IKB Deutsche Industriebank Avis 56

Ich versuche seit Monaten, Kontakt aufzunehmen. Keinerlei Reaktion!
Schlechter geht es wirklich nicht!
Ich kann von dieser Bank nur DRINGEND abraten….

Diesen einen Stern hat sich die IKB noch nicht einmal
"verdient"! Leider bestand nicht die Möglichkeit einer Null-Stern-Bewertung.
Im Nachhinein hätte ich mir besser vorher die Bewertungen durchgelesen. Dann wären mir die gleichen negativen Erfahrungen aller anderen Bewerter erspart geblieben.
- Service: ungenügend
- Erreichbarkeit: ungenügend
Wohl nicht umsonst steuert man Privatanleger über eine Telefonnummer nach Nürnberg, obwohl die HV in Düsseldorf sitzt. Ruft man in D an, wird man auf die deadline Nürnberg verwiesen.
Ich habe deshalb den Beginn einer Geschäftsverbindung vom September zum Jahresende 2023 gleich wieder gekündigt.
Nie wieder!

Ich versuche, wie viele andere Kunden, die IKB vergebens zu erreichen - sowohl postalisch, per E-Mail als auch telefonisch. Und das schon SEIT MONATEN! Ich wollte meine Handynummer ändern, was anscheinend nur auf postalischem Weg möglich ist. Nichts ist passiert - ich habe bereits 2 BRIEFE zur Änderung der Handynummer an die IKB versandt. Ohne die neue Handynummer habe ich NICHT EINMAL MEHR EINBLICK IN MEIN KONTO.
Für eine Bank sind das alles No-Gos und ich bin mehr als unzufrieden!!

Unterirdischer Service, keine Erreichbarkeit der Bank, weder telefonisch noch per Mail! Wegen erhöhter Arbeitsbelastung wurden die Telefonzeiten verkürzt, statt mehr Beschäftigte im Callcenter einzusetzen! Bank arbeitet ohne Zinsen mit meinem Geld, weil vor Eröffnung des Tagesgeldkontos das Cashkonto angeblich aus Sicherheisgründen gesperrt wurde. Niemand erreichbar wegen der Entsperrung! Finger weg von dieser Bank!

Tagesgeld Kontoeröffnung hat niemals stattgefunden trotz Einreichung aller Unterlagen und Legi-Prüfung. Katastrophale Kommunikation / keine!

Ich habe mehrfach (Dezember 2023) die IKB angeschrieben (Kontaktformular und IKB E-Mail) meine Konten aufzulösen.
Dies ist bis heute nicht geschehen. Habe auch keine Antwort auf meine Schreiben erhalten.

Kontoeröffnung durchgeführt und erst Wochen später die Unterlagen erhalten. Der versprochen Zinsatz wurde zwischenzeitlich deutlich reduziert. Nach Reklamation wurde mir der ursprüngliche Zinsatz wieder zugesagt. Aber sehr sehr verzögerte Antwortzeiten. Habe zwischenzeitlich die Kontoeröffnung widerrufen. Habe kein Vertrauen mehr in diese unzuverlässige Bank. Auf die Bestätigung meines Widerrufs warte ich jetzt seit 4 Wochen.

Telefonische Erreichbarkeit seh schlecht. Für ein Online Konto ungewöhnlich. Klappt bei der ING besser.

Die Änderung des Referenzkontos zieht sich nun schon seit Oktober hin. Unterlagen wurden bereits zum zweiten mal per Einschreiben der IKB zugesandt. Keine Reaktion. Wenn man zu diesem Thema versucht die Service Hotline azurufen und dann nach Stunden auch mal durchkommt, ist das Personal unfreundlich und inkompetent.

unterirdischer Service, weder tel. Kontakt möglich noch werden Mails beantwortet.
Kenne keine weitere derart unseriöse Bank, ganz klar ein Fall für den Bundesverband dt. Banken.
Unglaublich arrogantes Verhalten, Tip an die GF: es handelt sich um mein Geld und nicht um das der IKB
Unbedingt einen GROSSEN Bogen um diese Bank machen

Absolute Katastrophe!

Die Kontoeröffnung zieht sich sprichwörtlich seit Monaten hin! Die erfolgte PostIdent wurde nicht prozessiert. Eine zusätzlich gelieferte Meldebescheinigung wurde abgelehnt.

Emails werden nicht beantwortet, und telefonisch ist niemand erreichbar.

Der zum Zeitpunkt der Kontoeröffnung angebotene Zinssatz wurde zwischenzeitlich halbiert.

Ein Schelm, der Böses dabei denkt...

