Un immense merci à toute l’équipe iGraal, et tout particulièrement à Emna pour son accompagnement, son écoute et son efficacité remarquable ! Après un petit temps d’attente sur un dossier important... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très satisfaite de ce site qui permet de petites économies, .Facile d'accès, codes avantageux, Le contact avec les conseillers est toujours positif, tant par leur réponses respectueuses , leurs explic... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'utilise cette plateforme pour mes nombreux achat. tout est parfait. même si les CASHBACK peuvent mettre plus de 2 mois à arriver, ils arrivent! quelques litiges d'absence de cashbach ou de refus qui... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'utilise igraal depuis plusieurs années. C'est facile d'utilisation et ils ont pu m'apporter une réponse positive pour verser un cashback que hotel.com avait refusé malgrès toutes mes preuves d'ach... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Save money on your online purchases with iGraal cashback and coupons ! Up to 40% cashback on 1600+ retailers. Free subscription !
Coordonnées de contact
50 rue de la victoire, 75009, Paris, France
- service-client@igraal.com
- igraal.com
4,1
Bien
42 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
IGraal permet vraiment de faire de…
IGraal permet vraiment de faire de belles économies
3 octobre 2026
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire qu’iGraal vous permet vraiment de faire de belles économies.
C’est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos membres au quotidien.
Merci encore pour votre confiance 💛
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la facilité d’utilisation et la simplicité du suivi.
C’est exactement l’expérience claire et fluide que nous souhaitons offrir à nos membres.
Merci encore pour votre confiance 💛
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que la promotion vous a été proposée immédiatement.
C’est exactement le type d’expérience simple et pratique que nous souhaitons offrir à nos membres.
Merci encore pour votre confiance 💛
Parfois quelques ratés
Généralement, le cashback fonctionne. Malheureusement, il arrive qu'il n'est pas attribué par un marchand qui habituellement fonctionne et cela, pour je ne sais quelle raison. Sinon, c'est bien et permet de faire quelques petites économies.
3 octobre 2026
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que, de façon générale, le cashback fonctionne bien pour vous et vous permet de faire quelques économies.
Nous comprenons aussi tout à fait votre incompréhension lorsque, chez un marchand qui fonctionne habituellement, un cashback n’est soudainement pas attribué sans raison apparente ; ce type de situation peut arriver selon les informations remontées par le marchand ou certains éléments techniques du parcours d’achat.
Merci encore pour votre retour et votre confiance 💛
client récent
client récent; tout fonctionne bien pour le moment, offre suffisante pour moi en tout cas, je continue avec confiance
3 octobre 2026
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que tout fonctionne bien pour vous jusqu’ici et que l’offre proposée répond déjà à vos attentes.
C’est un vrai plaisir de savoir que vous poursuivez l’expérience avec confiance.
Merci encore pour votre confiance 💛
NORMAL RIEN A SIGNALER
2 octobre 2026
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que tout s’est passé normalement pour vous, sans rien à signaler.
C’est toujours un plaisir de savoir que l’expérience a été simple et fluide.
Merci encore pour votre confiance 💛
J'adore Igraal
J'utilise Igraal depuis 6 ans et je suis très satisfaite .J'ai cumulé 2700 € de cashback . Alors moi je dis bravo Igraal Merci Igraal . L'utilisation du site est facile et pratique. Le service client toujours à l'écoute et professionnel. Vraiment je recommande ce site.
1 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire qu’en 6 ans, iGraal vous a permis de cumuler 2700 € de cashback, tout en restant facile et pratique à utiliser au quotidien.
Vos mots sur notre service client nous touchent particulièrement, et savoir que vous recommandez le site avec autant d’enthousiasme fait très plaisir à toute l’équipe.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité 💛
Une belle arnaque qui m à fait perdre…
Une belle arnaque qui m à fait perdre 1000e c est une honte.
2 octobre 2026
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous comprenons tout à fait votre colère face à une situation aussi importante, et nous prenons ce type de signalement très au sérieux.
Un montant comme celui-ci mérite bien sûr d’être revu précisément afin de comprendre d’où vient le problème et de pouvoir vous accompagner au mieux.
N’hésitez pas à nous contacter depuis le service client de votre compte iGraal pour que nous puissions regarder cela avec vous. Merci encore pour votre retour 💛
Satisfait
On peut dire ce qu'on veut d'Igraal, le service client est au top.
2 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que notre service client vous a laissé une aussi bonne impression.
Votre retour fait très plaisir à toute l’équipe, qui met tout en œuvre pour accompagner chaque membre au mieux.
Merci encore pour votre confiance 💛
Problème sur 2 cashback résolu…
Problème sur 2 cashback résolu facilement en 48h. Parfait
2 octobre 2026
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que le problème rencontré sur vos 2 cashback a pu être résolu facilement en 48h.
C’est exactement le type de réactivité et de suivi que nous souhaitons offrir lorsqu’une vérification est nécessaire.
Merci encore pour votre confiance 💛
Mon expérience
Ce qui est intéressant c'est le cashback immédiat et la diversité des enseignes.
Le petit plus que pourrait apporter l'application est les enseignes dans d'autres pays.
2 octobre 2026
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez le cashback immédiat ainsi que la diversité des enseignes proposées sur iGraal.
Nous entendons aussi très bien votre suggestion concernant davantage d’enseignes dans d’autres pays, et votre retour est précieux pour nourrir nos réflexions d’évolution.
