Forest Spa Avis 57

Sauna baril “haut de gamme” acheté plus de 7.000 € avec bois traité garanti 5 ans.

Moins d’un an après, des champignons apparaissent déjà sur le bois.
Réponse du service client : “c’est normal” et non couvert par la garantie.

Difficilement acceptable pour un produit de ce prix, vendu justement pour éviter ce type de problème.

Très déçue du produit et du manque total de prise en charge.

J'ai commandé un sauna tonneau en kit. Le service clientèle m'a bien conseillé, les délais de livraison et la livraison on été très bien respecté même avancé.La Seule chose que je pourrais émettre les plans ne sont pas clairs et vous devez être vraiment un bon bricoleur mais le service client est réactif pour éclaircir les points non détaillées.

Nous venons de recevoir un magnifique Sauna Malmo.Tout a fait conforme à nos attentes. Vendeuse, Amina, très réactive et très sympathique. Transporteur adorable mais dommage qu'il n'était pas plus au courant des techniques de déchargement.
Société à recommander!

Après des mois de difficultés en tous genres avec cette société obscure, je préconise la plus grande prudence: délais non respectés, payement total cash avant tout placement, dépôt des marchandises un dimanche par des étrangers lituaniens ne parlant pas notre langue et demandant des pourboires, un placement incomplet du sauna infrarouge avec des lampes défectueuses sans vérification par les installateurs, un desk ou la secrétaire (Amina) ne répond ni par téléphone ni par mail, un répondeur en anglais qui ne dit rien du pourquoi on ne répond pas, ni du délais pour être rappelé par eux! ENFIN CE JOUR UN "COUNTRY MANAGER " qui se réveille après 6 mois de problèmes, qui ne parle pas notre langue mais un anglais très approximatif et qui ne reconnait absolument aucun problème pour la gestion de la société qu'il est sensé porter développer! Châpeau l'artiste tu mènes ta société droit vers la faillite , tous les autres commentaires dithyrambiques sur ce site sont donc bidons tout à fait bidons: enthousiasmes incompréhensibles par des complices de l'arnaque! Méfiance méfiance..j'ESPERE VRAIMENT QU'IL N'Y AURA D'AUTRES PIGEONS, voilà pourquoi je m'exprime!

Nous avons réceptionné notre sauna et bain nordique chauffé au bois. Nous sommes totalement ravis. Un grand merci à Mme Amina pour sa bonne communication et sa disponibilité. Nous profitons pleinement de moments de détente, quel bonheur🙏

Voilà quinze jours que notre hottube est arrivé ! Et nous en sommes complètement ravis. De purs moments de détentes…
Nous recommandons vivement Forestspa pour leurs conseils, le temps passé à nous recevoir, expliquer, répondre par mail à nos nombreuses questions !!
Merci à madame Guillot.
La livraison au top également, l’installation et les raccordements par le directeur en personne.
Service au top! 😊

Nous sommes pleinement satisfait de notre Sauna Barril Rond acquis ce mois-ci.
Mme. Guillot a été de très bon conseil au show room, Le colis a été livré en parfait état (emballage aux petits oignons).
le montage a été une formalité (faut quand même être 3 pour que cela se fasse dans les meilleures conditions).
tout est prévu, la moindre vis, silicone d'étanchéité, bout de bois etc.
la finition TechnoWood est top !
cela respire la qualité.
au final, nous sommes parfaitement satisfait de notre achat, au poële !!
Merci Forest Spa / Mme. Guillot

Rdv pris ce jour . Merci pour les 200km et trouver porte close . Faite attention sûrement arnaque

Je viens de faire l'acquisition d'un sauna tonneau chez Forest spa que je viens de recevoir et d'installer et dont je suis pleinement satisfait.
Plusieurs remarques pour les futurs acquéreurs :
- J'avais fait le choix d'un sauna pré-monté, il reste quand même toute l'installation électrique à réaliser avec peu de conseil si ce n'est la notice de livraison/montage qui est assez sommaire.
- J'ai préféré le faire livrer chez un transporteur équipé d'une grue qui me l'a ensuite déposé chez moi dans un 2ème temps et j'ai bien fait car le chauffeur est arrivé avec un jour de retard.
- Pendant le transport effectué depuis la Lituanie des pièces en bois ainsi que des tuiles ont été légèrement abimées. J'ai immédiatement effectué des réserves sur le bon de transport et les pièces m'ont été relivrées 2 semaines plus tard, j'ai pu les remplacer très facilement.
Au final le sauna est un produit de bonne qualité qui donne entière satisfaction, mais attention il faut être un minimum bricoleur ou faire appel à un ou des professionnels pour la livraison et l'installation (prévoir un budget non négligeable supplémentaire).
Au final je recommande !

