Stratégie publicitaire discutable... Un déplaisant nouveau système de publicités pop-up en bandeau inférieur sur la messagerie classique Gmail vient de faire son apparition. Avec notamment pour ce qu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Très bon contact et suivi parfait au téléphone ou par email, qualité des produits reçus. Nous sommes convaincus après ce premier test :-) Nous allons dorénavant travailler avec IGO Promo, pour nos pro... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une très bonne expérience, prix compétitifs, quelques relances nécessaires mais les équipes sont très réactives.
L'entreprise a répondu
Super contact téléphonique, ils n'ont pas hésité à nous envoyer des échantillons afin que l'on puisse faire notre choix le plus facilement possible. Facilitée de contact et très agréable. Les produi... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de IGO Promo
Écrit par l'entreprise
IGO Promo is, met ruim 80 jaar ervaring, marktleider op het gebied van bedrukte relatiegeschenken en promotionele artikelen. Een internationale onderneming met een hoofdvestiging in Nederland en nevenvestigingen in diverse Europese landen. Meer dan 350 medewerkers streven dagelijks voor u naar het beste resultaat.
IGO Objets Pub est le spécialiste du marquage d'articles promotionnels. Depuis 80 ans, nous sommes convaincus que les cadeaux d'affaires et les produits promotionnels imprimés aident les entreprises à renforcer leur image de marque. Nous comprenons le pouvoir d'offrir et conseillons à nos clients de faire de même pour leur entreprise. Nous pensons qu'il est agréable d'offrir, que ce soit à des clients ou en interne. C'est pourquoi nous accordons beaucoup d'importance à la Responsabilité Sociale des Entreprises.
Vous trouvez toujours le cadeau parfait dans notre large gamme. Notre mission est d'aider les marques à s'exprimer facilement à travers des cadeaux personnalisés. Et nous faisons cela de manière personnalisée, en guidant nos clients étape par étape. Comme pour nos services, nous avons de hautes exigences concernant la qualité de nos produits et de nos techniques de marquage. De nombreuses actions sont encore réalisées par la main de l'homme afin de pouvoir continuer de garantir une qualité supérieur.
IGO Objets Pub est le spécialiste du marquage d'articles promotionnels. Depuis 80 ans, nous sommes convaincus que les cadeaux d'affaires et les produits promotionnels imprimés aident les entreprises à renforcer leur image de marque. Nous comprenons le pouvoir d'offrir et conseillons à nos clients de faire de même pour leur entreprise. Nous pensons qu'il est agréable d'offrir, que ce soit à des clients ou en interne. C'est pourquoi nous accordons beaucoup d'importance à la Responsabilité Sociale des Entreprises.
Vous trouvez toujours le cadeau parfait dans notre large gamme. Notre mission est d'aider les marques à s'exprimer facilement à travers des cadeaux personnalisés. Et nous faisons cela de manière personnalisée, en guidant nos clients étape par étape. Comme pour nos services, nous avons de hautes exigences concernant la qualité de nos produits et de nos techniques de marquage. De nombreuses actions sont encore réalisées par la main de l'homme afin de pouvoir continuer de garantir une qualité supérieur.
Coordonnées de contact
Luxemburgstraat 20, 9140, Temse, Belgique
- +32 (0)11/55 90 09
- sales@igopromo.be
- igopromo.be
4,3
Excellent
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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IGO me facture via une société Finance…
IGO me facture via une société Finance Plato Group un montant qui ne correspond pas du tout au montant de ma commande ! Cette dernière continue à me relancer depuis quelques jours. Que se passe-t'il
28 août 2025
Réponse de IGO Promo
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Comme indiqué lors de nos échanges, IGO fait partie de PLATO GROUP, c’est pour cela que vous recevez des relances à ce nom.
Concernant l’écart de facture, il s’agit d’une erreur de notre logiciel concernant une des taxes des articles que vous avez commandés. L’avoir a bien été édité, comme indiqué par email.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée,
L’équipe IGO
Je trouve inconcevable
Je trouve ça, honteux de m’envoyer une commande sur Photos lisible, et quand on le reçoit en réalité, rien n’est visible. C’est une catastrophe
22 août 2025
Réponse de IGO Promo
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et renouvelons nos excuses quant au désagrément rencontré. Comme indiqué lors de nos échanges, nous avons besoin de plusieurs photos représentatives du marquage afin de pouvoir examiner votre réclamation.
