We zijn sinds kort overgestapt naar Innova Energie via Vereniging Eigen Huis. De klantenservice is goed bereikbaar voor vragen, die niet online zijn terug te vinden. Daarnaast is het online dashboa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Vadima heeft mij zo fijn geholpen! Ze heeft mij overzicht en inzicht gegeven En de beste optie voor ons uitgezocht! Fijn dat ik ook nog persoonlijk contact kan krijgen bij Innova! En net zo’n fijn... Voir plus
Sima Solak is ontzettend goed in haar werk. Ze is zeer professioneel, behulpzaam en tegelijkertijd bijzonder vriendelijk. Ze neemt de tijd om alles duidelijk uit te leggen en zorgt ervoor dat je je al... Voir plus
L'entreprise a répondu
Even gebeld over wat uitleg van de jaarrekening. Heel goed te woord gestaan goede uitleg gekregen, en vriendelijk geholpen. Ik zou innova energie zeker weten aanbevelen
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Oude Middenweg 85, 2491 AC, Den Haag, Pays-Bas
- 070-301 66 10
- klantenservice@innovaenergie.nl
- innovaenergie.nl
4,4
Excellent
5 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 89 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Kleine wachttijd
Kleine wachttijd, Vriendelijke dame, correct en prima geholpen
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Heeswijk,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 4 sterren!
Wat fijn om te horen dat u snel te woord bent gestaan en dat u vriendelijk, correct en naar tevredenheid bent geholpen. Wij doen ons best om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn, dus het is prettig om te lezen dat u dit zo heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Was een fijn open en eerlijk gesprek
Was een fijn open en eerlijk gesprek, ik had gevraagd om een voorstel voor een nieuw contract te maken, dit gebeurde heel snel, ook gelijk op de mail, ik ken het bedrijf nog niet, maar kreeg een goed aanbod, en heb er wel vertrouwen in
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Harmke,
Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u het gesprek als open en eerlijk heeft ervaren en dat u snel een passend aanbod heeft ontvangen. We waarderen uw vertrouwen in Innova Energie enorm.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Ik ben netjes en inhoudelijk geholpen
Ik ben netjes en inhoudelijk geholpen, dus prima service.
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Steve,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Fijn om te lezen dat u netjes en inhoudelijk bent geholpen en onze service als prettig heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Het was een prettige ervaring met de…
Het was een prettige ervaring met de telefoniste. De vragen werden beantwoord. Alleen wilde ik iets meer weten omtrent mijn contract, maar er werden aantekeningen gemaakt om contact met mij op te nemen.
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Marlon,
Bedankt voor uw positieve review.
Fijn om te lezen dat u prettig te woord bent gestaan en dat uw vragen zijn beantwoord. We zorgen ervoor dat uw verzoek om meer informatie over uw contract verder wordt opgepakt.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Loyaliteitsbonus en terugvordering.....
Ondanks dat er reeds een uitspraak ligt van de Geschillencommissie Energie waarbij Innova in het ongelijk is gesteld gaat Innova lustig door met het terugvorderen van de loyaliteitsbonus bij zuinig energiegebruik. Ik kan dit niet delen via dit platform aan andere gedupeerden maar heb van de uitspraak een pdf klaar liggen voor iedere geïnteresseerde....
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste mevrouw Peerdeman,
Bedankt voor uw bericht.
Wij begrijpen dat u het niet eens bent met de correctie van de loyaliteitsbonus. Omdat dit om een persoonlijk dossier gaat, kunnen wij hier via Trustpilot niet inhoudelijk op reageren.
Ons standpunt is inmiddels aan u toegelicht. Voor verdere inhoudelijke behandeling verwijzen wij u naar de bestaande correspondentie en de daarvoor beschikbare klachtenprocedure.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Vriendelijk te woord gestaan en…
Vriendelijk te woord gestaan en duidelijk antwoord gegeven op mijn vraag .
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Sylvia,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Fijn om te lezen dat u vriendelijk te woord bent gestaan en duidelijk antwoord heeft gekregen op uw vraag.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Perfect gesprek geweest tot een…
Perfect gesprek geweest tot een volgende keer
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Guido,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u het gesprek als prettig heeft ervaren. Graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Prima, fijn contact met klantencrntrum
Een zeer vriendelijke goed geïnformeerde dame aan de lijn gehad.
