Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft Avis 2 664

J'ai trouvé la batterie que je cherchais pour mon laptop, sans fournisseur intermédiaire et je l'ai reçue en deux jours, parfait !

J’ai vu une offre pour un MacBook Pro M4 sur votre site. Impossible de passer commande en ligne (bug ? stock fantôme ?). Je me rends donc en magasin pour passer commande directement — on me confirme que c’est bon, contrat signé avec paiement quand je retire l'ordinateur, j’attends...

Deux à trois semaines plus tard : appel surprise. On m’annonce que le contrat est annulé, car les MacBooks ne sont en fait plus en stock, ni dans les entrepôts soi-disant.

C’est quoi cette gestion ?

Publicité mensongère ?

Contrat non respecté ?

Client baladé pendant des semaines ?

Une vraie honte. C’est comme ça que vous traitez vos clients ?

Magasin avec manque de sérieux flagrant
Vendre un article (powerbank) dire qu’il sera livré trois jours après sa commande, encaissé à l’avance et après six jours hors délais, devoir téléphoner pour s’entendre dire que l’article n’est pas livrable avant début juin ?????
Mais si vous annulez la commande, vous devez attendre que le fournisseur enregistre cette annulation et seulement après vous serez remboursé.
VRAIMENT TROP NUL ET INCOMPÉTENT

quelles sont l'art et la manière de faire fuir les clients et les amener à la concurrence???? réponse: cette nouvelle publicité télévisuelle qui passe en boucle, qui franchement utilise "down" comme expression?

On a acheter une machine, apres l email du delai, on a annulee la commande de suite.

Annulation;
Par telephone, email...

On attend encore le remboursement,

Faites attention, vous allez avoir besoin du votre temps -))
Si, le remboursement arrive.

( "
Nous sommes au regret de vous informer que le délai de livraison d'un ou plusieurs articles de votre commande no 3100097471 est différé.
Nous nous en excusons.

Vous trouverez ci-après un aperçu de votre/vos article/s concerné/s avec la date nouvelle de livraison prévue.

Nous n'avons pas encore expédié ces articles"


PS - On a jamais rien reçu-)

J’ai fais une commande sur le shop on Line (référence) 3100117904. Le produit était indiqué comme disponible donc je l’ai payé, le délai de livraison correspondait à mes besoins (date anniversaire). Un jour ou deux plus tard je reçois une information que mon achat n’est finalement pas livrable avant plusieurs jours !!!
Seulement la date d’anniversaire sera passée.
Je transmets donc un mail pour annuler ma commande et recevoir un crédit. Et là rien ne se passe depuis. Pas d’accusé de réception pas de nouvelles. Le temps passe et l’on va m’avertir que le colis est disponible. Ce n’est pas la seule entreprise qui ne répond pas au mail d’accord mais je trouve cela dommage.

Service en ligne Interdiscount déplorable! J’ai commandé en ligne un article le 25.03.2025, j’ai reçu un numéro de commande, ma carte a été débitée mais aucune date de livraison, rien… Le 27.03 j’écris au service-client, sans réponse à ce jour… Le 28.03 je téléphone au service-client il ne trouve pas ma commande… L’article était décrit comme disponible… Commandé avant 20 heures, livré le lendemain ressemble à une information mensongère. Commandes en ligne fortement déconseillées, les concurrents sont nettement plus performants!

Service déplorable et à éviter pour les commandes en ligne, surtout les précommandes.

J’ai passé une commande en décembre avec une livraison prévue le 19 février. Sans même avoir une date confirmée, Interdiscount m’a envoyé la facture à payer avant le 28 février. Malgré ma demande, ils ont refusé de suspendre la facture, assurant que je recevrais le colis le 27 février. Celui-ci a finalement été livré… mais à la mauvaise adresse !

Interdiscount a refusé de prolonger le délai de paiement le temps de récupérer le colis. Une fois en ma possession début mars, j’ai payé immédiatement et envoyé une confirmation par e-mail. Trois semaines plus tard, je reçois pourtant un rappel de paiement alors que tout était réglé !

Un manque total de professionnalisme et une gestion client catastrophique. À fuir.

le prix de certains articles ne sont pas respectés, photos, descriptions, confirmation de commande bonne mais l'article livré ne correspond pas à la commande ....
C'est une malheureuse erreur, on ne peux pas livré l'article à ce prix désolé ...

Manque de respect, et c'est la faute du client

Impossible d'atteindre une succursale par téléphone sur Yverdon ou Montagny. Juste pour demander un renseignement sur un article. Tant pis, ils ont raté une vente... j'irai ailleurs.

Commander le 29 au soir, livré le 31 avant midi, ce qui est très bien.
Produit parfaitement emballé aussi.
Par contre, l'adaptateur fourni pour l'appareil ne correspondait pas et ne pouvait être utilisé.

Commande facile à passer et livraison rapide

J'ai acheté un Iphone 15 Pro en promotion sur le site mais c'était via Verkaufen. Je ne connaissais pas ce revendeur et à aucun moment il n'était indiqué que le téléphone était un reconditionné! A réception et ouverture du colis, je réalise que l'Iphone est reconditionné. Etant pour un usage professionnel, je ne pouvais me permettre de le garder. Je renvoie donc le colis et demande le remboursement. Au passage Interdiscount a gardé 150 frcs!!!! Sous prétexte que le colis avait été ouvert. Comment aurais-je su autrement? Une mauvaise foi incroyable! C'était mon dernier achat chez Interdiscount et je ne recommande vraiment pas cette enseigne qui fait preuve d'une vraie mauvaise foi!!!