Nous vous invitons à répondre à l’email qui vous a été envoyé mardi 2 septembre à ce sujet.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, nous reviendrons vers vous dès que nous aurons tous les éléments nécessaires à l’étude de votre réclamation.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée,
L’équipe IGO
Il nous fallait un cadeau personnalisé…
Il nous fallait un cadeau personnalisé rapidement, c’était parfait!
21 août 2025
Réponse de IGO Promo
Bonjour,
Un grand merci pour votre bonne note!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe IGO
Les produits ont répondu à mes attentes …
Les produits ont répondu à mes attentes, a été livré dans les délais et surtout le personnel sait ce que veut dire « service client » .. une écoute et une aide de très grand qualité! Merci
21 août 2025
Réponse de IGO Promo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message, nous sommes heureux de voir que nos échanges ont répondu à vos attentes :)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe IGO
Bonjour,
Bonjour,
Merci pour la commande sauf que la livraison était prévue le 9/07 et j'avais un événement le 10/07 pour distribuer les portes clef et je ne les avais pas. Autre chose. Certains portes clefs sont mal imprimés et pas du tout centrés au niveau du logo
10 juillet 2025
Réponse de IGO Promo
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de le lire.
Afin que nous puissions constater les soucis évoqués sur le marquage, pourriez-vous s’il vous plaît nous envoyer des photos qui attestent du souci à sales@igopromo.be ? Nous pourrons ainsi traiter votre demande.
Dans l’attente de vous lire,
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe IGO
Rapport qualité prix excellent !
15 juillet 2025
Réponse de IGO Promo
Bonjour,
Un immense merci pour votre belle note :)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe IGO
Réponse de IGO Promo
Bonjour,
Merci pour votre retour positif concernant votre commande de bandes de fitness.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe IGO
Livraison rapide voir anticipé sur la…
Livraison rapide voir anticipé sur la date de livraison, qualité de l'emballage
7 juillet 2025
Réponse de IGO Promo
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée avec un peu d'avance, nous faisons le maximum pour ! :)
Merci pour votre avis positif.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe IGO
Colis manquant
Une commande passée le 6 juin et toujours pas reçue en intégralité. Seulement 2 colis sur les 3 prévus. Au départ, c'est UPS qui n'avait soi-disant pas reçu mon adresse. Iggo promo a rectifié l'adresse mais pour seulement 1 colis sur les 3...
Si au début des problèmes Iggo promo se veut réactif, ici cela fait 2 jours que je n'ai plus de nouvelles de ce dernier colis TOUJOURS manquant.
Pour ce qui est du tracking des colis par UPS, c'est une catastrophe, une fois le colis est renvoyé chez UPS, puis finalement il est livré le jour même...
Le gros soucis, c'est qu'à vouloir casser les prix, Iggo promo passe par l'un des pires services de livraison, à savoir UPS (même combat que GSL et Post NL).
C'est dommage parce que c'est sans doute indépendant de leur volonté mais ça ne donne vraiment plus envie de commander chez eux ...
2 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de IGO Promo
Bonjour,
Merci pour votre message, que nous avons lu avec attention.
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous avez rencontrée et comprenons parfaitement votre frustration.
Sur les trois colis composant votre commande, un seul a été livré initialement par UPS. Le second vous a été retourné, et le troisième a malheureusement été perdu. Nous vous avons tenu informée au fur et à mesure, et à la suite de nos derniers échanges aujourd’hui, nous avons relancé la production du colis manquant.
Nous regrettons sincèrement les désagréments causés par cette livraison compliquée. Malgré nos efforts, nous restons dépendants des services d'UPS. Soyez assurée que vos remarques ont été transmises au service concerné.
Nous espérons que vous recevrez très prochainement ce dernier colis, et vous souhaitons d’ores et déjà une bonne réception.
Belle journée,
L’équipe IGO
Service client/commercial à l'écoute.
Service client/commercial à l'écoute.
BRAVOOOOO
9 juin 2025
Avis spontané
Réponse de IGO Promo
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes heureux que notre équipe ait été à votre écoute 😊
Nous vous souhaitons une belle journée,
L’équipe IGO
Produits conformes à la description et…
Produits conformes à la description et livraison rapide
6 juin 2025
Réponse de IGO Promo
Bonjour,
Un grand merci pour votre message, positif :)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe IGO
Satisfaite des produits reçus mais délais de livraison non respectés
Satisfaite des produits reçus, mais malheureusement la commande est arrivée très en retard.