Achat d'un Bain nordique Deluxe tout équipé avec finition bois composite.
Livraison Top.
Super belle finition. Tout fonctionne à merveille.
Nous avons eu un petit soucis au montage de la fumisterie et l'entreprise Forest Spa à répondu présent pour un remplacement de deux pièces. Bravo pour le service avec un bon professionnalisme.
Je recommande cette entreprise.

Je remercie toute l'équipe de FOREST SPA car je suis très satisfait du bain nordique.
Il fonctionne parfaitement, j'apprécie la qualité des matériaux utilisés ainsi que de la réalisation de la fabrication du bain, du poêle et du filtre.
Le montage de l'ensemble est simple et les raccords sont parfaitement étanches.
Merci de m'avoir orienté sur le couvercle isolé qui est vraiment indispensable.
J'ai également apprécié la qualité de l'emballage lors du transport.

Produit de qualité. Livraison dans les temps et réaction SAV parfaite.

Nous avons à deux reprises contacté cette société par mail dans le cadre d'un projet d'achat nécessitant un avis technique quant à la livraison d'un bain nordique...
Aucune réponse, pas même un accusé de réception...
Nous sommes finalement allés à la concurrence qui a été à l'écoute et a répondu aux contraintes techniques...
Nous profitons maintenant pleinement du plaisir d'un bain nordique !

Mise à jour du message suite à la réponse de la société : je confirme l'envoi sans aucune réponse de deux mails en juin et juillet 2023 (en non 2020 comme indiqué dans la réponse). Il y a manifestement un problème de gestion et de traitement des informations....

Commande début juin, acompte versé, logiquement livrés mi juillet…. Depuis que nous avons versé l’acompte fin juin : plus de réponse, ni par mail, ni pas téléphone…
Il y a de quoi se poser des questions

Nous avons commandé un sauna et la cabine de douche en thermowood. Livrée en aout la cabine de douche était dans deux couleurs, affreux et en plus nous avons eu les dégâts sur le bois de sauna. Malheureusement Forest spa ne voulait prendre aucune responsabilité.
Le problème du suivi commercial est la livraison, qui est, malheureusement les points les plus importants pour réussir votre business et satisfaire vos clients ne pas assurer par la société Forest Spa.
Quelques moi après nous nous retrouvons avec sauna tout blanc, bizarrement la couleur thermo Wood est partie. Ce matin je constate que le toit de la cabine de douche est emportée avec le vent, donc le toit n'était même pas fixé, quelle erreur impardonnable.

Bonjour,
Commandé un bain nordique SPA en thermowood acrylique, livraison en 15 jours, le délai était parfait. Mais la livraison fut épique. Bien qu'avertis sur le processus de livraison, la communication avec le chauffeur lituanien fut impossible. Décharger 250 kg à l'égyptienne avec des crocs, j'ai eu peur pour ses pieds...🙂
Le marché pied était posé dans le camion sans être attaché ; pas de surprise! Au deballage un côté était complètement enfoncé : déclaration à Forest spa pour avarie de transport. En compensation on me propose 20 euros de remise ou bien de m'envoyer la partie abîmée que je devrai changer moi même ! Je recevrai la planchette a remplacer par la poste 3 semaines plus tard. Bon ça c'est fait! Ensuite?.
Seconde avarie au transport, la plaque inox en dessous du robinet d'evacuation est enfoncée fortement, pliée.
Seconde réclamation : là, stupeur, réponse du responsable Monsieur Edgar D. qui m'écrit ce qui suit : "Le pli n'est pas nécessairement un problème de transport. Il aurait également pu apparaître pendant que vous manœuvriez le bain nordique dans votre jardin, mais il est très probable qu'il soit apparu lorsque vous avez placé le bain nordique de la position debout à la position couchée. Ce n'est pas la première fois que cela arrive à nos clients, cela m'est même arrivé lorsque je faisais l'installation pour le client. Dans tous les cas, la seule option pour le réparer est de redresser le pli en le tirant avec une main. Je l'ai fait moi-même donc je le sais...."!!!
Ben voyons ! Et pendant le transport ? Il est facilement compréhensible que si le pli avait été fait à la mise en place (donc de part ma faute) le robinet aurait sauté !
Et au passage, j'ai fait état d'un point de rouille sur cette même plaque inox, avec photos, ben.... Silence radio!
Bref, j'ai bien compris que je n'arriverai z rien je dois garder mon bain avec une plaque abîmée !
Encaisser 6200 euros Forest spa sait bien faire.
Economiser sur le transport (350euros), Forest spa sait le faire,
Assurer le Sav, Forest spa sait-il bien le faire? Il suffit de lire et compter les commentaires des clients....
Malgré tout, le bain est de bonne qualité, matériaux bien choisis, et réalisation réussie.
Le problème c'est le suivi commercial et la livraison, qui sont, selon moi les points les plus importants pour réussir son business et satisfaire ses clients

