HWT-Pro Avis 112

Impossible de finaliser une commande sur leur site avec le mode de paiement par virement malgré l'option proposée. Leur service clients par email est d'une nullité jamais observée. On a l'impression de parler à une IA, ils ne cessent de me demander de recommencer la commande... J'attends toujours la facture proforma et leur RIB. Quand on voit le parcours du combattant pour commander, on se dit que le SAV en cas de problème doit être catastrophique.

Pour ma part très bonne expérience, achat de 8 tiroirs BLUM.
Bonne communication, envoi rapide et pas chère, 10€ pour 4 colis en GLS. Il manquait des pièces mais expédiés dès le lendemain sans discuter, et plus grande quantité que nécessaire. Très pro.

J’ai eu un peu peur à la lecture des précédents avis mais tout s’est bien passé pour ma part. Nous cherchions des poignées de meubles et celles proposées étaient beaucoup moins chères que sur d’autres sites. En revanche attention : colis livré 1 mois après la commande ! Il ne faut pas être pressé et prendre ses précautions en payant via paypal.

11 jours d'attente.
Ne répondent ni au téléphone , ni aux mails.
Remboursé sur intervention de PAYPAL.

J'ai commandé des coulisses de 450mm pour remplacement de coulisses cassées.
J'ai recu des 400mm. Apres demande on m'explique que ce sont bien des 450mm puisqu'il faut compter avec la rallonge. Je demande donc la longeur à commander car sur le site ce n'est pas ce qui est indiqué......Impossible d'avoir une réponse.
On m'a donné tout un calcul qui d'ailleur ne colle pas avec les dimensions du tiroirs et des coulisses cassées.
Quand je demande si c'est pour cela qu'elles ont cassées on me dit qu'elles sont incassables.
On m'a même renvoyé exactement les mêmes....
J'ai proposé d'envoyer les cassées pour qu'on me renvoie les bonnes mais on m'a dit que ce n'etait pas possible.....Bref ils n'aident pas le client à commander les bonnes références.
Je vais devoir commander ailleurs en esperant tomber sur les bonnes tailles.

il serait bien de nous envoyer une reponse de la livraison!

j'ai commandé 14 longueurs de seuils de porte et je n'en ai reçu que 11.le service après vente n'est pas très réactif.je viens d'envoyer une 2e réclamation en allemand depuis hier soir avec photocopie de la facture mais rien.espérons que la réaction soit efficace mais au vu des avis....je viens d'être livré de la suite de ma commande aujourd'hui 20 mai.

Nous avons commandé des seuils de porte d’une seule et même couleur pour notre hôtel. Cela fait maintenant presque un mois et demi que nous échangeons avec le service après-vente, sans obtenir de réponse concrète de leur part. Malgré nos multiples relances et l’envoi répété des preuves de l’erreur de commande, nous n’avons reçu aucune réaction.

Le service après-vente est clairement au dessous de nos attentes. Bien que nous ayons hésité à laisser un avis, notre insatisfaction reste entière à ce jour.

ATTENTION: J'ai passé une commande de 22 poignets.
J ai reçu l email comme quoi la livraison avait été envoyé, hors le numero de suivi correspond a un paquet jamais envoyé.
Aucune réponse par email, le numero de téléphone est "non attribué".
J espère pouvoir me faire remboursé

J'ai commandé dix équerres en T le 19 mars et j'ai reçu ma commande le 26 mars à domicile comme prévu.
La marchandise correspond bien à ma demande.

Commandé Pied de table rabattable Gedotec EASY en acier, réglable sur 710 mm, bien arrivés mais produit très bas de gamme, ils bougent dans tous les sens même bien fixés à la table, la table bouge elle n'est pas stable du tout, très mauvais produit, très déçu et aucun retour malgré avoir écrit sur le site !

Vendeur indélicat et menteur.
Je n'ai jamais réceptionné ma commande.
C'est inacceptable !!!!!!!

Arnaque

Mauvais produit reçu.
Site a fuir sav nul

Bonjour,
J'ai commandé 6 barres de seuil de porte pour un montant de 76,89 euros en date du 27 Mars. Celle-ci a été traité pour une livraison comprise entre le 31/03 et le 04/04/2023. Il y a eu un premier report, ça arrive!! un second et un troisième. En date du 7 je demande le remboursement de cette article, aujourd'hui 11/04 la réponse qui m'est faite est que l'article aillant été traité ne peut-être annulé et que je dois attendre son éventuelle livraison, qui ne m'est pas du tout confirmé bien au contraire, je reprends leurs termes" si le colis est livré" je peux le refuser afin de prétendre à son remboursement. Aucune solution de proposé.
Donc en attendant, je me permet d'exprimer mon mécontentement.