La commande a été passée sans problèmes - facile et rapide. Malheureusement malgré la confirmation de livraison, je n'ai pas reçu le colis. Un appel vers le Support le jour quand j'ai reçu la confi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Commande passée le 14 avril pour un iPhone 17 Pro Max. Nous sommes le 28 avril et je n’ai toujours aucune nouvelle. Je peux comprendre que certaines livraisons dépendent des fournisseurs et q... Voir plus
L'entreprise a répondu
Il est rare de nos jours de trouver des personnes aussi agréables et compétentes que dans ce magasin Interdiscount à Allaman. Un nouveau téléphone dont il fallait transférer toutes les données a donn... Voir plus
L'entreprise a répondu
Livraison rapide par contre le carton n’était pas en bonne état et avez déjà été ouvert. Par contre, les frais d’endommagements du colis lors d’un envoi devrez être inclus dans le prix ! Et dommage au... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Wir sind als Heimelektronik-Vollanbieter die Nr. 1 in der Schweiz. Unser umfangreiches Sortiment deckt alle bekannten Brands ab sowie alle aktuellen Trends und Neuheiten. Schnelligkeit, Voraussicht und die Bereitschaft zum Wandel ist entscheidend, damit unsere Produktauswahl immer den Bedürfnissen unserer Kunden entspricht – natürlich zum bestmöglichen Preis-Leistungsverhältnis. Mit unseren rund 200 Filialen bieten wir das dichteste Verkaufsstellennetz in der Schweiz im Bereich Heimelektronik. Unsere Mitarbeiter in den Filialen bieten Ihnen kompetente Beratung zu unseren Produkten, Dienstleistungsangeboten, Garantien und unterstützen Sie bei der erfolgreichen Reparaturabwicklung. Nicht zu vernachlässigen in der heutigen Zeit ist der ökologische Aspekt. Wir bieten Ihnen immer die neusten und ökologischsten – und damit stromsparendsten - Produkte an. Zudem nehmen wir alle rezyklierbaren Produkte in den Filialen an und entsorgen sie für Sie fachgerecht. Überzeugen Sie sich selbst von unseren Leistungen und besuchen Sie uns in einer Filiale oder im Onlineshop.
Coordonnées de contact
Bernstrasse 92, 3303, Jegenstorf, Suisse
- 031 764 44 44
- online@interdiscount.ch
- interdiscount.ch
3,0
Moyen
3 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Livraison en un jour ouvrable
Livraison en un jour ouvrable. Très rapide, d'ailleurs bcp plus vite que annoncé.
Merci
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Merci beaucoup pour votre évaluation.
Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide et que vous soyez satisfait.
Meilleures salutations
L'équipe de Interdiscount
Annulation de la commande après 1 mois !!
Je suis extrêmement déçu de ce site, j’ai réalisé une commande durant la période des réductions car les produits que je souhaitaient bénéficiaient d’une bonne réduction sur leur site. Deux semaines après la commande je n’ai toujours aucune nouvelle d’une potentielle livraison. Après un mois d’attente sans aucune nouvelle, j’appelle les services pour trouver une solution et ont me dit qu’ils ne savent pas quand les produits que j’ai commandé seront de nouvelle disponible, ils attendent des livraisons… en revanche, je n’ai eu aucun problème à les commander en ligne et ils sont toujours disponible en ligne au moment même. J’ai finalement dû annuler ma commande après plusieurs appelle. Bref une catastrophe… je ne recommande pas du tout
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Merci pour votre évaluation et vos commentaires.
Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience décevante. Ce type de situation ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir. Votre retour a bien été transmis à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir.
Meilleures Salutations
L'équipe de Interdiscount
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Merci beaucoup pour l'excellente évaluation. À la prochaine fois !
Meilleures Salutations
L'équipe de Interdiscount
Service après-vente catastrophique chez Interdiscount. Promesse de remboursement non tenue. Personnel injoignable…
Toujours aucun remboursement malgré l’envoi de mes coordonnées bancaires suite à la demande du service client.
14 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Merci pour votre évaluation. Afin de pouvoir vérifier votre demande de remboursement, nous vous prions de bien vouloir nous communiquer votre numéro de commande. Pour le faire, vous recevriez un email via Trustpilot.
Dès réception de cette information, nous examinerons votre dossier dans les plus brefs délais.
