I brought my laptop into the Ibiza store. I have a black screen but it is functioning behind it. They quoted mt 980 euros to replace it. I took it to another official apple repair center. and they rep... Voir plus
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Buena experiencia. Llevé un MacBook Air nuevo con el cargador porque no cargaba y enseguida me dijeron cual era el problema: parece ser que el cable del cargador estaba defectuoso. Me lo tramitaro... Voir plus
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Hace 4 días comprçe un Ipad y luego de consultar con el vendedor, este me recomienda de 128 Gb, al llegar a casa y cargar mi cuenta de Apple ya se habia utilizado la mitad del almacenamiento. D... Voir plus
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INTECAT como Apple Premium Reseller, opera a través de sus 15 tiendas situadas por todo el panorama nacional, ofreciendo un servicio de proximidad a usuarios y empresas, materializando los objetivos en función del proyecto y facilitando un nuevo entorno de trabajo mucho más productivo. En INTECAT estamos certificados como Servicio Técnico Autorizado de Apple. Disponemos de un equipo preparado para dar soporte a las empresas donde nuestros servicios van desde la consultoría tecnológica hasta la instalación, así como la configuración y puesta en marcha tanto de dispositivos como de aplicaciones. Queremos que INTECAT esté contigo para poder darte solución a cualquier necesidad, tanto de índole técnico como de herramientas de gestión, para que tu empresa siga prosperando y sea más eficiente en tu día a día.
Coordonnées de contact
Rambla, 1C, 08201, Sabadell, Espagne
- 937270791
- info@intecat.com
- intecat.com
2,8
Moyen
94 avis
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La organización es muy mala
One of the worst experience of purchasing product online. I've purchased M4 pro MacBook on this website saying they deliver the products within 24-48 hours. I was waiting about a week for any support just to know that its not a scam and the product will be delivered. Support on the website was not active and nobody was answering my messages. In a week I received a message that the product will be delivered in one week. So instead of 48 hrs delivery I got my MacBook in 2 weeks with poor support, no live status of the delivery and the deliveryman just coming to my apartment without any call prior to the delivery. I would never buy anything there again and dont recommend you to use their services
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de INTECAT Apple Premium Reseller
We have received your message in which you express your dissatisfaction regarding certain aspects of our online ordering service, Roman.
First of all, we regret that the waiting time did not have the desired effect on you. In this regard, we take responsibility for the feeling of discomfort that you have conveyed to us in this review. We sincerely apologize for any inconvenience or discomfort that this situation may have caused. We understand the importance of receiving quality service for you and we have valued your comment.
Finally, we would like to thank you for trusting us in sending us your opinion, which will allow us to improve our services.
INTECAT PLENILUNIO…
Estuve en Intecat Plenilunio y no pude salir mas satisfecha. Gran profesionalidad por parte de todos y en especial de Nuria. Enhorabuena por el equipo!!
24 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de INTECAT Apple Premium Reseller
Muchas gracias, Ana, por tu valoración y tus amables palabras. Estamos encantados de que estés satisfecha con la atención proporcionada por parte de los comerciales de nuestra tienda INTECAT Plenilunio, en especial de Nuria. Esperamos verte pronto de nuevo, ¡gracias por confiar en INTECAT!
Hace muy poco hice la compra de un…
Hace muy poco hice la compra de un dispositivo movil en esta tienda y todo me resulto muy facil gracias a la ayuda de Sol, es una increible trabajadora, en todo momento estuvo al tanto de mi gestion y me fue de gran ayuda
30 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de INTECAT Apple Premium Reseller
Liliam, muchas gracias por tu gran valoración. Estamos encantados de que la atención recibida por parte de nuestra compañera Sol, haya sido de tu agrado. Esperamos volverte a ver pronto por nuestras tiendas y poder seguir compartiendo contigo la experiencia INTECAT.
