Moitte Avis 

Réponse de Moitte

Il y a un jour

Hola, Valeria.
Sinceramente, agradecemos que hayas tomado la decisión de no comprar en Moitte. Nosotros tampoco queremos clientas que desacrediten un negocio, cuestionen su legalidad y hagan acusaciones sin tener conocimiento directo ni haber realizado una compra.

Y sí, efectivamente, muchas de nuestras reseñas negativas tienen que ver con nuestra política de no realizar devoluciones de importe en determinados supuestos, una política que es pública, transparente y que comunicamos a nuestros clientes. Eso no significa que nuestro negocio sea ilegal ni que estafemos a nadie.

En Moitte trabajamos cada día con esfuerzo, seriedad y profesionalidad. Respetamos que cada persona elija dónde comprar, pero exigimos el mismo respeto hacia nuestro trabajo.

No todas las tiendas son para todo el mundo, y está claro que Moitte no es para ti.

Un saludo.

Réponse de Moitte

28 oct. 2026

En Moitte aceptamos las críticas constructivas, porque sabemos que siempre hay aspectos que se pueden mejorar, pero no aceptamos que se hagan afirmaciones que no se corresponden con los hechos.

Nuestros vestidos se seleccionan buscando ofrecer calidad y cuidando cada detalle. En cuanto a los precios, cada tienda establece los suyos según sus costes, proveedores y circunstancias. Nadie está obligado a comprar en nuestra tienda, pero comparar precios no significa que la calidad sea la misma ni que nuestro producto sea de peor calidad.

En tu caso, se trataba de un vestido confeccionado en tejido crepé, un tejido que difícilmente se desgarra en condiciones normales, salvo que se someta a una tensión excesiva. Por eso, no consideramos justo atribuir directamente el problema a una supuesta mala calidad sin tener en cuenta las circunstancias en las que se produjo.

Además, nuestra atención fue correcta y actuamos para darte una solución, ya que nos explicaste que tenías un problema de tiempo para recibir el vestido y necesitabas realizar un cambio. Hicimos lo posible por ayudarte dentro de esas circunstancias.

Respetamos tu opinión y lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria, pero no compartimos la versión que expones sobre la calidad de la prenda ni sobre el trato recibido. Aceptar las críticas no significa tener que aceptar afirmaciones con las que no estamos de acuerdo.

Y resulta curioso que, en muchas ocasiones, las reseñas negativas surjan cuando no se asumen las propias responsabilidades, ya sea por no informarse previamente sobre las condiciones de compra o por elegir una talla sin tener en cuenta las indicaciones disponibles.

Como tienda, asumimos nuestras responsabilidades cuando cometemos un error, pero también creemos que la responsabilidad debe ser mutua. No todo problema con una prenda significa que exista una falta de calidad o de profesionalidad por parte del comercio.

Réponse de Moitte

20 oct. 2026

Los gastos de envío corresponden al servicio de mensajería, una empresa que cobra por realizar su trabajo, ya que, como cualquier empresa, no trabaja gratis.

En Moitte tenemos nuestras condiciones de cambios y devoluciones explicadas en nuestra página web para que cualquier clienta pueda consultarlas antes de realizar su compra. Los gastos asociados a los envíos y a los cambios forman parte de esas condiciones.

Lamentamos que no hayas leído o comprendido las condiciones antes de comprar, pero no es justo responsabilizar a Moitte de unos gastos que corresponden a un servicio de mensajería y que se encuentran explicados en nuestra web.

Antes de publicar una valoración negativa, es importante informarse de las condiciones aceptadas al realizar el pedido. La transparencia consiste también en respetar lo que está claramente informado antes de comprar.

Réponse de Moitte

17 oct. 2026

Hola Remedios, hemos intentado ponernos en contacto por teléfono con usted lo cual ha sido imposible porque está erróneo, nosotras dependemos de una mensajería que si falla no tenemos la culpa , todos nuestros modelos tienen su guía de tallas para que podáis informaros bien si no le queda bien no se puede justificar en que las tallas están mal y que no lo tenemos bien puesto, tenemos un tlf activo siempre por si necesitas ayuda
Un Saludo Moitte

Réponse de Moitte

17 oct. 2026

Hola, le pedimos disculpas por escribirla por WhatsApp un medio de comunicación activo, a Moitte no se le conoce por hablar mal a sus clientes ya que es lo más importante para nosotros el CLIENTE, el problema está cuando se os comunica que no se hace devolución de importe y amenazáis con consumo cosa que no nos preocupa nada ya que sabes la ley perfectamente, usted reconoce que sabía que no hacemos devolución de importes por eso no entendemos este mal estar y está reseña , nuestros productos tienes sus medidas para que podáis revisar las tallas, respetamos su opinión y su reseña pero no hay que intentar hacer daño mintiendo, Un Saludo

Réponse de Moitte

17 oct. 2026

Hola Carmen, usted compró un vestido en liquidación y en la web lo tenemos súper bien informado que esos productos no tienen ni cambio ni devolución por eso están tan rebajados , entiendo que su experiencia fuera mala por no informarse pero Moitte no tienen ni cambio culpa de ello
Un Saludo

Réponse de Moitte

17 oct. 2026

Todos nuestros modelos están medidos y probados para dar la información correcta en la web, la información de que los productos rebajados no tienen ni cambio ni devolución está puesto en tres puntos de la web
1- Política de cambios y devoluciones
2- En la ficha de producto
3- En la página de pago
Un Saludo