ista France Avis 153

La deux fois il y a des problème je les appelle pour une fuite et on prend rdv pour le 11/12/2024 personne ne vient et quant j appel on me dit problème dans le planning oublié d attendre le 16 pour réparer la fuite ces jamais la faute de quelqu'un

Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant la gestion de la visite d’entretien de la robinetterie. En effet, j’ai reçu un courrier aujourd’hui pour un rendez-vous fixé… à aujourd’hui même !
Un tel manque de préavis est inadmissible et manque totalement de respect envers les locataires.Et ce n’ai pas la première fois!!!! Honte au dirigeants de cette entreprise

Notre copropriété a un contrat d'entretien des compteurs d'eau de la copropriété avec Ista. A chaque fuite, le syndic envoie un email à toute l'équipe Ista pour demander une intervention rapide. Résultat: en insistant beaucoup, nous avons au mieux une proposition d'intervention 6 jours après le signalement, avec un service client qui prétend avoir perdu le mail... Société à fuir!!!

Je souhaite féliciter le technicien pour son professionnalisme et sa gentillesse rare de nos jours.

Philippe c'est un technicien professionnel rigoureux et appliqué.
C'est un plaisir de pouvoir avoir une prestation de cette qualité avec une personne aussi agréable, n'hésitez pas à le demander

Bonjour Philippe est passé chez moi cet après-midi.
Il intervenait pour des problèmes de robinetterie.
Bon contact et gentil. Intervention pro et rapide.
Une fois le travail terminé, il a quitté les lieux très propres. Bravo, c'est plutot rare de nos jours.

Notre copropriété a transmis une liste de copropriétaires désirant le remplacement de robinet d’arrêt EC et EF défectueux , les techniciens ont changés des robinets pour des propriétaires non demandeurs et ISTA en réclame le règlement, voilà 6 mois que nous demandons à n’être facturé que pour ceux validés par les propriétaires, nous ne sommes en rien responsable de leur manque de communication entre leurs différents services. Il y a un manque de sérieux , de suivi, d’intérêt à leur client évident, nous ne recommandons pas cette Ste

Le fonctionnement de cette société est très bizarre, annonce leur visite créneau la journée, personne ne vient...l'objectif est de changer le module du compteur d'eau dans une copropriété
Deuxième passage sur un créneau dune demi journée, un technicien vient (alléluia) mais a oublié de le noter, aucune trace de son passage....10 mois plus tard, me contacte pour un rdv la veille de Noël donc 11 mois après le passage du technicien qui n'a rien noté !
Si il vient, surprise 😲 je lui demanderai à qui et où va t'il faire son compte rendu !
Peut être que je le prendrai en photo avec le journal du jour !
Un grand manque de sérieux !

Le technicien PHILIPPE est un grand professionnel il interagit avec les clients et donne des détailles sur ce qu’il fait.
Intervention rapide et efficace.

Travail rapide sérieux et compétent merci.
Des personnes comme vous se font rare bravo à vous et continuez comme ça bonne chance pour la suite.

Bonjour, nous sommes un syndic de copriopriété et nous avons des soucis de relevés sur certains compteurs eau et thermique. nous sollicitons ISTA depuis le mois de mars 2024, sans qu'à ce jour notre problème ne soit réglé. nos relances auprès de leur service client est quasi quotidienne. Malgré une référence de dossier attribuée par ISTA les informations qu'il nous demande de confirmer sont erronées. aucun suivi n'est assuré sur notre dossier.
Il nous a été communiqué des noms de commerciaux qui eux même nous indique ne pas être en charge du dossier de cette résidence, alors que le service client indique le contraire.
Médiocrité de la qualité de service, absence de réactivité, incompétence.

Nous ne recommandons à personne de souscrire un contrat avec eux.

Je me permets de noter la société Ista a Marseille. C'est penible de les appeler car on ne sait jamais qui fait quoi.
Et quand on a la commerciale au tèlephone, elle promets d'intervenir pour reinitialiser les compteurs en défaut.
En réalité il ne se passe rien. Cela fait au moins 5 ans qu'on les joint mais ils sont vraiment incompétents ou faignants.
Pourtant nous avons un contrat qui est clair. Nous avons donc résilier le contrat. Mais eux nous disent qu'il faut prendre un forfait style premium je ne sais plus comment ca s'appelle, plus cher. Non mais faudrait deja respecter le 1er contrat.

Je suis très satisfaite du plombier qui a effectué les réparations chez moi il se nomme Sébastien une personne très agréable gentil très professionnel souriant a souhait une très belle personne je le recommande au top ++++++++et un grand merci à lui

L intervention de Jean Luc s'est très bien passée, il a été très professionnel, respectueux et sympathique !

Passage de Philippe, technicien sur Nantes. Toujours professionnel, poli. Plutôt rare de nos jours.
N. Greck

Philippe est une

Philippe est sérieux, très professionnel donnant toujours des explications sur le travail effectué. Très satisfaite. Merci Philippe 👍

Philippe est très professionnel et rigoureux dans son travail.
Travail bien fait avec des explications.

Changement de robinet par philippe, impeccable avec option sympathie! merci encore

IMPECCABLE
Philippe a pris le temps de me donner des explications et de résoudre le problème pour lequel il était venu. Il a même diagnostiqué un autre problème et a pris le temps de le réparer.