Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
ISLA IDA® creates fun and sustainable jewellery that gives back.
Réponse : ISLA IDA
Hi Natacha,
We're happy to hear that you love the items from us and we really appreciate you helping to share the word about us. We will definitely continue to work with our partner couriers to reducing your wait time. Thank you for being a part of the ISLA IDA Family and we hope to hear from you again soon!
Sophie
2 mois après la commande je n'ai toujours pas reçu le colis alors la la livraison est garanti maximum 10 a 20 jours, et quand on contacte le service client toujours le même message automatique qui dit de patienter, pas plus d'information.
Réponse : ISLA IDA
Hello Océane Casas,
I apologize for the inconvenience. I know you've been waiting for your order for a long time now. This is not the shopping experience we want you to have. We take this kind of reviews as an opportunity for us to do better and we appreciate that you brought this to our attention.
I already look into our system and found your order and shipping status. Please reach out to us via our email - support@islaida.com so I can personally assist you. Just please mention my name somewhere in your email. Hoping to hear back from you.
- Rhea
Très bonne expérience ! Malgré un désagrément avec la poste, j’ai eu un service client au top qui n’a rien lâché et très présent ! Je recommande
Réponse : ISLA IDA
Thank you so much, Chloé!
We are thrilled that you loved your experience. We put customer experience and satisfaction as our priority, and your review reaffirms the hard work we put in every day.
Thanks for your kind words and we look forward to seeing you again.
- Angel
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