Meilleures Salutations
L'équipe de Interdiscount
Bonne reaction interdiscount
Suite à ma mauvaise experience avec le vendeur Ventura oliveiras lors d'un achat de telephone ... et mon trés mauvais avis
Interdiscount m'a contacté , remboursé mon achat. Jai acheter le telephone que je voulais
le vendeur etait trés amaible m'a bien conseiller et m' offert le transfert de donnés TIPTOP
MERCI BEAUCOUP !!!!
8 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés d’apprendre que votre expérience en magasin n’a pas été satisfaisante.
D’après votre description, il pourrait s’agir d’un malentendu, que nous souhaitons clarifier. Pour cela, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous transmettre les informations suivantes :
Dans quel magasin Interdiscount l’achat a eu lieu
Vos coordonnées complètes (Adresse Email). Pour faire ca vous recevriez un email via Trustpilot.
Dès réception de ces informations, nous examinerons votre dossier.
Meilleures Salutations
L'équipe de Interdiscount
HONTEUX
Honteux service déplorable
Aucun geste commercial
Reçu ce jour un appareil défectueux j'ai du appeler 4 fois car a chaque fois les informations sont erronées le remboursement a 100% est évidemment impossible car le carton a été ouvert alors qu'on m'avait dit le contraire.... si je souhaite retourner tout de même l'article défectueux le remboursement sera de 20% de moins que le prix d achat car il n'est plus vendable évidemment il est défectueux...
On me demande de payer chf 80 pour venir chercher l'appareil et l'envoyer en réparation!!!! Sinon je dois me débrouiller pour le ramener L'appareil est évidemment volumineux !!!
L'appareil est neuf c'est juste Honteux ce genre de service plus jamais je n'achèterai quoi que ce soit chez interdiscount ni le recommanderai ce magasin et partagerai cette expérience le plus possible
De mieux en mieux nous amenons l'appareil ce jour a INTERDISCOUNT et la stupéfaction le vendeur ne peut pas faire le retour lui même nous devons lui envoyer la demande par email !!!! Alors que nous sommes devant lui !!!
La reparation peut durer 5 a 6 semaines pour un appareil neuf !!!!!
Mais nous pouvons contacter directement le fournisseur nous même alors que nous avons acheté l'appareil chez interdiscount pour réduire les délais de plus en plus honteux !!!!!
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Merci pour votre évaluation et vos commentaires.
Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés. Recevoir un appareil défectueux dès la livraison est bien entendu frustrant, et nous comprenons parfaitement votre réaction.
Même en cas de défaut à la réception, nous devons nous conformer aux conditions de garantie du fabricant. Cela signifie que l’appareil doit être envoyé à un centre de service agréé pour évaluation. Ce sont ensuite les techniciens de ce service qui décident si l’appareil sera réparé, remplacé ou remboursé. Un échange immédiat n’est malheureusement pas toujours possible.
Nous vous prions de bien vouloir nous faire parvenir votre numéro de commande afin que nous puissions analyser votre dossier plus en détail. Pour celui vous recevriez un message via Trustpilot.
Meilleures Salutations
L'équipe de Interdiscount
Reembolso do valor de postagem
Le 06/05/25, j'ai posté un achat que j'ai annulé. La Poste a débité 19,00 CHF. J'ai essayé de contacter le site web pour demander un remboursement, mais je n'ai pas réussi à joindre un employé ni à vous envoyer d'e-mail. Le site web ne parvient pas à envoyer de messages. J'aimerais obtenir une réponse du site web concernant mon problème. Sinon, je n'achèterai plus jamais sur ce site.
5 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Merci pour votre évaluation et vos commentaires.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu de réponse. Vous recevrez un message via Trustpilot afin que vous puissiez nous communiquer votre numéro de commande. Nous nous ferons ensuite un plaisir d'examiner votre cas.
Meilleures Salutations
L'équipe de Interdiscount
Service client d'une incompétence rare
Service client d'une incompétence rare.
J'ai commandé un ventilateur Dyson le 26/06. Il devait être livré le 30/06... mais n'est finalement jamais arrivé. Le service client m'a indiqué qu'il avait été expédié le 27/06 donc aurait dû arriver à la date prévue, malis ils n'ont pas de numéro de tracking et sont incapables de savoir où il est...
