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Noté 5 sur 5 étoiles

We´ve been allways helped by Caracas staff in a very professional and kind way. Omar, Alexandra anr Yeicar have been very helpful everytime we needed them. This is Why we decided to make interwelt our... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Un servicio pésimo. Tienen cobertura para emergencias dentales pero no cubren los rayos x. Cómo se puede diagnosticar una emergencia sin rayos cuando tiene que hacer una extracción u abordar otro tip... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

VENDEN Y NO SE HACEN CARGO. Hace unos meses decidi comprar un seguro de viajes con ellos y tuve una emergencia en españa, cuando llamo a su call center me atendio fue otra compañia y me dijeron qu... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

My parents hired a travel insurance with them and they got sick during the trip, they got medical assistace and Interwelt covered everything! Good service! I wish we can have any other option than BA... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Borne d'appel d'urgence
  2. Office de tourisme

Informations provenant de diverses sources externes

Asistencia en Viajes - Viaje Seguro. Cotice, Compre y Revise su Plan de Asistencia en Viaje. Planes Corporativos, Individual, Familias, Cruceros y Grupos.


Coordonnées de contact

3,7

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

121 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

N'a pas répondu aux avis négatifs

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Noté 1 sur 5 étoiles

Pésimo serivicio

Estuve dos días esperando que agenden un hora para mi pareja por urgencia medica, y sólo se limitan a decir que están intentando gestionar y que espere. Con un cuadro de fiebre, fatiga extrema y ronchas en todo su cuerpo, tuve que terminar agendando yo mismo la hora en Canadá. Luego ni siquiera son capaces de gestionar vía telefónica el pago. El mal servicio de esta aseguradora raya en la estafa, uno contrata un seguro para este tipo de emergencias y ellos no dan el ancho para siquiera gestionar o hacerse cargo.

22 décembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Brindan atención inmediata

Brindan atención inmediata, incluyendo consultas presenciales. Están en comunicación permanente desde el primer contacto. Amables, respetuosos y eficaces

17 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Este "seguro" es una estafa

Este "seguro" es una estafa, por favor no caigan en el, he solicitado un seguro de viajes para mis padres, ambos personas mayores, y se me ofreció una cotización la cual pague, durante el viaje mi padre sufrió de ansiedad por el viaje ya que además la aerolínea perdió su maleta y su tensión se elevo, estos estafadores ante esto me ofrecieron una llamada whatsapp de un medico en Perú estando nosotros en España, y ante mi insistencia durante 3 días para que lo viera un medico enviaron uno a casa que tardo 72 horas en llegar, que ha indicado nos han debido enviar a una clínica previamente, y además de esto me llaman al siguiente día y me dicen que al ser presión elevada es enfermedad preexistente cuando el informe dice "ansiedad" pues la situación se ha generado por el vuelo y la perdida de su maleta, me dicen que es enfermedad preexistente y que ya ha cubierto el monto contratado y además me piden que les de 5 estrellas y me envían a leer los términos y condiciones indicando que ellos no son seguro medico realmente, son asistencia en viaje, es decir te ofrecen su amistad si quieres hablar con ellos durante tu viaje ellos te responderán cada 4 horas y te dirán que están trabajando cuando no hacen nada por ti. 0 recomendado.

31 octobre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Estafadores y lacras es poco

La palabra PESIMA es pequeña alado de lo que es realmente está empresa.
Contraté el servicio de Interwelt por medio de la página miviajeseguro.com y ambos son una caca de servicio, de verdad, lo peor del mercado.
En el transcurso de mi viaje, me ha pillado un dolor fuertísimo en el pecho que no podía respirar, intentaba y no podía, llamé urgente a la ambulancia de Interwelt para que me lleven al hospital más cercano. LA AMBULANCIA NUNCA LLEGÓ. Me dijeron que tenia que esperar como 3 horas para que venga a mi domicilio....
De milagro estoy viva porque justo vinieron unos vecinos a ayudarme, GRATIS, por supuesto, no como estos lacras que te cobran el servicio y ante emergencia no aparecen ni dicen nada.

27 décembre 2023
Avis spontané
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Réponse de Interwelt Mundo

Estimado cliente,

Nos preocupa la percepción que ha tenido sobre nuestros servicios. No es lo habitual y queremos entender mejor lo sucedido.

En ese sentido, le agradecería que nos comparta su número de voucher y su correo electrónico, de modo que podamos ponernos en contacto con usted directamente. Nuestro compromiso es resolver cualquier inquietud que tenga respecto a su caso.

Esperamos contar con su respuesta para poder continuar con el seguimiento del caso.

Saludos cordiales,

Noté 1 sur 5 étoiles
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Réponse de Interwelt Mundo

Estimado cliente,

Nos preocupa la percepción que ha tenido sobre nuestros servicios. No es lo habitual y queremos entender mejor lo sucedido para poder brindarle una solución satisfactoria.

