Infomedics Avis 

Via mail een betalingskenmerk gekregen. Het systeem herkent het betalingskenmerk niet dus kan ik niet op deze manier betalen.Er staat wel dat er een fout in het systeem zit en dat je het later weer kunt proberen. Dat probeer ik nu al dagen.

Het was snel en vriendelijk. Ik vind het een goede service

Via Infomedics een tandarts-rekening ontvangen, bij invullen van het betalingskenmerk krijg ik de melding ‘ Er is geen rekening gevonden met dit betalingskenmerk.’
Telefonisch contact opgenomen, wachttijd was redelijk, maar de vrouw die ik sprak kwam nogal ongeïnteresseerd en kortaf over. Na mijn uitleg meldde ze dat er een storing is en dat ze de rekening kan opsturen.
Na het gesprek volgt een klanttevredenheidsonderzoek met één(!) vraag, bent u tevreden kies 1, ontevreden kies 2. Dus 2 gekozen waarna de verbinding wordt verbroken. De lage waardering voor dit bedrijf lijkt begrijpelijk. Ze zijn kennelijk niet geïnteresseerd in ontevreden klanten. Ik zal dit ook terugkoppelen naar mijn tandarts.

Aanvulling, na op 29-07-2025 gebeld te hebben op 01-08-2025 nog geen rekening via de post ontvangen en ook betalen via de website is nog steeds niet mogelijk. Dus op 01-08-2025 nogmaals gebeld, nu wat langer in de wacht, waarna een vriendelijke mevrouw melde dat het tot 10 dagen kan duren voordat we de rekening ontvangen. Geduld hebben dus, wordt vervolgd…

This company is really absurd… I just got email from this company and they said this latter is the second one ??? So you have to pay finality for that ???
They asked me to pay some thing that I already paid ?? I went to hospital that I have to pay first before the hospital do anything…
From this situation that I know this company like a scam 🤣🤣🤣

Zeer ontevreden.

Ik kreeg vandaag een mail van mijn tandarts dat ze van infomedics het bericht hebben gekregen dat ze mij facturen en aanmaningen hebben gestuurd en ik niet reageer. Ik heb echter niets ontvangen.

Toch moest ik effe 80 euro extra aftikken ivm aanmaningen.

Hier gaat iets verschrikkelijk mis.

heb 20 minuten in de wachtrij gestaan voor het bellen om vervolgens geen gesprek te krijgen, de site waarop ik moest betalen werkt ook niet. geldkloppers

Dit bedrijf word gebruikt door mijn tandarts. Wat een ongelofelijke brutale klantenservice. Als de vraag hun niet aan staat word vrolijk de verbinding verbroken. En niks ligt aan hun nee hoor het ligt aan de drukte en de verbinding daarom word de verbinding verbroken. Goed verhaal!

Daarnaast is het wel duidelijk hoe zij hun geld verdienen, ben je te laat met een rekening van 28 euro vanwege drukte dan mag je rustig 31,50 incasso kosten gaan betalen.

Die incasso kosten zijn aan het zelfde bedrijf, je betaald dus 31,50 voor een automatisch verstuurd mailtje dat je te laat bent.

De rechter heeft dit jaar al meerdere uitspraken gedaan over de belachelijke incasso kosten en nog steeds blijft Infomedics deze bedragen hanteren en dan durven ze zelfs nog te zeggen dat ze coulant zijn naar de klant omdat ze zelfs wel 40 euro incassokosten hadden mogen vragen.

Dit is voor mij reden om op zoek te gaan naar een andere tandarts die geen gebruikt maakt van dit schimmige bedrijf.

Infomedics heeft problemen met het versturen van een aantal batches facturen naar verschillende email adressen, waardoor je geen factuur ontvangt, geen herinnering, en geen aanmaning. Wel lukt het infomedics om dreigementen met incassobureau bij de geadresseerde te krijgen. Ronduit schandalige werkwijze van deze stichting.

Originele factuur niet ontvangen in mail. Later herinnering ontvangen in spambox.
Via herinnering geprobeerd om met het betalingskenmerk de nota te betalen. Daarop kreeg ik een foutmelding op de website van Infomedics. Daarop contact gezocht met Infomedics en gevraagd om een nota per post. Mijn vraag is niet goed gelezen aldus de reactie die ik op het ticket terug kreeg, moest nogmaals verzoeken om een kopie per post. Op 2 juli zou die zijn verzonden, maar deze heb ik nooit ontvangen. Vandaag een aanmaning met incassokosten ontvangen. Weer gebeld en eindelijk de nota kunnen betalen. Wat een waardeloos gedoe!

