliances is the official Philips-branded home appliance business operated by Versuni, the exclusive worldwide trademark licensee of the Philips brand for domestic appliances. Versuni is an independent company, headquartered in Amsterdam, the Netherlands, and is separate from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). Reviews on this page reflect customer experiences with Philips home appliances and with the customer service provided by Versuni — not with Philips televisions, personal care products, healthcare products, lighting, or any other Philips business.
What we sell
We design, manufacture and sell Philips-branded home appliances across the following categories: air fryers, espresso and filter coffee machines, air purifiers and humidifiers, vacuum cleaners and floor care, garment steamers and irons, kettles and toasters, blenders and food processors, and kitchen appliances. Our product portfolio also includes the Saeco, Gaggia, Preethi and Senseo brands.
Where we operate
We sell directly to consumers through home-appliances.philips and through authorised retail partners globally, including but not limited to the European Union, United Kingdom, Asia Pacific, and USA. Customer support is available in multiple languages, with local contact details and opening hours listed on our website at www.home.id.
Warranty and returns
Philips home appliances purchased from us are covered by a manufacturer's warranty as standard, with terms varying by country. Full details are on your local Philips home appliances website. Orders placed on our website can be returned in line with the local returns policy shown at checkout. Warranty claims, spare parts and replacement filters and accessories for Philips home appliances are handled by Versuni, not by Royal Philips.
How to get support
If you need help with a Philips home appliance - registering a product, making a warranty claim, ordering replacement filters or accessories, tracking an order, or troubleshooting - our support team would be happy to help you. We respond to reviews on this page, including critical ones, usually within 24 hours. The best way to get support is via our website:
Contact support
Frequently asked questions
Is Philips Home Appliances the same company as Philips?
No. Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company that holds the trademark license for the Philips brand in domestic appliances. Versuni is a separate legal entity from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). The two companies have separate customer service teams, separate warranty processes and separate Trustpilot profiles.
Who do I contact about a Philips air fryer, coffee machine, air purifier or vacuum cleaner?
Versuni. All support, warranty and spare parts for Philips home and kitchen appliances are handled by Versuni through the contact link above. Products in other Philips categories, such as personal care, healthcare, televisions and lighting, are supported separately by Royal Philips and other brand licensing partners.
Are Philips home appliances still made by Philips?
Philips home appliances are designed and manufactured by Versuni under a trademark license from Royal Philips, continuing the Philips domestic appliance business and its engineering heritage.
Do reviews of other Philips products apply to Philips home appliances?
No. Trustpilot reviews on other Philips profiles relate to different Philips businesses, product categories and customer service teams operated by Royal Philips and other brand licensing partners. This profile covers Philips home appliances only.
Company details
Legal entity: Versuni Netherlands B.V. - Amsterdam, the Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 78095549
Websites: home-appliances.philips | www.home.id | versuni.com
What we sell
We design, manufacture and sell Philips-branded home appliances across the following categories: air fryers, espresso and filter coffee machines, air purifiers and humidifiers, vacuum cleaners and floor care, garment steamers and irons, kettles and toasters, blenders and food processors, and kitchen appliances. Our product portfolio also includes the Saeco, Gaggia, Preethi and Senseo brands.
Where we operate
We sell directly to consumers through home-appliances.philips and through authorised retail partners globally, including but not limited to the European Union, United Kingdom, Asia Pacific, and USA. Customer support is available in multiple languages, with local contact details and opening hours listed on our website at www.home.id.
Warranty and returns
Philips home appliances purchased from us are covered by a manufacturer's warranty as standard, with terms varying by country. Full details are on your local Philips home appliances website. Orders placed on our website can be returned in line with the local returns policy shown at checkout. Warranty claims, spare parts and replacement filters and accessories for Philips home appliances are handled by Versuni, not by Royal Philips.
How to get support
If you need help with a Philips home appliance - registering a product, making a warranty claim, ordering replacement filters or accessories, tracking an order, or troubleshooting - our support team would be happy to help you. We respond to reviews on this page, including critical ones, usually within 24 hours. The best way to get support is via our website:
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Frequently asked questions
Is Philips Home Appliances the same company as Philips?
No. Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company that holds the trademark license for the Philips brand in domestic appliances. Versuni is a separate legal entity from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). The two companies have separate customer service teams, separate warranty processes and separate Trustpilot profiles.
Who do I contact about a Philips air fryer, coffee machine, air purifier or vacuum cleaner?
Versuni. All support, warranty and spare parts for Philips home and kitchen appliances are handled by Versuni through the contact link above. Products in other Philips categories, such as personal care, healthcare, televisions and lighting, are supported separately by Royal Philips and other brand licensing partners.
Are Philips home appliances still made by Philips?
Philips home appliances are designed and manufactured by Versuni under a trademark license from Royal Philips, continuing the Philips domestic appliance business and its engineering heritage.
Do reviews of other Philips products apply to Philips home appliances?
No. Trustpilot reviews on other Philips profiles relate to different Philips businesses, product categories and customer service teams operated by Royal Philips and other brand licensing partners. This profile covers Philips home appliances only.
Company details
Legal entity: Versuni Netherlands B.V. - Amsterdam, the Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 78095549
Websites: home-appliances.philips | www.home.id | versuni.com
Coordonnées de contact
Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amsterdam, Pays-Bas
- info@versuni.com
- home-appliances.philips
4,3
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 81 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Mensonge quant aux réductions proposées
J'ai lu votre réponse.
On ne peut pas y répondre.
J'ai bien rentré le code de réduction.
Ca ne s'est pas appliqué.
