ista France Avis 153

Notre co propriete a choisi ISTA pour l installation de compteur d'eau. Erreur que d avoir choisi cette societe. cela fait 8 mois que nous les attendons !!! il y a toujours une bonne raison pour ne pas intervenir. Leur organisation est pire que l administration. Quand soit disant ils nous donnent une date, personne ne vient et en plus ils mentent en disant qu ils se sont déplaces. je ne recommande pas du tout .

Notre compteur est lisible dans le couloir directement, comme celui de la moitié des locataires de l'immeuble.
La personne étant en charge de relever les compteurs est tout juste capable de distribuer des avis de passage. Je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0 !

Si les mecs bossent comme ils conduisent les clients sont pas dans la mouise.
GV904CC se moque bien des feux rouges et des files.

Déplorable, a fuir! L'équipe d'ista est intervenue ce vendredi dans l'immeuble pour changer les 2 compteurs d'eau ainsi que les vannes d'arrivee d'eau de chacun des appartements.
Dans ma cuisine, ils ont du démonter le syphon pour changer le compteur et la vanne. Ils ont remonter le syphon au même endroit qu'avant, sauf que le nouveau compteur est plus gros, il est donc maintenant collé au syphon, impossible donc de lire l'écran. Je me demande d'ailleurs comment le technicien a pu vérifier la bonne mise en marche du compteur.
Dans mes toilettes, tout a été changé également, sauf que le technicien avait laissé la vanne d'arrivée d'eau fermée. A nouveau je me demande comment il a pu vérifier que le compteur fonctionnait bien?? Grande surprise qd je l'ai ouverte pour pouvoir remplie la chasse d'eau.. un geiser d'eau depuis le branchement du compteur.
Obligée de refermer la vanne bien entendu. Donc, pas d'eau froide dans ma douche, pas de chasse d'eau.
Évidemment aucun service d'urgence, je dois donc attendre lundi, que qqun veuille bien lire la réclamation faite ce soir par téléphone.
Je compte faire intervenir un vrai plombier, et leur envoyer la note a ces abrutis. Je suis dans une rage folle! J'ai un fils de six ans que je ne vais pas laver jusqu'à nouvel ordre! !! Idem pour moi bien sur.
C'est lamentable! !!

Une arnaque cette entreprise. Contacté, avec beaucoup de difficultés, 2 fois pour la mise en place de RTH, en juin et en septembre 2025, la réponse est ok. Ce jour, un mail pour dire qu'ils n'interviendront pas.
De part cette expérience, je doute de leur efficacité en SAV. A fuir.

Plus de 30min au téléphone pour une demande d'intervention du service entretien. Et l'appel tombe plusieurs fois. A fuir.

Au printemps 2025, ISTA veut remplacer les modules de télérelève, ce qui nécessite l'accès aux logements. En tant que syndic, je suis prévenue quelques jours avant. ISTA s'excuse, dit qu'il viendra quand même mais qu'il y aura un 2ème passage non facturé. On s'accorde pour définir la date ensemble et à l'avance. Pour le 2ème passage, j'apprends moins de 2 semaines avant (et la veille des vacances scolaires) la nouvelle date, par un propriétaire bailleur. ISTA n'avait pas cru bon de prévenir le syndic. Il y aura un 3ème passage, fixé au 09/05. J'attends le technicien toute la journée mais personne ne passe... Il a oublié. Il repassera finalement quelques jours plus tard en début de matinée.

Philippe est venu remplacer la bonde de mon lavabo. Et m'a conseillé de remplacer une partie de la tuyauterie cassé. Super personne 🙏🏽

Suite problème chasse d'eau chez ma maman, intervention de M Marcellin.
Très bon professionnellalisme, très bon relationnel.

Les répartiteurs des frais de chauffage fixés sur chaque radiateur permettent de faire des économies, si les logements se trouvent au dessous de celui situé sous la toiture et au dessus de celui situé au rez-de-chaussée ou de chaque côté du bâtiment.
Cependant, les frais de chauffage économisés servent à payer l'abonnement de ces répartiteurs. A savoir que l'abonnement de chaque répartiteur de chauffage coûte environ 40 euros/radiateur/an.
Pour un F4, il y a 6 radiateurs. En faisant le calcul, l'économie de chauffage sert à payer l'abonnement. Finalité, c'est ISTA le gagnant. Les consommateurs sont plutôt perdants !

Monsieur Marcelin est passé de bonne heure il a réparé accès rapidement je recommande vivement ce monsieur

Le technicien Philip (Nantes) a réparé le robinet très rapidement et efficacement. Un grand merci.

Bonjour,
Aux syndics et membres du conseil syndical, que pensez-vous de la formule d'actualisation des tarifs, dans notre cas pour les répartiteurs de chauffage, est-elle correctement appliquée ?
Je pense avoir trouvé un écart conséquent, un % d'augmentation près du double appliqué. Pour l'instant je n'ai eu aucune réponse réelle d'ISTA, ils se contentent de renvoyer la formule figurant dans le contrat.

J ai appeler ISTA flers la secrétaire est tres accueillante souriante au téléphone et le technicien Didier est très agréable compétent et très à l écoute du client
Merci ISTA

Technicien hautement désagréable, à la limite du manque de respect. Quand on vient chez les gens à l'improviste, le minimum requis est la courtoisie.

Bonjour,
J’utilise trustpilot pour exprimer mon mécontentement quant au traitement des dossiers de relevé de chauffage dans plusieurs appartements. Nous nous heurtons à un refus de prise en compte de la part de M. xxx concernant la résolution des problèmes rencontrés.
En tant que président du conseil syndical, j’ai décidé de bloquer le renouvellement du contrat ISTA, qui arrive à échéance en décembre 2025, tant qu’aucune solution concrète n’aura été apportée.

Aux vus des different avis c'est un problème d'intervenant, car chez certain cela se passe correctement,
Mais pas a Mulhouse

Cordialement,
Michel Binder
Président du conseil syndical

Le technicien est arrivé à l’heure,
Il était courtois, je lui ai montré le placard technique.
Le compteur d’eau froide a été changé rapidement.
Le travail a été accompli avec professionnalisme.

Merci à Jean Luc de ISTA LYON pour son intervention rapide pour changement de compteur d’eau.

Pas possible d'obtenir l'index!!

CAS-222 0584- PX45Y9

Il y avait la fuite d'eau grave dans notre résident, que je voulais vérifier c'est la fuite a été compté dans mon compteur individuel du 29/09/2025.

Mon syndic m'a demandé de contacter ISTA directement, sur leur site, on ne trouve pas la consommation du 29/09, j'ai donc envoyé 2 messages dans leur forum.

Il n'arrive pas à me fournir l'index du jour 29/09, et le numéro : 01 64 54 27 99 n'a jamais été décroché, au bout de 10 mins d'attente ils décrochent l'appel !!!

Je vais remonter ça à mon syndic!!

Mon expérience en tant que membre de conseil syndical. A fuir autant que possible. Erreurs multiples de télérelève. Non respects de horaires de rendez-vous. Attitude désagréable de certains intervenants. Injoignable par téléphone. Réponse à demande faite via formulaire de contact tardive et complétement hors sujet. Lors de la récente campagne de remplacement des compteurs d'eau, le travail a été baclé générant erreurs, oublis et divers désagréments pour les résidents.