En ese sentido, le agradecería que nos comparta su número de voucher y su correo electrónico, de modo que podamos ponernos en contacto con usted directamente. Nuestro compromiso es resolver cualquier inquietud que tenga respecto a su caso.

Esperamos contar con su respuesta para poder continuar con el seguimiento del caso.

Saludos cordiales,

Noté 2 sur 5 étoiles

Mi caso es el 1301291

Mi caso es el 1301291 , el cual fue aprobado a principios del mes de mayo me dijieron que en 30 dias habiles me pagarian ya estamos a casi dos meses , no han pagado aun sobrepaso el tiempo y me dicen que la siguiente semana me pagaran y no ocurre.

Tener cuidado con este seguro realmente no se si van a pagar

21 juin 2024
Avis spontané
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Réponse de Interwelt Mundo

Estimado cliente,

Le informamos que su reembolso fue procesado y pagado el 26 de junio, dentro de los plazos establecidos en nuestras Condiciones Generales de Servicio.

Le solicitamos amablemente que revise su cuenta para confirmar la recepción de dicho pago.

Si tiene alguna otra consulta o inquietud, no dude en comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente, a través del sac@interwelt-intl.com quienes estarán encantados de asistirle.

Quedamos a su disposición.

Atentamente,

Noté 5 sur 5 étoiles

Excelente Cobertura!!

Viajar seguros es una decisión nuestra, y los recomiendo sin pensarlo porque fueron muy atentos al requerimiento que se solicitó.. el mejor acompañamiento.

15 février 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Interwelt seguro de viajero es una…

Interwelt seguro de viajero es una absoluta basura. Te dan un grandioso listado de todo lo que cubren pero jamás te dicen los miles de peros en letra chiquita lo cual a la hora de pagar ellos se lavan las manos y te dejan con el cuento del hospital. Son muy hipócritas. Es preferible otra compañía. No pierdan su dinero en interwelt . Son unos absolutos estafadores

12 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de Interwelt Mundo

¡Estimado, Jake! Nos preocupa la percepción que ha tenido sobre nuestros servicios. No es lo habitual y queremos entender mejor lo sucedido para poder brindarle una solución satisfactoria.
En ese sentido, le agradecería que nos comparta su número de voucher y su correo electrónico, de modo que podamos ponernos en contacto con usted directamente. Nuestro compromiso es resolver cualquier inquietud que tenga respecto a su caso. Esperamos contar con su respuesta para poder continuar con el seguimiento del caso.

Noté 1 sur 5 étoiles

No es un seguro, es una ESTAFA OJO

Es una vergüenza de seguro, de hecho, los calificaría de ser una ESTAFA. Te venden los seguros y luego colocan un montón de excusas para no atenderte, cometí el error de tomar dos veces seguro con ellos porque la primera vez a pesar de no querer atenderme, al momento de reclamar me llamó un encargado y accedieron a que un doctor me viese por videollamada. Resulta que contraté una extensión y dicen que ellos no aceptan extensión si usaste el seguro, literal lo dice en sus normas, pero aún asi me cobraron, al pedir la devolución de dinero se niegan. Si quieres una atención o de verdad no tener un susto (lean los comentarios horribles que hay en internet hasta de gente que no puede salir de los países por culpa de esta cobertura) NO CONTRATEN. Váyanse a una cobertura que sea real, aunque cobren más. Estos solo roban.

25 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de Interwelt Mundo

¡Estimada, Nicol! Nos preocupa la percepción que ha tenido sobre nuestros servicios. No es lo habitual y queremos entender mejor lo sucedido para poder brindarle una solución satisfactoria.
En ese sentido, le agradeceríamos que nos comparta su número de voucher y su correo electrónico, de modo que podamos ponernos en contacto con usted directamente. Nuestro compromiso es resolver cualquier inquietud que tenga respecto a su plan contratado. Esperamos contar con su respuesta para poder continuar con el seguimiento del caso.

Noté 1 sur 5 étoiles

NO RECOMIENDO ESTE SEGURO

NO RECOMIENDO ESTE SEGURO! ES MALO EL SERVICIO. SI TIENES UNA URGENCIA Y EL TRATAMIENTO NO TE VALE Y TIENES NECESIDAD DE ACUDIR NUEVAMENTE TE RESPONDEN QUE DEBES ESPERAR 5 DÍAS DE HABER IDO LA PRIMERA VEZ. SE SUPONE QUE SI CONTRATAS UN SEGURO PARA EMERGENCIAS ES PARA USARLA. Y YA OTRO TEMA ES LA ANTESALA CUANDO CONTACTAS HE INFORMAS QUE TIENES NECESIDAD DE USAR LA PÓLIZA!! TE MUERES PRIMERO, ME TARDARON EN RESPONDER MAS DE 8 HORAS. NO LO RECOMIENDO ES LO PEOR EN SEGUROS

