homifab.com Avis 581

J'ai acheté un lot de fauteuils de jardin l'été 2023. Le dossier des fauteuils est en cordage. Paiement et livraison parfaits. Des vis manquantes et des perçages décalés, je n'ai rien signalé, j'ai réparé, ce n'était pas grand chose. Je me rends compte cette fin d'été (le délai de garantie passé d'un mois et demi) que 2 fauteuils ont le cordage qui se sectionne à plusieurs endroits. Mes fauteuils sont à l'abri en été et rangés en hiver. J'ai payé 480€ et je pensais très sincèrement ne pas avoir à y refaire des réparations si vite. J'ai contacté le SAV et on me répond "Dans votre cas, les détériorations constatées semblent être liées à une usure dans le temps, et ne relèvent donc pas d’un défaut de conformité initial. Nous ne pourrons malheureusement pas donner suite favorable à votre demande dans le cadre de la garantie légale".

Je recommande donc à tous les potentiels clients de bien faire attention au type de matériau utilisé s'ils tentent quand même l'expérience et je propose à ce site marchand d'ajouter que ses meubles d'extérieur ne sont adaptés pour l'extérieur que pour 2 ans.

❌ Très mauvaise expérience avec Homifab ❌

J’ai acheté un canapé Homifab en août, qui s’est rapidement abîmé (assises affaissées, structure cassée, lanières détendues). Depuis, le service client est injoignable autrement que par mail, impossible de les avoir par téléphone. Résultat : des dizaines d’échanges de mails, toujours les mêmes réponses automatiques, mais aucune solution concrète.

On me promet des enlèvements avec leur transporteur, mais personne ne vient. Trois rendez-vous manqués, aucun suivi sérieux, et toujours pas de remboursement malgré mes demandes.

Tout laisse penser qu’ils cherchent à décourager les clients pour éviter d’assumer leurs responsabilités. Un service après-vente inexistant et un manque total de professionnalisme.

⚠️ Je déconseille fortement cette enseigne.

Très médiocre, on nous appele pour planifier une livraison, je prends congé et bloque une journée entière le vendredi et RIEN. Finalement canapé livré le lundi sans un appel pour prévenir de ce changement, heureusement que j’avais anticipé et de nouveau prit congé.
Niveau livraison disons que tout est ok, le livreur m’a laissé vérifier que mes articles étaient conformes. Le canapé(asti) est sublime mais absolument pas confortable 😥. En résumé, déçue d’avoir fait confiance à un site internet j’ai pris le risque je suis perdante

Malheureusement je ne peux pas mettre 0 étoiles et si c'était possible je mettrais -5 étoiles.

J'ai commandé un lit coffre AVA j'ai monté le lit mais au moment de mettre les lattes rien ne passent. Les embouts pour insérer les lattes sont d'une médiocrité que tous se cassent au moment d'insérer les lattes. Avant de contacter le service j'ai essayé de trouver une solution de mon côté en achetant des embouts de meilleure qualités mais les lattes ne passent toujours pas. Je reste persuadé qu'il y a un problème de taille au niveau des lattes. J'ai donc contacté le service client et c'est la le problème. AUCUNES SOLUTIONS ne m'est proposé. Ils veulent juste se précipiter à fermer le dossier pour ne pas avoir à faire quoi que ce soit.

J'ai répondu en exposant le problème en mettant en pièce jointe la notice comme demandé et en expliquant que mon problème n'avait rien à voir avec la notice ou des pièces manquantes mais sûrement un défaut de fabrication. Les seuls retours que j'ai c'est soit disant qu'ils n'ont pas de retours suite à ma demande ce qui est totalement FAUX.

CE SERVICE EST DÉPLORABLE. Ils donnent des délais pour clôturer les demandes au plus vite pour ne pas à avoir à proposer une solution réelle qui pourrait engendrer des frais pour eux ou un investissement professionnel ( à croire que l'on travaille pas à côté comme si on est collé sur nos mails pour Homifab).

