Atuação muito pouco profissional e caótica
Em 29/01/2026 fiz uma reserva com esta mediadora e paguei 3.300 € a título de sinal, ao abrigo de um documento escrito que é muito claro: se não for celebrado CPCV por motivo não imputável ao comprador, o montante deve ser devolvido na íntegra. Nunca foi assinado CPCV comigo, o imóvel foi recolocado no mercado e, mesmo assim, a agência tem recusado devolver o dinheiro. Em vez disso, tentou impor uma condição inventada que não existe em lado nenhum do contrato: só reembolsaria o valor depois de assinar um contrato com outro comprador. Ao longo de várias semanas ignoraram a cláusula dos 15 dias, deturparam os factos e puseram repetidamente em causa a minha ‘seriedade’ como comprador, em vez de cumprirem as obrigações contratuais que assumiram. Na minha opinião, esta atuação é gravemente pouco profissional, revela uma preocupante falta de respeito pelo cliente e fica muito aquém dos padrões mínimos de transparência e boa‑fé que se exigem a uma mediadora licenciada. À data de hoje a situação continua por resolver e o meu sinal ainda não foi reembolsado. Com base nesta experiência, desaconselho vivamente qualquer pessoa de confiar a esta agência uma reserva ou qualquer valor de sinal
