Har erfaret i dag at firmaet er begæret konkurs. Skulle have haft besøg i morges, men hørte intet fra dem Og deres telefon svarer gav ikke besked om ovenstående.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Vi har haft nogle rigtig fine oplevelser med Housekeepr. Nøglen placeres i en nøgleboks, så man ikke behøver at være hjemme. Derudover medbringes alt rengøringsudstyr, så man ikke skal købe sig fattig... Voir plus
Vi er glade for vores oplevelser med Housekeepr. Det betyder meget, at vi altid har den samme person til at gøre rent – hun kender vores hjem og vores behov, og det giver en tryg og stabil service. De... Voir plus
Aflyser ofte rengøring på dagen grundet sygdom. Dags dato ringede de og aflyste rengøring efter, at de iflg. tidsplanen burde have været her. Det gør det svært at regne med, at man modtager den servic... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Rengøring
Coordonnées de contact
Fabriksparken 38, 2600, Glostrup, Danemark
- 70604069
- info@housekeepr.dk
- housekeepr.dk
3,1
Moyen
109 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Spild af penge
Jeg vil på det kraftigste fraråde at bruge Housekeepr. Det er simplethen spild af penge.
Efter 1. besøg var der overhovedet ikke gjort rent. Jeg snakkede med kundeservice, som gjorde alt, hvad de kunne for at hjælpe. Dagen efter fik vi besøg igen. Desværre blev det ikke meget bedre. Deres medarbejdere er ikke kompetente nok.
31 octobre 2024
Avis spontané
Utrolig sød og omhyggelig hjælp.Vi…
Utrolig sød og omhyggelig hjælp.Vi nyder når Julia har været her. Kan varmt anbefales.
16 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Housekeepr
Kære Pia,
Tusind tak for din gode anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med Julias hjælp. Det betyder meget for os, at du har en god oplevelse.
Vi ser frem til at fortsætte det gode samarbejde!
Du ønskes en god dag
Med venlig hilsen,
Celina, Housekeepr
En firmabil
Deres personale skulle måske lige kigge en ekstra gang i teoribogen om hvordan man fører et køretøj og tænke over hvordan opfører sig i trafikken.
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Housekeepr
Hej AEJ,
Vi beklager, hvis en af vores medarbejdere har kørt uhensigtsmæssigt i trafikken – det er naturligvis vigtigt, at vores personale kører ansvarligt og hensynsfuldt.
Hvis du har registreringsnummeret på bilen eller andre relevante oplysninger, er du meget velkommen til at sende en e-mail til os på info@housekeepr.dk, så vi kan undersøge sagen og følge op internt.
Jeg vil dog gerne understrege, at denne hændelse ikke har relation til det rengøringsarbejde, vi udfører.
Du ønskes en god dag.
Med venlig hilsen,
Celina, Housekeepr
HOLD JER VÆK!
Vi betalte 1.230 kr. for 45 minutters overfladisk rengøring. Der var stadigvæk beskidt efter besøget.
Ærgerlig oplevelse. Det eneste positive er at app’en er god og der er hurtig respons fra “kundeservice”.
HOLD JER VÆK!
6 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Housekeepr
Kære Anne,
Vi er kede af den oplevelse, du har haft, og beklager at vores rengøring ikke levede op til forventningerne.
Vi vil meget gerne kigge nærmere på din sag. Du må derfor meget gerne kontakte os på vores e-mail: info@housekeepr.dk
Vi ser frem til at høre fra dig og ønsker dig en rigtig god dag!
Med venlig hilsen,
Celina, Housekeepr
Tyv, stjæler hvor der kan slippes afsted med det.
Vi havde oprettet os hos Housekeepr og vi havde alt i alt købt os ind på løsningen, da det lyder nemt og praktisk.
DET ER DET DOG IKKE, de havde ikke oplyst at man blev opkrævet forud.
Derfor vælger vi at anvende fortrydelsesretten, så vi kan få pengene retur. Det de ikke oplyser er, at de dagen efter ansøger om rekonstruktion og vi nu ikke kan få pengene før det er på plads.
Og nu er de gået under jorden og kan ikke fanges og svarer ikke på henvendelser.
