I-RUN Avis 720

Les chaussures de running sont bien, dommage que les retours soient payant

Des frais de retour trop élevés!!! Et ils veulent un colissimo avec signature... Commander des chaussures qui ne vous vont pas et après payer 13% du prix d'achat pour le retour, je trouve cela abusé!
Première et dernière expérience sur ce site.

Service client déplorable problème avec une montre Suunto vertical all black acheter le 26 septembre trois fois au SAV Suunto la montre a un problème de batterie je n'ai même pas fait de sport avec j'ai demandé à irun que j'étais prêt à rajouter de l'argent pour changer le modèle ou alors obtenir un remboursement ils ne veulent rien savoir c'est une honte une montre achetée 499 € cordialement Laurent Brochard

Voilà un nouvel avis pour vous conforter dans l'idée que cette entreprise n'a rien de commerciale et peut potentiellement vous faire perdre de l'argent (et à lire certains avis c'est presque leur business plan).

J'ai commandé une montre Garmin via ce site. Elle est arrivée dans les temps, pour le coup rien à dire. Cette montre était intéressante car elle présentait une très bonne ristourne. Je vais la chercher et en arrivant chez moi je décide de l'inspecter sur tous les angles. Forcément, s'il y a une grosse ristourne (et qu'aucun autre commerçant ne faisait de telles promotions) j'ai un petit peu tiqué. De plus, j'étais allé voir les commentaires à l'avance sur ce site pour me rendre compte que certaines personnes décrivaient des produit endommagés/contrefaits qu'ils auraient reçus (principalement des chaussures) et que lors du retour le SAV ne voulait pas les reprendre car portés/usés. Des pratiques commerciales très très borderline.

Dès lors, après examen de la montre, il s'avère qu'il y a deux griffes sur le haut de la lunette en titane (pas vraiment étonné sur le coup). Et me voilà parti dans les méandres du SAV de cette "entreprise". Premier mail, on me dit que ce n'est pas le bon endroit, je renvois donc un mail à la personne que l'on m'indique. Et là, après avoir exprimé mon mécontentement et demandé de m'envoyer une étiquette de retour car le produit est endommagé, on me refuse le retour car ils estiment que j'aurais endommagé la montre de mon fait.

Je leur explique donc gentiment qu'entre le moment de la réception et le moment de l'envoi du mail il s'est déroulé littéralement 30 minutes (le temps de rentrer chez moi et d'inspecter la montre). Ils m'expliquent également que ce produit n'est pas éligible au retour (ce qui est en contradiction avec leurs conditions générales, mais bon faut pas leur demander de respecter leurs propres engagements, ça deviendrait trop compliqué pour eux). Et bien évidemment il se retranche derrière le sceau sur la boîte pour justifier que le produit est en parfait état (on parle d'un bout de papier collant facilement trouvable dans le commerce spécialisé).

J'ai donc reçu deux fin de non-retours sur ma demande sans aucune explication hormis le fait de dire qu'il y a un sceau apposé sur la boîte.

J'ai déjà lu un cas similaire concernant cette entreprise (aussi sur une montre), c'est aussi pour cela que je comprends mieux comment ils fonctionnent. Une personne qui a renvoyé sa montre car elle ne convenait pas pour X raison (pas d'endommagement) s'est vu envoyé un mail pour lui dire que son retour n'était pas accepté car la montre était endommagé alors le client n'avait pas vu de problème. Il profite du fait que les gens ne vérifient pas les produits pour vous refuser des retours comportant des vices dont ils ont probablement connaissance.

En conclusion, n'achetez pas sur ce site. C'était peut-être bien avant mais maintenant ce n'est juste qu'une arnaque. Déjà, qui fait payer ses retours?? Rien que ça, c'est problématique. Il y a un tas de sites spécialisés qui vendent de très bons produits neufs (ne fut-ce que Amazon) et qui vous aidera facilement comme toute entreprise est censée le faire (mais pas I-Run visiblement)

Très déçu. J’ai acheté une paire trop grande. J’ai marché peut être 100 mètre avec pour essayer je l’ai renvoyer. Ils ne veulent pas rembourser.

Entreprise super sérieux, retour de ma montre Solar
modèle qui me convenais pas
remboursement hyper rapide
seul bémol les frais de retour son pour le client
c'est indiquer dans les CGV
je conseil vraiment ce site
Jean François

Attention, frais de retour à votre charge pour un changement de taille. Je déconseille...

Service client pas au service du client et société qui ne reconnaît pas ses erreurs. Ayant acheté un article en magasin, j'ai eu droit à un bon de 7€25 a utiliser pendant un an. Je reçois un mail le 15 octobre pour m'informer que c'est le dernier jour pour en profiter, je me dis que ça tombe bien. Je mets des articles dans mon panier et je vois le bon s'appliquer automatiquement. On me demande de mettre a jour mes coordonnées et sur la page suivante pour payer mon bons a disparu ! Impossible de le retrouver dans mes bons... Je me dis c'est une erreur, ils vont être honnête et me le recréditer. Et bien après 10 échanges de mail ils ne veulent pas entendre raisons. Même avec le mail qu'il mont eux même envoyé ils ne veulent pas me le recréditer... Donc I-run plus jamais pour moi

J'ai commandé une paire de chaussure,que j'ai facilement pu renvoyer. J'ai été très vite remboursé dès qu'ils avaient reçu mon retour.
Frais d'envoi de retour à la charge du client (spécifié dans les CGV), dommage, sinon entreprise sérieuse et fiable.
J'ai contacté le SAV pour une question et j'ai très vite reçu une réponse.

