Des conseils commerciaux d'un grand professionnalisme. La personne a su écouter mes besoins et m'orienter vers la solution idéale avec clarté et sans jargon. J'ajoute aussi qu'il y a un support techni... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Simplement les meilleurs actuellement. Je suis développeur web et j'ai fréquenté pas mal de Prestataires (Ovh, 1&1 puis Ionos, Netissime etc.) et pour moi Infomaniak sont aujourd'hui clairement l... Voir plus
L'entreprise a répondu
- Interface claire, moderne et facile à prendre en main - Des services fiables, performants et souvent plus innovants que la concurrence - Des prix très corrects, notamment pour l’email et le sto... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Infomaniak est un acteur incontournable du Cloud en Europe et le développeur leader de technologies Web en Suisse. De la conception des datacenters au développement des produits en passant par l’orchestration des infrastructures Cloud, la société maîtrise de bout en bout sa chaîne de valeur et appartient exclusivement à ses fondateurs et ses employés. Cette approche unique lui permet de garantir en toute indépendance la sécurité, la confidentialité et la souveraineté des données pour plus d’un million d’utilisateurs dans plus de 208 pays.
Coordonnées de contact
25 Eugène Marziano, 1227, Carouge, Suisse
- +41 22 820 35 44
- infomaniak.com
4,1
Bien
2 k avis
A répondu à 81 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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J'ai eu un souci d'absence de crédits…
J'ai eu un souci d'absence de crédits de mails pour newsletters associé à l'ouverture de mon compte.
J'ai envoyé un mail à Infomaniak : la réactivité pour régler le souci est remarquable.
Service très appréciable
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu régler rapidement ce souci de crédits et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction et la réactivité de notre support restent nos priorités. Merci de l’avoir souligné 🚀
Une catastrophe
Une catastrophe. J'ai payé pour un service inutilisable. Impossible de créer un mail... D'accéder au cloud... Ils veulent me faire à chaque fois payer un service pour lequel j'ai déjà été débité. Rien n'est intuitif. Tout est foutoir là-dedans. Je ne recommande vraiment pas si vous êtes comme moi : un particulier lambda et non un cador en informatique.
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre frustration. Ce n’est clairement pas ce que nous voulons offrir. Écrivez-nous à feedback@infomaniak.com avec quelques détails et nous ferons le nécessaire pour vous aider et améliorer la situation.
Mail Starter rétrécit encore ... et atteint le fond
L'offre Starter d'un domaine a désormais rétréci à son minimum ...
Plus qu'un alias pour la seule adresse mail autorisée alors qu'il était possible d'en définir plus d'une dizaine il n'y a pas si longtemps !(((
Cela se fait évidemment sans prévenir, ca touche les domaines existants alors que le prix ne baisse pas.
Comme bien d'autres acteurs, Infomaniak pratique la réduflation pour pousser les clients à prendre des offres plus onéreuses.
Dommage, allons voir les offres du marché ...
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Il est exact que certaines fonctionnalités de l’offre Starter gratuite ont été ajustées afin de recentrer cette offre sur son objectif initial et d’éviter des usages qui n’étaient pas prévus à l’origine.
Ce qui mérite toutefois d’être rappelé, c’est que cette évolution s’accompagne désormais de l’accès gratuit à une kSuite pour tous les utilisateurs, incluant une suite de productivité complète, sans publicité et sans exploitation des données.
Un détail qui change sensiblement la perception globale de l’offre, parler de “réduflation” sans intégrer cet élément donne une analyse, partielle et caricaturale de ce changement.
Le prix reste inchangé, tandis que la proposition évolue pour rester cohérente, durable et alignée avec les usages réels.
La tarification des domaines est inchangée et toujours basée sur les prix pratiqués par les organismes d'enrengistrement, notre marge n'a pas changé pour sa part.
Superbe expérience pour remplacer les GAFAM
J'avais pris le cloud chez infomaniak depuis plus d'un an car le tarif était intéressant, et surtout j'en avais marre des GAFAM. Je ne suis pas déçu car tout est fonctionnel, je sauvegarde mes photos, mes données sans aucun souci.
Récemment, j'ai également pris Euria leur IA et idem je ne suis pas déçu du tout, c'est simple et précis.
