jamescooke.com Avis 

Via Bol een Skottsberg snijplank gekocht die via deze webshop werd geleverd. De plank ging binnen de garantieperiode kapot. Maar via de klantenservice snel opgelost en een nieuwe ontvangen. Erg blij met de geboden oplossing.

Drie jaar geleden servies besteld en in korte tijd zijn 3 borden spontaan gebroken.
Hier wordt niets mee gedaan, al is het naar korting op een nieuwe bestelling

Ons zien ze nooit meer.
Besteld via de BOL :
Mammoet - Budgetline - Neo - Koffiekopjes - 19 cl - 12 stuks - Wit - Porselein - Koffiemok
37,95 euro

Wat krijg je ? 1 Kopje.

Wederom besteld, en weer maar 1 kopje binnengekregen. Gebeld met ze, ze waren heel verontwaardigd dat dit was gebeurt en zoouden onderzoek starten.
Ik zou teruggebeld worden... zou inderdaad.
Na een maand nog niets gehoord.

Dus een tip: bezint eer je bij hun besteld.
Dubieuze club.

Mijn bestelling van bierglazen werd op tijd geleverd. Helaas was er één glas gebroken bij aankomst, maar het bedrijf heeft snel een vervangend glas opgestuurd. De communicatie met het bedrijf was duidelijk en vriendelijk. Zeker een positieve ervaring!

Bestelling werd snel verstuurd en was goed verpakt maar kwaliteit van de glazen is abominabel slecht. Zijn flinterdun en erg breekbaar terwijl het gewoon normaal glas betreft en geen kristal. Na 1x (voorzichtig) afwassen dan ook gelijk gebroken. Daarnaast ook nog eens erg prijzig dus al met al zéér teleurstellend !

Prachtig servies maar kwaliteit is slecht . Staat bij kunnen in oven maar komen in tweeën eruit , overal kantjes kapot . Nee zou het niet meer aanschaffen . Jammer

Nooit wat ontvangen. Deurmat besteld via bol.com,
Twee weken later nog niks ontvangen. Oplichters

Gelukkig me geld teruggekregen van bol. Ondanks dat de bol me meededeelde dat de webshop de deurmat had verzonden maar volgens de track en trace niet niet.

Vorig jaar 2 keer serviesset Palmer van 6 personen besteld. Aantal diepe borden van het set waren gebroken toe gekomen. Dit gemeld, er zijn vervangende borden gestuurd die ook gebroken toe kwamen (telkens op dezelfde manier in de middelste laag). Toen wij het meldden kregen wij geen antwoord meer. Die serviesset was bedoeld voor als er feestgelegenheden zijn. Dus amper gebruikt sedert dan. Toch bij elk gebruik breken er opnieuw op dezelfde manier de diepe borden. Dus echt jammer voor op die manier een nieuw serviesset te kopen. Zo'n diepe borden kost 15 euro, dus verwacht je meer kwaliteit. Heel jammer en erg ontgoocheld van aankoop en de opvolging...

Vanaf maart een servies set in bestelling en al betaald, na 3 maanden nog geen set geleverd en/of bericht gekregen. Na vele (eigen) belletjes te plegen worden we aan het lijntje gehouden. "nee we zijn er echt mee bezig". 'De set is niet op voorraad maar verwachten we binnenkort'

Eindelijk na 4 maanden de set geleverd gekregen - is het totaal een andere kleur dan besteld. Toen begon de ellende.

Na het terugsturen en uitblijven van uberhaupt een reactie/bericht na 2 weken maar weer eens gebeld wanneer het geld werd teruggestort. Standaard reactie: 'eind deze week'. Na braaf te wachten tot en met zondag en natuurlijk geen geld gestort te krijgen maar weer gebeld. 'Nee nu echt eind deze week krijgt u het terug - was wat verwarring'. Nou je kan het al raden. Weer geen geld retour.

Uiteindelijk na het stellen van een ultimatum eindelijk mijn geld terug na 5 maanden.

Denk goed na als je hier besteld - het bedrijf is erg matig in communicatie vanuit hunzelf en telefonisch zijn ze altijd in gesprek (4 wachtenden altijd voor je). Beloven dingen die ze niet nakomen en zullen je hier zelf nooit over contacten. Ze wachten het liever af.

Super snelle levering, heel erg goed verpakt. Helaas was 1 item licht beschadigd. Hierover heb ik een mailtje gestuurd naar James Cooke. Kreeg binnen een uur al een reactie, dat ze een nieuw item op zouden sturen. Even later al een track&trace nummer ontvangen, het komt morgen al binnen!
Ik geef James Cooke een dikke 10!

Omdat Cookinglife al een paar maanden geen bestellingen meer uitlevert en niet met klanten communiceert, kwam ik via Bol.com uit bij James Cooke.
James Cooke heeft een mooi assortiment, vergelijkbaar met Cookinglife. Wel iets duurder, maar wanneer James Cooke wel je bestelling levert (en snel), en Cookinglife niet, dan is de keuze makkelijk.

Mijn spullen waren er de volgende dag. Bezorging met PostNL. Prima dus.

Paar dingen klopte toch niet 100%.
Mijn bestelling bestond uit 12 kristallen wijnglazen. Die zaten in een doos die alleen aan 1 zijkant opgevuld was. Er zaten geen 'Breekbaar' stickers op de doos.

Mijn doos stond bij het PostNL punt boven op een hoge stapel. As de doos was gevallen, of er waren andere dozen op gestapeld, dan hadden mijn glazen het waarschijnlijk niet overleefd.

Ik heb geen reden om te twijfelen dat ze eventuele beschadigingen niet in orde zullen maken. Maar ik heb dat gedoe liever niet.

Doos was trouwens een Bol.com doos. Mogelijk heeft Bol.com verzuimd dit goed te verpakken voor James Cooke.

Tot slot: De doos bevatte geen factuur of pakbon. Een retourlabel lijkt me niet nodig, omdat dit bij Bol altijd goed werkt zonder. Een pakbon kan handig zijn wanneer je dingen mist (wat niet het geval was).

Maar goed: Alles is uiteindelijk goed gegaan, en zal hier waarschijnlijk weer bestellen!
Door de 2 foutjes kan ik helaas geen 5 sterren toekennen.