Un dossier est ouvert pour "enquêter". Le délai de traitement est soi-disant de 24h. Les jours passent, n'ayant pas de nouvelles, je demande le remboursement de l'article (par téléphone au service client et par mail). Je précise que j'en ai le droit comme le stipule le point 3.2 de vos CGV.
A ce jour, aucune nouvelle. La seule chose que le service client est capable de me dire c'est "J'ai soumis la demande, je ne peux rien faire de plus."
Une mise en demeure sera donc envoyée ce jour.
Note : Ne perdez pas de temps à leur écrire par mail, ils ne répondent jamais. Appelez les, au moins vous pourrez parler à quelqu'un...
7 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Nous vous remercions pour votre feedback et tenons tout d'abord à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés.
Après vérification, nous vous confirmons que votre commande a bien été expédiée le 27/06 à notre filiale de Nyon.
Nous avons immédiatement contacté la filiale afin de confirmer la disponibilité du colis sur place. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais avec une confirmation claire.
En attendant notre retour très prochain, nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute autre question.
Meilleures Salutations
L'équipe de Interdiscount
Très mauvais service
Livraison prévus le 4 juillet repoussé au 30 juillet pour me dire que finalement l’article est plus disponible…
À éviter, pas le premier problème pour ma part avec interdiscount.
4 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Merci pour votre évaluation.
Nous regrettons sincèrement le retard de livraison ainsi que l’annulation ultérieure de votre commande. Nous comprenons parfaitement que cette situation soit décevante pour vous. Malheureusement, pour certains articles, nous dépendons de fournisseurs externes et n’avons qu’une influence limitée sur leur capacité de livraison. De tels désagréments restent heureusement rares, même s’ils ne correspondent en aucun cas à nos exigences en matière de service et de fiabilité.
Afin que nous puissions vous proposer une alternative adaptée, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous transmettre les informations relatives à votre commande directement via Trustpilot.
Meilleures salutations
L'équipe d'Interdiscount
Remarquable service après-vente de M. Ritz
Le service après-vente de M. Ritz est remarquable. J'ai acheté il y a un peu plus d'un mois un GPS TomTom. Je ne savais pas comment mettre à jour les cartes. Je me suis rendu sur place et M. Ritz s'est donné la peine de m'expliquer en détail la manière de procéder. C'est vraiment rassurant de pouvoir compter sur une telle assistance. Il n'y a aucun doute, je reviendrai chez Interdiscount de Küsnacht
3 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Un grand merci pour votre message et pour les aimables mots que vous avez adressés à notre collaborateur. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été si bien accompagné et conseillé lors de votre visite.
Nous transmettrons bien entendu vos compliments à M. Ritz. Il sera très heureux de savoir que son assistance vous a été utile et appréciée.
Votre satisfaction est notre priorité, et c’est toujours un plaisir de lire que notre service après-vente répond aux attentes de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Interdiscount Küsnacht.
Meilleures Salutations
L'équipe de Interdiscount
Ordinateur reçu cassé - Interdiscount
Résumé des réclamations adressées à Interdiscount – commande n°3100276980
Le 26 mai 2025, j’ai commandé un ordinateur sur le site interdiscount.ch, retiré en magasin à Prilly. Dès la réception, j’ai constaté que l’appareil était gravement endommagé. J’ai immédiatement signalé le problème à la responsable du magasin, qui a ouvert un dossier. Depuis, j’ai effectué de nombreuses démarches auprès du service client, sans résultat concret.
On m’a d’abord proposé une réparation (jusqu’à 10 jours ouvrables), ce que j’ai refusé car le produit était neuf. Suite à l’intervention de mon frère, un remboursement m’a été promis. Le magasin a retourné l’ordinateur, mais aucun remboursement ne m’a été versé à ce jour, malgré plusieurs appels et e-mails.
Le 17 juin, on m’a assuré que le remboursement serait effectué sous 48h, sans suite. Le 19 juin, un appel s’est terminé brutalement lorsque l’un de vos collaborateurs m’a raccroché au nez. Une mise en demeure envoyée le 19 juin est restée sans réponse. Le 24 juin, il m’a été confirmé que le dossier est toujours "en traitement", sans retour de votre fournisseur.
