Un immense merci à toute l’équipe iGraal, et tout particulièrement à Emna pour son accompagnement, son écoute et son efficacité remarquable ! Après un petit temps d’attente sur un dossier important... Voir plus
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très satisfaite de ce site qui permet de petites économies, .Facile d'accès, codes avantageux, Le contact avec les conseillers est toujours positif, tant par leur réponses respectueuses , leurs explic... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'utilise cette plateforme pour mes nombreux achat. tout est parfait. même si les CASHBACK peuvent mettre plus de 2 mois à arriver, ils arrivent! quelques litiges d'absence de cashbach ou de refus qui... Voir plus
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J'utilise igraal depuis plusieurs années. C'est facile d'utilisation et ils ont pu m'apporter une réponse positive pour verser un cashback que hotel.com avait refusé malgrès toutes mes preuves d'ach... Voir plus
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Coordonnées de contact
50 rue de la victoire, 75009, Paris, France
- service-client@igraal.com
- igraal.com
4,1
Bien
42 k avis
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C'est très compliqué
C'est très compliqué. Et très long pour recevoir son cachback. J'attend toujours les 12% d'un ssd à 114€. Il n'a pas été pris en compte mais bizarrement, j'ai bien reçu le cashback d'un petit pull à 15€
6 octobre 2026
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous comprenons tout à fait votre frustration, surtout lorsqu’un cashback important comme celui de votre SSD à 114 € vous semble manquer alors qu’un autre achat plus petit est bien remonté.
Il peut y avoir une différence entre un cashback encore en attente de validation et un cashback réellement manquant : les validations par le marchand peuvent prendre jusqu’à 4 mois selon les enseignes, et dans votre cas les opérations du 2 octobre sont encore dans les délais habituels.
Si en revanche l’un de vos achats n’apparaît pas du tout, n’hésitez pas à nous contacter via le chatbot de votre compte iGraal pour ouvrir une demande de commission manquante ; nous regarderons cela avec plaisir avec vous. Merci encore pour votre retour 💛
Dégradation continue du service
Dégradation continue du service : deux cashbacks impayés, réclamations sans suite
Depuis plus d'un an d'utilisation, je constate une dégradation significative du service iGraal. Deux cashbacks restent non perçus à ce jour :
Sosh internet (ce week-end -cash de 20€ ) : clic correctement tracé, cookies acceptés, cashback absent.
→ ID de clic : wlfra444XX5jhxcu4d3mp665bd4d0000007051a9f7
Free ( octobre 2025) : 21 € toujours en attente, sans aucun code promotionnel utilisé.
→ ID de transaction : PUREMIUM|0c349525e2f2b14fabf91eb85bf46c2542fed67c
Une réclamation a bien été ouverte, mais le service client se limite à des réponses automatisées d'IA sans possibilité de contacter un vrai conseiller ni de créer un ticket. Les plateformes concurrentes n'ont jamais manqué à leurs engagements dans des situations similaires.
Si ce dossier n'est pas traité rapidement, je me verrai contraint de quitter définitivement iGraal
4 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous comprenons tout à fait votre frustration face à ces deux cashback non perçus, d’autant plus avec des références aussi précises et après plus d’un an d’utilisation de la plateforme.
À ce stade, nous n’avons malheureusement pas eu de retour à notre demande d’information complémentaire, ce qui ne nous a pas permis d’aller plus loin dans la vérification de votre dossier.
N’hésitez pas à nous contacter via le chatbot de votre compte iGraal, dans la rubrique « Autres », afin que nous puissions reprendre cela avec vous. Merci encore pour votre retour 💛
J'utilise Igraal depuis des années et…
J'utilise Igraal depuis des années et je suis pleinement satisfait.
Le service client est également très réactif et traite les demandes au mieux.
5 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que vous utilisez iGraal depuis des années avec pleine satisfaction et que vous appréciez aussi la réactivité de notre service client.
Votre fidélité et votre confiance nous font très plaisir.
Merci encore 💛
Ergonomie facile
Ergonomie facile, cashback facilement activé.
Mail annonçant le cashback en attente dès la validation de la commande.
5 octobre 2026
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez l’ergonomie, la facilité d’activation du cashback et l’information rapide par mail dès la validation de la commande.
C’est exactement l’expérience claire et fluide que nous souhaitons offrir à nos membres.
