Isosun Avis 1 374

Zeer slecht geïsoleerd. Korrels liggen overal los. De zolder ligt vol met parels. Zijn 1x terug gekomen nadat we rechtsbijstand hadden ingeschakeld. Toen is er wat bijgesloten maar ook hier zit geen lijm bij. Diepe ellende. Ze zijn nu failliet,en helaas nergens bij een garantiefonds aangesloten. Dus niemand kan ons helpen.

Het dateert van 2013 toen we de firma Isosun onze spouwen lieten vullen met eps parels. Vanaf 2015 bleek dat de lijm de parels niet goed samenhield en we zagen de parels uit de spouw vliegen bij harde wind of eruit rijzen als we de voordeur vervingen. We hebben dat allemaal verschillende malen gemeld aan Isosun met bewijs en foto’s maar het werd uiteindelijk geweigerd ondanks dat hun eigen personeel het probleem bevestigd hadden en dat de eigenaar bevestigde dat er slechte lijm was gebruikt. De eigenaar en firma is dus onbetrouwbaar eens er problemen zijn. Te vermijden.

Het isolatiemateriaal zou met een kleefstof ingespoten worden, maar dat is niet goed gelukt. De isolatieballetjes komen door de ventilatieopeningen naar buiten.

Jammer dat ik 1 ster moet geven.
Is zelf 1 ster niet waard.
In 2020 lieten wij de frima Isosun langs komen voor ons vochtprobleem.
Volgens hun was dit perfect op te lossen met injecteren.
Ook hebben ze aangeraden om spouwmuurisolatie te plaatsen,dit konden zij meteen ook doen.

De werken werden volgens plan uitgevoerd.
Kort nadien wou ik mijn open haard op zetten, als ik de luchtklep wou opentrekken was dit niet mogelijk.
Bleek dat de schouw ook geïnjecteerd was met isolatie.
Groot geluk dat ik dit door had of mijn schouw stond in brand!!
Deze heb ik dan zelf gekuisd.

Nog geen jaar later kwam het vochtprobleem terug.
Dus nam ik contact op met Isosun aangezien we garantie hadden.
Na 10 telefoons te plegen had ik eindelijk de juiste man aan de lijn, ik werd van kastje naar de muur gestuurd.
Elke was de verantwoordelijke "niet aanwezig"

Toen kreeg ik te horen dat hun product wel werk, maar niet bij ons.
Dus vroeg ik een terugbetaling aangezien we garantie hebben.
Ipv een terugbetaling kreeg ik een offerte van een externe firma van 6000 euro om het op te lossen!!!
Na lang discussiëren kreeg ik een tegemoetkoming van 250 euro!

Nu zijn we 4 jaar verder, het vochtprobleem is enkel verergert.
Ondertussen zijn er 3 experts langsgeweest en alle 3 zijn ze het over eens, de hoofdoorzaak is de spouwmuurisolatie die nooit mocht gebeurd zijn in ons huis.

Engiste oplossing is om alles er terug uit te halen, wat enorm veel geld weer gaat kosten.
Conclusie, gaat nooit in zee met Isosun.

Recent is een medewerker bij mij thuis geweest om de mogelijkheden van het isoleren van de spouwmuren te bespreken. Dit was een heel prettig en verhelderend gesprek met veel expertise. Compliment hiervoor! Ik kan dit zeker aanraden. Richard

Heb in 2019 een groot deel van de spouw muren laten isoleren. Er werd netjes gewerkt, dus zeer tevreden.
We kregen in 2019 netjes een garantie certificaat van 15 jaar met een nummer handtekening en de voorwaarden.
Nu in febr 2024 de resterende muren laten isoleren.
Er werd weer netjes gewerkt.
Echter geen garantie certificaat meer.....
Natuurlijk erom gevraagd ...antwoord nee dat doen we niet meer??
Ook de KOMO attest voorwaarden en bouw besluit eisen zijn niet meer van toepassing.
Dit is ongepast.

Betrouwbaar en vooral erg sterk in de nazorg! Ik ben nogal druk bezig met mijn huis: verduurzamen, verbouwen, opfrissen. Daardoor heb ik behoorlijk veel met verschillende bedrijven te maken, en komen er ook vaak 'vragen achteraf'. Niet elk bedrijf gaat daar goed mee om: vaak is het toch 'klus klaar, klantenservice verdwenen'.