15 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de Interwelt Mundo

¡Estimada, Liliana!
Como empresa de asistencia en viaje internacional, manejamos nuestras asistencias médicas bajo los estándares de nuestro equipo médico. En los casos donde un profesional de la salud envíe un tratamiento por 5 días, debemos acatar las indicaciones médicas antes de coordinar una segunda cita. Aun así, si tuviera síntomas de otra patología médica imprevista podríamos brindarle una nueva asistencia médica. Para poder entender mejor su caso y brindarle la asistencia necesaria bajo el margen de nuestras Condiciones Generales, ¿podría compartirnos su número de voucher y su correo electrónico para que podamos ponernos en contacto con usted? Estamos comprometidos a resolver cualquier duda que pueda tener de su plan contratado.

Noté 1 sur 5 étoiles

ESTAFA, SON UNOS DESGRACIADOS

ES LA ESTAFA MAS TRABAJADA, POR AMOR A DIOS NO CONTRATEN ESTA EMPRESA DE SEGUROS, MI HIJA ESTA ABANDONADA EN AUSTRALIA Y ESTOS SEÑORES NO SE HACEN CARGO, TIENE LA PIERNA Y LA MANO FRACTURADA, INVENTAN CLAUSULAS A SU FAVOR, INTERPRETAN LO QUE QUIEREN, SON UNOS MALDITOS ME DIJERON QUE NO SE HARIAN CARGO.¡NO LOS CONTRATEN!

31 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de Interwelt Mundo

Estimado cliente,

Lamentamos profundamente la situación que ha enfrentado su hija y comprendemos su preocupación. Como Servicio de Asistencia en Viajes, nuestro compromiso es brindar ayuda según los beneficios incluidos en el plan que el beneficiario selecciona al momento de la compra.

Es importante mencionar que el plan que ustedes adquirieron no contemplaba la cobertura de deportes o actividad recreativa. No obstante, siempre estuvimos dispuestos a activar nuestro servicio de repatriación sanitaria, el cual fue ofrecido, pero lamentablemente rechazado por la titular o beneficiaria del voucher.

Nuestra prioridad es garantizar la seguridad y el bienestar de nuestros clientes, y aunque entendemos su deseo de recibir una cobertura más amplia, debemos atenernos a lo establecido en nuestras condiciones generales y a lo contratado por el pasajero.

Agradecemos su comprensión en este momento difícil y estamos disponibles para responder cualquier pregunta adicional que pueda surgir.

Noté 1 sur 5 étoiles

Este seguro es una estafa

Este seguro es una estafa, no es confiable pague al rededor de 600 dolares Australianos para que me digan que el seguro no cubre mis gastos medicos porque segun ellos el deporte amateur no esta dentro de lo que pague, siendo que en ninguna parte del seguro dice de esa clausula! Realmente un asco se servicio.

22 janvier 2024
Avis spontané
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Réponse de Interwelt Mundo

¡Estimado, Felipel! Para poder entender mejor su caso y brindarle la asistencia necesaria bajo el margen de nuestras Condiciones Generales, ¿podría compartirnos su número de voucher y su correo electrónico para que podamos ponernos en contacto con usted? Estamos comprometidos a resolver cualquier duda que pueda tener de su plan contratado. ¡Esperamos su respuesta, quedamos muy atenta a usted!

Noté 1 sur 5 étoiles

No recomendable

Me han vendido un "seguro para estudiantes" que van a estudiar al extranjero, que realmente no es valido si se necesita hacer un tramite de visado (la oficina de extranjeria no aprobo el visado unicamente por ese concepto), pero que me han asesorado y me lo han vendido como que sí es valido.

10 janvier 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Porque me dieron respuesta rápida y…

Porque me dieron respuesta rápida y oportuna, me pasó una moto por el pie y active el seguro. En unas horas tenía un médico en Río de Janeiro revisando mi pie a domicilio. No pasó a mayores pero fue muy eficiente.

18 octobre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Lentos en el proceso y gestión ineficiente

Más de 3 horas esperando y la persona que me atendió no gestionaba nada, creo que al final lo que buscan es que uno se termine aburriendo. No lo recomiendo.

8 janvier 2024
Avis spontané
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Réponse de Interwelt Mundo

Buenos días, estimado Sebastián,

Es un placer saludarle. Quisiéramos obtener más información sobre su caso para poder brindarte una solución y respuesta adecuadas. Para ello, le agradeceríamos que nos proporcione su número de voucher y un número de contacto donde podamos comunicarnos con usted.

Entendemos que cada caso es único y queremos asegurarnos de tener todos los detalles necesarios para ofrecerle la mejor asistencia posible. Con la información adicional que nos brinde, podremos agilizar el proceso y proporcionarle una atención personalizada.

Agradecemos su colaboración y quedamos a la espera de su respuesta. Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en hacérnosla saber.

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