Je suis en cours de migration sur Ksuite pour la messagerie et tout le reste suivra également.
Je ne peux que conseiller cette suite, c'est simple, ça fait ce qu'on a besoin sans craindre pour nos données 🙂
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Merci beaucoup pour ce retour détaillé et enthousiaste 😊
Nous sommes ravis que notre cloud, Euria et kSuite vous accompagnent dans votre sortie des GAFAM en toute sérénité. Simplicité, fiabilité et respect des données sont au cœur de nos priorités. Merci pour votre confiance 🙌
Le pire service de support
La qualité d'un prestataire se voit pas quand tout va bien mais lorsqu'il doit résoudre un problème. Je n'ai jamais vu un support aussi peu réactif, et extrêmement difficile à atteindre.
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Nous sommes sincèrement surpris par votre retour. Pourriez-vous nous transmettre le numéro de ticket concerné, il contient un code INK, afin que nous puissions vérifier ce qui s’est passé. Notre numéro est disponible sur notre site et sur Google. Vous pouvez aussi nous écrire à feedback@infomaniak.com afin qu’on fasse le point et améliore la situation.
le service client a mis 1 mois pour me…
le service client a mis 1 mois pour me répondre après 5 emails et 2 téléphones. au final mon problème, le blocage TOTAL de mon adresse mail n'est pas résolu.
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Nous sommes désolés de lire cette situation. Afin de comprendre ce qui s’est passé et débloquer la situation, pourriez-vous nous transmettre le numéro de ticket concerné, il contient un code INK. Vous pouvez aussi nous écrire à feedback@infomaniak.com afin que nous fassions le point et trouvions une solution rapidement.
Support efficace +++
Support efficace, disponible. Réponses précises, constructives, individualisées.
29 janvier 2026
Avis spontané
Bye USA, Hop Suisse!
Depuis que les américains ont décidé de nous prendre pour des pives, j'ai stoppé tout ce que je payais chez Google et j'ai tout basculé chez Infomaniak. Le coût est similaire, c'est suisse et les fonctionnalités sont tout aussi biens. 100% satisfait
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Merci beaucoup !
Je suis satisfait des services…
Je suis satisfait des services d'Infilomaniak. Facile a utilser. Les prix sont clairement affichés donc pas de surprises.
25 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Merci beaucoup pour votre retour ⭐️
Nous sommes ravis que la simplicité de nos services et la transparence de nos prix répondent à vos attentes. C’est exactement ce que nous cherchons à offrir au quotidien. Merci pour votre confiance 🙌
Worst hoster in EU
Worst hoster in EU. Big price bullshit service 1/10.
Support 1/10.
Price 12/10
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Thank you for taking the time to leave a review.
Looking at your Trustpilot history, it seems you’ve unfortunately encountered issues with several providers, which suggests a rather unlucky streak more than a single isolated experience here.
We’d genuinely encourage you to contact our support team directly, at feedback@infomaniak.com so we can understand what went wrong and see what can be done concretely in your case.
When we have the details, we always find solutions.
Impossible de configurer infomaniak ni…
Impossible de configurer infomaniak ni sur Thunderbird, ni sur TypeApp, ni sur Outlook.
Peut-être faut-il avoir effectué de nombreuses études en informatique, mais ce n'est pas mon cas.
Je préfère utiliser Thunderbird pour la lecture, le suivi et l'archivage de mes emails plutôt qu'une interface mail en ligne comme Gmail que je n'apprécie pas. Le site Infomaniak indique qu'il est simple de configurer leur boite mail sur Thunderbird ou Outlook, ben que nenni ! Bref, pour ce qui me concerne, je suis comment dire, décontenancé ?
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Nous sommes désolés pour cette expérience. Nous gérons plus de 1,6 million d’adresses email dont beaucoup en IMAP sans souci, ce que vous décrivez n’est donc pas normal. Écrivez-nous à feedback@infomaniak.com avec vos paramètres et on vous aide à configurer Thunderbird.
Service et support au top
Service complet à tarif très compétitif. Support très réactif.
18 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Merci beaucoup !
L'ensemble fonctionne bien
L'ensemble fonctionne bien. Le support est joignable facilement (problème de configuration de thunderbird) et les réponses assez rapides. J'ai totalement quitté hotmail et google pour tout prendre chez Infomaniak.(je travaille avec linux donc pas besoin de compte microsoft).