Merci encore pour votre confiance 💛
Super
Super. J'adore !!!
Les conseillères sont toujours prêts à vous aider et vous guider.
Merci beaucoup !!!
23 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que vous adorez iGraal et que vous appréciez l’aide et l’accompagnement de nos conseillères.
Vos mots feront très plaisir à toute l’équipe.
Merci encore pour votre confiance 💛
Problème sur le montant du cashback
Problème sur le montant du cashback: 2.5% de 575 € ne correspond pas au 2 euros versés par igraal
5 octobre 2026
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous comprenons tout à fait votre incompréhension si le montant versé ne semble pas correspondre au taux annoncé sur un achat de 575 €.
Le calcul final peut dépendre de plusieurs éléments comme les exclusions du marchand, certaines catégories de produits ou la base retenue après validation, mais votre situation mérite bien sûr d’être vérifiée précisément.
N’hésitez pas à nous contacter via le chatbot de votre compte iGraal pour que nous puissions regarder cela avec vous. Merci encore pour votre retour 💛
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous comprenons tout à fait votre ressenti si les délais vous ont paru trop longs et l’expérience avec le service client décevante.
Après vérification, votre dossier concernait une commission manquante : dès réception des documents nécessaires, votre cashback a bien été crédité immédiatement, ce qui montre que ce type de situation peut être repris et résolu lorsqu’il est complet.
Merci encore d’avoir pris le temps de partager votre retour 💛
Bonjour l'attente de cash est longue je…
Bonjour l'attente de cash est longue je comprend pas cela à été validée alors c'est quoi qui met en attente ?
5 octobre 2026
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous comprenons tout à fait votre incompréhension : lorsqu’un cashback est bien visible, il peut être frustrant de le voir encore en attente sans savoir pourquoi.
En réalité, ce statut correspond au délai de validation imposé par le marchand : pour les hôtels, voyages ou locations de voiture, cela peut aller jusqu’à 4 mois après la fin du séjour ou de la location, et pour les autres achats, les délais varient généralement de 2 semaines à 4 mois selon le partenaire.
Merci encore pour votre retour, et si ce délai est dépassé, n’hésitez pas à ouvrir une réclamation 💛
Service en dessous de tout.
Service en dessous de tout.
Un cashback non activé (mais c'est une habitude dès que cela dépasse quelques centimes)
Un service client en dessous de tout, avant on pouvait ouvrir un ticket, maintenant on se retrouve face à une "IA" qui nous dit que le délais de traitement est de plusieurs JOURS.
Quand on reçoit enfin un mail de suivi, la conversation est clôturée, raison de cette clôture, on n'a pas réagis quand le collaborateur nous a écrit.
Il faut donc rester plusieurs JOURS devant son pc à attendre ?
Ce service est une vaste blague.
28 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous comprenons tout à fait votre agacement, surtout si vous avez eu le sentiment de ne pas pouvoir échanger simplement et de voir votre demande bloquée alors que votre cashback n’était pas remonté.
Après vérification, votre demande est bien ouverte et une réponse vous a déjà été apportée il y a 6 jours ; nous vous invitons à y répondre afin que nous puissions poursuivre le traitement de votre dossier.
Merci encore pour votre retour, qui met en lumière des points importants sur la fluidité du parcours de support 💛
Excellent site de cashback
Excellent site de cashback. Même quand les cashbacks sont retenus pendant longtemps le service client est très réactif. Un grand merci à Emira pour la prise en charge rapide de ma demande de validation.
5 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez iGraal, y compris lorsque certains cashback demandent plus de temps avant validation, et que notre service client a su rester réactif.
Un grand merci également pour votre mot à l’attention d’Emira, que nous ne manquerons pas de lui transmettre.
Merci encore pour votre confiance 💛
Simple et pratique j adoreee
5 octobre 2026
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que vous trouvez iGraal simple et pratique, et que vous l’adorez autant.
Votre enthousiasme nous fait très plaisir.
Merci encore pour votre confiance 💛
Je trouve la fonction pratique
Je trouve la fonction pratique d utilisation i graal ce connecte automatique si il y a du cash avec le site marchand le seul problème c est qu on ne voit pas bien on a sur le compte et les réductions ne corresponde pas à se que je commande
Sinon super plate forme
5 octobre 2026
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que vous trouvez la plateforme pratique, notamment avec la détection automatique du cashback chez les marchands partenaires.