Bonjour, j’ai acheté l’année dernière un bain nordique en bois avec poêle interne.
Le produit en lui-même est conforme à la commande, la qualité est en adéquation avec le prix. Le seul bémol, c’est la qualité du couvercle en bois qui laisse à désirer. Les équipements, sont conformes à la demande, rien de plus.
En revanche, il n’en est pas de même pour le revendeur. Bien des choses sont à améliorer.
Tout d’abord, le délai de livraison, long, très long, trop long à vrai dire. Vraiment à la limite des termes contractuels et pas trop de détails si on appelle le vendeur. Bref, on se fait une raison. Le service de livraison à revoir, pas de haillon pour descendre le produit au sol, le chauffeur qui ne parle pas français ne touche à rien et n’est pas en mesure de répondre aux questions permettant de résoudre les problèmes. Pour l’anecdote, dans mon cas, le chauffeur arrive un dimanche soir à 17h30 au mois de novembre et me demande de descendre avec mes petits bras un produit qui ne correspond pas à la commande. On se débrouille. Si vous êtes du genre à aimer avoir des histoires épiques à raconter à vos amis, signez les yeux fermés, vous ne serez pas déçu.
D’autres part, j’ai noté quelques points à améliorer. Le premier, il n’y a pas de petite armoire électrique. Tous les appareils sont installés avec une prise de branchement. Pas de protection, raccordement étanche IP65, on n’en parle même pas. Bref pas très propre tout cela. J’aurais aimé de mon côté avoir la possibilité d’un petit module wifi pour la gestion de la pompe du filtre. Je l’ai fait, c’est très pratique.
D’autres part, aucun accessoire de raccordement n’est prévu, pas de vannes hormis celle de l’évaluation, pas de raccords adaptés aux tuyaux. Pas de soucis pour les bons bricoleurs mais pour les autres, prévoir quelques heures de réflexion et quelques voyages au magasin de bricolage du coin.
Un autre point de détail qui me chagrine beaucoup. Il est une chose de certain, c’est que le système de filtration nécessite de l’entretien régulier. Il est donc logique pour le concepteur de prévoir une armoire technique qui se ferme avec des planches à viser. Sans commentaire.
Un dernier point qui mérite l’attention du concepteur, il est noté sur le site que le traitement à lampe UV est le plus adapté pour les bains nordiques. Pourquoi le dispositif n’est est proposé en option ? Encore des vannes et des fils électriques supplémentaires. Effectivement, ce n’est pas le point fort mais en même temps, j’aurais bien aimé ne pas avoir à me préoccupé de ça. Rien d’insurmontable, je suis juste dans l’incertitude de pouvoir loger l’appareil dans l’armoire technique.
Pour conclure, globalement, je suis satisfait de mon achat mais j’aurais aimé pouvoir dire que je suis pleinement satisfait de mon achat et ce n’est pas le cas. Et cela seulement parce que rien n’est fait pour faciliter le travail de l’installateur.
Bien à vous. Cyril Nicolas

Nous avons commandé et reçu dans les temps (livraison à l'heure près ! ) un sauna en thermowood de 4 m. Magnifique, très agréable à utiliser, nous sommes ravis. Bravo à toute l'équipe de Forest spa !

Coin espace bien être aménagé dans le jardin, grâce à un sauna et un bain nordique au feu de bois.
Très bon contact tout au long du dossier avec la société Forest Spa.

Heureux propriétaires d’un joli bain nordique en acrylique et thermowood, avec feu au bois extérieur. Nous avons installé tout cela dans notre chalet au fond du jardin, un petit havre de paix…Tout est nickel, si ce n’est le délai de livraison un rien plus long que prévu mais c’est un détail. Après livraison, nous avons émis le souhait qu’un technicien vienne vérifier l’installation une fois le bain mis en route, c’est prévu. Merciiii