Merci encore pour votre confiance 💛
Site de cashback très fiable
Site de cashback très fiable. Suite à un problème, le SAV a été très sérieux et très réactif. Bref je recommande.
2 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que vous trouvez iGraal très fiable et que notre service client a su être sérieux et réactif lorsque vous avez rencontré un problème.
Savoir que vous nous recommandez fait très plaisir à toute l’équipe.
Merci encore pour votre confiance 💛
Achat d un bon pour airbnb
Achat d un bon d Achat le bon est validé aussitôt sur le site du commerçant désigné
Plus 3.50 euros sur le compte igraal
2 octobre 2026
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que votre bon d’achat a été validé aussitôt sur le site du commerçant et que 3,50 € ont bien été crédités sur votre compte iGraal.
C’est exactement l’expérience simple, rapide et avantageuse que nous souhaitons offrir à nos membres.
Merci encore pour votre confiance 💛
Je suis hyper content de service… mais...
Je suis hyper content de service d'graal depuis des années. Cependant depuis quelques mois je n'ai plus aucun cashback. Malgré mes nombreuses réclamations, pas possible de les récupérer. Ils me demandent toujours des copies des anciennes commandes pour prouver mes dires alors qu'ils les ont déjà puisqu'ils le les ont déjà envoyées.
Il va s'en dire que sur une période d'un an je n'ai pas gardé mes copies évidemment. Les emails ça se supprime.
2 octobre 2026
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous comprenons tout à fait votre frustration, surtout après des années d’utilisation positive et si vous avez aujourd’hui le sentiment d’être bloqué faute de justificatifs que vous n’avez plus conservés.
Lorsqu’un cashback ne remonte pas, nous avons malheureusement besoin de preuves d’achat pour pouvoir transmettre une réclamation complète au marchand, ce qui explique ces demandes répétées, même si nous comprenons que cela puisse être lourd dans la durée.
Vous pouvez normalement retrouver les factures ou confirmations directement auprès du marchand concerné, puis nous les transmettre sur votre requête déjà ouverte afin que nous puissions reprendre votre dossier. Merci encore pour votre retour 💛
simple et rapide à recevoir
simple rapide à recevoir moins de 1 minutes
seul bémols quand la carte cadeaux est vide elle n peut pas être supprimer.
Les cartes cadeaux ex Intermarché il n y a pas le décompte visible en temps réel
2 octobre 2026
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que l’obtention de vos cartes cadeaux vous semble simple et rapide, en moins d’une minute.
Nous prenons aussi bien en compte vos remarques sur l’impossibilité de supprimer une carte vide et sur l’absence de décompte visible en temps réel pour certaines enseignes comme Intermarché, car ce sont des points concrets qui comptent dans l’expérience.
Merci encore pour votre retour et votre confiance 💛
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que vous trouvez l’application très bonne.
Votre retour nous fait très plaisir.
Merci encore pour votre confiance 💛
Site de cashback très fiable
Site de cashback très fiable. Je l’utilise depuis des années , j’ai accumulé des centaines d’euros de cashback payés rapidement. Le SAV est très sérieux et très réactif. Bref je recommande.
1 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que vous utilisez iGraal depuis des années avec confiance, et que vous avez déjà pu accumuler des centaines d’euros de cashback payés rapidement.
C’est aussi un vrai plaisir de savoir que notre service client a su vous apporter un accompagnement sérieux et réactif.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation 💛
Retour service client pour cashback non…
Retour service client pour cashback non enregistré. Rapide et efficace
1 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que notre retour concernant votre cashback non enregistré a été rapide et efficace.
C’est exactement le type de suivi que nous souhaitons offrir lorsqu’une vérification est nécessaire.
Merci encore pour votre confiance 💛
Bons qui ne fonctionnent pas
Mise à jour : depuis, iGraal a finalement pris en charge le problème et m'a accordé un avoir correspondant aux bons concernés. Je tiens à souligner que, sur cette partie, ils ont été réactifs et ont apporté une solution.
----
Utilisatrice d'iGraal depuis des années, j'ai acheté des dizaines de bons d'achat sans aucun souci, jusqu'à mes deux bons Adidas (20 € et 50 €) achetés le 8 septembre 2026.
Le jour même, le bon de 20 € a été refusé au paiement, et je n'ai jamais pu l'utiliser. Le lendemain, les deux bons affichaient un solde nul, sans que je les aie utilisés. Adidas confirme qu'aucune commande n'a été passée depuis mon compte.
Après trois semaines d'attente, la seule réponse d'iGraal est : aucune anomalie détectée, portez plainte.
Résultat : 70 € payés, des bons inutilisables, aucun remboursement. J'attends d'iGraal qu'il assume sa responsabilité de vendeur.
7 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de iGraal
Bonjour Cassandre,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous comprenons tout à fait votre frustration face à cette situation, surtout après des années d’utilisation sans souci et au vu des 70 € concernés sur vos deux bons Adidas devenus inutilisables.
Nous vous avons répondu sur votre requête et nous vous invitons à la consulter puis à nous répondre afin que nous puissions reprendre cela avec vous plus en détail ; nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience.
Merci encore pour votre retour et votre patience 💛
Il est toujours agréable de recevoir un…
Il est toujours agréable de recevoir un petit bonus sur ses achats.
1 octobre 2026
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire qu’il est toujours agréable pour vous de recevoir un petit bonus sur vos achats.
C’est exactement ce petit plus que nous souhaitons offrir au quotidien.
Merci encore pour votre confiance 💛
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.