Les rideaux reçus sont parfaitement conformes à la description, rapport qualité prix excellent. La préparation du colis a été un peu longue mais tout est arrivé en bon état c’est le principal.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Rideaux magnifiques exactement ce que je voulais, qualité au top vraiment et prix totalement raisonnable. Juste petit bémol les rideaux ne sentaient vraiment pas bon mais un petit coup en machine et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Aucun souci. Livraison sans problème. Mais trouver le produit recherché n'est pas facile, surtout quand le délai d'approvisionnement indiqué ne diminue pas au fil des jours...
L'entreprise a répondu
J'ai commandé des rideaux (occultant, thermique, phonique) en soldes, posé ce jour. Ils sont de super qualité, très bon rapport qualité-prix avec la réduction liée aux soldes. Envoi relativement rapid... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de rideaux et stores
- aussi dans
- Magasin d'ameublement d'extérieur
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de décorations de Noël
À propos de Home Maison
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HomeMaison.com votre boutique en ligne 100% dédiée au confort de la Maison et de la Famille .
Spécialiste du Rideau et Voilage prêt-à-poser ou sur mesure, vous trouverez aussi du Linge de Maison, tout l'équipement de la Salle de Bain, de la Décoration, du Petit-Mobilier, des Luminaires ou encore du Mobilier de Jardin.
Une expédition soignée, une confection made in France de vos commandes sur-mesure et un Service Clients à votre écoute.
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Service Clients Réactif
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- Vous avez une question ?
- Nous sommes à votre écoute ♡ Nous vous répondons par email à info@homemaison.com, par téléphone au 04 77 66 06 06, mais aussi par chat direct ou sur nos réseaux sociaux du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Livraison Rapide & Retour Facile
Retour gratuit si vous optez pour un avoir !
Chez HomeMaison.com, nous mettons la satisfaction Clients au cœur de nos préoccupations. Un grand choix de modes de paiements 100% sécurisés, différentes prestations de livraison et des retours gratuits si vous choisissez un avoir. Plus globalement, nous écoutons vos remarques et avons à cœur de nous améliorer chaque jour pour vous proposer une expérience agréable et une navigation facile.
Coordonnées de contact
69006, LYON, France
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4,2
Bien
13 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Rideaux faciles à mettre en place
Rideaux faciles à mettre en place. Dommage que le motif ne soit pas placé plus haut pour les rideaux de grande hauteur. Cela permettrait une moins grande transparence et habillerait mieux la fenêtre.
Prix l’un des meilleurs du marché pour cet article
21 septembre 2026
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Ravie
Ravie, rideaux de très bonne qualités, magnifiques et livraison hyper rapide malgré les retouches à effectuer.
Je recommande ++
2 octobre 2026
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Très bonne expérience dans l’ensemble
Très bonne expérience dans l’ensemble ! La commande s’est déroulée sans aucun problème, tout a été fluide du début à la fin. Aucune difficulté rencontrée, tout s’est passé comme prévu. Rien à signaler, tout est parfait. Je recommande sans hésitation !
27 octobre 2025
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
30% et paiement 4 fois ne fonctionnent pas
IMPOSSIBLE d'avoir la réduction de 30% pour ma première commande, IMPOSSIBLE de régler en 4 fois, alors que L'IA m'assurait la possibilité du choix de ce mode de paiement APRES la validation du paiement !!!
Quand on demande à l'IA comment avoir quelqu'un au téléphone, pas de réponse... commande passée dimanche 11/10.
J'attends de recevoir ma commande, j'espère que les mesures annoncées étaient bonnes ...
Ce jour le 12/10, Home Maison a répondu à mon avis, je les remercie pour leurs explications. Donc, la remis 1ère commande est de 10% et non pas 30 comme indiqué dans le mail que j'avais reçu. Le règlement en 3 ou 4 fois est accordé pour les commandes supérieures à 50 €, ce qui est indiqué nulle part sur le site.
11 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous ne proposons pas de remise de 30 % sur une première commande, mais une réduction de 10 % pour toute inscription à notre newsletter, dont vous pourrez toujours bénéficier lors d'une prochaine commande.
Concernant le paiement en 3 ou 4 fois sans frais, cette option est disponible dès 50 € d'achat. Le montant de votre commande étant inférieur à ce seuil, elle ne pouvait donc pas vous être proposée.
Enfin, soyez rassurée, votre commande passée hier, le 11 octobre, est actuellement en préparation et sera expédiée ce jour.
Nous espérons que vos articles vous apporteront entière satisfaction et vous remercions pour votre confiance.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Conforme a mon attente
21 septembre 2026
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Commander des coussins 40x40 reçu 35x35
Commander des coussins 40x40, reçu des coussins 35x35 !
Soit la description est erronée ou les articles expédiés ne sont pas les bon.
Demande de retour en attente
9 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que les dimensions des coussins reçus ne correspondent pas à celles annoncées lors de votre commande.
Les informations communiquées lors du dépôt de votre avis ne nous permettent malheureusement pas d'identifier votre commande, ni votre adresse email ajoutée dans un second temps. Nous vous avons donc adressé une demande d'informations complémentaires directement via Trustpilot afin de retrouver votre dossier et de vérifier cette différence de dimensions. Pouvez-vous indiquer votre numéro de commande ou l'adresse email utilisée pour votre commande ?