22 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Housekeepr
Kære Kasper,
Vi beklager, hvis du har haft oplevelsen af, at det har været svært at komme i kontakt med os. Vi ønsker at sikre, at du får den hjælp, du har behov for. Derfor er du meget velkommen til at kontakte os via e-mail på info@housekeepr.dk eller telefonisk på +45 7060 4069, så vi kan undersøge din sag.
Dog vil vi gerne gøre opmærksom på, at forudbetaling er beskrevet i vores handelsbetingelser, som accepteres ved oprettelse.
Du ønskes en dejlig dag!
Med venlig hilsen,
Celina, Housekeepr
Réponse de Housekeepr
Kære Anders,
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du er yderst tilfreds med vores rengøring. Det betyder meget for os, at vi leverer topkvalitet, og din feedback motiverer os til at fortsætte det gode arbejde.
Du ønskes en rigtig dejlig dag!
Med venlig hilsen,
Celina, Housekeepr
Det fungerer bare godt
Det fungerer bare godt. Man kan regne med de kommer når det er aftalt, fordi de er en central der kan sende en erstatning ud hvis nogen er syge. De har deres eget værktøk og midler med, så vi skal ikke bekymre os om det. Appen gør det nemt at få oversigt over hvilke rum man får rengjørt, hvornår osv. Super hurtig og flink support.
4 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Housekeepr
Kære Lizzioy,
Tak for din positive anmeldelse! Det betyder meget for os at høre, at du er tilfreds med vores rengøring og fleksibilitet. Vi er glade for, at du sætter pris på vores app og de overbliksmuligheder, den giver – vi ønsker netop at gøre det så nemt og overskueligt som muligt for dig.
Du ønskes en rigtig dejlig dag!
Med venlig hilsen,
Celina, Housekeepr
Jeg ville aldrig tage imod deres tilbud…
Jeg ville aldrig tage imod deres tilbud om de 15% rabat for at bestille og betale for 6 måneder frem, nogensinde igen. De er stadigvæk ikke pengene værd.
Deres kundeservice er ikke eksisterende, man får svar fra en sød kvinde men ingen ting bliver gjort.
Vi har haft det i 6 måneder og skrevet med kundeservice flere gange.
Rengøringstandarten er dårlig i forhold til andre steder vi har prøvet.
Det er aldrig den samme person der kommer. Og de har aldrig meget meget travlt og bruger kun en time hvor vores antal kvm normalt er estimeret til 3 timer.
Der var krummer ved bordet og under bordet efter en såkaldt omgang rengøring. Og pletter der var nemme at tørre af var der også.
Vasken er altid rengjort men ikke røret kalkstreger af metallet i vasken, som også bare lige er en klud og en lille smule knofedt. Og andre helt almindelige jeg gør lige rent ting.
Dem der kommer og gør rent er søde og flinke og jeg har egentlig indtrykket af at de gør deres bedste men at de er presset fra arbejdsgivers side.
Der er en liste der skal følges hvilke ting de skal gøre, og man kan ikke redigere o hvad man selv ønsker.
Fx ville vi gerne have vasket gulv, det kan man ikke.
Spindlevæv står som punkt at det bliver fjernet hver gang, men vi har det samme spindelvæv hængende over lamperne på den ene væg som hang der før vi fik housekeepr. 😆 Nu har vi fjernet det selv.
Hvis man aflyser en rengøringsgang får man ikke penge retur, så lad være med det. Konfrontere man kunde service med det er det enten stilhed eller udenoms snak.
Vi sidder godt nok med en æv følelse af spildte penge. Jeg vil anbefale at man finder et andet firma.
Æv
30 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Housekeepr
Kære Anine,
Vi er kede af at høre, at din oplevelse med vores service ikke har levet op til dine forventninger. Vi har et stærkt fokus på at levere høj kvalitet, og vi beklager, at rengøringsstandarden ikke har været tilfredsstillende. Vi forstår, at de skiftende rengøringspersonale kan være frustrerende; desværre kan det engang i mellem ske i tilfælde af sygdom eller andre uforudsete hændelser.
Vi tager dine bemærkninger om rengøringen og din oplevelse med vores kundeservice til os.
Du er meget velkommen til at kontakte vores kundeservice igen, så vi kan få rettet op på fejlene og finde ud af, hvordan vi kan forbedre din oplevelse.
