homifab.com Avis 580

Parfait produits identique a mon attente , délai de livraison très rapide

Je les contactés car il manquait plusieurs pièces au lit coffre Homifab : il m’en ont renvoyées certaines mais pas toutes. Résultat : je suis à la recherche de la pièce manquante par mes propres moyens. Service client totalement Incapable et inutile. Je déconseille totalement !

Lit-coffre commandé chez Homifab. Meuble de qualité solide, livré en des temps raisonnables. L'installation du lit ne fut pas aisées à cause notamment d'une notice d'installation peu explicite sur certains points (les notices d'Ikea sont beaucoup plus explicites).

Publicité mensongère sur leur site sur le délai de livraison. Expédition soit disant sous 24 a 72h non respectée. Discours marketing qui vous promet une livraison à une date indiquée sur la fiche produit mais qui n’est pas la réalité. J’ai acheté chez eux notamment pour le délai de livraison, et il se trouve qu’il n’est pas respecté et le service client n’apporte aucune réponse à part s’excuser et dire qu’il traite la demande « dans les meilleurs délais ». Aucun geste commercial, donc payer près de 100€ pour une livraison non respectée… c’est vraiment pas sérieux pour une marque.

ps : on m’a expliqué que les délais étaient rallongés car ils sont en période de « soldes » mais aucune information à ce propos n’est indiqué sur le site. La moindre des choses aurait été de préciser que les délais sont rallongés par rapport à ce qui est prévu et promis.

Bon je vois que mon commentaire a été supprimé du site homifab et du site avis vérifier du coup on va recommencer mais ICI !!! Service client incompétent !!! Et de mauvaise foi Je m’explique … l’envoie de mon colis en soit à été rapide mais j’ai eu un soucis de livraison La société de transport qui devait me livré était HEPPNER le soucis avec ma livraison est que j’avais poser un créneau le 21 juillet pour me faire livré et la livraison ne s’est pas faite pour aucune raison et sans aucune nouvelle du transporteur donc j’ai appelé envoyer des mails et transporteur pour convenir d’un nouveau rendez-vous sachant que j’avais déjà posé un jour de congé non payer car je suis auto entrepreneur !! Enfin bref après plusieurs tentatives de contact avec eux ils m’ont dit qu’il était dans l’incapacité de le donner un nouveau créneau et que il fallait venir le chercher ! Donc c’est que je fais je dois payer un Demenageur ( donc frais en plus ) pour aller chercher mon gros colis et du coup je contacte homifab pour leur faire part de la situation et surtout que je souhaiter être remboursé des frais de livraison … Et la !!! Surprise il ne veulent pas car d’après eux j’aurais du refuser de venir le chercher à l’entrepôt et que il fallait attendre sachant que j’ai répéter mainte et mainte fois que Heppner était dans L’INCAPACITÉ DE ME DONNER UN RDV!!! Je ne sais pas ce qu’il y’a de pas compréhensible dans cette phrase ! Je t je leur ai expliquer que c’est une chose que la société de transport soit incompétente mais s’en est une autre que le service client homifab ne soit pas en capacité de bien analyser la situation… FUYER. première et dernière commande chez eux et très déçu de leur qualité de service

Très satisfait, livraison rapide le canapé correspond à ce qui est affiché sur le site
Je recommande

Canapé avec finitions impeccables, je recommande !!

Expédition ultra rapide et flexibilité de choix sur le jour de livraison à domicile, ce qui est très appréciable.
Service client joignable très facilement, réactif et très professionnel. Très belle qualité de produit, conforme à la description. Encore merci!

Meubles pour mes disques vinyles. C’est exactement ce que je cherchais. Pas trop difficile à monter, les explications étaient claires.

Livraison rapide et bon suivi de commande. Canapé super simple à mettre en place et très confortable.

J'ai commandé un canapé convertible, il manquait une pièce. J'ai contacté le service client, ils m'ont demandé des photos preuves et pleins d'autres détails inutiles juste pour une roulette. Résultat j'en ai acheté une dans un magasin...

À fuir!! Ils laissent sur leur site de manière mensongère qu’un canapé sera livré sous X délais et en fait ils me font attendre 1 mois, puis 2 mois… ils se fichent de nous!! Quand on fait une commande à 1600€ on attend quand même un service impecable
Ensuite le remboursement que je demande sur un autre compte puisque je n’ai plus accès à mon ancien et évidement ils remboursement sur l’ancien. Bref y’a rien qui va, pas de bon service client malgré leurs réponses…. Déçue et je n’achèterai plus jamais chez eux. Mauvaise première et dernière expérience

🛑 Très déçue par Homifab – qualité médiocre et service après-vente inexistant !
Je réponds également à leur réponse, ci-dessous, il est totalement scandaleux d’incriminer, le client d’avoir taché son lit ou bien fumer alors que je présente un lit taché par un jaunissement anormal lié maintenant à la lumière et absolument pas une tache liée à de l’usage d’utilisation et je précise, nous sommes non-fumeur !!!🤣…. Qu’est-ce que vous ne feriez pas pour ne pas mettre en place la garantie légale ! J’ai à ma disposition un canapé de la même matière, qui lui n’a absolument pas bougé en notre possession, depuis quatre ans, il est en parfait état ….Dommage pour vous, les lois existent, on marche sur la tête…. Vous venez de confirmer que vous vendez des lits, de très mauvaise qualité, et qu’à la moindre lumière celui-ci sera taché !!! je confirme donc je ne recommande absolument pas, ne vous faites pas avoir les consommateurs !
J’ai commandé un lit chez Homifab en août 2024, et moins d’un an après, le tissu du contour du lit jaunit visiblement, sans raison apparente. Le meuble est installé dans une pièce propre, sans exposition excessive à la lumière ou à l’humidité, et a toujours été entretenu avec soin.