J'ai validé le BAT le lundi 2 juin 2025, mais n'ai reçu la commande que le vendredi 13 juin 2025, alors qu'un délai de 2 à 4 jours ouvrables était prévu pour la livraison.
4 juin 2025
Réponse de IGO Promo
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant votre commande de crayons.
Votre colis a été expédié le 4 juin. Cependant, nous avons constaté qu’UPS a rencontré un retard dans la livraison. Par ailleurs, une erreur dans le code postal indiqué lors de la commande en ligne a malheureusement entraîné un délai supplémentaire.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce contretemps et restons à votre écoute si vous avez la moindre question.
Très belle journée à vous,
L’équipe IGO
Tout était parfait.
18 avril 2025
Réponse de IGO Promo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour si positif!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe IGO
Réponse de IGO Promo
Bonjour,
Un grand merci pour votre message, nous sommes heureux de voir que tout ce soit bien passé lors de votre commande chez nous.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe IGO
Délai de livraison respecté
Délai de livraison respecté, lunettes brandées de qualité, parfait! je recommande :-)
18 avril 2025
Réponse de IGO Promo
Bonjour,
Merci pour votre retour positif! :)
Nous vous souhaitons une agréable journée,
L’équipe IGO
IGO Promo sont professionnels
IGO Promo sont professionnels, à l'écoute, j'arrive toujours à joindre une personne qui prend ma question au sérieux et cherche des solutions ! Je les recommande à 1000%
23 avril 2025
Réponse de IGO Promo
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire, la satsifaction de nos clients est notre priorité ! Nous sommes vraiment heureux et fiers de lire votre retour positif.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
L’équipe IGO
Réponse de IGO Promo
Bonjour,
Merci pour votre message, toute l'équipe est ravie de le lire.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
L’équipe IGO
Efficacite, rapidité, accueil téléphonique de qualité, beau produit final
Sommes clients depuis des années.
Excellent service chez Igo Post
Produit de très bonne qualité
Rapidité d'exécution de la commande
Service clientèle facilement joignable par téléphone
14 avril 2025
Réponse de IGO Promo
Bonjour,
Un immense merci pour votre bonne note 😊
Nous vous souhaitons une agréable journée,
L’équipe IGO
Malgré une partie de mon expérience…
Malgré une partie de mon expérience très positive, je ne peux pas accorder une note parfaite. Voici pourquoi :
Les points positifs :
Sur les 5 articles commandés, trois ont été livrés de manière extrêmement rapide, ce qui est vraiment remarquable et très apprécié.
Les points négatifs :
Lors de la commande d'un article personnalisé, ma première phrase a été perdue par le service client, ce qui peut arriver. J'ai donc proposé une nouvelle phrase. Cependant, lorsque j'ai reçu le BAT, une partie de la phrase manquait, ce qui était décevant.
Pour un second article, la phrase demandée a bien été imprimée, mais sans aucun design ni mise en avant : la police était toute petite, ce qui rend l'article moins attrayant.
Lors de ma tentative d'exprimer mon mécontentement au sujet de ces problèmes, l'employée du service client m'a informé qu'il n'était pas possible d'avoir un geste commercial, ce qui a rendu l'expérience encore plus frustrante.
En conclusion, si la rapidité de livraison est un réel atout, certaines erreurs et le manque de réactivité du service client rendent la satisfaction globale mitigée.
18 avril 2025
Réponse de IGO Promo
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour constructif.
Comme indiqué lors de nos échanges, nous avons une équipe d’infographistes qui ne peuvent designer et composer les marquages. Lors de votre commande, vous avez choisi de mettre du texte sur les articles, c’est pourquoi seul du texte a été proposé dans le BAT. Il est important de nous fournir un fichier reprenant exactement le design voulu avec le rendu final souhaité.
Malheureusement nos équipes ne peuvent prendre l’initiative d’innover pour chaque commande qui ne comporterait que du texte.
Sachez aussi qu’il est aussi possible de refuser les BAT s’ils ne correspondent pas à vos attentes. Etant donné que les visuels ont été validés sans demande particulière, nous ne pouvons proposer de geste commercial.
Nous espérons que la qualité de vos articles vous apportera la satisfaction attendue.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
L’équipe IGO
Réponse de IGO Promo
Bonjour,
Nous sommes heureux de lire que votre commande se soit bien passée!
Nous vous souhaitons une agréable journée et à bientôt,
L’équipe IGO
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