Naja…was soll man hier noch ergänzen, wenn man wirklich von einer Bank einen Kunden orientierten Betrieb erwartet…dann bestimmt NICHT bei dieser IKB-Bank! Irrsinnig lange Bearbeitungszeiten…4 Wochen wären da wohl schon eine „Überschallbearbeitung“….Email Kontakt bzw dessen Antwort …Null und Nix….also solch ein Verhalten…wie kann eine solche Bank überhaupt im Europäischen Markt bestehen…Sorry, die „1Stern“ Bewertung ist hier für das was ich erlebt habe….vollkommen überbewertet…“minus 1Stern“ wäre hier wohl angebracht…Kundentäuschung und falsche Versprechen…wer hier sein Geld abgibt…viel Glück. Ich werde meine Geldanlage woanders anlegen…leere Versprechen und miserabler Kundenservice sprechen hier für sich…wird der Markt dann von selbst regeln…eine Bank ohne Zukunft!! Absolut keine Empfehlung…

NACHTRAG vom 30.11.2023
Nachdem das Cash-Konto nach rund 7 Wochen doch noch eröffnet wurde verlief alles reibungslos. Das Tagesgeldkonto konnte problemlos eröffnet werden. Der garantierte Zins gilt ab Datum der Eröffnung des Tagesgeldkontos ( nicht des Cash Kontos). So weit, so gut.

FAZIT
Die IKB hat mit der Zinsaktion ein sehr gutes Angebot vorgelegt, mit der Abwicklung der Kontoeinrichtung war die Bank aber organisatorisch sehr überfordert (oder vom Kundeninteresse total überrascht).
Ich korrigiere meine Bewertung auf 3 Sterne (1 Stern fürs handling, 5 Sterne fürs Angebot = 3 Sterne im Duchschnitt)

TAGESGELDKONTO am 3.10. beantragt.
Postident am 4.10. durchgeführt.
7 WOCHEN !! später - trotz telef. und Email- Rückfragen - noch immer keine Kontoeröffnung.
TEST sollte diese Bank auf die Warnliste setzen.

Bewertung: null Sterne / Finger weg von dieser Bank

Versprochene Prämie Freundschaftswerbung wurde nicht ausbezahlt.
Eröffnung Tagesgeldkonto dauert sehr lange

Seit über einem Monat immer noch keine Kontoeröffnung

Seit Monaten kein Kontozugriff mehr, das kann doch nicht sein ? Keine Reaktion auf Briefe, Emails, Telefon mit Dauerschleife

Sowas nennt sich Bank ...

Habe ein Tagesgsgeldkonto eröffnet oder besser gesagt ich wollte ...
Der Prozess der Konteneröffnung dauerte eine Monat.
Anmeldung Authentifizierung usw. läuft alles maximal umständlich ...

Seiter versuche ich telefonisch den Kundendienst zu erreichen. Entweder die Verbindung wird direkt getrennt oder erst nach 15 Minuten Lügen dass alle Mitarbeiter im Gespräch sind.

So einem Verein kann man definitiv kein Geld anvertrauen !!!
Ich kündige direkt wieder ... bezweifle aber dass dieses Unternehmen die Kündigung bearbeitet.

Ein Hoch auf die BRD mit ihren tollen Behörden wie die BanFin die solche Unternehmen auf dem Markt belässt !!!

Nach 4 Wochen erhalte ich trotz mehrfacher Anfrage per Mail keine Antwort.
Jetzt habe ich den Antrag für unsere beiden Konten widerrufen, und plötzlich wird die IKB langsam wach, antworten mit einem deutlich erhöhten Auftragsvolumen.....
Zur gleichen Zeit konnten wir jeweils zwei weitere Konten anderweitig eröffnen. Dort wurde auch auf eine etwas verlängerte Bearbeitungszeit hingewiesen, jedoch konnten wir bereits schon nach einer Woche unsere Einlagen tätigen. Das ist keine Empfehlung für die IKB.

Die Eröffnung eines Tagesgeldkontos im Internet war unkompliziert. Bereits auf der Homepage wurde man darauf hingewiesen, dass die finale Freigabe länger dauern kann, aufgrund eines hohen Kundenansturms.
Nach etwa fünf Wochen habe ich die Bestätigung dann per Post bekommen. Zwei tage später kam der Pin für den ersten Zugang.
Um ein Tagesgeldkonto eröffnen zu können, muss mann zunächst Geld auf das (initial) eröffnete Cashkonto überweisen. Dann ist es allerdings nur noch ein Klick im Onlineportal um ein Tagesgeldkonto anzulegen (was sofort passiert).

Die im August zugesicherten 4% Zinsen werden ab dem Tag der Eröffnung des Kontos auch für drei Monate bestätigt. Aktuelle Neueröffnungen erhalten nur noch 2%.

Bisher bin ich mit der IKB zufrieden. Es könnte gerne alles etwas schneller gehen :-)

IKB schickte weiterhin Post, obwohl ich seit Jahren kein Kunde mehr bin.
IKB eröffnete nicht das Tagesgeldkonto -> verschwendete Zeit!
IKB antwortete NIE auf meine Emails!