Ça fait plus de 10 jours que j'ai acheté un lit que je ne peux pas utiliser alors que la solution pourrait être vite trouver.

Achat d’un canapé le 28 mai.
Livraison le 5 août, j’ai reçu une moitié de mon canapé et la moitié d’un lit d’une autre personne.
Homifab ne fait pas le nécessaire pour me faire livrer l’autre partie de mon canapé.
Le service de livraison m’avait proposé de récupérer mon ancien canapé ce que j’avais accepté.
Homifab souhaite faire passer le service de livraison pour tout récupérer et me rembourser. Refuse d’indemniser mon ancien canapé qui me dépannait le temps d’en avoir un nouveau.
J’ai été dans l’obligation de les relancer 2/3 fois par semaine. Livraison le 5 août et ils sont venus chercher les colis le 11 septembre. Je vais être remboursé sous 8 jours.

Quand je signale que cette situation est inadmissible. Que leurs Sav est lamentable on me répond que les banques sont fermées le week end et que nous sommes vendredi.. La n’était pas mon propos, l’intégralité du sav est à revoir. Un mépris du client, une logistique défaillante, un sav lamentable .

Je suis contente pour une seule raison, l’emballage à la réception était atroce, le canapé était déjà sale à l’ouverture et je ne trouve pas la qualité à la hauteur je pourrais forcément trouver mieux.

Service après vente absolument déplorable. J'ai commandé un canapé Asti à angle droite, j'ai reçu des éléments angle droit ET gauche, ce qui fait que mon canapé est impossible à assembler.
Le SAV me répond qu'il ne peut rien faire pour moi car j'ai jeté les emballages avec les codes barre (évidemment je n'allais pas les garder çà prend une place folle).
J'envisage de contacter une association de consommateurs…

Premier achat chez Homifab.Je ne connaissais pas le site qui propose de beaux articles. J’ai acheté une belle table effet marbre à un prix raisonnable: elle est originale et classe. Commande et livraison rapides.! Transport soigné et article très protégé. J’ai toute satisfaction à propos de cet achat.

Commande d'un salon de jardin au top. Je recommande

ArtIcle acheté pour compléter un salon extérieur livré très rapidement. Je l’ai protégé comme indiqué, il a passé l’été dehors sans aucun problème.

Facilité d’achat de livraison et d’assemblage 10/10

Très bon site, j’ai commandé un lit qui est arrivé en parfait état et qui juste incroyable 😍
La livraison c’est faite dans les temps de quoi être contente 🙂

Parfait. Articles conformes à leur description, très bonne qualité.
SAV très efficace pour un pied de lit défectueux, reçu en moins d’une semaine.

100% satisfaite de la qualité du produit acheté chez Homifab (un lit) et du service de livraison rapide et simple.

Très déçue de mon expérience avec Homifab. Nous avons commandé une table en juillet, arrivée abîmée et tachée sur le plateau central et sur les rallonges. Après envoi des photos dès le lendemain matin le 1er Août, on nous demande de la renvoyer. Depuis le 15 août, impossible de joindre le SAV ou leur transporteur Heppner : la ligne raccroche automatiquement, aucun retour à nos emails malgré de nombreuses relances.

Résultat : plus d’un mois sans table à manger, aucun suivi sérieux, un service client aux abonnés absents. Très mauvais rapport entre le prix affiché (près de 700€, hors livraison) et la qualité du service.

Nous déconseillons vivement Homifab si vous attendez un minimum de fiabilité et de professionnalisme.

Hier j'ai posté un avis sur Trustpilot et en moins de 24 heures ils ont répondu à mon commentaire sur cette plateforme, mais aucune réponse à mes mails de relance depuis plusieurs jours. Les 999,98€ du canapé que j'ai acheté se sont débités le 18 aout, pas de réponse ni de trace de mon colis qui est toujours "en préparation d'expédition" depuis le 15 aout.