Vi beklager endnu en gang, og ønsker dig en rigtig god dag!
Med venlig hilsen,
Celina, Housekeepr
Kom over en time for sent og der var…
Kom over en time for sent og der var nærmest ikke gjort rent. Der var hverken støvsuget eller blevet rengjort på overflader. Modtog min lejlighed præcis som jeg efterlod den.
Kan IKKE anbefales.
3 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Housekeepr
Kære Julie,
Vi er kede af at høre, at din oplevelse ikke levede op til vores standarder. Vi stræber efter at levere høj kvalitet.
Du er meget velkommen til at kontakte vores kundeservice, så vi kan finde en løsning og gøre det bedre fremover.
Vi beklager endnu en gang for ulejligheden, og håber på at høre fra dig.
Du ønskes en god dag!
Med venlig hilsen,
Celina, Housekeepr
Professionelt
Rengøringspersonalet har stor erfaring, er søde og rare. Udfører deres arbejde perfekt. Kan 100 procent anbefales.
25 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Housekeepr
Kære Jens,
Tusind tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores rengøringspersonale. Vi stræber altid efter at levere en god service og sikrer, at vores team er venligt. Din anbefaling betyder meget for os!
Du ønskes en rigtig god dag
Med venlig hilsen,
Celina, Housekeepr
Positiv oplevelse.
Har brugt Housekeepr i lidt over 7 måneder og det er god service og god rengøring.
9 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Housekeepr
Kære Miki,
Tusind tak for din positive feedback! Vi er virkelig glade for at høre, du er tilfreds med både vores service og rengøring.
Du ønskes en rigtig god dag!
Med venlig hilsen,
Celina, Housekeepr
For dyr og overfladisk rengøring
Overfladisk rengøring som har en timepris på lige under de 700 kr! Selvom de bliver ved med at sige de regner i kvm så er det jo stadig begrænset hvor hurtigt et menneske kan løbe og udføre rengøringsarbejde. Man bliver også lovet, at de ikke går før at rengøringen er udført - på trods af dette har personalet kommet for sent og gået for tidligt.
7 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Housekeepr
Kære Gustave,
Tak for din feedback. Vi beklager meget, at din oplevelse hos os ikke har levet op til dine forventninger.
Jeg kan forstå, at du allerede har været i kontakt med en af mine kolleger omkring dette. Som min kollega også nævnte i e-mailen, arbejder vi med faste priser og et aftalt rengøringsprogram, hvor prisen ikke varierer efter tidsforbrug.
Med hensyn til bemærkningen om vores medarbejders ankomsttid kan vi se i din app, at den forventede tid var angivet til cirka kl. 8. Medarbejderen tjekkede ind kl. 8:05 og tjekkede ud efter en time og 18 minutter.
Vi beklager endnu en gang. Du ønskes en rigtig god dag!
Med venlig hilsen,
Celina, Housekeepr
Har brugt Housekeepr i 4 måneder nu
Har brugt Housekeepr i 4 måneder nu. Er meget tilfreds. Føler mig tryg og synes at der bliver gjort pænt rent.
2 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Housekeepr
Kære Maria,
Tusind tak for din feedback! Vi er glade for at høre, at du har haft en positiv oplevelse med Housekeepr i de sidste fire måneder. Det betyder meget for os at vide, at du føler dig tryg, og at vores rengøringsstandarder lever op til dine forventninger.
Du ønskes en rigtig god dag!
Med venlig hilsen,
Celina, Housekeepr
She didn’t do the cleaning
She didn’t do the cleaning, wiped a bit on the counter. For 1300, I expected a full clean. Worst company DON’T hire them, hire someone who can truly stand for their service. Wrote and complained, never heard back. This is a SCAM company
22 août 2024
Avis spontané
Réponse de Housekeepr
Dear Diana,
I’m very sorry to hear that your experience has been unsatisfactory, and that you did not receive a response to your inquiry. This is certainly not the standard we aim to deliver, and we regret that it has left you with a negative impression.
You are welcome to reach out to us again, so we can address the issue and make up for the shortcomings you experienced.
Once again, we apologize for the inconvenience.
Wishing you a good day.