J'ai commandé des chaussures de course en prenant ma taille habituelle. Or, les chaussures sont trop petites. Je voulais les renvoyer. Or, à ma grande surprise, les frais de renvoi sont à ma charge.
Super la relation client 👍
Je n'achèterai plus rien chez vous.

Très mauvais service.
Basket asics fournie avec une pointure nettement plus petite que la pointure normale.
Les frais de retour sont totalement à votre charge (Belgique vers France).
Déjà payé 5 euros à la livraison + 16 euros pour le renvois !!!

Service client malhonnête.
J'ai commandé un matelas (très cher) pour randonner, qui s'est avéré défectueux lors de la première utilisation. Le SAV m'a dis avoir fait faire une expertise de ce matelas avec la société qui le produit initialement, et me demande de payer une réparation (incompréhensible étant donné qu'il était défectueux de base).
Le SAV refuse de me donner les détails de l'expertise, j'en viens donc à appeler directement le service client de la société qui le produit initialement, et ils m'indiquent (mails à l'appui) qu'ils n'ont JAMAIS reçu ce matelas pour expertise.

I-Run est donc une entreprise incompétente (cela peut arriver), mais MALHONNÊTE (cela ne DOIT pas arriver), n'ayant pour seule finalité que de vous faire payer sans se soucier de la qualité de leurs produits et surtout de leurs services. Ils m'ont tout simplement menti sur l'envoi du matelas pour expertise. Je vois de plus que la plupart des avis vont dans ce sens, donc je me répète : A FUIR.

J'ai renvoyé une paire de chaussures de running acheté sur le site
pour pointure non adaptée.
I run ma refuse le retour en argumentant que les chaussures sont usées...
C'est juste une politique de non prise en compte des retours c'est à savoir pour ne pas acheter sur ce site

Plusieurs achats, toujours content, pas mal de choix de différentes marques. Jamais eu de problème.
Premier retour effectué cette semaine pour des chaussures de trail qui étaient trop petites, essai en intérieur puis nettoyage semelle à l'éponge pour les rendre nickel, remboursement rapide dès réception des chaussures par i-run.

Une entreprise avec des méthodes de recrutement indigne j'ai fait les frais d'une annonce fantôme de leur part.

Suite a un entretien et après appel de ma part a leur siège j'ai eu une réponse qu'ils avaient trouvé deux vendeurs avec plus d'expérience jusqu'ici pourquoi pas.

Cependant une a deux semaines ils sont remis l'annonce sur laquelle j'ai postulé sur Aix en Provence.

Du coup il vont courir longtemps avant que je conseille à mes adhérents de se fournir chez eux.

Ça tombe bien ils sont des chaussures faites pour cela .

J'ai remarque que beaucoup de clients ne sont pas satisfait sur se site c'est plutôt une bonne nouvelle que je ne travaille pas pour eux finalement.

Chaussures de marche achetées sur le site. Sur la photo, elles sont brunes. Celles reçues sont kaki.
Réponse du SAV, il est écrit kaki, noir et rouge. Mais, il n'est pas possible de choisir la couleur.
J'aurais dû lire les évaluations avant.
Première et dernière commande.
Avec autant de mauvaises évaluations, c'est un site à fuir !!

J'ai commandé une paire de baskets de trail, celle-ci étant trop petite, je l'ai retournée.
Réponse du SAV qui traite mon retour : "la semelle présente des traces d'usure, nous ne pouvons donc pas accepter votre retour"
Je réponds de suite que je suis étonnée, car vraiment, je n'ai jamais portées les dites baskets. J'en ai simplement enfilé une des 2, mais me suis aperçue de suite que j'étais trop à l'étroit dedans !
Sans même une réponse de leur part, je reçois un autre mail me disant que mon colis est en train d'être préparé pour m'être retourné.
J'appelle le SAV, j'explique le situation : les baskets sont nickel (mesh, semelle intérieure etc), je ne les ai jamais portées, c'est certainement un défaut de conception si 2 ou 3 crampons sont éraflés, mais ce n'est pas de mon fait. La seule réponse de mon interlocutrice a été de me dire d'essayer de les revendre à quelqu'un en seconde main, car ils ne peuvent accepter le retour, "la politique de retour n'étant pas respectée, dues aux traces d'usure". Après maintes explications, toujours la même réponse, pas de moyen d'être passée à un responsable, la personne m'a raccroché au nez... J'espère que les appels sont enregistrés !
En conclusion, je vais donc m'asseoir sur 94€ (+ 10 pour le retour), résilier mon compte après 5 années de commande exclusive chez IRun. Ah, et ne plus vous conseiller à mes amis.
Sportivement !

Je connais I-Run depuis plusieurs années. J'y achète toutes mes chaussures de trail et course à pied sur route et parfois des vêtements. Je n'ai jamais été déçu. Le choix des marques est remarquable et la facilité de navigation sur le site permet en utilisant les filtres de trouver immédiatement ce que l'on cherche. Le fait de proposer le paiement en 2 ou 3 fois constitue également un avantage important pour ce qui me concerne. Je recommande sans aucune réserve I-Run.

Les baskets sont des fausses d'où les fausses tailles l'odeur de la colle très forte je reconnais les fausses des vrais je viens d'acheter une paire à 150e j'aurais pu les avoir en Chine à 20e Irun grosses arnaque n'achetez pas

Ils ont refusé de prendre en charge les frais de retour d’une paire de chaussures de sport alors qu’il y avait bien un défaut dessus …. J’ai dû payer 11,50€ de frais de port. Plus jamais je ne commanderais chez eux !!!