Retraso repartos
Hice un pedido en la BlackFriday y su sitio web dicen que entregan tu pedido en hasta 48h, pero llevo esperando ya 10 días y todavía nada. Según el soporte tuvieron rotura de estoque y no saben decir con seguridad cuando van a tener reposición del producto para hacer los repartos. Una falta de consideración con los clientes y peor, NO SABEN CUANDO?! Me parece que están enrollando a mi. FATAL.
1 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de INTECAT Apple Premium Reseller
Hemos recibido tu reseña en el cual expones su insatisfacción relacionada con el tiempo de espera de entrega de tu pedido online. En primer lugar, lamentamos que nuestro servicio online no consiguiera en ti el efecto deseado. En este sentido, nos hacemos cargo de la sensación de malestar que nos has transmitido en este mensaje. Tu pedido online será entregado en el día de hoy en el domicilio indicado. Te transmitimos nuestras sinceras disculpas por cualquier inconveniente o malestar que esta situación puede haber causado. Entendemos la importancia que supone para ti recibir una atención de calidad y valoramos tu mensaje.
Finalmente, agradecerle la confianza en hacernos llegar tu opinión, que nos permitirá mejorar nuestros servicios.
I will never order here again
I will never order here again. I read these bad reviews but anyway I thought that every business had bad reviews , so i decided to buy a MacBook on their website on Black Friday. I ordered it on 30.11, today is 4.12 and they don’t pick up my calls, don’t reply to messages in WhatsApp and I don’t know when I’ll received my order!! Absolutely 0 information!! On the website it says 48-72 hours, which has already been, and actually been a lot more! It didn’t say “working days” or anything! Absolutely horrible service. If I don’t get my laptop this week - I’ll sue you!
30 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de INTECAT Apple Premium Reseller
We have received your review in which you express your dissatisfaction regarding certain aspects of our delivery time for our INTECAT online store. First of all, we regret that we did not meet your expectations of our delivery service. The delivery was made correctly within the waiting period indicated on the Conditions page of our website intecat.com. The payment was accepted on the weekend, it was processed on Monday and the delivery was made on Wednesday, within 24/48 working hours. We take responsibility for the feeling of discomfort caused by the misunderstanding that you have conveyed to us in this comment. We sincerely apologize for any inconvenience or discomfort that this situation may have caused, we notify our online department to further specify the delivery time. We understand the importance of receiving quality service for you and we have valued your message.
El envío me ha tardado 48hrs desde que…
El envío me ha tardado 48hrs desde que aceptaron el pedido, me vino con una postal diciéndome que lo disfrute etc, había leído malas críticas y estaba cagado pero MI EXPERIENCIA POR LO MENOS FUE DE 10!! Volveré a comprar en INTECAT SEGURO
3 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de INTECAT Apple Premium Reseller
Ver que nuestros clientes nos dedican estas palabras en la comunidad de Trustpilot, nos llena de motivación y nos impulsa a seguir dándolo todo para que la experiencia INTECAT cumpla con todas vuestras expectativas, Ronny. Con el espíritu de ser cada día mejores y de ofrecer el mejor servicio personalizado, te invitamos a volver a visitarnos a nuestra página web siempre que lo consideres oportuno. Gracias por seguir confiando en INTECAT.
Intecat platja d'aro tried scamming me…
Intecat platja d'aro tried scamming me into getting my working macbook fixed for 580 euro's, while they knew it worked.
I left my laptop there to be reviewed. After two weeks I got the notification it was indeed broken and I could get it fixed for 580 euro's. The macbook is 7 years old and not worth this anymore so I decided to pick it up. When waiving the reparation they offer to recycle the broken laptop for free.
I went and picked it up in store and paid 35 euro's (the reviewing fee).
When I got home, my laptop worked perfectly. When I went deeper into the laptop (terminal) and checked battery usage, my laptop had already been working since the 2th of november. They had used it multiple times. The days before I picked it up it had been online for multiple days.