Best regards,
Celina, Housekeepr
Skønt at komme hjem til et rent hus
Skønt at komme hjem til et rent hus, hvor alt er som lovet. Super sød Housekeepr, der var imødekommende og dejligt at jeg kan styre alt gennem jeres app. Eneste lille bitte minus var at jeres søde Housekeepr var lidt længere tid om opgaven, så jeg kom hjem mens hun stadig var igang, men stor anbefaling herfra.
23 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Housekeepr
Kære Thomas,
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du havde en skøn oplevelse med både rengøringen og vores app. Det er altid dejligt at få sådan en positiv tilbagemelding!
Vi beklager dog, at opgaven tog lidt længere tid end forventet, og vi vil selvfølgelig tage det til os fremover.
Du ønskes en god dag!
Med venlig hilsen,
Celina, Housekeepr
Klasse service
19 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Housekeepr
Kære Victor,
Mange tak for din gode anmeldelse.
Du ønskes en rigtig god dag!
Med venlig hilsen,
Celina, Housekeepr
Sindssyg god service..
Sindssyg god service..
alt kontakt var meget professionelt
og resultatet var upåklageligt ❤️
23 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Housekeepr
Kære Jesper,
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du har oplevet en professionel service, og at du er tilfreds med resultatet.
Med venlig hilsen,
Celina, Housekeepr
1300 DKK for a dirty house
I had a cleaning of our house before we moved in. So the house was empty.
The panels, the door frames and the doors had stains, and the empty drawers and shelfs in the kitchen were not cleaned.
I asked them to come again to clean the panels, the doorframes and the doors, which they did. But when I checked, the doorframes still had stains.
So I ended up payed them 1300 DKK for not cleaning my empty house. That is a rip-off.
2 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Housekeepr
Dear Caroline,
We very sorry that the cleaning did not live up to your expectations. We always aim for all our customers to have a satisfactory experience. I can see that you have been in contact with our customer service, and that we sent a team to address the issues you mentioned.
We regret that it still did not meet your expectations, and we appreciate your feedback as we work to improve our service going forward.
Wishing you a good day!
Best regards,
Celina, Housekeepr
NUL STJERNER!
Jeg har aldrig oplevet så dårlig rengøring og deres kundeservice er helt elendig.
Der var ikke støvsuget og vasket gulv under møbler, der var ikke fjernet spindelvæv eller tørret støv af, bruseniche var ikke rengjort og ekstraydelser var ikke udført. De har endda ødelagt et stykke glas i min emhætte - selvom rengøringspersonalet ikke kan huske at skulle have gjort det. Helt til grin.
Kundeservice er til ingen hjælp og jeg har nu kæmpet i snart to måneder for at få (bare nogle af) pengene retur. De giver det samme tamme svar hver gang og de tager intet ansvar.
NUL STJERNER! Hold jer langt væk og spar jer selv en masse penge og besvær!
1 août 2024
Avis spontané
Réponse de Housekeepr
Kære Mette,
Jeg er ked af at høre, at rengøringen ikke levede op til dine forventninger. Vi stræber efter at levere høj kvalitet, og jeg kan se, at du har været i kontakt med vores kundeservice. Vi har tilbudt at rette op på manglerne med et nyt team inden for vores arbejdstid mellem kl. 8-16, hvor vores serviceleder Inga ville være til stede for at lave en kvalitetskontrol.
Vi har også tilbudt at hente en nøgle, da du ikke havde mulighed for at være hjemme, og vi har foreslået en dato for at udbedre manglerne. Desværre har du ikke været interesseret i de løsninger, vi har præsenteret.
Jeg beklager igen de fejl, der er opstået!
Du ønskes en god dag.
Med venlig hilsen,
Celina, Housekeepr
Min kone og jeg har været utrolig glade…
Min kone og jeg har været utrolig glade for Housekeepr. Nemt at navigere i med appen og de har været løsningsorienteret, når vi har skulle have rykket en planlagt rengøring.
19 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Housekeepr
Kære Morten,
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at både du og din kone har haft en god oplevelse med Housekeepr og vores app. Det er dejligt at vide, at vores fleksibilitet og løsningsorienterede tilgang har levet op til jeres forventninger.
Du ønskes en dejlig dag!
Med venlig hilsen,
Celina, Housekeepr
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.