Ik wilde verifiëren of ons contract nog in orde was, nadat ik telefonisch meerdere malen door een andere partij ben lastiggevallen over een energiecontract.
De dame heeft me kunnen geruststellen dat ons contract prima op orde is.
Fijn, accuraat en snel contact dus met het klantencontactcentrum van Innova.
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste familie Hoekman,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Fijn om te lezen dat u vriendelijk, snel en duidelijk bent geholpen.
We begrijpen dat het vervelend kan zijn wanneer u meerdere keren door een andere partij wordt benaderd over uw energiecontract, dus het is goed om te horen dat onze collega u heeft kunnen geruststellen.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Goed geholpen
Vriendelijke dame die mij te woord stond. Nuran beantwoordde mijn vragen geduldig en helder. Ik ben tevreden!
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Roos,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Fijn om te lezen dat u vriendelijk bent geholpen en dat Nuran uw vragen geduldig en helder heeft beantwoord. We geven uw compliment graag aan haar door.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Vriendelijk en adequaat
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Henri,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Fijn om te lezen dat u vriendelijk en adequaat bent geholpen.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Goed geholpen en vriendelijk
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Aniel,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Fijn om te lezen dat u goed en vriendelijk bent geholpen.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Medewerker gaf duidelijk antwoord op…
Medewerker gaf duidelijk antwoord op mijn vragen. Vriendelijke dame
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
este Dorien,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Fijn om te lezen dat u vriendelijk bent geholpen en duidelijke antwoorden heeft gekregen op uw vragen.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Vriendelijk en snel geholpen door de…
Vriendelijk en snel geholpen door de klantenservice
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Henry,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Fijn om te lezen dat u vriendelijk en snel bent geholpen door onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Ik ben super tevreden over Innova!!
Ik ben super tevreden over Innova!!
Dat zei ik net nog tegen de telefoniste die me uiteraard fantastisch heeft geholpen.
Als je ze belt heb je ze vrijwel direct aan de telefoon. Super tevreden! Nooit gezeik of onduidelijke rekeningen
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Danielle,
Hartelijk dank voor uw prachtige review!
Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over Innova Energie en dat u snel en goed bent geholpen door onze collega.
We waarderen uw mooie woorden enorm.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Het feit dat ik direct contact kon…
Het feit dat ik direct contact kon opnemen zonder me door een keuzemenu moet worstelen,vond ik een prettige ervaring.
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Inez,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u direct contact met ons kon opnemen en dit als prettig heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Ik kreeg in 14 dagen tijd een factuur…
Ik kreeg in 14 dagen tijd een factuur van meer dan 3000.00 een van 2700.00 en 1'van 1700.00 hoe in hemelsnaam ik dit verbruikt zou moeten hebben is me n raadsel ! alleenstaand in n naoorlogse noodwoningkie Van 45m2. Mag men mij uitleggen nu 4 jaar later dreigen ze nog met rechtzaken. ! Deze zijn niet wijs stelletje #*"**#***## oplichters
26 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Jeroen Hartman,
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Wij begrijpen dat het ontvangen van hoge facturen veel vragen en zorgen kan oproepen.
Omdat wij op basis van uw review niet kunnen zien om welk klantdossier het gaat, hebben wij via Trustpilot aanvullende gegevens bij u opgevraagd.
Na ontvangst hiervan zullen wij uw dossier zorgvuldig controleren en inhoudelijk beoordelen.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Zeer netjes en vriendelijk te woord…
Zeer netjes en vriendelijk te woord gestaan en goed geholpen.
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Mirjam,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u netjes en vriendelijk te woord bent gestaan en goed bent geholpen.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Réponse de Innova Energie
Beste,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u goede ervaringen heeft met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Melek heel aardig en vriendelijk
Melek heel aardig en vriendelijk. Snel en vlot geholpen.
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Fishara,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u snel en vriendelijk bent geholpen door Melek. We geven uw compliment graag aan haar door.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Klantenservice zeer vriendelijk en…
Klantenservice zeer vriendelijk en behulpzaam.
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Innova Energie
Beste Ana-Maria,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u onze klantenservice als vriendelijk en behulpzaam heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.