I send them an email asking if this was true and why this would be but I never got an answer. The same emailadress I have used before.
I feel scammed and lied to. I changed all my passwords too because I felt unsafe about leaving my working laptop with password with people that would lie about this.
I still hope I am wrong about this. The employees at the front desk are very kind and patient. But I am never visiting this store again, neither will my friends and family.
22 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de INTECAT Apple Premium Reseller
We have received your review in which you express your dissatisfaction regarding certain aspects of our technical service at our INTECAT Platja d'Aro store. First of all, we regret that we have not met your expectations of our official Apple technical service. In this regard, we take responsibility for the feeling of discomfort that you have conveyed to us in this comment. The product has liquid damage, the reason why it may have intermittent failures. The high waiting margin was due to the wait for the customer to respond to the estimate. We sincerely apologize for any inconvenience or discomfort that this situation may have caused and the insecurity that you mention to us. As an official Apple technical service, we can tell you that your data is safe at our premises. We understand the importance of receiving quality service for you and we have valued your message.
Me ha atendido Nuria
Me ha atendido Nuria , súper simpática ,muy profesional explicándome las diferencias entre los distintos iPhone .
Sin duda la recomendaré a mis familiares y amigos .
23 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de INTECAT Apple Premium Reseller
Te agradecemos muchísimo, Ana Cristina, tus magníficas palabras sobre nuestra compañera Nuria, así como tu estupenda valoración de nuestra tienda INTECAT Plenilunio. Estamos seguros de que seguiremos ofreciéndote el mejor servicio personalizado, por lo que te invitamos a volver siempre que lo necesites y lo consideres oportuno. Gracias por seguir confiando en INTECAT.
Me dieron un trato exquisito y la…
Me dieron un trato exquisito y la información adecuada para la adquisición de mi iPhone 16 pro Max .El Sr Dani fue mi vendedor y no dudaré en repetir la experiencia en este establecimiento para comprar cualquier dispositivo Apple
14 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de INTECAT Apple Premium Reseller
Flores, qué alegría nos da leer este tipo de comentarios y tu valoración de 5 estrellas para nuestra tienda INTECAT y en especial nuestro comercial Dani. Nos complace que haya sido de tu agrado la atención brindada y estamos a tu disposición si necesitas cualquier otra cosa, un servicio, producto Apple, consejos o si tienes algún problema con alguno de tus dispositivos. Muchas gracias por confiar en INTECAT.
MacBook Pro deja de cargar
MacBook Pro deja de cargar: según SAT INTECAT de Sabadell hay que cambiar la placa lógica. Presupuesto= 718€. También y según responsable de tienda la persona que me recepcionó debía haberme informado que mi equipo de finales del 2016 es obsoleto y no merece la pena arreglarlo. Ese mismo día, después de por si acaso, soplar aire a presión en el puerto de carga el led se encendió y el portátil cargó. Le hice un Apple Hardware Test y el resultado fue que todo el hardware funciona correctamente y el equipo va común tiro, como siempre. Tras esta experiencia no volveré a acudir a este partner.
7 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de INTECAT Apple Premium Reseller
Gracias por el tiempo invertido en dejarnos tu comentario en nuestra comunidad de Google, Francisco. Lamentamos que nuestro servicio técnico no consiguiera en ti el efecto deseado. En este sentido, nos hacemos cargo de la sensación de malestar que nos ha transmitido en este mensaje. En tu reparación seguimos los protocolos del fabricante Apple en todo momento y la resolución fue la que indicamos en el presupuesto. Sentimos no haber podido realizar la reparación y nos alegramos de saber que el producto es funcional en estos momentos. Te transmitimos nuestras sinceras disculpas por cualquier inconveniente o malestar que esta situación puede haber causado. Entendemos la importancia que supone para ti recibir una atención de calidad y hemos valorado tu reseña.
