Commandé un cahier numerique via le…
Commandé un cahier numerique via le marketplace de la FNAC. Reçu une commande avec 2 semaines de retard. Réponse du service client "jemenfoutiste" 4 jours après ma demande d'ouverture de litige et en me disant d'attendre que le service client revienne de vacances (jamais vu ça). Réponse à côté de la plaque pour des questions simples. Refus de me passer un responsable ou de me donner une date de livraison approximative, on me dit d'attendre et d'être compréhensif. Ne repond qu'à une question sur 2 posées. Quand je demande une estimation de la date d'arrivée de mon colis on me balance un lien pour le suivre sans bonjour ni quoi que ce soit. Et on me dit d'attendre. Après 10 jours de manque de considération et d'incompréhension, je demande un geste commercial et du respect (il me semble que le minimum aurait été de le proposer d'eux meme). Après tout ça, on me propose 5€ et que c'est leur maximum, et que je n'ai pas à ma plaindre car j'ai eu le produit en soldes et à très bon prix. Jamais vu ça. Ne commandez pas chez eux car si vous avez un problème ou ne vous répondra pas. La fnac n'aura été d'aucune aide durant l'entièreté du processus. C'est la premiere fois que je poste un avis, je ne sais pas si je peux mettre les captures d'écran pour prouver ma bonne foi