Invicta Avis 

Nous sommes très contents de la réactivité du service après-vente. Nous avons reçu la pièce demandée en 5 jours . Difficile de faire plus rapide.

Excellente société d’insert de cheminée et autres je recommande Invicta car services après vente au top jusqu’à ce jour

Service après vente. Panne
sur une pièce de mon feu pellet
1 semaine ,après ma réclamation pièce reçue
Merci à vous de votre confiance cordialement Dominique

Réponse très rapide et précise du service de pièces détachées. Envoi tout aussi rapide. Je recommande vivement!

poêle Invicta"alma"
Un hiver de fonctionnement;
Les 4 tirants HS, réduis de 2/3 par le feu (l'acier et le feu ne font pas bon ménage) Mauvaise conception à mon avis mais cela n'engage que moi.
Pieces en contact avec le feu: "soi-disant sous couvert de garantie": mauvaise foi de leur part, c'est de ma faute si cela est arrivé, mauvais montage et mauvaise utilisation !!!!!! Une personne devait me rappeler le lundi : lequel ?
Déflecteur déformé
Taque fendue
Avant mon achat, j'aurai dû consulter les avis qui mentionnent déjà ces problèmes.
Mail de satisfaction reçu avant les réponses de Invicta que j'attends toujours à l'heure actuelle.
Le " fait en France", quelle image de la qualité française.
Je ne peux mettre aucune étoile pour la qualité et encore moins pour le service clientèle.
C'était le deuxième poêle Invicta que j'ai acheté mais il sera le dernier. Petit acheteur sans importance vu le retour de leur part.

J'ai contacté le SAV pour changer une pièce défectueuse. Le SAV m'a livré la bonne pièce et a répondu à toutes mes demandes. J'ai bénéficié d'un très bon service.

Voilà du sérieux. Réponse rapide produit en stock et pas de bla bla inutile. Commandé le jeudi et réception deux jours après.
Produit conforme à ma demande et correspond parfaitement à la marque. Merci et Bravo 👏👏👏

Modèle Massy acheté il y a 2 ans ... En gros le poele a servis 1 hiver et demi! la grille foyere (ref F670139B) du dessous s'est cassée en 2! Cendrier vidé régulièrement , très bon tirage , et très bonne circulation de l'air a l'intérieur du poele....Aucune prise en charge en garantie alors que la garantie est de 2 ans + 3 ans selon leur dire!!
Modification de mon post janvier 2025.
Le service client a accepté de prendre en charge en garantie ma grille et j'ai bien reçu celle ci. Merci a vous

Très bon service après-vente , très réactif et de bon conseil. Je recommande à 100%.
Merci beaucoup.Continuez ainsi

Excellent service, livraison très rapide. J’ai fait une erreur avec mon commande et c'était vite réglé par l’équipe

Le groupe invicta a été plutôt réactif à mon problème mais je regrette de ne pouvoir communiquer uniquement par mail

Bon communication,

Très bon service, merci

Excellent produit (poêle Invicta Siam), service après-vente sympathique et rapide. Je recommande sans hésiter.

Remplacement d'un poêle au bout de 3 ans car il était fissuré, SAV très bien!

Service après vente a l'écoute et réactif suite à ma demande.

Envoi et livraison au Top, dans des délais très rapides.

Poignée commandé erreur de modèle, j ai commandé la bonne mais la 1ère Poignée tjrs pas remboursé depuis 1mois et frais d envoie à ma charge

J’ai été bien conseillée pour trouver les références des pièces que je voulais acheter.

j'ai commandé un poêle Altéa Invicta chez le revendeur Invicta le 8/11/2024, nous sommes le 1/12/2024 et le revendeur n'a toujours pas de délai de la part de l'usine. Je commence par m'inquiéter, surtout à la vue de tous les commentaires négatifs.