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Hostmate nasce come società di servizi specializzata negli affitti brevi: ci prendiamo cura della tua casa individuando metodi e modelli innovativi di gestione per massimizzarne il potenziale profitto.
Via Mauro Macchi 41, 20124, Milano, Italie
I stayed in Milan for a few days, and the service was perfect, with very clear instructions. Super quick was the help on the chat when needed. The house was in perfect condition and in a super position. The price was very competitive. Really a wonderful experience.
Ottima esperienza. Puntuali, precisi e disponibili. Li consiglio!
Con hostmate ho finalmente delegato la gestione del mio immobile senza perdere il controllo. Report chiari e supporto sempre disponibile
Ottima esperienza complessiva: comunicazione veloce, processi chiari e meno stress nella gestione dell'appartamento
Operatore molto serio.
Mi sono trovato bene con loro: rispondono subito, sempre disponibili. Li ho anche visti lavorare con i guests e devo dire che sono bravi.
Molto competenti, l’esperienza si è rivelata meglio del previsto e poi ci sono venuti incontro a tutte le richieste
Quando si tratta di affidare la propria casa a terzi non è mai facile. Con Hostmate ho trovato la massima serenità. La casa è sempre pronta ad accogliere gli ospiti al meglio. Il team è di una gentilezza rara e sempre disponibile per qualsiasi chiarimento. Ma, soprattutto, i risultati economici sono ottimi e i pagamenti puntuali ogni mese. Li consiglio vivamente a tutti i proprietari che cercano serietà e competenza.
Gestione impeccabile della gestione degli ospiti.
Soggiornato presso un appartamento gestito da hostmate, lo staff è molto gentile e mi son trovato molto bene.
Appartamento pulito e posizione ottima.
Mi sono affidato a loro per la gestione del mio appartamento a Milano. Sono stati fin da subito molto disponibili e la gestione dell’appartamento è stata ottimale. Mai nessun problema con i pagamenti e tempestivi a gestire eventuali problemi e/o manutenzioni
I’ve been working with Hostmate.it for several months now, and I couldn’t be more pleased with the service they provide as a short-term rental platform. As a property owner, my primary concern was finding a reliable partner who could handle guest bookings, property maintenance, and ensure high occupancy rates – and Hostmate.it has delivered on all fronts.
Their team is professional and responsive, always ensuring my property is well-maintained and that guest issues are addressed promptly. The marketing and guest communication have been top-notch, which has resulted in consistent bookings and excellent returns on my investment.
I also appreciate the transparency in how they handle payments and their clear, straightforward policies. It’s reassuring to know that I can trust them with my property while I focus on other ventures.
Overall, I highly recommend Hostmate to any property owner looking to venture into the short-term rental market. They have made the process smooth and profitable, and I look forward to continuing this partnership.
I booked a hostmate managed airbnb apartment. Just to pick keys on site it is necessary to pay from 15 to 40 Euros. A lock would be cheaper, clearly demostrating, in my view, Hostmate's predatory posture. See their original italian text with the costs below. This is only communicated by hostmate after the rent has been paid to airbnb, meaning the customer is committed to the stay.
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Ho prenotato un appartamento airbnb gestito da hostmate. Solo avere le chiavi in loco e' necessario pagare dai 15 fino a 40 Euro. Questo ovviamente viene comunicato solo dopo il pagamento dell'affitto ad airbnb. Pessima e salatissima sorpresa. Tra l'altro anche discutibile dal punto di vista legale/contrattuale.
Riporto dal loro messaggio:
"incontra un operatore Hostmate in appartamento organizzando, in anticipo, un appuntamento dalle 15 alle 18:30. Il costo del servizio è di 15€. Potrai pagarlo durante il processo di check-in online. - Qualora il servizio fosse richiesto il giorno stesso dell'arrivo Hostmate non può garantire il servizio all'orario desiderato dall'ospite.
-Se arrivi dopo le 18.30 è necessario organizzare un check-in direttamente all'appartamento. Il costo del servizio è di 20€, se arrivi entro le 21:00, di 40€ dopo le 21:00. Potrai pagare il costo durante il processo di check-in online, una volta ricevuti tutti i dettagli, ti verrà confermato l'appuntamento.Se arrivi dopo le 18.30 è necessario organizzare un check-in direttamente all'appartamento. Il costo del servizio è di 20€, se arrivi entro le 21:00, di 40€ dopo le 21:00. "
Réponse de Hostmate Srl
Salve, la ringraziamo per la recensione e ci spiace che non si sia trovato bene con le nostre regole ma, considerando il contenuto della recensione, ci troviamo costretti a dover rispondere.
Prima di tutto, ci teniamo a sottolineare che tutte le regole sono visibili e consultabili PRE-PRENOTAZIONE.
Purtroppo, tutte le nostre regole e policy sono elencate in modo dettagliato su ogni listing e possiamo capire che si senta così ma per evitare qualsiasi problema o misunderstanding durante l'acquisto di un servizio basta leggere, pre booking, le policy e regole.
La ringraziamo comunque per aver soggiornato presso uno dei nostri immobili e speriamo di rivederla presto.
Cordialmente
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