Après un mois d’attente, je n’ai obtenu ni remboursement, ni excuse, ni geste commercial. Cette situation est inacceptable de la part d’une enseigne de votre envergure.
Je demande le remboursement immédiat de la commande et considère cette expérience comme profondément décevante.
26 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Nous vous prions tout d’abord d’accepter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés à la suite de votre commande n°3100276980. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation et regrettons profondément le manque de suivi et la communication insatisfaisante dont vous avez été victime.
Nous vous confirmons que votre dossier a désormais été transmis à notre service d’escalade afin qu’une solution rapide et appropriée soit trouvée.
Nous regrettons également les promesses non tenues concernant le remboursement, ainsi que l’interruption inappropriée d’un appel avec notre service clientèle; cela ne reflète en aucun cas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir.
Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce dossier dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre patience.
Meilleures Salutations
L'équipe de Interdiscount
La plus mauvaise expérience dans un magasin électroménager
J'ai acheté un produit chez Interdiscount il y a 2 jours, malheureusement le produit était défectueux. J'ai appelé le magasin pour savoir comment faire pour la suite, le vendeur ma clairement dit de venir au magasin avec le ticket et le produit. J'ai fait 45 minutes de trajet, tout sa pour que le vendeur me dise d'appeler directement l'entreprise qui fabrique le produit en question et de regarder avec eux. Le plus drôle dans tous sa (ironique)! Quand je suis arrivé au magasin, il y avait qu'un seul employé dans le magasin et c'était un apprenti (je ne connais pas très bien les lois mais je ne suis pas sur qu'on puisse laisser un apprenti tout seul dans un magasin). Ce n'est pas la 1er fois que j'ai un problème avec le retour de matériel. Je ne pense que j'achèterai encore une fois un produit chez vous! Très très déçu du produit, de la façon de laisser un apprenti seul dans un magasin et du vendeur au téléphone qui aurait pu m'éviter de faire 45 minutes de trajet pour rentrer bredouille.
13 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre récente visite dans l’une de nos filiales.
Effectivement, certains articles défectueux doivent être envoyés directement au centre de service compétente, conformément aux conditions du fabricant. Nous regrettons que cette information ne vous a pas été communiquée clairement lors de votre appel téléphonique. Nous allons en discuter avec l’équipe concernée pour améliorer notre communication et éviter que cela ne se reproduise.
En ce qui concerne votre remarque sur la présence d’un apprenti seul en magasin, nous tenons à vous assurer que nos apprentis ne sont jamais laissés sans supervision. Nous allons bien entendu vérifier cela en interne.
Pour pouvoir analyser précisément la situation, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous indiquer dans quelle filiale vous vous êtes rendu.
Nous vous prions encore une fois de nous excuser pour cette expérience insatisfaisante et espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir.
Meilleures Salutations
L'équipe de Interdiscount
Je suis extrêmement déçu par le service…
Je suis extrêmement déçu par le service d'Interdiscount. J'ai précommandé une Nintendo Switch le 3 juin 2025, avec une date de disponibilité prévue pour le 5 juin 2025. Non seulement je n'ai reçu aucun message m'informant d'un éventuel retard, mais en plus, la date de livraison est désormais inconnue. J'ai payé le prix fort pour cette pré-réservation et je ne sais toujours pas si je recevrai ma console la semaine prochaine ou dans un mois.
J'ai tenté de contacter le service client à plusieurs reprises, mais sans succès. Aucun retour à mes emails et les appels téléphoniques n'ont abouti à aucune information utile. C'est inacceptable pour une entreprise de cette envergure. Je ne recommande absolument pas Interdiscount pour des précommandes ou tout autre achat nécessitant un minimum de fiabilité et de communication.
6 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour Monsieur
Merci pour votre évaluation et votre commentaire. Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés.
Nous comprenons parfaitement votre déception. En effet, la demande pour la Nintendo Switch 2 a largement dépassé les prévisions, et nous n’avons malheureusement reçu qu’un nombre très limité d’unités de la part du fabricant. Malgré tous nos efforts, cela nous a contraints à repousser certaines livraisons, ce dont nous sommes sincèrement désolés.
Nous tenons à souligner que la date de disponibilité indiquée lors de la précommande est toujours estimative. Cela dit, nous reconnaissons que le manque de communication sur ce retard n’est pas acceptable, et nous regrettons profondément que vous n'avez pas obtenu de réponse rapide de notre service client.
Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour rétablir la situation au plus vite et vous fournir une mise à jour sur votre commande dès que nous avons une confirmation plus précise de la prochaine livraison.
Encore une fois, nous vous prions de nous excuser pour cette expérience et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Meilleures Salutations
L'équipe de Interdiscount
Commande sans nouvelle
Simple commande d'un aspirateur sans fil que je devais retirer le lendemain au magasin prend 2 semaines ! Tellement décevant cette chaîne
2 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Nous vous remercions pour votre évaluation et vos commentaires.
Nous sommes désolés que vous n'avez pas encore reçu votre commande. L'article commandé n'est pas en stock et la date de livraison prévue est le 16.06.2025
Meilleures Salutations
L'équipe de Interdiscount
Le service technique est inefficace et…
Le service technique est inefficace et mensonger. J'ai renvoyé mes airpods qui ne fonctionnaient plus en garantie et ils ne les ont même pas regardés car ils n'étaient pas assez propres à leur goût. J'ai fait examiner mes airpods aux vendeurs du magasin qui m'ont dit qu'ils étaient impeccables.
22 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Merci pour votre évaluation et vos commentaires
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait de notre service technique.
Afin de pouvoir examiner votre dossier plus en détail et vous fournir une réponse précise, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous communiquer le numéro de réparation correspondant à votre envoi.
Nous souhaitons également vous informer que seules les stations de service certifiées par le fabricant sont autorisées et qualifiées pour établir un diagnostic technique officiel et contraignant.
Meilleures Salutations
L'équipe de Interdiscount
1399.– perdus ! Robot Dreame défectueux, Interdiscount et Dreame se renvoient la balle depuis 2 mois. Aucune solution. Service client inexistant. Fuyez.
1399.– pour un robot Dreame inutilisable – 2 mois de silence et d’absurdités
J’ai acheté un robot Dreame chez Interdiscount le 17 mars 2025, pour CHF 1399.–. Très vite, l’appareil montre un défaut technique. Dreame le confirme. Et pourtant…
Depuis plus de 2 mois, ni Interdiscount, ni Dreame ne prennent leurs responsabilités :
- Interdiscount refuse l’échange, le remboursement, et même la reprise à domicile.
- Dreame refuse tout remplacement car “le délai de 30 jours est passé”.
- 6 interlocuteurs différents. 6 versions différentes. Toujours aucune solution.
Résultat : 1399.– perdus, du mépris, et zéro prise en charge malgré la garantie légale suisse.
Une honte pour deux marques qui prétendent être sérieuses.
Je saisis la Fédération romande des consommateurs. À fuir absolument tant que leur service après-vente reste à ce niveau.
17 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Merci pour votre évaluation et vos commentaires.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite du processus de réparation. Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Comme déjà expliqué à plusieurs reprises par e-mail, nous sommes tenus de respecter les conditions de garantie définies par le fabricant. Dans ce cadre, nous avons indiqué que nous ne sommes malheureusement pas en mesure de venir récupérer l’appareil à domicile.
Cependant, vous avez la possibilité de nous l’envoyer par la poste. Une fois l’appareil expédié, nous vous prions de nous transmettre le reçu postal. Nous vous rembourserons ensuite les frais d’envoi engagés.
Après réception et évaluation par le service technique responsable, l’appareil pourra être réparé, remplacé ou rembourser, selon la décision de la station de service compétente.
Nous espérons que ces précisions vous permettront de mieux comprendre la procédure en cours, et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Meilleures Salutations
L'équipe de Interdiscount
Livraison sans signature pour un Dyson de CHF 310.00
Service de livraison demandé par Interdiscount à DPD sans signature, sans sms ni sans avis de passage pour un aspirateur Dyson de plus de CHF 300.
Heureusement que DPD (que je remercie chaleureusement au passage) à qui j'ai téléphoné ont accepté de demander au chauffeur de livrer le colis chez moi personnellement.
A réception, je constate qu'il est emballé de telle façon qu'on voit le contenu.
S'il avait été laissé au niveau des boîtes aux lettres à l'extérieur de l'immeuble il aurait immanquablement été volé !!! comme ça a été le cas chez de nombreux clients qui ont posté une réclamation ici.