Je suis plutôt satisfaite de la qualité des canapés achetés chez Homifab, mais le service client et la livraison sont déplorables. J’ai payé un supplément pour une livraison dans la pièce de mon choix pour 2 canapés, mais le livreur, seul et non informé, m’a laissée les canapés devant ma porte. Il m’a assuré que je serais remboursée des frais de livraison, ce qui n’a évidemment jamais été fait. Il m’a proposé de reprogrammer la livraison, mais partant en vacances, j’ai choisi de garder les canapés et demander le remboursement, ce qui me semblait logique. J’ai contacté le service client et le livreur : aucune solution, aucune considération. Bref, je ne recommande pas du tout Homifab pour leur service client et leur livraison, malgré leurs produits corrects.

Nous avons commandé une table ronde de salle à manger. La livraison était annoncé au bout de 4/5 jours alors qu'elle est arrivée plus de 2 semaines plus tard!!
Aussi le piètement de la table est arrivée âbimée à plusieurs endroits. J'ai envoyé un mail au service client avec les photos. 2 semaines sont passées et aucune nouvelle. Impossible de les joindre au téléphone.. en plus ils ont une plage horaire de 13h à 16h uniquement.
Un service médiocre. A fuir absolument. Je vais demander le remboursement de ma table

J'ai commandé un fauteuil et un canapé. Le fauteuil est arrivé dans les temps (quelques jours. après la commande) et était conforme et de bonne qualité. En revanche, j'ai dû relancer plusieurs fois le service Clients, après le délai normal de livraison du canapé, pour savoir quand celui-ci serait livré. Après 2/3 semaines de retard, je reçois la confirmation de la livraison par la société de transport. Le jour même de la livraison, cette société m'informe que le colis a été renvoyé à Homifab car il était endommagé. Je contact Homifab (uniquement par mail, je n'ai pas trouvé comment les joindre par téléphone) qui me confirme le souci et qui me propose d'attendre 10 semaines pour recevoir mon fameux canapé, que j'attendais déjà depuis 9 semaines, ou de me rembourser. Bref, je ne ferai pas confiance à Homifab pour une livraison dont le délai dépasse 1 semaine. Le risque de se voir annuler la commande me parait trop important. Dommage.

J’ai commandé une table soit disant en chêne
D’abord le délai de livraison a été de 2 mois et demi
Ensuite le plateau de la table a tout des lamelles de parquet
Après avoir réclamé on m’écrit que je devrais être heureuse car ma table devait être livrée en septembre
En ce qui concerne le plateau c’était dans le descriptif mais évidemment les photos ne montraient rien
Cerise sur le gâteau mon avis étant négatif il ne sera pas pris en compte
À fuir

J'ai choisi de commander un nouveau canapé sur internet et j'ai, après avoir lu nombre de commentaires, porté mon choix sur le canapé d'angle convertible Marceau pour ses dimensions et son look. Plutôt que de passer par des revendeurs qui le proposaient au même prix, j'ai commandé directement chez leur fournisseur Homifab. Et j'ai également acheté en même temps sur leur site un meuble à chaussures d'entrée Bali.
La livraison prévue à la commande à 10 jours (délai respecté) a d'abord été annoncée par Homifab par mail. Puis les sociétés de livraison ont pris le relais par mail et par sms annonçant le jour, le créneau horaire, puis un créneau précis d'une heure par un appel téléphonique le matin même.
La livraison s'est parfaitement déroulée de manière très professionnelle.
Les meubles sont conformes à la description, faciles à monter (les outils nécessaires et les notices sont fournis). Ils sont de tres bonne qualité. Aucun défaut. Des matières premières solides et de belles finitions. De très belles couleurs.
Et pour terminer, dix jours après réception des meubles, Homifab m'a appelée pour savoir si j'étais satisfaite.
Je recommande cette entreprise pour son suivi depuis la commande jusqu'à la livraison, son suivi de satisfaction du client et l'excellent rapport qualité /prix des meubles qu'ils proposent.