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Merci beaucoup pour ce retour détaillé 😊
Ravis que tout fonctionne bien et que notre support ait pu vous aider rapidement. Content de voir que vous avez pu quitter Hotmail et Google sereinement pour une solution adaptée à Linux. Merci pour votre confiance 💙
Mon projet Public Cloud a été bloqué…
Mon projet Public Cloud a été bloqué sans explication claire dans l’e-mail initial. J’ai dû ouvrir un ticket de support (#INK-SJQ-65561-629) pour comprendre la raison du blocage et les démarches à suivre.
La communication pourrait être plus transparente dès le premier message afin d’éviter toute confusion. J’attends désormais un retour du support pour résoudre la situation.
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Bonjour,
Merci pour votre retour. Le blocage de votre projet Public Cloud est intervenu conformément à nos conditions générales d’utilisation et pour des raisons spécifiques qui ont été détaillées et discutées directement avec vous en privé par notre équipe.
Comme expliqué lors de nos échanges, ces mesures visent à protéger l’infrastructure et la réputation des adresses IP partagées, et sont appliquées de manière préventive lorsque des usages non conformes sont détectés.
Notre support est déjà en contact avec vous afin de finaliser les vérifications nécessaires et lever la restriction dès que les conditions sont remplies. Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner et améliorer la clarté de nos communications lorsque cela est possible.
L’équipe Infomaniak
Même si cela n'a pas été réglé du…
Même si cela n'a pas été réglé du premier coup, la patience et l'écoute m'ont permis de voir mon problème se résoudre. Un grand professionnalisme de toute l'équipe y compris en dehors des heures de bureau.
26 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Merci beaucoup pour ce retour et pour votre confiance !
excellent !
excellent !! ça vaut mieux que google, ou microsoft et possiblement amazon !!Pour le stockage pur et dur c'est vraiment génial, et ils proposent le reste aussi ! que ce soit l'hebergement, ou carrément le cloud computing !
10 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Merci beaucoup pour ce superbe retour 😍
Infomaniak is great.
Infomaniak propose des applications au TOP !
Facilité d'utilisation tant sur PC que en ligne, qui sont variées et complémentaires.
L'assistance est des plus pro et irréprochable.
Le personnel s'investi sans modération pour trouver la solution à chaque problème posé.
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Merci beaucoup !
Réponse de Infomaniak Network SA
Thank you so much for your recommendation 😊
We’re delighted to hear you’re happy with both the company and the support. Your trust and feedback truly motivate the whole team 🚀
J'adore l'entreprise mais ça devient trop compliqué à utiliser
J'adore l'entreprise depuis des années, mais là, ça vire au cauchemar pour créer une simple adresse IMAP !
1 - On ne peut pas créer une adresse sans l'associer à un utilisateur, pourquoi ?????
2 - On ne peut pas créer un mot de passe sans l'associer à un appareil précis, pourquoi ?????
Non mais pourquoi c'est aussi compliqué franchement ?
J'ai une collaboratrice qui va travailler avec nous qui a simplement besoin d'une adresse, elle n'a pas besoin de rejoindre notre Ksuite. Pourquoi faudrait-il lui compliquer la tâche en la forçant à créer un compte infomaniak POUR SEULEMENT POUVOIR RELEVER SES EMAILS ?
Là ça devient ridicule, avant c'était simple, maintenant c'est devenu trop compliqué de pouvoir utiliser vos services ...
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Merci pour votre retour franc. Les mécanismes que vous mentionnez sont liés à la sécurité et à la protection des accès. Cela dit, on vous entend clairement : depuis le début de la semaine, on a justement simplifié ces parcours suite aux retours. L’objectif n’est vraiment pas de vous compliquer la vie. N’hésitez pas à nous écrire à feedback@infomaniak.com.
équipe au top
équipe au top, compréhensive et efficace. Cependant je déplore une attente téléphonique longue et couteuse dommage
26 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Infomaniak Network SA
Merci beaucoup pour votre retour et vos compliments sur l’équipe 😊
Nous sommes désolés pour l’attente et le coût de l’appel. Sachez que nous mettons à disposition un numéro français. N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vérifier ensemble ce point et améliorer votre expérience.
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