J'ai commandé un article il y a mois, le produit était en promotion et l'annonce promettait dans les limites des stocks disponible. Le support client catastrophique

Je viens de rappeler interdiscount pour avoir des nouvelles. Un monsieur incompétent au téléphone. Il ne voit rien et vas faire une demande et on vas m'envoyer un email.... j'ai dit, non maintenant c'est trop. Depuis le 30 décembre on me dit que on me rappel ou que on vas m'envoyer un email. Il me répond avec arrogance que c'est comme ça et que ça peut durer jusqu'à 6 semaines. Je réponds que la derniers fois on m'a dit max. 3 semaines. Lui il dit non, ça peut durer 6 semaines. Je demande son nom. Il me donne son nom et me dit, marqué le en gras....et si vous avez un feutre marqué le bien en gras avec le feutre et il me donne son prénom et nom.... wow de mieux en mieux le service clients de interdiscount.

J'ai acheté en ligne un téléviseur Sony. Commande, paiement et livraison (DPD) se sont passés sans aucun problème.

Voleurs.
J’ai perdu mes AirPods et je suis allée chez Interdiscount pour m’en acheter une paire en urgence. En modèle sans fil, le moins cher était le modèle JLab Air à 39.-.
J’ai acheté sans consulter les prix en ligne. Grosse erreur : Interdiscount vend cette paire d’écouteurs, très pauvre en qualité de son et en confort d’utilisation, pour le double du prix du marché. C’est vraiment abusé. Je n’achèterai plus jamais chez eux.
Si vous allez sur google et tapez Jlab audio air, vous allez voir ce que je veux dire.

J'ai fais une commande il y a 2 semaines pour un ordinateur, et je reçois un mail de retard de livraison pour fin janvier de l'année 2025!! Je trouve ça scandaleux, surtout avec près de 3000 frs dépensés et "bloqués" chez eux. Ce n'est pas la première fois que cela m'arrive avec Interdiscount, et je m'étais dis que c'était un cas isolé. Je ne réutiliserai plus leurs services, et je le déconseille fortement.

À votre réponse: regardez chez vos concurrents, je n’ai jamais eu de soucis avec eux, ie digitec. Lorsque la pastille est verte; les délais affichés sont toujours respectés, pas chez vous!

Je mets une étoile car on est obligé mais Interdiscount n'en mérite aucune!
J'ai commandé, le 29.11.2024 une box machine avec les gants de boxe pour le Noël de mon fils. Le 3 décembre je reçois la confirmation d'expédition, la garantie ainsi qu'un numéro de suivi. Sur la garantie il est mentionné 0 mois de garantie et le numéro de suivi ne fonctionne pas.
Pour le numéro de suivi je me dis que c'est peut-être trop tôt alors j'attend quelques jours mais j'appelle pour leur parler du 0 mois de garantie.
On me dit que c'est une erreur et que j'allais recevoir une nouvelle garantie corrigée (cela fait 15 jours et je l'attend toujours).
le 10.12.2024 j'appelle a nouveau car je n'arrive toujours pas à accéder au n° de suivi et ma commande n'est toujours pas livrée alors qu'elle a été envoyée le 03.12.2024. On me dit qu'on me rappelle mais on ne me rappelle jamais.
2 jours plus tard (donc le 12.12.2024) je rappelle pour savoir ou en est mon colis et ma garantie et on me dit qu'il sera livré entre le 13.12.2024 et 17.12.2024 et la garantie me sera renvoyée (je l'attend toujours).
Aujourd'hui comme prévu je reçois ma commande (mais toujours pas de garantie) et là!!! surprise elle est incomplète!!!
J'appelle a nouveau pour faire part de mon mécontentement et demande le remboursement de ma commande. On me dit que c'est noté et ça sera remboursé dans les 48h puis on me raccroche au nez sans aucune excuse rien du tout!!!
Tout ça pour dire que j'ai attendu 19 jours pour recevoir qu'une partie de ma commande (je n'ai reçu que les gants mais pas la machine) et que je me retrouve le 17.12.2024 à attendre qu'Interdiscount daigne me rembourser afin que je puisse faire un nouveau cadeau de Noël à mon fils!!!!

Réponse à la réponse d’interdiscount!!!:
Vous m’avez annoncé un remboursement alors qu’aujourd’hui on m’envoie un e-mail me disant qu’aucun remboursement ne sera effectué et que je dois porter plainte pour vol!
C’est plutôt contre vous que je vais porter plainte!!!

J'avais acheté en janvier 2024 un micro onde Gril et après 10 mois d'utilisation, je me suis aperçu d'une formation de rouille dans le fond au niveau bas du joint :
Suite a cela j'ai téléphoné au service après vente ou j'ai été agréablement reçu par monsieur KUNZLI qui m'a conseillé d'aller au magasin Intrerdiscount Cristal a Martigny Ou j'ai été reçu par Monsieur Bruno MARQUES DE OLIVEIRA , qui mas très bien reçu et échangé Mon four contre un nouveau : car mon modèle ne se fabriquai plus ! : Malheureusement il manque l’affichage de l'heure et le fonctionnement en position Micro Onde est très bruyant , d'autre part la position grill est longue a chauffer et peu puissante !! pouvez vous SVP me renseigne a ce sujet ; bien Cordialement jpa GUINTATD de Vernayaz ( MARTIGNY )