Ce Concept Store a été une bonne découverte. Juste une petite confusion dans la préparation de la commande passée en ligne et tout a été arrangé après en avoir informé le magasin.
L'entreprise a répondu
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Très content de ma commande, arrivée rapidement, il y a eu un couac à la préparation mais résolu en un appel téléphonique. Parfait, merci! J'ai hâte d'aller faire une visite au magasin!
L'entreprise a répondu
Première commande d’un sac à dos que je recherchais ; trouvé sur le site hopono en promotion. Précision donnée que je partais en vacances fin de semaine. Un agent de chez hopono m’a contacté téléphoni... Voir plus
Je suis passé en magasin pour récupérer un colis pour mes enfants très difficile à trouver car en rupture de stock partout ailleurs et j’ai adoré ce magasin qui ressemblait à la caverne d’Ali Baba ave... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Boutique de cadeaux
- Magasin de sacs et de valises
- Magasin de design et de décor intérieur
- Boutique de sacs à main
- Bijouterie
- Boutique d'affiches
À propos de hopono
Écrit par l'entreprise
Hopono est le plus grand concept store de Bruxelles. Nous sommes le reflet de notre époque et nous évoluons avec elle. C'est ce qui caractérise le mieux Hopono ? Les inspirations de 2 ou 3 personnes sont très différentes, mais elles se sont toutes retrouvées autour de deux mots : beauté et utilité. Maintenant, nous pouvons ajouter un autre mot à cela, l'environnement, car même si tout ce que nous avons dans le magasin ne peut pas être 100% écologique, nous nous efforçons chaque jour de tendre vers le concept store le plus eco-friendly possible.
L’équipe Hopono est un melting pot de culture, d’intelligence, de créativité qui se traduit au quotidien par un accueil ultra souriant, un savoir faire au top et des fous rires à volonté. Chaque membre de cette équipe apporte une expérience différente et surtout une vision différente du monde et de la vie, qui se reflète dans le concept store.
Ces différentes visions font de notre concept store un lieu unique où toute l'équipe prend plaisir à vous informer, à vous guider et surtout à sourire et à s'amuser. D'ailleurs, vous nous entendrez souvent rire et chanter dans les rayons (n'hésitez pas à pousser la chansonnette).
Vous l'aurez compris, chez Hopono, l'équipe est avant tout un groupe de personnes aux personnalités lumineuses, toujours prêtes à rire et à vous conseiller dans vos achats.
Coordonnées de contact
55 Rue Simonis , 1050, Bruxelles, Belgique
- +3227210569
- hello@hopono-shop.com
- hopono-shop.com
4,5
Excellent
510 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Belle surprise sac magnifique
29 juillet 2024
2ème commande chez HOPONO et toujours…
2ème commande chez HOPONO et toujours aussi satisfaite! Envoi rapide et produits conformes à la description.
Enseigne fiable, je recommande +++
31 juillet 2024
Le pick up est efficace et cordial même…
Le pick up est efficace et cordial même en cas d’imprévus ;)
29 juillet 2024
Très beaux jouets
Commande d'une boule d'animaux. Jouet très bien entretenu et l'expédition aux Pays-Bas s'est bien déroulée. Le colis est bien arrivé et il est maintenant très utilisé.
23 juillet 2024
La commande répond à toute mes attentes
26 juillet 2024
Réponse de hopono
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande.
Merci encore et à très bientôt !
- L'équipe Hopono
grand choix proposé
24 juillet 2024
Réponse de hopono
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre sélection de produits vous plaise.
Hopono, c'est des milliers d'articles pour que chacun puisse y trouver son bonheur. 🌟
Au plaisir de vous revoir bientôt !
- L'équipe Hopono.
Réponse de hopono
Merci beaucoup 😊
Réponse de hopono
Merci beaucoup pour cet avis positif !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande et de notre service. 😊
Réponse de hopono
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service et la qualité de nos produits.
À très bientôt !
Article jamais reçu et pas remboursé !
Je n'ai jamais reçu l'article!
Lorsque je leur en est informé, ils m'ont fait parvenir le bon du transporteur. J'ai donc dû faire leur boulot.
Comme je n'avais pas toutes les informations sous la main, je n'ai pas repondu de suite pour qu'ils m'annoncent qu'ils avaient considéré l'incident comme clos et qu'il était du coup impossible pour eux de me rembourser!
29 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de hopono
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été satisfaisante.
Pour clarifier, lorsque vous nous avez informés de la non-réception, nous avons contacté le transporteur et avons fait notre possible pour faciliter la résolution du problème.
Notre intention n'était en aucun cas de vous imposer des démarches supplémentaires, mais de vous aider à obtenir des informations rapidement. N'ayant pas pu mener à bien le suivi de ce dossier, les informations fournies par vos soins ayant mis plus de 5 mois à nous parvenir, pour un total de plus de 8 mois de traitement par nos services, nous avons malheureusement dû clore ce dossier.
Même si le dossier est actuellement clos, nous tenons à assurer que nous valorisons chaque client et prenons vos préoccupations très au sérieux.
Cordialement,
- L'équipe Hopono
Très satisfaite
Site facile à utiliser, produits de qualité et livraison rapide. J'ai eu une question a poser au service client qui s'est montré très réactif et professionnel. Je recommande donc vivement Hopono pour une expérience d'achat sans souci.
27 juin 2024
Réponse de hopono
Merci pour cet avis positif. Cela nous aide aide grandement à améliorer la qualité de nos services.
Merci beaucoup pour la recommandation, cela signifie beaucoup pour nous !
Au plaisir de vous revoir bientôt sur Hopono. 😊
Entièrement satisfaite
Entièrement satisfaite, expédition rapide et très bon conditionnement pour l'emballage.
29 juin 2024
Réponse de hopono
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes entièrement satisfaite.
À bientôt sur Hopono ! 😊
Aucun problème à signaler donc contente…
Aucun problème à signaler donc contente de leurs services
28 juin 2024
Réponse de hopono
Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que tout se soit passé au mieux.
À bientôt sur hopono-shop.com 😊
Réponse de hopono
Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous plaisent et que vous avez eu une bonne expérience avec notre service clientèle.
Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre retour positif.
À bientôt sur hopono-shop.com 😊
Article commandé sur le site internet
Article commandé sur le site internet: produit livré qui ne correspond pas aux photos sur le site.
Échange service client sans bienveillance et refus de donner un bon de retour pour renvoyer le produit.
Edit: l'article que j'ai reçu n'est pas celui que j'ai commandé, donc je refuse de payer encore une fois des frais de livraison dans le cas d'une erreur de votre part.
8 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de hopono
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés que le sac que vous avez commandé ne vous convienne pas.
Malheureusement, en l'absence d'une raison en accord avec nos procédures, nous ne pouvons effectuer le retour de l'article concerné.
Cordialement,
- L'équipe Hopono.
Bonheur..S
Présentation de l'objet explicative, donc attirante!
Suivi et communication extra!
Achat superbe donc cadeau extrêmement apprécié!
23 juin 2024
Réponse de hopono
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste !
Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience d'achat agréable et des articles cadeaux pour toute la famille. C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé ce que vous cherchiez !
À bientôt sur hopono-shop.com 😊
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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