Jardiland Avis 1 194

TrustScore 4 sur 5

3,8

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 471 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les consommateurs apprécient la facilité de commande en ligne et la rapidité de livraison, souvent décrite comme impeccable et soignée. De nombreux clients sont satisfaits de la qualité des produits reçus, qu'il s'agisse de plantes, de mobilier de jardin ou d'autres articles, les trouvant conformes aux descriptions et aux photos. Certains soulignent également l'aide et la disponibilité du personnel, notamment pour des renseignements ou le chargement de véhicules. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec la qualité des produits, recevant des articles cassés, endommagés ou de mauvaise facture, notamment en ce qui concerne les emballages jugés insuffisants. Des déconvenues ont également été signalées concernant les délais de livraison non respectés, l'impossibilité de suivre les colis, ou des annulations de commande. Quelques personnes ont aussi exprimé leur insatisfaction face à un service client jugé inexistant ou peu réactif, et des difficultés à obtenir des informations claires sur leurs commandes.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec les produits. De nombreux consommateurs... Voir plus

Quality

Les clients partagent des opinions ambigues sur la qualité, certains exprimant leur satisfaction quant à la... Voir plus

Delivery service

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le service de livraison, certains signalant des... Voir plus

Order

Les gens signalent des expériences ambigues avec la commande, certains clients exprimant leur satisfaction... Voir plus

Staff

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le personnel. Certains ont apprécié la courtoisie et la... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Facilité de commander et de faire livrer à domicile. Juste un bémol, il faut trouver des commerçants plus sérieux car j'ai été très déçue sur une livraison de plantes magnifiques sur les photos et à l... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

J’ai acheté un enclos pour poule Marie 16 m2 dans le Jardiland de Saintes. Je le dit franchement pour le prix, moins de 200€ Il y avait quatre colis et l’un de était complètement éclaté. Par chan... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Passez commande sur internet, obligé de faire 100 kms pour prendre ma commande (salon de jardin) . Pas de proposition de livraison sur magasin plus proche de mon domicile . personnel du magasin profes... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Site convivial offre plus qu’intéressante possibilité de contacter le revendeur qui répond au message le gros bémol c’est pas de suivi de livraison. Commande passée le 03/03 date prévue de livraison... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Jardinerie

À propos de Jardiland

Écrit par l'entreprise

Bonjour et bienvenue sur la page TrustPilot de Jardiland !

Cette page vous permet d’exprimer et de partager votre expérience avec notre enseigne, suite à un achat en magasin ou sur notre site Internet.

Quelque chose vous chagrine ? Sachez avant tout que notre service relation client se tient à votre disposition et s’efforcera de vous accompagner et de vous aider à trouver une solution satisfaisante.

N’hésitez pas à nous adresser un premier message via notre page contact

Fier de ses presque 50 ans d’expérience, Jardiland est le spécialiste du jardin, de l’animalerie et de la décoration. Vous trouverez à coup sûr dans nos magasins et sur jardiland.com de quoi satisfaire toutes vos envies.

Retrouvez nos meilleures offres sur notre site Internet Jardiland.com ainsi que les coordonnées de l’ensemble de nos magasins.

Coordonnées de contact

  • 83 avenue de la Grande Armée, 75782, Paris cedex 16, France

  • jardiland.com

3,8

Bien

TrustScore 4 sur 5

1 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 90 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Aucun suivi concernant la livraison.

Aucun suivi concernant la livraison.
L'arbuste, bien qu'il ai été plantés des réception ne semble pas se réadapter. À mon avis ce n'est pas l'idéal qu'il est passer plusieurs jours dans le noir dans l'emballage

6 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis très mécontente car j’ai…

Je suis très mécontente car j’ai acheter une roue de chez vous qui d’ailleurs vous les mettez aussi à vos hamster et souris qui sont plus petit que le miens, mon hamster a coincer sa patte et maintenant il boite , sa devrait être interdit à la vente et à vos petits , et l’état de la cage même pas nettoyer ainsi qu’une roue pour 4 ou 5 hamster c’est aberrant maltraitante animal même je dirai

7 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Commande en ligne de terreaux et visite du magasin

Commande en ligne de terreaux et récupérer à JARDILAND FLIN (78).

