I-RUN Avis 720

suite à mon achat on ne peut pas laisser un avis

J'aurais dû être plus vigilant, retour payant, plus personne ne fait ça, nul...Pour le principe je vais retourner les chaussures et acheter ailleurs, voilà comment perdre un client fidèle depuis des années, bravo I Run.

SAV inexistant !!!
Y’a t’il quelqu’un qui prend les appels ou traite les mails
20 appels dont le dernier aujourd’hui 10mn d’attente personne
Mail: le dernier le 15 août sans réponse
Je mets mon mail ici
Bonjour je me permets de vous contacter pour vous faire par de mon insatisfaction quand à la robustesse des nike. en effet j’ai réalisé une sortie aujourd’hui et me suis malencontreusement pris le pied gauche dans une ronce ce qui m’a valu une chute et la détérioration de la chaussure.
En effet le dessus de la chaussure à le mèche déchiré en deux endroits .
Par conséquent je souhaite faire marcher la garantie.
Jusqu’à présent je courais avec des Asics j’aurais peut être dû continuer …
Je vous remercie
Monsieur L…

Pour info modèle nike wildhorse 8
3 sorties achetées début juillet pdt les soldes pour mes vacances en moyenne montagne du 1 au 10 août

Dégouté au prix des godasses

Très déçu du SAV de I-RUN, j'ai commandé une paire de running NIKE sur ce site plutôt que directement via le site officiel NIKE (Le côté entreprise française me plaisait bien). Les chaussures taillent vraiment petit et s'avèrent être trop petites donc j'entame un retour pour prendre une taille de plus et à ma grande surprise, retour PAYANT pour changer la taille. Je précise qu'elle était au même prix que sur le site NIKE ou le retour est évidemment gratuit ! Et bah la prochaine fois, ca commandera sur NIKE !!!

J'ai fait une commande qui normalement est livré mais je n'ai jamais rien reçu et impossible d'avoir des nouvelles ni remboursement donc à fuir totalement.
Arnaque

Pour une boutique de running, faire payer les frais de retour c'est assez inacceptable, sachant qu'il ne mentionne quasiment nul part et mettent bien en avant le "satisfait ou remboursé".
Avec le renvoie, le prix des chaussures devient ensuite beaucoup moins intéressant.
De plus, le remboursement visiblement et encore une fois sans aucune mention de leur part, en avoir et non en remboursement sur le moyen de paiement.
Je ne recommande pas du tout de commander sur leur boutique en ligne, à voir en physique, mais ça donne clairement pas envie.

En revanche on peut noter que le délai de livraison a été rapide, faut au moins un "bon coté"

Commande passée le 11 juillet livraison en point relais annoncé pour vendredi. Point de retrait soit disant fermé. Livraison prévue samedi point de livraison fermé. Livraison lundi point de livraison fermé. Lol il etait ouvert tous les jours. Suite appel chronopost et échange avec i-run aucune solution ne m'est proposé. Chronopost dit avoir livré mardi le colis dans un autre point relais. Mais je me suis présenté et aucun colis. I-run se retranche derrière chronopost et moi je suis otage et je n'ai toujours pas mon colis. Aucun appel de i-run alors que je leur demande demande de me contacter pour trouver une solution. Rien . Je veux qu'ils m'envoient mon article. Je ne dois pas être otage dans cette affaire.

J'ai commandé une paire de Brooks en mars et ne les ai portées que 5x. La semelle s'est déchirée, produit défectueux, ça peut arriver. J'ai contacté I-run qui m'ont immédiatement redirigée vers le SAV. J'ai envoyé un email expliquant le problème, ils m'ont répondu rapidement avec les consignes à suivre pour le retour. Je n'ai rien payé. 10 jours plus tard, je reçois un email me confirmant le remboursement des baskets. SAV rapide et efficace, tout ce qu'on demande!

Bonjour
Fidèle client depuis des années , je renvoie un produit pour la première fois , une polaire patagonia dont j'avais enlevé l'étiquette. j'avais fais une erreur de taille.
J'ai eu la mauvaise surprise de recevoir en retour mon produit en parfait état refusé !
Bon ce n'est pas dramatique, mais effectivement maintenant je retourne chez mon revendeur en boutique.