Se cometen errores en la vida y uno de…
Se cometen errores en la vida y uno de ellos es comprar aquí.
5 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de INTECAT Apple Premium Reseller
Gracias por el tiempo invertido al dejarnos tu comentario en nuestra comunidad Trustpilot. Si lo deseas, y con el fin de mejorar nuestro servicio y conocer más sobre lo ocurrido, puedes enviarnos un correo a info@intecat.com , detallando tu experiencia. Siempre estamos en camino de mejorar nuestra profesionalidad y atención al cliente en nuestras tiendas, esperamos verte en una visita próxima y poder llegar a las expectativas necesarias de la marca Apple que representamos.
Situación inverosímil
Creo que no me había encontrado nunca con algo parecido. Llevo un Apple whach a revisar porque deja de funcionar, tal y como indica el servicio técnico POR POSIBLE perdida de estanqueidad del dispositivo (lo que indica que el dispositivo no se abre para demostrar que así es, y no se ha hecho en ningún caso prueba de estanqueidad...) y me indican que si quiero recoger el dispositivo debo pagar 24€ por la inspección técnica realizada al dispositivo. De que revisión? revisión óptica externa?
Que tomadura de pelo... Los Apple whach no se reparan, y si hay una avería, tras realizar una MUY DETALLADA Inspección óptica externa del dispositivo por el servicio técnico, estos determinan que el dispositivo no queda incluido por garantía y hay que comprar uno nuevo.
Todo ello tratándose de un dispoitivo, que tal y cómo indican sus especificaciones tiene un grado de resistencia al agua de 50m. y con aplicación para registrar actividad de natación...
Una vergonya. Apple i Intecat Sabadell.
4 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de INTECAT Apple Premium Reseller
Hemos recibido tu mensaje en nuestra comunidad de TrustPilot en el cual expone su insatisfacción relacionada con ciertos aspectos de nuestro servicio técnico en INTECAT Sabadell, Jordi. En primer lugar, lamentamos que el diagnóstico no consiguiera en ti el efecto deseado. El producto presenta daños que no permiten entrar la reparación en garantía. El cobro de la mano de obra se realiza por los diferentes diagnósticos con los sistemas y maquinarias oficiales del servicio técnico de Apple. En este sentido, nos hacemos cargo de la sensación de malestar que nos has transmitido en este comentario. Te transmitimos nuestras sinceras disculpas por cualquier inconveniente o malestar que esta situación puede haber causado. Entendemos la importancia que supone para ti recibir una atención de calidad y hemos valorado tu reseña.
Hice un pedido el día 15 de Octubre
Hice un pedido el día 15 de Octubre, supuestamente tardan 24/48h y aún no tengo noticias de mi pedido, me meto en la página con mi cuenta y me sigue apareciendo preparando envío, llevo toda la mañana llamando y 30 minutos de espera para que no se dignen a coger el teléfono. Consigo hablar con el chat de la web y me dicen que se ha enviado pero que ni tienen número de seguimiento ni saben con que servicio logístico, perdona? es una vergüenza, no compréis aquí.
17 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de INTECAT Apple Premium Reseller
Gracias por tu tiempo invertido en hacernos llegar esta valoración, PPP.
En primer lugar, lamentamos tu disconformidad ante nuestra gestión referente a tu pedido web.
Como hemos podido comentar y resolver al momento, el pedido se realizó a las 20:40h del martes 15 de octubre, fuera de horario laboral. Como bien indica en web, habitualmente, los plazos de entrega son de 24-48h hábiles.
El pedido salió de proveedor el miércoles 16 de octubre, realizando entrega entre el día 17 y 18 de octubre, cumpliendo en todo momento nuestros plazos estimados.
En relación al seguimiento, como comentamos, debíamos consultarlo con logística para proceder, al ser enviado desde un almacén externo. Esta consulta puede llevar unos minutos, pero como acordamos, hemos modificado el pedido para que pueda ser recogido en tu tienda más cercana hoy mismo, debido a la urgencia que nos indicaste.