J'en ai profité pour visiter le magasin, qui est très grand. Je me suis sentis à mon aise et le personnel est disponible pour répondre à vos questions. Bien sûr , énormément de choix dans le magasin de FLIN.

Cependant, il n'y avait pas de sac en géotextile, mais uniquement la toile. C'est très dommage pour ceux qui veulent planter et déplacer leur culture.

21 avril 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Facilité de commander et de faire…

Facilité de commander et de faire livrer à domicile. Juste un bémol, il faut trouver des commerçants plus sérieux car j'ai été très déçue sur une livraison de plantes magnifiques sur les photos et à l'arrivée, deux toutes petites mottes sèches et une plante complètement sèche.

21 avril 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Le SAV ne fonctionne pas bien

Le SAV ne fonctionne pas bien, pas de réponse aux messages après 2 semaines

20 avril 2026
Avis spontané
Logo de Jardiland

Réponse de Jardiland

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre ressenti concernant notre service après-vente.

Après vérification, nous ne retrouvons toutefois aucune demande associée aux informations communiquées dans votre avis.

Afin de pouvoir vous aider et faire le point sur votre situation, nous vous invitons à nous contacter via notre page d’assistance : aide.jardiland.com.

Nos équipes pourront ainsi accéder à votre dossier et vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Bien à vous,
Service Relation Client Jardiland

Noté 5 sur 5 étoiles

Surprise d'avoir découvert une plante…

Surprise d'avoir découvert une plante déjà de cette taille sur autres sites, plantes tres petites et qui mettent un certain temps avant de ressembler au catalogue.pot avec beaucoup de terre. Racines bien développées l,'emballage protégé bien la plante. La plante a déjà bien poussé. Tres satisfaite

22 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Après une commande d'un pulvérisateur…

Après une commande d'un pulvérisateur électrique.
Pro sprayer phoenix + perche télescopique, ces 2 produits non pas été livrés et ne m'a jamais été remboursée.

14 février 2026
Avis spontané
Logo de Jardiland

Réponse de Jardiland

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience.

Il s’agit d’une commande passée auprès de l’un de nos vendeurs partenaires via notre Marketplace.

Notre service client a d’ores et déjà pris contact avec le vendeur afin que la situation soit régularisée dans les meilleurs délais.

Nous restons bien entendu à votre disposition en message privé si besoin de précisions complémentaires.

Bien à vous,
Service Relation Client Jardiland

Noté 5 sur 5 étoiles

C'est la première fois que nous…

C'est la première fois que nous achetons dans votre magasin. Nous avons été attiré par un mobilier de jardin. La présentation de cette article nous a attiré. nous avons apprécié la rapidité et la disponibilité de la vendeuse pour des renseignements, l'aide pour s'inscrire sur le site etc....

19 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvaise expérience avec leur…

Très mauvaise expérience avec leur partenaire HABITAT ET JARDIN sur leur site internet !!!! Le produit ne correspond pas à la fiche produit !! Jardiland et Habitat et jardin nous prennent pour des menteurs et ne nous apportent aucune solution à part que le retour soit à nos frais.
Étant bonne cliente chez Jardiland, je réfléchis à arrêter d'acheter chez eux à cause de ça !
Jardiland, arrêtez de bosser avec des entreprises qui font passer vos clients pour des menteurs !

(Et merci de ne pas nous répondre de contacter votre service client, c'est déjà fait plusieurs fois!)

2 mai 2026
Avis spontané
Logo de Jardiland

Réponse de Jardiland

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes navrés de cette expérience sur notre marketplace.

N'ayant pas plus de détails, il nous sera difficile de vous apporter une réponse plus précise.
En effet, nous n'avons pu réussir à retrouver les éléments vous concernant, malgré le fait que vous dites avoir contacté notre service client à plusieurs reprises.

C'est pourquoi nous vous invitons à nous écrire via notre page contact (aide.jardiland.com) afin que nous puissions poursuivre ensemble cet échange et vous aider à trouver une solution auprès du vendeur.

Bien à vous,
Le service client Jardiland

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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