HORRIBLE..
Allez plutôt sur un site où les retours sont gratuits et avec un sav correct ! Tout le contraire de ce site ...
Évidemment qu'on a souvent besoin de commander deux pointures différentes pour essayer, comme en magasin d'ailleurs... surtout pour des chaussures de course à pied ou de trail ,les marques taillent différemment et même pour une même marque d'un modèle à l'autre la pointure peut être différente donc oui je commande souvent deux pointures différentes mais sur ce site les frais de retour seront à votre charge et pas certain que le sav vous les reprenne si vous avez eu le malheur de les essayer sur une partie bitumé...comme je le fais d'ailleurs quand je vais en magasin où ils nous proposent de les tester dehors et ils ne font pas d'histoires...
iRUN à éviter !!!!

A FUIR...allez en magasin et si vous commandez en ligne FUYEZ CE SITE!
Un site soit disant spécialisé en chaussures de running et trail mais qui vous fait payer les frais de retour,déjà là y a un problème ! Une paire de chaussures de running ou de trail ça s'essaye ,faut les porter pour juger de leur confort mais aussi pour la bonne pointure, tellement différente en fonction de votre pied,de la marque mais aussi du modele donc forcément vous avez souvent besoin de commander deux tailles différentes comme en magasin quand vous essayez plusieurs pointures !et bien le retour sera à votre charge et surtout ne les essayez pas en dehors de votre salon ,ils ne les reprendront pas ...FUYEZ ,allez en boutique spécialisée ou si vous cherchez un prix compétitif allez sur un site où les retours sont gratuits et où le service après vente est correct, le site Nike ne m'a posé aucun probleme par exemple dans les mêmes conditions d'achat

Ne commandez pas la bas ! Une arnaque !!!
J'ai commandé une paire de basket en avril. Ma carte a été débitée. Nous sommes fin juin et je n'ai toujours rien reçu.J'ai relancé le service client à plusieurs reprises. Je n'ai eu qu'une seule réponse et le reste de mes emails a été ignoré. Je suis vraiment dégoutée!!!

A fuir. Aucun SAV. Sachez que si vous mettez le pied une seule seconde dans les chaussures que vous achetez il n'y aura pas de retour possible. Aucune discussion ni relation client. Passez votre chemin. Comment pouvez vous vendre des chaussures de running à distance si vous n'acceptez pas que les clients les mettent aux pieds pour se rendre compte de la semelle, du drop, et de la taille qui est différente entre chaque marque.

J'avais lu des commentaires disant que le service client n'était pas bon.

J'ai donc testé les nouvelles chaussures dans un magasin physique et j'ai trouvé ma taille. Après avoir commandé dans ce magasin, je les ai reçues en 24 heures et je n'ai rien à me plaindre

J’ai commandé une paire de hoka bondy ( j’avais déjà cette marque en 46 et toutes mes chaussures sont en 46) il s’avère qu’elles sont trop petites. Alors ok participer au retour comme le font certains sites, mais là j’en ai eu pour 15e de retour. J’ai demandé un geste co pour la prochaine commande en expliquant bien tout ça.
Réponse expéditive du service client :

Nous sommes navrés, aucun geste commercial n'est prévu dans un tel cas. En effet, nous vous confirmons que les frais de retour restent à votre charge, exceptés en cas d'articles défectueux.

Ça c’est du commerce 👌

Acceuil téléphonique détestable
Remboursement aléatoire et long

SAV non compréhensif

Fidèle client depuis de nombreuses années, je suis extrêmement déçu par le service de l'entreprise Irun. On m'a refusé le retour d'une paire de chaussures au motif d'une usure des crampons, alors que je ne les ai essayées que dans mon salon sur 3 mètres, constatant qu'elles étaient trop petites. J’ai demandé au service SAV IRUN de vérifier l’historique de cette paire qui a peut-être était chez un autre client avant moi mais le SAV est inflexible et se retranche derrière des "conditions de retour » non respectées. Mon mail de contestation n'a même pas été considéré, recevant simplement une réponse automatique sans possibilité de discussion. Résultat : je perds 146 € + 14 € de frais de retour. Cette démarche commerciale est tout simplement honteuse. PLUS JAMAIS JE NE COMMANDERAI SUR CE SITE.

Très satisfait des conseils téléphoniques pour le choix d'une montre connectée.
La montre était en stock, j'ai passé ma commande à 16h et le lendemain elle était dispo en point relais à 13h.

De mon côté beaucoup moins de chance que Pascal. Je me suis fait proprement envoyé balader par le SAV lorsque j’ai exprimé mes craintes au sujet d’une paire de chaussures mal étiquetée.
SAC peu recommandable !