Jadejara Avis 

Quiero compartir mi experiencia para que otros consumidores conozcan cómo gestionan los problemas cuando el error es de la propia tienda.

Realicé un pedido de dos vestidos y un kaftán en color verde oliva. Sin embargo, recibí el kaftán en un color completamente distinto

Comuniqué el error inmediatamente, el 16 de octubre, y desde la tienda me confirmaron que procederían a sustituirlo por el producto correcto, recogiendo el que me habían enviado por equivocación

Desde entonces, han sido semanas de esperas, mensajes, promesas de envío y continuas demoras.Tuve que estar detrás de ellos para obtener información sobre una incidencia que ni siquiera había provocado yo

Finalmente, ante la falta de solución y después de haber tenido que comprar el producto en otro establecimiento por la proximidad de un evento, solicité la recogida del artículo y la devolución de mi dinero

¿La respuesta? Que no devuelven el dinero y que únicamente ofrecen un vale

Me parece inadmisible que, después de cometer un error en el envío y no resolverlo en un plazo razonable, pretendan imponer al consumidor un vale en lugar de reintegrar el importe abonado

No estamos ante un simple cambio de opinión ni ante un desistimiento voluntario: el producto recibido no era el solicitado

He solicitado formalmente la devolución íntegra del importe y voy a presentar la correspondiente reclamación ante Consumo/OMIC, aportando el justificante de compra y todas las conversaciones mantenidas

**Comparto esta experiencia para que otros consumidores puedan decidir con toda la información antes de realizar un pedido\.**

Una cosa es que pueda producirse un error en cualquier comercio y otra muy distinta es cómo se responde cuando ese error se produce y el cliente reclama una solución\.

Mi experiencia, hasta la fecha, ha sido muy negativa

Precioso vestido. Me confundí en el nombre y pedí un vestido que no era, me atendieron correctamente solucionando mi problema. Dos días después tengo mi vestido precioso en mis manos. Calidad precio está genial. Volveré a comprar. Lo recomiendo. Gracias

Experiencia de 10! Volveré a comprar porque la atención fue maravillosa. Y no recibí un vestido , recibí un vestidazo!!!!!

Calidad malísima te envían vestidos que no tienen nada que ver con las fotos de la web y encima no te devuelven el dinero pero cuidado como pongas un mal comentario en sus redes que te bloquean y no te dan ni si quiera el vale... Pesimo

Todo perfecto, el vestido precioso, tal y como se describe en la web. La atención por WhatsApp muy rápida y eficaz. Repetiré sin duda!! 😍😍

Malísima experiencia, no sabía que devolvían el dinero pero me hablaron fatal , intento pedir los datos de teléfono para poder devolverlo no obtengo respuesta !! son unas estafadoras y maleducadas ! me tengo que comer el vestido por falta de respuesta , tienen muy poca vergüenza

Precioso el vestido! Una maravilla, estoy encantada. El trato además ha sido inmejorable, todo muy rápido. Enhorabuena a todo el equipo. Ya os tengo de tienda de confianza. Muchas gracias.

Enhorabuena por vuestra atención y educación en el trato y el asesoramiento, Marta ha sido genial.
Todas las dudas resueltas de forma fácil y rápida.
El vestido es precioso y de gran calidad y la presentación del paquete fantástica, con tarjeta de agradecimiento incluida.
Gracias por todo

⭐ Muy mala experiencia: vestido defectuoso y ninguna solución por parte de la tienda

Compré un vestido para una boda en noviembre y, cuando lo recibí, comprobé que tenía las costuras del revés, un defecto evidente en la prenda.

Me puse en contacto con la tienda por WhatsApp y no obtuve ninguna respuesta. Después, escribí por correo electrónico y, en lugar de ofrecerme una solución, me respondieron acusándome de haber usado el vestido y de que estaba manchado.

Ante esta situación, volví a enviar tres correos más con fotografías en las que se veía claramente que el vestido conservaba la etiqueta y estaba sin usar. A pesar de aportar pruebas que desmentían lo que me habían indicado, sigo sin recibir ninguna respuesta.

Me parece inaceptable que una tienda envíe una prenda defectuosa y que, cuando el cliente intenta solucionar el problema, no reciba una atención adecuada. Lo más decepcionante no es solo el estado en el que llegó el vestido, sino la falta de respuesta y de responsabilidad a la hora de gestionar la reclamación.

No recomiendo comprar aquí. Mi experiencia ha sido muy negativa y considero que la atención posventa deja mucho que desear. Comprar ropa para una ocasión especial debería dar tranquilidad, no convertirse en un problema sin resolver.

Estoy encantada con el vestido que me ha llegado modelo y tela estupenda para cualquier evento. Muchísimas gracias a todo lo que estáis detrás
Volveré a confiar en ustedes.

La entraga tarde, y el tejido del vestido Julieta
malisimo.

Estoy encantada con el vestido que compré (modelo Teresa). Es precioso, tal y como se ve en la web, y la calidad me ha sorprendido muchísimo. El pedido llegó en el tiempo indicado. Sin duda, una tienda online totalmente recomendable para encontrar vestidos bonitos para eventos especiales. ¡Volveré a elegiros para mis próximos eventos seguro! ✨♥️

Fatal! Lo típico de lo que compras por la web versus lo que recibes!! El vestido que salía en la web no tiene nada que ver con lo que me enviaron! Luego me di cuenta que las fotos( por lo menos de este vestido) que es uno azul marino con volantes y lo peor de todo es que claro no tenía foto del vestido por la espalda,imaginé que sería liso,cuál es mi sorpresa que es nido de abeja toooda la espalda ,la tela malísima es poco,qué decepción! Que pereza devolver esto!

Me encanta esta marca! Calidad y precio y el servicio excelente

He comprado dos vestidos y estoy encantada tal cuál como en la foto tela es de buena calidad talla coincide el pedido rápido me llegó en dos días y los pendientes que pedí me encantan, estoy deseando ver para las navidades

He comprado ya varias veces! Y todo es genial, el envío rápido, lo que recibes es lo que ves en la foto, y los patrones son fabulosos!
El único problema?? Que me lo compraría todo!!! Súper recomendable!

Estoy encantada con los 2 vestidos que me compré. Sientan de maravilla, la talla es perfecta y el tejido muy bueno.
Estoy deseando ver los modelos que traerán para Navidades.
Gracias.

I made a purchase dice monts ago because I found a dress. I had been looking for for a long time. It arrived in perfect condition—well-packaged and exactly as it appeared in the photo. Since then, I’ve made other purchases, and the result is always the same: a perfect product that is true to the description. I recommend giving it a try.. The quality great and delivery on time always

Piezas escríbeles y entrega súper rápida!

Me encanta Jade Jara. La ropa tiene muchísimo estilo, se nota la calidad de las prendas y, sobre todo, el cuidado en cada detalle. Son diseños que sientan genial y tienen ese toque especial que hace que quieras ponértelos una y otra vez. Además, la atención es excelente. Una marca que recomiendo totalmente y a la que volveré sin duda. ❤️