ista France Avis 153

Philippe est conscencieux, rigoureux et appliqué.
C'est un plaisir de pouvoir avoir une prestation de cette qualité avec une personne aussi agréable, n'hésitez pas à le demander lors de vos prochains travaux / chantiers !

Bonjour,
Le service client est désagréable, ils prennent des rdv unilatéralement et sans nous informer.

Philippe est passé ce matin pour un soucis de pression d'eau froide.
Problème résolu très rapidement tout en expliquant ce qu'il faisait.
Personne très sympathique et connaît bien son métier.
Merci Philippe d'avoir résolu mon problème aussi rapidement.

Philippe est passé ce matin chez moi et a changé le flotteur des wc. Il explique très bien ce qu'il fait et pourquoi, c'est rare de rencontrer un technicien aussi compétent.

Besoin d un changement de robinet de cuisine dû a une fuite. Le technicien Philippe de ista au top. Ce Mr a pris le temps de m'expliquer ce qu'il changeait et comment avec des astuces et des conseils, pour la vie de tout les jours et la consommation d eau. Il est agréable, gentil et professionnel et après son passage tout est propre. Merci Mr.

Intervention de pose de compteurs d’eau avec télérelève dans une copropriété (= une vingtaine de minutes par logement), seulement 7 mois après le vote en AG. Nous préviennent 3 semaines avant en donnant les 3 j de travaux, réduits à 1 j une semaine avant suite intervention du syndic. Pour ne pas bloquer les 80 occupants sur 1 j pour 20 mn de travaux, nous envoyons un mail au responsable pour avoir un créneau bloqué de 2 h maxi par logement, aucune réponse par lui, réponse complètement à côté du service clients, qui "ouvre un dossier" alors qu’il y a urgence, et aucune suite après.
Résultat:
1) des occupants qui ont dû prendre 1 j de congé ou perdre 1 j de travail (interimaire)
2) 1/3 des logements où la pose n’à pu être faite le jour J car personne pour ouvrir. Puis 2e passage d’ISTA sans préavis, rebelote.
Puis préavis avant un 3e passage, avec menace d’une pénalité par ISTA en cas d’absence.
INADMISSIBLE car ces absences sont de leur faute, ils n’avaient qu’à prévenir les gens correctement,,ils en ont été incapables.
Nous aurions dû choisir un autre prestataire plus sérieux et respectueux pour la copropriété.

La société ISTA est venue changer les compteurs d'eau chaude aujourd'hui et je dois dire que contrairement a il y a plusieurs années où il y avait eu des difficultés, tout s'est passé comme il faut, les 2 techniciens étaient professionnels et compétents et le changement a été effectué comme il se doit ; c'est une belle satisfaction.

Bonjour,
Nouveau contact avec cette société ! Encore plus désagréable et encore plus inadmissible. Non seulement ils ne répondent pas à vos questions, ils ne tiennent pas leur engagements et au lieu de vous contacter, ils font passer le message à d'autres collègues dans l'entreprise qui traitent encore moins ! Du coup, pas de réponse, si ce n'est : contactez vos syndics et prenez RDV pour consulter les documents !
J'organise la résiliation des contrats et je cesse leur véritable arnaque pour ne pas dire escroquerie

Nous sommes en immeuble en copropriété. Il y a un an à la dernière AG nous avons voter pour les compteurs d'eau qui doivent être installés par ISTA. À jour 6 juin 2024 toujours rien de fait. Notre syndic essaie de les joindre sans succès. Cette entreprise ne mérite pas de travailler

Aujourd'hui 5 juin 2024, reçu par Marylène à la relation client OLIVET. Très bon accueil et renseignements de qualité et fiable.

Le travail a été fait rapidement,proprement car Philippe a nettoyé derrière lui.il explique ce qu’il fait et donne de bons conseils.merci pour son amabilité et sa gentillesse .

+ de 40 minutes pour parvenir à contacter leur service téléphonique. Au moment où j'y parviens, on dit que je suis inexistant dans leur base de données.

Au moment de programmer enfin un rendez-vous pour pouvoir changer le compteur d'eau, on m'annonce 1 panne de leur logiciel informatique pour la prise de rendez-vous.

1 fois le rendez-vous pris, 1/2 journée prise pour recevoir le Technicien. Technicien qui n'est finalement jamais venu au rendez-vous.

Aucune nouvelle depuis ! Ce n'est pas sérieux !

Je n'ai pas envie de repasser 45 à 60 minutes au téléphone pour le même résulat...

La société ISTA vient de poser des compteurs individuels dans la résidence. Bilan de la journée, des robinets d'arrêt neufs remplacés au motif qu'ils ne permettent pas d'installer les compteurs individuels, un robinet de cuisine endommagé au moment de la remise en eau, et une fuite d'eau en prime. Cerise sur le gâteau, l'intervenant refuse de restituer les robinets d'arrêt qu'il vient de démonter au motif qu'ils sont déjà dans un sac dans le camion et qu'ils ont pour consigne de les récupérer.

Professionnels et rapide sur st Etienne

Depuis 4 mois aujourd'hui, nous attendons désespéremment la pose de notre compteur. Le premier RDV pris n'a pas été honoré par le technicien. Le second, 2 mois après, nous annonce que nous devons passer par un plombier pour qu'il installe une réservation pour pouvoir poser le compteur. Alors à la demande de notre plombier, nous contactons ISTA Dijon pour connaitre le plan de réservation avec les raccords nécessaires, les dimensions de ceux-ci : et bien vous ne me croirez peut être pas, mais cela fais 3 semaines que nous nous battons par tel, mail pour obtenir ce renseignement qui concerne leur expertise métier et qui devrait être à disposition sur leur site pour tous les particuliers pour éviter des installations plombier non conformes, mais ceci SANS SUCCES!!! En dehors du manque de réactivité probant, du manque de service et d'écoute client, je me demande s'ils possèdent toutefois les compétences.Si une personne peut répondre à ma doléance, je suis tout ouie!

Un rdv a été fixé pour changer le compteur d'un local en avril 2022, présent sur place sans voir un technicien ista. Après plusieurs appels, le compteur a été changé plus d'un an après en juillet 2023.
Pour l'appartement, lors du changement de compteur, il a été constaté une inversion de compteur en novembre 2021, la consommation du voisin nous était facturée.
Rien n'a bougé jusqu'à ce jour en mars 2024, malgré plus de 30 appels téléphoniques et mails. En fait il y a plusieurs inversions de compteurs dans l'immeuble.
Le compteur devait permettre, contractuellement de suivre sa consommation sur le smartphone, donc la maîtriser et déceler d'éventuelle fuite.
En fait, ista se montre incapable et incompétent, surtout 28 mois sans être capable de mettre à jour leur système et de plus ne comprend rien au sujet pourtant évident, malgré des soit disantes interventions sur place.
2 Rdv pris, mars 2023 et fevrier 2024, je n'ai vu personne, sans excuse d'ista qui fait preuve de mauvaise fois et frise l'insolence.

Un grand merci à Philippe pour son professionnalisme et son efficacité.
Problèmes règles très vite.

Merci à Philippe pour le changement de ma robinettetie d'evier + robinet d'arrivee de machine a laver + mecanisme toilettes.
Tout est fait proprement, rapidement.
Tout est nickel .
Merci également pour la rapidité du rendez vous.

Problème lavabo dans les toilettes