IRUKI - Maduración Dry Aged Avis 27

La peor experiencia que he tenido comprando online en mi vida, y compro mucho.

Pedido hecho el día 5 de Febrero con plazo de envío de 48h, pasan los días y las semanas y no hacen más que dar largas; se lo pasamos al Dpto de Expediciones, se lo pasamos al Dpto de Incidencias, mañana sale, pasao sale, se lo pasamos al Dpto de Pedidos. Una cárnica con más Departamentos que la Casa Blanca (todos falsos) y que no funciona ninguno.

Al final me acabo cansando y solicito la anulación del pedido y devolución del dinero, aceptan inmediatamente; se lo pasamos al Dpto de Devoluciones (otro Dpto inventado). 5 días después sigo sin mi dinero y por supuesto sin las txuletas.

UNA ABSOLUTA VERGÜENZA DE EMPRESA, VERGÜENZA QUE SEA DE MI TIERRA.

Que se lo piense muy mucho nadie antes de comprar nada aquí, porque la capacidad de gestión que tienen es NULA.

He hecho un pedido de chuletas en un pack de seis de 700 g con hueso y 600 gramos son de grasa me parece un verdadero engaño así que antes de pedirlas os aconsejo que os lo penséis. Opino que puede salir una pero todas con la cantidad de grasa que no es normal si me gustaría poder añadir las fotos para que juzguéis por vosotros mismos.

En total, he realizado tres pedidos de chuletas en Iruki (o Datatzen como también se llaman). Los dos primeros pedidos no fueron nada espectacular, pero quitando los muchos tendones, la carne se podia comer a la plancha. El tercer pedido reciente ha sido un desastre: la carne no solo tiene tendones sino que es fibrosa y dura en su totalidad. Yo no creia que podia haber una carne tan mala en el Pais Vasco en donde se supone que esta esta firma. Estamos tomando la carne guisada para poder aprovecharla ya que a la plancha es imposible comerla. Les he mandado un email diciéndoselo pero ninguna respuesta. Son una auténtica estafa. Si quieres comprar chuletas de plancha para tener que comértelas guisadas, aquí puedes hacerlo. Pero ya sabes lo que te ocurrirá.

Llevo desde el miércoles pasado enviando mails y llamando ya que el solomillo que me enviaron de +3 Kg hace 2,225 KG…nadie me contesta los mails, nadie coge el teléfono. Tengo fotos de todo ello.
No sé qué atención al cliente es esta.
Nunca más con esta gente

Hice 2 pedidos el 8 de noviembre, uno para recoger en tienda y otro para enviar a Navarra. Con el primero no hubo problema pero con el segundo sí que lo hubo. Pagué un porte de 12€ en Seur con el compromiso de que llegase el día 11 y no fué así. Llamé a Iruki y me dicen que los d Seur no encontraban el pedido, luego que sí...Me lo envían ya con retraso pero con el compromiso de que llegue el día 13 antes de las 13:30h. No llega. Veo en el seguimiento del pedido que pone que destinatario desconocido en destino. Se dan 2 tlf. de quién lo envía + el del destinatario y las pertinentes explicaciónes de la ubicación del domicilio. Nadie llama. Desastroso SEUR, q miente y poco claro IRUKI q no sé si se les coló mi pedido a ellos e intentaron taparlo con SEUR. Tuve que ir a la central de SEUR a por mí pedido. Espero que la carne merezca la pena. He abierto la caja del pedido y me han metido una de las piezas con mayor peso. Por éso les subo a 3 estrellas a IRUKI pero que cuiden un poco más la distribución y que los pedidos cobrados salgan en hora.

Realicé un pedido de 7 kg de txuletas, soy particular y considero que es un pedido bastante aceptable. Lógicamente tardaron en servirla, pero sí que enviaron un correo disculpándose por el retraso que llevan, hasta aquí todo correcto.
Finalmente llegaron, bien embaladas en 2 cajas y en paquetes con 2 txuletas por envase, teóricamente de 350 gramos cada una.
Aquí es donde viene el problema, en el envasado ponen una etiqueta que lleva el "pesaje" de 700 gramos cada 2 txuletas, que sería lo correcto. Es más, puedo comprender perfectamente que haya una variación de pesos, el paquete que lleve 600 gramos por el que lleve un poco más no?...
Pues no, cuando empiezo a sacar los paquetes, me llama la atención que unos son MUCHO más pequeños que otros, y decido sacar el peso de cocina.. cuál es mi sorpresa cuando veo que solo hay 2 paquetes de 10, que alcanzan o pasan un poco el peso que deberían tener, y los 8 restantes daban incluso pesajes de 515 gramos.
Resumiendo, solicité y PAGUÉ 7 kilos de carne y he recibido 5 kilos. Esta diferencia no me parece para nada aceptable, y que tras ponerles un mail, solicitando información de cómo pueden solventar este asunto, enviándoles foto de cada paquete en el peso, desde el 16 de abril nadie se ha puesto en contacto conmigo para nada.
Comprendo la situación actual, pero veo excesivo que en casi 20 días ni siquiera me respondan, aunque sea para decirme que valorarán el tema en cuanto puedan...

Realicé un pedido el 1 de abril por importe de 120€. A pesar de que publicitan entregas en 24/48 horas, 20 días después sigo esperando. Cuando tratas de contactar sólo envían correos automáticos diciendo que tengamos paciencia por el estado de alarma. Pues a mí se me ha agotado la paciencia... y creo que con razón.

Edito: Ha tardado 22 días en llegar, lo que es inaceptable, pero he de reconocer que la calidad de la carne es excelente y el precio fue muy bueno. Subo la valoración