13 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Nous vous remercions pour votre feedback et tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude quant à l'absence de signature et à l'emballage visible du colis, en particulier pour un article de valeur. Nous avons immédiatement transmis votre remarque à notre service logistique afin qu’une attention particulière soit portée à l'emballage et au mode de livraison pour de futures expéditions.
Par ailleurs, nous souhaitons vous informer qu’il est également possible, lors de la commande, de choisir la livraison dans l’une de nos nombreuses filiales, où vous pouvez récupérer votre achat en toute sécurité.
Meilleures Salutations
L'équipe de Interdiscount
A fuir
Le 31 mars, j'ai commandé un article de forte valeur (plus de CHF 1'000.-). D'après l'heure de commande, il aurait dû arriver le lendemain... mais il n'en a rien été! Du coup, il est arrivé le lendemain et livré hors le bâtiment. A mon arrivée, il n'est rien resté. Entre le mauvais choix de service de livraison (DPD) et le manque de suivi du service client qui donne des infos contradictoires (hormis M. Kunzli, que je remercie sincèrement pour son professionnalisme), je ne rachèterai rien chez eux et retournerai chez Galaxus, où tout est plus efficient.
31 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Merci pour votre évaluation et votre feedback.
Nous sommes désolés que vous avez dû faire cette expérience et que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous aimerions examiner votre cas plus en détail. Vous recevrez un message via Trustpilot afin que vous puissiez nous communiquer votre numéro de commande.
Meilleures Salutations
L'équipe de Interdiscount
🔴 Très mauvaise expérience
🔴 Très mauvaise expérience – colis volé, service client incompétent
J’ai commandé un Airfryer chez Interdiscount pour près de 100 CHF. J’avais choisi une date précise pour la livraison, en m’organisant pour être présent à domicile. Le jour J, le livreur n’a même pas pris la peine de sonner à ma porte. Il a simplement déposé le colis devant ma porte d’appartement, dans un immeuble fermé au public.
Pire encore : le colis n’était même pas emballé ! La boîte de l’Airfryer, avec son contenu bien visible, a été laissée en évidence. Résultat : colis volé, et Interdiscount refuse toute responsabilité, m’invitant à aller porter plainte comme si ce n’était pas leur problème.
Je n’ai fait aucune erreur, je n’ai pas choisi le mode de livraison, et malgré ma bonne foi, je suis perdant. Aucun geste commercial, aucune aide concrète.
⚠️ À fuir si vous attendez un service client sérieux ou une livraison sécurisée. Je ne commanderai plus jamais chez eux.
14 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Merci pour votre évaluation et vos commentaires.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à la situation regrettable que vous avez rencontrée, et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre réclamation.
Selon les informations dont nous disposons, le colis contenant votre commande a bien été livré à l’adresse indiquée, conformément au mode de livraison prévu. Nous déplorons sincèrement que le colis a été volé après sa distribution.
Nous tenons toutefois à vous informer que, conformément aux conditions générales de vente, notre responsabilité prend fin une fois que le colis a été remis à l’adresse de livraison. Malheureusement, le vol après dépôt n’est pas couvert par notre assurance ni par celle du transporteur.
Nous comprenons que cette situation soit décevante, et nous vous invitons à déposer une plainte auprès des autorités compétentes. Ce type de démarche est essentiel pour signaler l’incident et, le cas échéant, permettre l’ouverture d’une enquête.
Meilleures Salutations
L'équipe de Interdiscount
Service après-vente inactif
Suite è un accident j'ai demandé une offre pour le remplacement d'un module devolo après divers contacts par mail et téléphonique le service après vente m'a demandé le retour du module. Toujours pas de réponse mais le service après vente me demande de patienter !!!
Date achat: 24-02-2025
Date de retour: 12-03-2025
En date de ce jour 14-04-2025 aucun retour d'information de la part du service après interdiscount
votre service est inutile, il faut le supprimer, cela évitera de perdre du temps à vos client !!!
14 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
Bonjour
Merci pour votre évaluation et vos commentaires.
Nous sommes désolés que vous n'avez pas encore reçu de réponse de notre service clientèle. Nous avons retrouvé votre commande et avons informé le service concerné. Votre cas sera traité le plus rapidement possible.
Meilleures Salutations
L'équipe de Interdiscount
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.