Nous comprenons aussi tout à fait vos remarques sur la visibilité du solde et sur certaines réductions qui peuvent ne pas correspondre exactement aux produits commandés, car les conditions varient parfois selon les offres et les enseignes.
Merci encore pour votre retour, il nous aide à améliorer l’expérience, et pour votre confiance 💛
Les plus gros cacheback ne sont pas…
Les plus gros cacheback ne sont pas acceptés au final. Ils ne vous donne aucune raison et en plus vous demande de rechercher des factures pour faire une réclamation !! La blague !!!
4 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous comprenons tout à fait votre frustration, surtout lorsque les cashback les plus importants ne sont pas validés et qu’on vous demande ensuite des justificatifs supplémentaires.
Lorsqu’un cashback est refusé, la décision finale vient généralement du marchand après vérification de la commande, et les factures sont malheureusement nécessaires pour nous permettre de contester ce retour et défendre votre dossier, même si nous savons que cela peut sembler lourd.
N’hésitez pas à nous contacter via le chatbot de votre compte iGraal pour que nous puissions regarder cela avec vous. Merci encore pour votre retour 💛
C'est une appli extraordinaire
C'est une appli extraordinaire. Je le change pas près habitudes d'achat mais j'ai souvent une petite ristourne.
Avec le temps ça accumulé pas mal d'argent.
Merci!
4 octobre 2026
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que l’application vous permet de profiter régulièrement d’une petite ristourne sans changer vos habitudes d’achat, et que cela finit par représenter une belle somme avec le temps.
C’est exactement ce que nous souhaitons offrir : des économies simples, utiles et naturelles au quotidien.
Merci encore pour votre confiance 💛
Transaction facile et pratique
Transaction facile et pratique . Je suis satisfaite de cette application.
4 octobre 2026
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que vous trouvez l’application facile et pratique, et que vous en êtes satisfaite.
C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos membres au quotidien.
Merci encore pour votre confiance 💛
J'ai acheté un bon d'achat Ikea
J'ai acheté un bon d'achat Ikea. mon cashback est arrivé très rapidement. Il est arrivé directement dans mon espace client. J'ai pu copier le code pour faire mon achat. Les codes des bons d'achat sont parfois fastidieux à recopier.
I graal est un bon site
4 octobre 2026
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que votre achat de bon d’achat Ikea s’est bien passé et que votre cashback est arrivé rapidement dans votre espace client.
Nous prenons aussi bien en compte votre remarque sur la recopie des codes, car ce sont justement ces petits détails qui peuvent rendre l’expérience encore plus fluide.
Merci encore pour votre confiance 💛
Economies et bons plans
les réductions sont interessantes et le cash que l'on peut se reverser directement par virement sur notre compte n'est pas négligeable. Le seul bémol est que pour certaines enseignes: le temps mis pour valider est parfois excessif
3 octobre 2026
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez les réductions proposées ainsi que la possibilité de récupérer votre cashback par virement sur votre compte.
Nous comprenons aussi tout à fait votre remarque sur certaines enseignes où les délais de validation peuvent sembler excessifs, car cela dépend du retour du marchand après vérification de la commande.
Merci encore pour votre retour et votre confiance 💛
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que vous avez bien encaissé vos premiers cashback et que tout s’est passé parfaitement.
C’est toujours un plaisir de savoir que les débuts sur iGraal se passent aussi bien.
Merci encore pour votre confiance 💛
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que vous trouvez iGraal rapide et simple.
C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos membres au quotidien.
Merci encore pour votre confiance 💛
Excellent service client
Excellent service client. Des cashback aux % très intéressants (dans mon cas Aliexpress). En cas de non prise en compte du cashback après achat sur le site marchand, la résolution du problème s'effectue en 10 jours (pour peu que vous suiviez les instructions et fournissiez les preuves demandées en captures d'écran). Très bonne réactivité et personnel à l'écoute. Je recommande sans hésité!
24 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de iGraal
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez à la fois les taux de cashback proposés, notamment sur AliExpress, et la qualité de l’accompagnement reçu en cas de souci.
Même lorsqu’un cashback ne remonte pas automatiquement, nous faisons le maximum pour que la vérification reste claire, suivie et efficace, et nous sommes heureux que cela ait été votre expérience.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation 💛
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