Finalmente, queremos agradecerte la confianza en hacernos llegar tu opinión, que nos permitirá mejorar nuestros servicios.
Se niegan a aceptar devoluciones de productos
Tuve una experiencia muy negativa con una tienda en Rambla Nova, 63, en Tarragona. Compré un cargador para mi ordenador después de que la dependienta me asegurara que si no funcionaba podría devolverlo. Al probarlo en la tienda y comprobar que no funcionaba, cambió de opinión de repente y se negó a aceptar la devolución. El gerente también se negó, aunque claramente expliqué mis derechos como consumidor (artículos 102-108 sobre el derecho de desistimiento).
A pesar de que ellos mismos vieron que el cargador no era compatible con mi dispositivo, me dejaron con una pérdida de 59,99 euros y mucho tiempo perdido intentando resolverlo. Hasta ahora, no he recibido ningún reembolso ni compensación por el tiempo y molestias causadas.
No recomiendo comprar en esta tienda debido a su falta de respeto por los derechos de los consumidores y la pésima atención al cliente.
26 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de INTECAT Apple Premium Reseller
Gracias por el tiempo invertido en dejarnos su opinión en nuestra comunidad Trustpilot, Kasper. En primer lugar, lamentamos que su visita a nuestra tienda de Tarragona no haya llegado a sus expectativas. En este sentido, nos hacemos cargo de la sensación de malestar que nos ha transmitido en este mensaje. Le transmitimos nuestras sinceras disculpas por cualquier inconveniente o malestar que esta situación puede haber causado. Como le indicaron nuestros compañeros, no es posible realizar cambios o devoluciones de productos desprecintados. Si el producto presenta fallos, dispone de una garantía. En su caso, no se trató de fallos del producto si no de su dispositivo, en este caso, puede dejar su dispositivo en su Servicio Técnico más cercano para realizar un diagnóstico. También queremos indicarle que respetamos la ley del consumidor y todas nuestras políticas están dentro de la legislación actual.
De nuevo, lamentamos su incidencia.
Mala atencion al cliente
Compre un apple watch y un macbook air con ellos sin problema, envio rapido y al dia siguiente. Acabo de pedir 2 correas para el apple watch, pedido W4572SPF y llevo todo el dia esperando la entrega. A las 17.09 veo en la web de la empresa de transportes que hay un problema con el envio. Les he llamado y me comentan que es un error del remitente sobre el albaran del producto y que INETCAT les tiene que responder. Sinceramente no entiendo porque no tienen numero de telefono directo, no esta ni en los correos ni en su web, por ninguna parte, donde hablar con el equipo de atencion al cliente, y porque nadie de INTECAT se puede poner en contacto por email para explicar lo ocurrido. Malisima experiencia al cliente. Si finazas a 0% genial, pero solo por eso. Han perdido un cliente.
26 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de INTECAT Apple Premium Reseller
Gracias por su tiempo al dejarnos su valoración en nuestra comunidad Trustpilot.
En primer lugar, lamentamos la incidencia logística y las molestias.
Tratamos con prioridad todos nuestros pedidos, sirviéndose habitualmente en un plazo máximo de 24-48 hábiles. Recibimos su pedido durante la noche del día 24 y se gestionó el mismo 25, lamentablemente, como indicamos, hubo una incidencia en transporte de la que fuimos informados la misma tarde del día 26 en la que recibimos la información de la problemática por su parte. Al iniciar la gestión de la incidencia, nos indicó que prefería cancelar su pedido, y así procedimos.
Disponemos de un teléfono directo informado en nuestra web o en los correos en los que hemos tratado el asunto.
De nuevo, le transmitimos nuestras sinceras disculpas por cualquier inconveniente o malestar que esta situación puede haber causado, y finalmente, queremos agradecerle la confianza en hacernos llegar su opinión, que nos permitirá mejorar nuestros servicios.
