Services honteux pour la réputation de l'Islande
Vol Paris - Reykjavik, embarquement sans problème et bonne communication jusqu'à l'embarquement. Personnel à bord pas au courant des offres liées à l'application et aux achats effectués. J'ai voulu utiliser mes points pour acheter des consommations à bord comme indiquer sur leur site/appli et même sur leur flyer à bord, il me demande ma carte "au cas où" les points ne suffiraient pas, au final 25€ de t aucun point utilisé. Le service client est inutile et lent, une réponse toutes les 2 semaines si ce n'est plus pour qu'on m'informe au final que je ne peux pas être remboursé car j'ai changé de carte bancaire depuis les 5 derniers mois.





