Har efter 2 månader av utebliven återkoppling från Horze ang. en defekt vara äntligen blivit lovad återbetalning inom 2-3 arbetsdagar. Detta var nu 7 dagar sedan, fortsatt ingen återbetalning och det... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Under all kritik. Beställde en vara som inte alls såg ut som bilderna eller som var enligt beskrivning samt saknade delar. Kontaktade kundtjänst. Fick svar efter en månad där de ville se bilder samt a... Voir plus
Bra produkter, men förlegat med att behöva skriva ut retursedel? Har ingen skrivare (som många andra). Hade varit grymt om man kunde fått med returfraktsedeln direkt eller QR till mobilen. Vill handla... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bra utbud, bra priser, bra leveranser och bra kundtjänst! Kul att dom har ett sortiment för oss herrar till bra priser. Dom sticker verkligen ut i mängden tack vare detta. Hoppas på fler koll... Voir plus
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Flemingstraße 22 , 36041, Fulda, Allemagne
- +46 858 097 866
- kundservice@horze.se
- horze.se
2,7
Bas
8 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 25 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Jättefint täcke och passar perfekt
14 décembre 2022
Det gick inte att annullera ordern.
Det gick inte att annullera ordern.
Fanns ingen returlapp i paketen.
Krångligt att få fram en returpapper
👎👎👎👎👎
14 décembre 2022
Réponse de horze.se
Tack så mycket för ditt omdöme. Denna feedback är mycket viktig för oss eftersom den ger oss möjlighet att förbättra vår kundservice. Vi förstår din besvikelse och ber om ursäkt.
Långdraget ärende (ett år och ännu inte slut)
Jag har sedan ett år tillbaka ett ärende hos Horze. Ärenden är ännu inte löst och jag får själv ringa upp för att trycka på vecka efter vecka och månad efter månad. De lovar att höra av sig snarast men det är alltid jag som får återkomma. En eller två gånger har en ringt och sagt att de jobbar på ärendet men inte mer än så. Jag har både ringt och mailat åtskilliga gånger det här året.
Personalen i kundtjänst är alltid trevlig och försöker göra sitt bästa men vid chefen tar det stopp. Har väntat på att hon ska kontakta mig i många veckor nu utan resultat. Kundtjänst ber om ursäkt varje gång och trycker på hos sin chef utan resultat.
Jag rekommenderar ingen att handla i denna butik längre tyvärr :(
14 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de horze.se
Hej Johanna! Tack för din feedback, vi ber om ursäkt för att detta dragit ut på tiden, det ska nu vara åtgärdat och vi har skickat ett mail direkt till dig med information. Önskar dig en fortsatt fin dag!
Mycket smidigt och snabb.
13 décembre 2022
Lång leveranstid och annulerad vara
Lång leveranstid…. Annullerad vara utan att meddela detta innan!? Vet heller inte varför varan är annullerad
:-(
8 décembre 2022
Réponse de horze.se
Tack så mycket för ditt omdöme. Denna feedback är mycket viktig för oss eftersom den ger oss möjlighet att förbättra vår kundservice. Vi förstår din besvikelse och ber om ursäkt. Vi har kontaktad dig personligen med en förklaring om vad som hänt just din order. Önskar dig en fortsatt fin dag!
Allt gick väldigt bra och smidigt!
Allt gick väldigt bra och smidigt!
Jackan va super men jag var för tjock! Synd!
Även lite mulliga rider....
11 novembre 2022
Snabb leverans bra vara ni är bara så…
Snabb leverans bra vara ni är bara så bra. God Jul från en nöjd kund🥰
7 décembre 2022
Snabb leverans
6 décembre 2022
Snabb leverans och fina täcken,jättenöjd
5 décembre 2022
Grejerna fick man vänta på as länge…
Grejerna fick man vänta på as länge sedan kom inte täcket jag väntat på.
5 décembre 2022
Réponse de horze.se
Vi ber så mycket om ursäkt för att vi inte har kunnat svara tidigare på grund av den stora arbetsbelastningen den senaste tiden. Det verkar som att ditt ärende har behandlats, tveka inte att kontakta oss igen om det finns något mer vi kan göra för dig.
Mkt bra leverans o bra grejor
4 décembre 2022
Jag har inte fått hela leveransen och…
Jag har inte fått hela leveransen och jag har mejlat er men inte fått något svar.
4 décembre 2022
Réponse de horze.se
Tack så mycket för din recension. Denna feedback är mycket viktig för oss, eftersom vi vill förbättra vår kundservice. Vi förstår din besvikelse och ber uppriktigt om ursäkt.
Vi har kontaktat dig direkt på din mail för att hitta en lösning på detta. Önskar dig en fortsatt fin dag!
Snabb leverans
27 novembre 2022
Snabb leverans!
30 novembre 2022
Avis spontané
Superfina vinterskor men tyvärr väldigt…
Superfina vinterskor men tyvärr väldigt små i storleken, välj 1-2storlekar större än vanligt annars otroligt fin sko. Kommer tyvärr skicka tillbaka men inte köpa en större storlek av dessa då de var slutsålda.
2 décembre 2022
Réponse de horze.se
God dag, Ariel,
Tack så mycket för din feedback, som är mycket viktig för oss.
Vi beklagar att skon inte passade som du förväntade dig. Vi tillhandahåller också en storlekskarta på vår webbplats.
Vi betalar gärna tillbaka pengarna så snart skorna når vårt lager och hoppas att du hittar en annan sko som passar.
Ha en trevlig dag,
Ditt Horze-team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.