Point final !
24 juillet 2026
Réponse de Philips Home Appliances
Bonjour Mireille,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que la réduction de 15 % annoncée n'a pas été appliquée à votre commande. Je comprends tout à fait votre déception et votre mécontentement.
Chez Philips, nous avons à cœur d'offrir une expérience d'achat simple, transparente et avantageuse à nos clients. La situation que vous décrivez ne correspond pas à nos standards de qualité de service.
Pourriez-vous nous confirmer si le code de réduction a bien été saisi dans la rubrique « Code de réduction » avant la validation de votre commande ? Normalement, lorsque le code est correctement appliqué, la remise apparaît immédiatement dans le panier et le montant final est mis à jour avant la confirmation de l'achat.
Si le code a bien été renseigné et que la réduction ne s'est malgré tout pas appliquée, nous serions ravis d'examiner votre dossier plus en détail afin de vous apporter l'aide nécessaire.
Si vous avez besoin d'une assistance complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via le lien suivant :
🔗 Assistance Philips Home | Home.ID
https://www.home.id/fr-FR/support
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos retours sont précieux et nous espérons pouvoir vous apporter une solution satisfaisante.
Bien cordialement,
L'équipe Philips Home Appliances
Je trouve les produits qui me…excellent produit
Je trouve les produits qui me correspondent avec une gamme de prix en adéquation.
7 août 2026
J'ai reçu ma commande en 3 jours en…
J'ai reçu ma commande en 3 jours en parfait état. Les prix sont attractifs.
3 août 2026
Super
Si tous les sites étaient comme le vote les boutiques en ville auraient du mauvais sang à se faire. Ne change rien tout est parfait.
3 août 2026
J'ai acheté une machine à pâte
J'ai acheté une machine à pâte, je comptais
bénéficier d'une offre de remboursement. La facture n'a pas été créé au moment de la date d'achat mais plus tard et la date d'achat n'apparaît pas. On me refuse l'offre de remboursement car mauvaise date. Le service client contacté par what's app ne comprend pas les demandes (demande d'une preuve d'achat à la bonne date). Et quand il transfert à quelqu'un de compétent (backoffice) je ne reçois aucune réponse. En bref sav incompétent, la prochaine fois je commanderais sur Amazon ou Darty là bas aucun problème de facturation et sav de qualité. Je suis très déçu et en colère du temps et de l'argent perdu. Je recommande la machine à pâte par ailleurs mais je conseille de l'acheter ailleurs.
21 juillet 2026
très satisfaite de mon extracteur de…
très satisfaite de mon extracteur de jus j'ai procedé à l'achat sur le site officiel de Philips et la livraison est super rapide!
6 août 2026
N’assure pas la livraison
N’assure pas la livraison
Une fois expédié ce n’est plus leur problème
Honteux
22 juillet 2026
Réponse de Philips Home Appliances
Salut,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que tu as rencontré des difficultés avec la livraison de ta commande. Nous comprenons parfaitement ta frustration.
Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous prenons ce type de situation très au sérieux.
Nous aimerions t'aider à résoudre ce problème. Peux-tu nous contacter via le lien suivant afin que nous puissions examiner ton dossier plus en détail ?
🔗 https://www.home.id/fr-FR/support
Dès que nous recevrons ta demande, nous ferons le nécessaire pour vérifier la situation et t'apporter l'aide dont tu as besoin.
Merci pour ta patience et encore toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Bien à toi,
L'équipe Philips Home Appliances
Je recommande
Je recommande à 100% ! J'ai commandé un ventilateur que j'ai reçu en 2 jours. Tout a été très rapide et sans complication. Je vous conseille de commander sur Philips Home Appliances.
29 juillet 2026
Avis spontané
Excellent produit conforme à la…
Excellent produit conforme à la description, livraison rapide.
29 juillet 2026
Service efficace mais transporteur inadapté
Accessoire livré rapidement et sans problème.
Mais faire venir une camionette UPS pour livrer un objet gros comme 2 yaourts, ce n'est certainement pas écologique !
31 juillet 2026
Bon produit, avec une remise de 15% pour 1ère commande sur le site Philips
Achat d'une cafetière filtre isotherme Philips 1,2L 1.100W, pour remplacer un modèle identique que nous avions depuis de nombreuses années et que nous apprécions (conservation de la chaleur dans le pot, arrêt automatique, simplicité d'utilisation, ...). Cette 1ère commande chez Philips nous a permis de bénéficier d'une remise de 15%, alors même que le prix initial n'était pas plus cher que sur les sites marchands habituels (Amazon, ...). Livraison dans les délais.
29 juillet 2026
Livraison correcte
Livraison correcte, dommage que le réservoir de cette cafetière ne se trouve pas en France
5 août 2026
Article identique, excellent je conseille
Tout simplement parce que vous avez les produits de rechange à un prix très raisonnable et vous offrez la livraison.
5 août 2026
Réponse de Philips Home Appliances
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison effectuée par le transporteur DPD n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons ce type de retour très au sérieux. Cette situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos consommateurs Philips.
Afin que nous puissions examiner votre dossier plus en détail et vous apporter l’assistance appropriée, nous vous invitons à nous contacter via le lien suivant :
🔗 Assistance Philips Home | Home.ID
https://www.home.id/fr-FR/support
Notre équipe se fera un plaisir d’étudier votre situation et de vous accompagner au mieux.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe Philips Home
ventilateur
produit un peu important on ne s'en rend pas compte sur le site . piege des achats sur internet . mais achat et livraison ok
22 juillet 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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