envoient rapidement un technicien qui localisent la fuite mais doivent envoyer un devis dès que des choses en plus sont en faire comme une tranchée et donc cela prend 2 semaines de plus pour qu'ils re... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je pense que prendre l'assurance Homeserve est un bon compromis car j'ai dû les faire intervenir et la prestation a été très élevée. J'ai payé jusqu'à 6h d'intervention alors qu'au bout de 2h l'interv... Voir plus
Simplifiant la vie, mais garantissent rappel dans demie journée. Appel le 16 au matin, rendez-vous le 19. en fait après 3 rappels (relance) de ma part, rendez-vous validé au bout de 3 jours pour le... Voir plus
seulement bien car la première entreprise venue sur place (Allo la fuite) n'ont pas de réelle utilité, à part jouer la montre dans l'attente d'un vrai plombier. En effet première visite: une fuite der... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
HomeServe est l'acteur de confiance de la transition énergétique et de la durabilité des logements français.
Coordonnées de contact
9 Rue Anna Marly, 69007, Lyon, France
- www.homeserve.fr
4,1
Bien
976 avis
A répondu à 73 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse au téléphone immédiate
Réponse au téléphone immédiate
Envoie d’une équipe pour réparer la fuite 24 h après l’appel
30 mai 2026
Avis spontané
Rapidité,efficacité.
Rapidité, efficacité, courtoisie. Rien à reprocher pour cette intervention.
29 mai 2026
Avis spontané
Service très efficace
Service très efficace, une assistance particulièrement appréciable dans ces moments où tout ne se passe pas bien.
23 mai 2026
Avis spontané
Parfait
Je suis très satisfaite. J’ai apprécié: rapidité d’intervention et d’exécution, excellente compétence, gentillesse, pro-activité, bons conseils.
Il y a eu 2 interventions avec 2 entreprises différentes:
le 22mai 2026 pour la fuite du réservoir WC
le 25 mai 2026 pour le changement de la robinetterie de la baignoire.
22 mai 2026
Avis spontané
Très bien - rapide- efficace
Très bien, service impeccable et rapide. L'artisan qui est intervenu a été très efficace. Je recommande !
27 mai 2026
Avis spontané
Un technicien à la hauteur
Le technicien Amine a été très professionnel et le travail a été fait correctement. Très professionnel, Amine a su gérer les problèmes présents. Homeserve est très bien pour nos soucis au quotidien. Merci
23 mai 2026
Avis spontané
Très rapide pour l’intervention
Très rapide pour l’intervention. Monsieur très gentil et il a vite compris le soucis. Il a tout nettoyé après sa prestation. Incroyable ce détail.
19 mai 2026
Avis spontané
Un problème vite réglé !
Nous avions un souci de canalisation urgent. HomeServe a répondu très rapidement à notre demande et dans les heures qui ont suivies, un professionnel de qualité est venu nous dépanner. Service efficace, professionnel et rapide. Je recommande !
21 mai 2026
Avis spontané
Fuite d’eau 😔
Bonjour HomeService, un Grand Merci pour l’intervention de votre technicien suite à la fuite d’eau , Merci pour la rapidité et la qualité de vos services. Je vous envoie mon plus haut Respect.
22 mai 2026
Avis spontané
Professionnel très efficace et rapide
18 mai 2026
Avis spontané
Panne électrique un dimanche
Panne électrique un dimanche. Impossible d'utiliser mon PC. J'ai appelé sur mon Tph mobile. Très bonne réactivité de la personne avec qui j'ai échangé. J'ai eu un RDV avec un technicien très rapidement.
17 mai 2026
Avis spontané
Parfait c'est facile et tellement…
Parfait c'est facile et tellement pratique
14 mai 2026
Avis spontané
Très bon accueil téléphonique avec un…
Très bon accueil téléphonique avec un grand professionnalisme dans le déroulé. Je recommande car en 48 h l’intervention a eu lieu faite par un plombier très professionnel.
18 mai 2026
Avis spontané
Aussitôt déclaré aussitôt fait.
La prise en compte de ma demande a été très rapide. Pas d'attente interminable pour obtenir un interlocuteur. L'affaire a été rondement menée et l'après-midi même du jour de mon appel un technicien est intervenu et il a pris tout le temps nécessaire à l'établissement d'un diagnostic.
13 mai 2026
Avis spontané
Réparation faite dans les 48…
Réparation faite dans les 48 heures,même un jour férié. Arrivée dans la fourchette prévue.Aimable. Réparation faite largement dans le temps prévue. Tres contente de mon expérience
14 mai 2026
Avis spontané
Je suis très satisfaite de…
Je suis très satisfaite de l'intervention de dernier technicien qui est passé pour le dépannage. C'est un professionnel très compétent. Je félicite home service qui a une personne comme lui dans votre équipe.
14 mai 2026
Avis spontané
Très pratique
Très pratique, notamment pour avoir un professionnel sans se faire arnaquer !
12 mai 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.