iWell Solutions Avis 

Furbi. Falliti, hanno cambiato il nome del azienda, quindi cadute tutte le garanzie

Ho contattato piú volte l’assistenza perché mi sono trasferita in un altro appartamento e ho richiesto l’installazione del depuratore nella casa nuova (ovviamente pagando)! È più di un mese che aspetto, ogni volta che chiamo mi dicono che sollecitano! Pessimi

Scusate, ma voi che siete così contenti con chi avete a che fare? Io è da luglio che cerco di contattare qualcuno (ho usato varie mail diverse senza successo, prima iwellgroup, poi ecofam, adesso eureka-verona) per il cambio filtri e la manutenzione (Alkawell fa strani rumori e da qualche settimana è bloccata per "Allarme volumetrico") e non ho avuto alcun riscontro. Sono mesi che pago senza poter utilizzare la macchina.....non mi è mai capitata una cosa simile.

Assistenza pessima, fino a quando la macchina è in garanzia è tutto ok, appena finisce la garanzia non trovi più nessuno. Ho un problema con la macchina Valentina , ho scritto molte e-mail , ho contattato il centro assistenza ma senza nessun esito

State lontani da questa azienda una volta i vertici dei depuratori ora in fallimento..

Spett. iwell nel 2022] ho acquistato attraverso un vostro rappresentante, una caldaia Leira Top 30. Il contratto prevedeva la manutenzione gratuita per 10 anni compreso nel prezzo, quindi più che pagato. Ho potuto usufruire solo di 1 anno di questo servizio in quanto nel 2023,sono stato avvisato che l'azienda non avrebbe più rinnovato

Fatta manutenzione su depuratore per acqua fredda e frizzante , il tecnico è stato veloce e molto ordinato . Ho anche un climatizzatore pdc da quasi 3 anni e mi trovo molto bene, consuma pochissimo e riscaldo il salotto e le camere risparmiando un po’ sul metano . Molto soddisfatti .

Spett. iwell nel 2022] ho acquistato attraverso un vostro rappresentante, una caldaia Leira Top 30. Il contratto prevedeva la manutenzione gratuita per 10 anni. Ho potuto usufruire solo di 1 anno di questo servizio in quanto nel 2023,sono stato avvisato che l'azienda è andata in fallimento. Sono stato contattati dalla ditta che ha eseguito l'installazione la quale mi anticipava che avrebbe provveduto alla manutenzione al costo di €90. Trovo che sia una truffa a carico di tutti gli acquirenti che come me hanno dato fiducia alla ditta .

Ora mi chiamate: 90 euro per cambiare un filtro, che si smonta con due chiavi inglesi, mi pare un pò troppo. Forse 10 minuti di lavoro . Siete in grado di farlo? o Fate come i vostri SOCI che mi hanno installato la caldaia, bruciato la ventola dei fumi durante l'accensione perchè avevano montato in contro pendenza i tubi dei fumi lasciandomi per più di 2 settimane in pieno dicembre con 15° in casa e poi sono spariti inculandosi 10 anni di manutenzione parliamo di circa 800/1000 Euro. Ora dovrei accettare che un azienda scelta da voi prenda il loro posto per le manutenzioni della caldaia ma pagando.. I vostri discendenti devono morire male tutti.

Dal 21 di ottobre che non funziona il depuratore dell'acqua e dopo infinite telefonate me lo hanno ritirato il 30 di ottobre. Da quel giorno non si sa più nulla, nessuno dell'azienda si fa sentire, al centralino dicono che il depuratore è ancora in riparazione e che possono solo fare dei solleciti. È passato più di un mese e non esiste assistenza.
Ho già lasciato una recensione e continuerò e lasciarne.