Si une erreur de préparation ou de description est constatée, nous prendrons bien entendu intégralement en charge les frais de retour ainsi que le remboursement des articles concernés.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et restons pleinement mobilisés pour vous apporter une solution rapide dès réception des informations nécessaires.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Produit correct et comme espéré
Produit correct, livraison réalisée comme annoncée. Prix tres abordable pour mes double-rideaux.
28 septembre 2026
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Les articles commandés sont excellents
Les articles commandés sont excellents
Les délais de livraison ont été respectés.
28 septembre 2026
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Article conforme aux attentes
Article conforme aux attentes, rapport qualité-prix excellent, rapidité de livraison
17 septembre 2026
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
A l'arrivée
A l'arrivée , les rideaux sont impeccables , sauf sur l’annonce rideaux plus foncés.
Jocelyne
15 septembre 2026
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Si votre rideau à une différence de couleur, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous proposer une solution.
Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Erreur de commande flagrante et service client d’une mauvaise foi absolue !
À fuir ! J’ai commandé des rideaux de couleur Taupe (gris-brun foncé) et j’ai reçu des rideaux Écru (blanc/crème). Jusqu'ici, l'erreur est humaine.
Là où cela devient inadmissible, c'est que malgré l'envoi de photos comparatives indiscutables, le service client s'entête à maintenir que c'est la bonne couleur. Soit leur préparateur de commande souffre d'un daltonisme sévère, soit HomeMaison pratique la mauvaise foi comme stratégie commerciale pour ne pas assumer ses erreurs.
En refusant d'appliquer la Garantie Légale de Conformité (qui leur impose de payer le retour pour un produit non conforme), ils espèrent sans doute que je vais abandonner pour "juste quelques euros" de frais de port. C’est un calcul cynique.
Heureusement, PayPal a été saisi pour trancher ce litige et un signalement officiel a été déposé sur SignalConso (DGCCRF) pour pratiques abusives.
Si vous cherchez un site honnête qui assume ses erreurs de préparation, passez votre chemin. HomeMaison a définitivement perdu un client.
2 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement.
À la suite du dépôt de votre avis, nous avons fait remonter votre demande à notre responsable afin qu'une nouvelle vérification soit effectuée. Celui-ci confirme votre constat : bien que la référence reçue soit effectivement identique à celle commandée, le coloris présente une différence manifeste par rapport au coloris attendu.
Nous vous présentons donc toutes nos excuses pour cette erreur d'appréciation lors de nos premiers échanges. Nous allons naturellement corriger cette anomalie afin d'éviter qu'elle ne se reproduise.
La non-conformité étant désormais constatée, nous prenons bien entendu en charge les frais de retour de votre commande et notre service clients va revenir vers vous afin d'organiser celui-ci.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Le coloris des rideaux commandés est…
Le coloris des rideaux commandés est différent du site web et ils ne veulent pas payer les frais de retour, qui sont donc à mes frais. Temps et argent perdus.
6 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Home Maison
Re-bonjour,
Nous vous remercions pour les informations qui nous ont permis d'identifier votre commande.
Je vous confirme qu'il s'agit bien de la couleur écru, couleur qui correspond à la couleur des fibres textiles (lin, coton, laine) non blanchies et non teintes, soit avec du beige.
Si vous optez pour l'avoir, nous prenons en charge les frais de retour et vous pourrez optez pour le coloris blanc de ce même voilage qui ne comprend pas de beige.
Bien sur vous pouvez également nous retourner votre commande en bénéficiant de nos tarif préférentiels et obtenir un remboursement.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
_______________________________________
REPONSE D'ORIGINIE
Bonjour,
Nous sommes désolés que le coloris des rideaux reçus ne corresponde pas à vos attentes.
Votre avis ayant été déposé sans information nous permettant d'identifier votre commande, nous vous avons adressé une demande via Trustpilot afin d'obtenir les éléments nécessaires pour retrouver votre dossier et vérifier précisément la situation.
Lorsqu'une erreur ou une non-conformité est avérée, nous prenons bien entendu en charge les frais de retour. S'il s'agit simplement d'un changement d'avis, nous proposons également la prise en charge des frais de retour lorsque le remboursement est effectué sous forme d'avoir.
HomeMaison.com est la boutique en ligne proposant le plus grand choix de rideaux en France. Cet avoir vous permettrait ainsi de choisir parmi nos nombreuses références un autre modèle ou un autre coloris correspondant davantage à vos attentes.
Nous restons dans l'attente des informations relatives à votre commande afin de pouvoir vous apporter une solution adaptée.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Bravo Home Maison
Les rideaux reçus correspondent bien à la photo et me plaisent beaucoup Livraison rapide. Point relay C.MARCHE de BOURG LA REINE accueillant et tres sympathique. Bravo Home Maison.
25 septembre 2026
Réponse de Home Maison
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Belle journée de la part de toute l'équipe HomeMaison.com
Jamais déçue des produits
15 septembre 2026
Réponse de Home Maison
Bonjour,
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Très contente de ma commande
Très contente de ma commande, le choix de rideaux est vraiment incroyable.
24 septembre 2026
Réponse de Home Maison
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Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos encouragements. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
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