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Noté 1 sur 5 étoiles

À fuir !!

À fuir !!! Commande passée fin octobre 2018 nous sommes le 15 mars 2019 et commande non reçue à ce jour
Malgré de multiples courriers par mail, messenger et facebook seule une réponse au premier mail disant que la commande partirait en début de semaine de début novembre et depuis plus aucunes réponses !!! Sur le statut de commande cette dernière n'a même pas été expédiée et donc aucun numéro de suivi figurant sur le statut !!!
La commande concernait un samue à 100€ fdp compris qui devait être offert pour Noël 2018 !!!
Je pensais cette boutique basée au Japon très sérieuse mais je suis extrêmement déçu....

15 mars 2019
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Délai assez long, frais de douane annoncés sur la fin

La qualité du produit est correcte mais le délai de réception a été de presque un mois alors que tous les produits étaient signalés disponibles. Au bout de deux semaines, j'ai dû envoyer deux mails pour avoir une réponse du service client comme quoi l'un des produits n'étaient pas disponible dans la couleur voulue. Une semaine encore est passée après avoir changé la couleur sans avoir de nouvelles.

Lorsque le produit est envoyé, le vendeur envoie une note informative notifiant que des frais de douane peuvent s'ajouter, indépendant de la volonté du marchand. Ce qui est vrai, mais signalé de manière claire un peu tard (c'est présent dans les conditions générales de vente cependant, il fallait bien regarder...).

Rien de frauduleux donc sur ce site, qui est lui même très agréable à utiliser (bien que le formulaire de contact ne marche pas toujours), puisque tout est écrit dans les conditions de vente, mais une communication au client à améliorer en amont et pendant l'achat.

15 mars 2017
Avis spontané

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