Wow... quante fantastiche recensioni positive a 5 stelle. Beh.. chissà perché puzzano tanto di bot automatici. Ecco qui la mia, esperienza: dopo un paio d'anni il loro fantastico depuratore non funziona più. Chiamato assistenza, uscito tecnico assolutamente impreparato, ha pure bruciato l'interruttore elettronico del rubinetto, dopo promessa che sarebbero di nuovo intervenuti a breve per la sostituzione del rubinetto mi ha fatto firmare in maniera furbesca un rapportino su un tablet che per la fretta non ho letto (stolto io a non controllare, maledetta buona fede) riportava "macchina funzionante". Funzionante un bel corno, un paio di giorni dopo, by passando il rubinetto, sono riuscito a farla funzionare e dopo poco, stesso problema iniziale. Contattati più volte al telefono per la sostituzione del rubinetto, rispondono e ti rimbalzano in continuazione. Ah.. attenzione, ora si chiamano Eureka ma son sempre loro. La peggior azienda con cui abbia mai avuto a che fare e ne conosco eh.. idraulici, elettricisti, operai edili, meccanici auto.. nessuno, dico nessuno ha mai nemmeno avvicinato i livelli di mediocrità di questa azienda. Ah.. avevo acquistato anche una caldaia (per fortuna, non quella che propongono loro, la pessima Leira, statene alla larga) e voilà.. rotto stamattina il loro accessorio, il bicchiere porta polifosfato... Risultato: ho dovuto chiudere il circuito acqua sanitaria, niente acqua calda per tutto il week end. Peggior azienda mai conosciuta... Valuto nei prossimi giorni se adire a vie legali, è che siamo in Italia e sappiamo come funziona.. ma almeno una bella e reale recensione che apra gli occhi al maggior numero di "incauti" acquirenti posso lasciarla. A mai più, peccato non si possano dare zero stelle.

Buonasera,
siamo dei clienti Iwell da molti anni.
Abbiamo fatto la manutenzione ordinaria sempre con i loro tecnici.
Gli appuntamenti per la manutenzione sono stati fissati da loro "Iwell" e direi che siano stati anche molto insistenti per fissare gli appuntamenti. Siamo della provincia di Verona.
Ragazzi! Da che parte siete dall Italia????
Perché quà da noi, in questa zona, per prendere contatto con loro con telefonate, mail spiwgando il problema documentato con delle fotografie, passato un mese non abbiamo avuto nessun riscontro. Il nostro problema è che bisogna sostituire un pezzo quindi la macchina non possiamo usarla. Immaginatevi che disagio abbiamo e quanto ancora dovremmo ancora aspettare??????? Siamo molto felici per voi che siete molto contenti! Qua c'è una situazione di MERD ,,,,,,
!!!!!!!!!!!!!!!! GRAZIE A VOI IWELL!!!!!!!!!!!!!!

Sono un possesso da 4 anni di un depuratore d'acqua ad osmosi inversa. Della qualità del prodotto non posso dire nulla di negativo, anche se non ho comparazioni con altri prodotti. Quello che mi lascia basito e mi fa girare le scatole, è l'assistenza post vendita. È da settembre che facciamo segnalazioni attraverso tutti i loro canali, telefono, e mail, pagina telegram di un problema al depuratore e non riceviamo nessuna risposta. Al telefono salta la linea co.e se avessero bloccato il numeso. Abbiamo speso una cifra considerevole per non avere più il problema di pacchi d'acqua, e sono più di 2 mesi che abbiamo ripreso. Ci sentiamo abbandonati. Vorrei sapere il perché si trattano così i clienti.

Il giorno 20 novembre '24 è stata eseguita la pulizia della macchina per l'acqua alcalina... ovviamente senza decantare la qualità del prodotto, che è senza paragoni (in uso in casa da più di 10 anni), devo dire che la cortesia, la preparazione e la competenza dell'operatore che ha eseguito l'intervento (Giovanniello) mi ha dato grande fiducia e tranquillità per la corretta manutenzione. Grazie veramente.
Bene, avanti così!!!

Ciao, ho un impianto di depurazione ad osmosi inversa della marca iWell che eroga acqua depurata fresca e non ed acqua gasata. L'impianto è di buona manifattura ed ha sempre funzionato correttamente.
Mentre invece l'assistenza a mio parere è pessima;
I tecnici che sono stati a casa mia per la manutenzione sono di una incompetenza imbarazzante. Ad ogni intervento uno diceva l'esatto contrario dell'altro.
Dall'ultimo intervento la macchina non eroga più niente e rimane visualizzato sul display l'allarme "CONDENSA". Il tecnico dopo diversi tentativi non ha risolto niente e voleva addirittura portarsi in sede la macchina. Dopo diverse settimane sto ancora aspettando che mi contattino per fissare un nuovo intervento ma nessuno si è fatto vivo anche dopo diversi solleciti. Ora ho deciso di rivolgermi ad altri manutentori.