Malgré cela, Homifab refuse de faire jouer la garantie, estimant qu’il s’agit d’une « usure normale ». À ce prix-là (près de 480 €), on est en droit d’attendre un minimum de durabilité ! Pire encore, ils vont jusqu’à Inventaire, les excuses prétextant que nous sommes fumeur alors que pas du tout, c’est honteux ! Le tissu est de très mauvaise qualité, le lit a mal vieilli, et le service client se défausse en rejetant toute responsabilité.

Je déconseille fortement cette marque à tous ceux qui cherchent un produit durable et un service après-vente sérieux. Un beau design ne suffit pas : quand la qualité n’est pas au rendez-vous et que l’on n’assume pas ses engagements, c’est le client qui en paie le prix.

🚫 À fuir pour vos achats mobilier !

Commande passée début mai avec un délai de livraison annoncé de 7 semaines. Aucun suivi, aucune information proactive de la part de Homifab. C’est uniquement en les contactant moi-même, à la date prévue de livraison, que j’ai appris que le produit était en rupture de stock, une situation totalement inacceptable après encaissement.

Pire encore, les échanges avec le service client ont été d’un manque de professionnalisme flagrant : aucune solution concrète proposée, des réponses méprisantes, et même un comportement verbal déplacé lors de mes appels. À aucun moment l'erreur n’a été reconnue comme telle.

Après 7 semaines d’attente et des appels restés sans réponse claire, je reçois une compensation dérisoire. Très sincèrement, je ne recommande absolument pas cette marque. Service client inexistant, communication défaillante, et respect du client proche de zéro.

J'ai commandé 2 salons de jardin. N'ayant jamais eu mail pour m'indiquer l'avancé de ma commande, j'ai contacté le service clientc. La personne m'a indiqué qu'un des 2 salons était finalement en rupture de stock. J'ai insisté pour obtenir une table de remplacement afin que la commande puisse être expédiée. La personne a fini par accepter. Et m'a indiqué dans la journée (par mail) que ma commande était bien expédiée. Toujours sans nouvelle 3 jours après, je décide de contacter à nouveau le service client.
Résultat ? finalement mes 2 salons de jardins (dont la table de remplacement) sont tous en rupture et que je serai remboursée par la suite. Si je n'avais pas sollicité le service client, je serai toujours dans l'attente de ma commande.
A ce jour, aucun mail de confirmation de remboursement.
Service déplorable. A fuir. Honnêtement ne perdez pas votre temps. Commandez sur des sites pro.

Cela fait 2 semaines que jai reçu mon canapé dont les charnières ne sont pas alignées aux trous déjà fait. 2 semaines que je n'ai pas de solution mis a part que l'atelier s'en occupe. 2 semaines que je ne sais pas combien de temps cela prendra. Les réponses du sav sont tres vagues. Le plus tôt possible n'est pas un délai. Je ne recommanderai plus jamais chez Homifab. Certes le service client comprend mais ne fait rien pour solutionner le problème immédiat.

Mise a jour : 3 semaines sans solution et toujours dans l'attente. Canape de 3m démonté toujours au milieu du salon.

A fuire ! Pire expérience que j’ai eue dans toutes les commandes que j’ai passé sur le net ! Délai d’expédition et de livraison non respectés Communication froide avec le service client qui n’assume pas et vous passer pour des idiots ! Une fois le lit reçu nous ne pouvions pas le monter car il a défaut au niveau du trou de la tête de lit ! Ne commandez surtout pas sur leur site

A EVITER !

On m'a livré un canapé avec des coussins déformés, affaissés et le service client s'est permis de me répondre en me prenant pour une débile par un petit griboulli montrant comment regonfler les coussins à la main.

Les produits sont pas conformes aux photos et le canapé de très basse qualité.

Commande de lit double pour un nouvel appartement dans lequel nous emmenageons. Le lit a ete livre avec des pieces manquantes. Nous arrivons dans 2 jours et n'avons nulle part ou dormir. Le service apres vente n'est joignable que par email - et ne reponds pas - et l'agent que j'ai eu au telephone, en plus d'etre aucune aide, etait irrespectueux. Je suis choquee d'un tel service et m'apprete a emmenager dans un appartement sans lit avec mes enfants du au manque de professionalisme de cette entreprise. A EVITER!!!

Très mauvaise expérience avec Homifab – à fuir absolument !

J’ai commandé un canapé chez Homifab et je l’ai reçu dans un état lamentable : des taches noires partout, un assise moins molletonné que l'autre.. Catastrophique pour le prix. Leur seule réponse a été de me dire de le nettoyer avec un produit… que je devais acheter moi-même ! Évidemment, ça n’a rien résolu, et je n’ai jamais été remboursée du produit. Aucun geste commercial, aucune solution concrète.

Le service client a été froid, désagréable et totalement inutile. Pour couronner le tout, j’avais payé 110€ pour une livraison dans la pièce de mon choix… et le livreur a laissé le canapé sur le palier, alors que je vis seule et que je ne pouvais même pas le déplacer.

Je déconseille fortement ce vendeur. Service après-vente inexistant, manque total de professionnalisme. Passez votre chemin, vous éviterez bien des problèmes.