Het bedrijf toont geen enkele vorm van zelfreflectie. Gemaakte fouten worden ontkent en excuses hoef je dan ook niet te verwachten.
Wat je wel kunt verwachten is een geautomatiseerd systeem en geen enkele vorm van menselijkheid. Ze weten dat bepaalde delen van dit systeem niet deugen, maar gaan dit niet aanpassen. Je zult er als klant rekening mee moeten houden dat het van hun kant mis kan gaan en dat jij uiteindelijk aan het kortste eind trekt als je je klachten bij hen neerlegt.
Ik zou hier dolgraag adviezen noteren en aangeven hoe het beter kan, maar ik begrijp dat dit bedrijf het schoolvoorbeeld is van het Engelse gezegde "none so deaf as those who will not hear". Wat uitermate vervelend voor alle bedrijven die met Infomedics werken, want hun slechte naam geeft een beetje af op die bedrijven. Ook daar hebben ze de welbekende sch**t aan.

Mail met factuur komt niet aan in mail EN spambox. Voorheen werkte dit altijd. Tandartsenpraktijk heeft nogmaals de factuur via het systeem van infomedics naar mijn mail proberen te sturen. Deze komt ook niet aan. Mailadres van Infomedics staat overigens niet geblokkeerd in de mail. Gebeld met infomedics zelf, die gaven aan “Dat ie toch echt verstuurd is, of ik wel in mijn spamfolder heb gekeken. En dat de tandarts verzocht heeft hem per post te sturen”. Bij navraag bij tandarts blijkt dit laatste niet het geval te zijn. Tandarts gaf aan dat systeem Infomedics in het begin goed werkte maar daarna er problemen met mails ontstonden. Dit probleem zouden ze na eigen zeggen hebben opgelost, niet dus. Vervolgens zelf zogenaamd van niets weten als ik dat bij Infomedics aangeef. Gezien de andere reviews lijkt dit zaakje te stinken. Let goed op na een medische afspraak!

Bij een paar dagen te laat betalen verdubbeling van de rekening. Valt niet over te praten. Buitenproportioneel en rigide.

Mijn moeder had perongeluk 0.90 cent te weinig betaald, ze is 75, en betaald altijd keurig haar rekeningen, nu moet ze zonder dat ze een aanmaning heeft gekregen 260€ betalen, terwijl ze nog niet eens een maand terug bij de tandarts is geweest..Schandalig! Wat een oplichters, je krijgt ze niet aan de telefoon, 1 groot drama, walgelijk!

Op de grote hoop, het interesseert ze niks maar toch: aanmaningskosten van € 30 bij een factuur van € 100. Ze zouden zich moeten schamen maar ik geloof dat dat niet gaat gebeuren.

Pas op! Vermijd dit bedrijf waar mogelijk – oplichterspraktijken!

Mijn ervaring met Infomedics is ronduit slecht. Ze maken hun verdienmodel door bewust onduidelijkheid te creëren rondom rekeningen, waardoor aanmaningen en incassokosten ontstaan. Klanten krijgen onvolledige, foutieve en moeilijk te begrijpen facturen, terwijl je bij hen constant tegen muren van onbereikbaarheid en slechte communicatie aanloopt.

Ze sturen geen fysieke brieven, waardoor belangrijke informatie vaak in je spamfolder belandt. Ze rekenen onterecht incassokosten terwijl je netjes een betalingsregeling volgt en betalingen doet. Vragen over openstaande bedragen worden genegeerd of beantwoord met onjuiste informatie. Zodra je kritisch wordt, verwijzen ze je direct door naar een klachtencommissie en weigeren ze je serieus te nemen.

Mijn advies: betaal rekeningen zo mogelijk direct bij de tandarts of zorgverlener zelf en vermijd deze tussenpersoon die er alles aan doet om extra kosten over je heen te stapelen door gebrek aan transparantie.

Infomedics is geen betrouwbare partij en veroorzaakt onnodige stress en financiële problemen!

I only ever had this problem with a single company in my entire life. In 45 years, I've not been late on a bill once.

Infomedics is an aweful company. They send you emails that end up in spam, and they refuse to send paper invoices. They provide inaccurate information. They are a monopoly. They are happy to take your money.

Weer zo'n tent die zijn verdienmodel heeft in de aanmaningkosten in plaats van goede dienstverlening. Nooit een herinnering gehad, wel volle incassokosten moeten betalen, tientallen minuten "ontmoediging wachtrijen" aan de telefoon, niet kundige werknemers zodat je uiteindelijk toch maar betaald om van het gezeik af te zijn. Bah! vies bedrijf.

Slecht zeer slecht reageren niet op
mails en bellen kost je je accu mobiel plus uren uren uren wachten.
1 ster is al te veel.

The Infomedics website was unreachable on my PC, but worked fine on my phone (via 4G). Turns out my ISP’s DNS couldn’t resolve the domain, so I had to manually switch to Google DNS and Cloudflare DNS in my adapter settings — after that it worked fine.

I prefer digital communication over physical mail, which I find slow and unreliable. This online system is perfect — fast and convenient.

I’ve seen a lot of 1-star reviews due to emails ending up in spam. Honestly, instead of writing a bad review, maybe learn how email works.

No experience with customer service, but let’s be honest, most customer service is pretty bad these days. Thank the AI-Chatbot overlords.

Zeer slechte club facturen komen random niet aan en dan wel sommaties sturen, als je er over belt onvriendelijk personeel op het asociale af en geen oplossing