Bij Isosun heb ik nu al tweemaal een goede, snelle, professionele service gehad achteraf. 1,5 jaar geleden hebben ze mijn spouw geïsoleerd en dat ging destijds snel, prettig en professioneel. Na een half jaar bleek dat er een stukje uitbouw niet was geïsoleerd omdat dat niet kon (er zat nog oude isolatie), maar de werklui wisten niet dat dit wel was gefactureerd, dus toen een andere aannemer dat bij toeval ontdekte, heb ik meteen Isosun gebeld. Ik verwachte niet echt een toeschietelijke reactie, want ik heb inmiddels behoorlijk wat ervaring met aannemers en de service achteraf is vaak om te janken. Maar in dit geval heeft Isosun me positief verrast: ze stuurden meteen een monteur langs die constateerde dat ik gelijk had, en ik kreeg zonder problemen mijn geld voor dat stukje muur terug, met veel excuses. Heel netjes!

Nu, 1,5 jaar later, heb ik een warmtescan van mijn woning laten maken. Daaruit bleek (van buiten) dat de isolatie zeer professioneel was aangebracht. Het kleurvlak op de scan was helemaal egaal, zonder 'gaten' of koudebruggen, wat bewijst dat Isosun vooraf een goede analyse heeft gemaakt (bij de buren zit er namelijk puin in de spouw en kan isoleren niet), en ook dat ze professioneel en vakkundig gewerkt hebben.

Echter heb ik alsnog wel met Isosun gebeld, omdat bij de scan van binnen ook bleek dat buitenmuren in de bovenste 30 centimeter van de bovenverdieping, iets meer kou binnenlieten. Isosun stuurde meteen weer zonder morren een monteur langs (die was er vandaag), die zeer serieus de situatie opnam en constateerde dat die plek niet geïsoleerd had kunnen worden,omdat daar geen spouwmuur zat maar een betonnen rand :-) oeps, mijn fout... Maar hij stond al helemaal klaar om een gaatje te boren en te peilen of ze iets te fiksen hadden, en uit alles bleek dat ze helemaal bereid waren om het kostenloos te komen bijvullen als dat nodig was gebleken.

Kortom, in een wereld vol schimmige bedrijfjes, slechte service en in de kou staan achteraf, heeft Isosun me al tweemaal positief verrast. Eervolle vermelding voor Michael, die me altijd van professioneel advies voor ziet en heel helder dingen kan uitleggen. Complimenten!

Fijne contacten en goede service, muurisolatie werkt prima

Op afgesproken tijd waren de mannen hier.
Ze hebben goed werk verricht, snel en efficient. Ze waren zeer vriendelijk en netjes.
Dit bedrijf is een goede aanrader voor iedereen die wil isoleren, in mijn geval bodemisolatie kruipruimte.

Spouwmuurisolatie snel en goed uitgevoerd.
Offerte tijdig ontvangen en een week later werd isolatie uitgevoerd. Kortom heel tevreden.
Met dank aan Maikel en Luuk voor de correcte uitvoering.

Goed op tijd, afspraak is afspraak.
Vriendelijke mannen, nederlands sprekend ook voor de verandering.
Adviesgesprek was ook professioneel

Stop met spammen!
Jullie sturen zo maar reclame spam mails zonder dat daarvoor aangemeld is. Houdt hier mee op!

Ik heb U op 19-4-2023 een uitgebreide mail gezonden ,
waarin ik duidelijk heb omschreven waarin U tekort bent geschoten in het goed isoleren van de ondervloeren . Ik heb daar nimmer een antwoord op
gekregen . Raymon van Heyst is ook op de hoogte .
Ik zal U nogmaals de mail van 19-4-2023 sturen .

Komen gemaakte afspraken niet na, heb tot nu toe 3 maal contact gezocht zonder resultaat.
Subsidie word niet door bedrijf aangevraagd dit was wel verteld dit moet jezelf doen

Het advies van Isosun was: niets doen! Het huis is voldoende geïsoleerd, verdere investeringen verdienen zich amper terug.
Aan dat advies had ik iets.

Op zichzelf tevreden, maar ik heb daarna veel werk gehad.

Afhandeling liep aan 2 kanten wat miscommunicatie op

Alles netjes achter gelaten.