Si podría poner 0 estrella lo haré
Si podría poner 0 estrella lo haré
Tenía cita a las 10h para reparar la batería de mi iPhone 15
El chico que me entendió me pide mi DNI y yo quería saber porque tampoco lo tenía a mano bueno después de charlar con el buscando una foto de mi DNI pues viene el otro chico mucho Barba un tío super amargado, mal educado, borde y mi falta de respeto diciéndome si no sal y vente
Allí me pico porque no estaba hablando con el, luego me amenaza de llamar la policía
vino la policía y todo
Es la tienda de PLATJA D’ARO
Muchas gente en quejado de la misma persona es un mal educado
13 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de INTECAT Apple Premium Reseller
Gracias por el tiempo invertido en dejarnos tu comentario en nuestra comunidad de Truspilot, Abdul. En primer lugar, lamentamos el malestar ocasionado al pedir tus datos personales, son necesarios para poder tramitar un dispositivo en nuestro servicio técnico y nos denegaste esta información. Te transmitimos nuestras sinceras disculpas por cualquier inconveniente o malestar que esta situación puede haber causado. Debido al trato recibido, tuvimos que contactar finalmente con la policía al ver que no llegaban nuestros comerciales a un servicio pacifico en tu visita. Podremos darte servicio siempre y cuando nos puedas facilitar tus datos personales para entrar el dispositivo a reparar.
Muy profesionales
Muy profesionales, me lo resolvieron todo muy rápido, recomiendo mucho la tienda de Mataró Parc.
15 août 2024
Avis spontané
Réponse de INTECAT Apple Premium Reseller
Tu buenísima valoración, Eva, nos satisface enormemente ya que nos indica que la experiencia de compra en INTECAT Mataró Parc con nuestro equipo de tienda ha sido tan buena como para que nos hayas dedicado tu tiempo en puntuarnos con 5 estrellas. No dudes en volver a visitarnos si necesitas cualquier novedad de Apple, un accesorio para complementar tu producto o simplemente necesitas el asesoramiento de alguno de nuestros expertos para sacar el máximo provecho de tu dispositivo. Gracias por seguir confiando INTECAT.
Recomendable 100%
Un 10 en atención, muy amables y solución rápida!
Muy recomendable!
27 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de INTECAT Apple Premium Reseller
Sonia, muchas gracias por compartir tu experiencia a través de estas 5 estrellas. Nos complace saber que tu paso por INTECAT ha sido de tu agrado y esperamos verte pronto para poder brindarte el trato y servicio que ya conoces. Muchas gracias por confiar en INTECAT.
Un 10 para la atención recibida por…
Un 10 para la atención recibida por parte de los chicos esta tarde en la tienda de tarragona.
Muchas gracias
9 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de INTECAT Apple Premium Reseller
Muchas gracias, Kevin, por tu valoración y tus amables palabras. Estamos encantados de que estés satisfecho con la atención proporcionada por parte de los comerciales de nuestra tienda INTECAT Tarragona. Esperamos verte pronto de nuevo, gracias por confiar en INTECAT.
Escribes a atención al cliente y…
Escribes a atención al cliente y tampoco se esfuerzan en contestar. Más de lo mismo
16 juin 2024
Avis spontané
Réponse de INTECAT Apple Premium Reseller
Gracias por el tiempo invertido en dejarnos tu comentario en nuestra comunidad de Trustpilot. Sentimos las molestias por no poderte ayudar en lo sucedido en nuestra tienda INTECAT, ya que nos falta información del caso. Al no tener tampoco tus datos, no podemos indicarte si hemos recibido correctamente tu comentario. Te invitamos a que nos escribas de nuevo a nuestro departamento de Atención al Cliente a info@intecat.com, para poder ayudarte a solucionar el problema.
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