Purtroppo questa azienda mi ha truffato sto ancora aspettando la play 5 che mi era stata regalata dopo che avevo saldato il pagamento!!! E dal 2020 che sto aspettando con tanto di email e telefonate mai risposte!!!!Mah ancora siete bloccati con i fondi??? Che non avete il coraggio di rispondere!!! Ho parlato con una sig Elisabetta Bunea lei mi ha risposto 2 volte e dopo basta !!! Cmq sono la Sigra SABATTINI

Fino ad ora mi sono trovato bene e tutto ha funzionato correttamente. Tuttavia, ora ho bisogno di assistenza per sistemare la pompa interna, che si è bloccata. Da più di due mesi sto cercando di fissare un appuntamento, ma nonostante le numerose telefonate e la cordialità di chi risponde, non sono mai stato richiamato per un intervento. Trovo imbarazzante attendere così tanto per una riparazione, mentre per le manutenzioni annuali ricevo più di una chiamata a settimana, e il servizio è sempre tempestivo. Lo volevo installare anche a mia mamma ma dopo questa esperienza mi rivolgo altrove

ASSISTENZA INESISTENTE!!!!!!!È DA GENNAIO CHE CERCO IN TUTTI I MODI DI AVERE ASSISTENZA PER MAIL...PEK....CHIAMATE AL TEL...NULLA .. STO ASPETTANDO CHE VI FACCIATE SENTIRE

I-WELL - STATE ALLA LARGA - 6000€ buttati nel cesso per un depuratore e addolcitore.

NOTA BENE: Leggete tutto e poi Vi chiedo di mettere mi piace a questa recensione per renderla visibile a tutti e stare alla larga da questa azienda.

PUNTO 1:
Dal primo contatto che avrete con loro vi chiedono di fare un incontro dove siano presenti tutti e due i membri della famiglia (in questo modo non potete usare la scusa di pensarci su e prendere tempo, se foste da soli potreste giocarvi questa carta, e giocano di offerte last minute sul momento dell'incontro e vi portano alla firma il giorno stesso in cui vengono). Per fare leva vi vendono assistenze sul prodotto per 10 anni, filtri per 15 anni (che vi dicono che verranno consegnati) e che la sostituzione la potete fare in autonomia. Vi fanno anche un'offerta in cui gli eventuali costi di manutenzione sono di 50€, invece che 90€.

PUNTO 2:
Se firmate il contratto verificate bene e noterete che l'azienda non è I-Well (marchio commerciale) ma sotto aziende del gruppo, e guarda caso l'ultima azienda (ECOFAM SRL) è andata in liquidazione. Questo cosa vuol dire? Che i filtri non vi verranno mai consegnati e l'assistenza non è più garantita con la vecchia azienda.
La nuova azienda EUREKA SRL, ovviamente vi fa l'assistenza ma al costo di 90€ e filtri a parte ( i tempi di assistenza non sono meglio definiti, noi per l'intervento stiamo aspettando da oltre 6 mesi e per riuscire ad aprire un ticket ci abbiamo messo due mesi)
P.s. vediamo fra quanti anni anche l'azienda EUREKA andrà in liquidazione, con relativa stracciatura di tutti i nuovi contratti sottoscritti.

NOTATE BENE: Di Depuratori ne potete trovare online a buonissimi prezzi (I-Well li vende a prezzi spropositati sfruttando il concetto del recupero fiscale) come anche di Addolcitori.
State alle larga da questa azienda.

P.s. Il depuratore I-Well ha dei filtri proprietari, quindi senza la loro assistenza siete costretti a buttare via l'impianto.

Comprata una caldaia a condensazione due anni fa dalla ditta IWell (fallita, immagino). La nuova ditta subentrata è irrintracciabile. Chiesto un appuntamento per controllo e manutenzione e nessuno da riscontro. Mail disattivate. E nessun altro idraulico esterno a queste ditte, conosce la Marca Leira To, ergo...nessuno interviene sulla caldaia. Esperienza pessima. Se sapessi contro chi rivalermi li denuncerei.