jardioui.com Avis 655

TrustScore 2.5 sur 5

2,5

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

La plupart des critiques étaient mécontents de leur expérience globale. Les clients expriment une insatisfaction générale concernant la qualité des produits, les décrivant comme de mauvaise facture, peu résistants ou ne correspondant pas aux attentes. De nombreux consommateurs ont également rencontré des problèmes avec leurs commandes, signalant des articles manquants, des produits non conformes à la description ou des livraisons incomplètes. Le temps de réponse de l'entreprise est jugé très lent, voire inexistant, et le site web est critiqué pour son manque de fiabilité et ses informations trompeuses. Certains clients ont également mentionné des difficultés à obtenir des remboursements ou des solutions à leurs problèmes, malgré des réclamations répétées. Toutefois, quelques personnes ont été satisfaites de leurs achats, recevant des produits conformes et des livraisons rapides, et ont apprécié la clarté du site ainsi que la réactivité du service client dans certains cas.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les gens signalent des expériences ambigues avec les produits. De nombreux consommateurs expriment leur... Voir plus

Order

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus des commandes. Certains clients ont signalé des... Voir plus

Response time

Les consommateurs expriment une forte insatisfaction concernant le temps de réponse. Beaucoup signalent une... Voir plus

Quality

Les utilisateurs expriment une forte insatisfaction concernant la qualité des produits. De nombreux... Voir plus

Website

Les clients expriment une forte insatisfaction concernant le site web. Beaucoup le décrivent comme peu... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 3 sur 5 étoiles

Bonjour, aucune notice ! Il faut être devin pour trouver que le cordon doit être mis pour la charge !!! On s attends à avoir une batterie. Curieux système pour moi. Bonne journée.

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Le produit acheté correspond à mon besoin mais la qualité des soudures ou du forgeage n'est vraiment pas esthétique. Voir à l'usage si la pioche est assez résistante ?

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

J'ai fait une commande qui est indiquée comme reçu alors que je ne l'ai jamais reçu. J'essaie de contacter le service clients par email depuis plusieurs jours sans réponse et le telephone ne fonctionn... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Commande d'un outils pour racler les sols + son manche. A la réception, le manche faisait 50 cm de long, donc outils non utilisable... Ne fait pas de facture (import Chine malgré un site qui fait bien... Voir plus

L'entreprise a répondu



Coordonnées de contact

2,5

Bas

TrustScore 2.5 sur 5

655 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 55 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

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Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaques

Ce site est tout simplement frauduleux on commande on paye et il n envoie rien on reçoit un premier message comme quoi le produit est bloqué en douane pour non paiement des frais de douane et après d un transporteurs demandant des frais de transport puis aucune réponse du site lui-même impose les joindre par tel bien sur !!a savoir ils sont propriétaire du site mon panier parfait avec le même numéro de téléphone bidon ce site est également à éviter ce sont de grosses arnaques !!!!!!

22 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J ai acheté un panneaux solaire pliant…

J ai acheté un panneaux solaire pliant malheureusement il ne fonctionne pas il m ont renvoyé un 2eme qui ne fonctionne pas non plus je leur demande de m envoyer une étiquette de gratuité afin de leur renvoyer les 2 pièces malheureusement a ce jour plus aucune nouvelle j ai contacter UFC que choisir afin de régler cette affaires.je déconseille fortement et j aimerais qu ils ne peuvent plus vendre en france

6 août 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Moulin à vent

Bonjour ,
Achat d'un moulin à vent en juillet a 40e , 2 mois après le moulin est tout rouillé .
Après réclamation aucune solution de leur part . Site pas sérieux a fuir .
Moi qui n'achète jamais sur Internet , pour une fois je me suis dit , allez essaye . Cela me motive encore plus pour aller chez les petits commerçants de mon entourage .
Site a fuir , ne faite pas la même erreur que moi allez voir vos petits commerçants qui eux assureront une garantie .

2 juillet 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque, à fuir

Nous avons commandé un cadeau de Noël pour ma belle-mère, qui n'est pas arrivé dans les délais annoncés (avant Noël), puis qui n'est pas arrivé du tout, contrairement à la notification de livraison.

J'ai déposé une réclamation qui a été traitée avec une lenteur déconcertante et moult relances de ma part. Et des incohérences de discours : "le livreur confirme avoir livré" et "le livreur n'a pas trouvé votre adresse" (adresse qui n'avait pas posé de problème aux 6 autres enseignes auprès de qui nous avions commandé nos cadeaux de Noël).

Jardioui a fini par accepter de me livrer l'objet commandé. Qui à nouveau, n'est jamais arrivé, malgré la notification de livraison et ma belle-mère à la maison ce jour-là. Relances inombrables, nouveaux discours incohérents : adresse introuvable, livraison réalisée et "voyez avec notre presta de livraison". Le prestataire sélectionné par Jardioui ne m'a jamais répondu non plus.

J'ai donc demandé un remboursement à Jardioui. Plus de réponse.

Trois mois d'échanges mail ridicules. Aucune fiabilité.

Si vous voulez jeter votre argent par les fenêtres, faites-le directement, ce sera moins pénible.

11 décembre 2024
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

J'ai fait une commande qui est indiquée…

J'ai fait une commande qui est indiquée comme reçu alors que je ne l'ai jamais reçu. J'essaie de contacter le service clients par email depuis plusieurs jours sans réponse et le telephone ne fonctionne pas. J'espère encore avoir une réponse.

26 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

VOLEUR ATTENTION

Bonjour, je vois que je n'étais pas un cas isolé, il vous escroque, vous partager votre expérience et là, il rétorque en parlant de diffamation, d'accusation et de calomnies et diront vous avoir proposé un geste commercial ce qui est total faux et s'en suivront les menaces de fausse poursuite judiciaire, ne vous faites pas avoir , c'est du vent !! Ce sont des VOLEURS dépourvu de sens moral à tout ceux qui ce sont fait escroquer, je vous invite à mettre autant d'avis négatif que possible afin de protéger les futurs clients de leurs pratique déviante !!!

10 octobre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Escroc

ne surtout pas acheter sur ce site, c’est des escrocs des voleurs qui m’ont jamais remboursé mon produit que j’ai renvoyé au bout de trois mois et sans réponse de leur part

18 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A FUIR

Non respect du délai annoncé mais débit immédiat depuis Hong Kong !!!!
Pas de Service Clients en France, pas de possibilité d appel .
Produit mini prix maxi même en promo.
C est JARDI NON !!

8 août 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Produit non conforme à la description

J'ai acheté une tête de coupe-fil supposée, dans sa présentation, être compatible avec 98% des matériels. A la livraison, je vois que ce n'est pas le cas (je dois être dans les 2%... avec un matériel connu). Je demande plusieurs fois comment faire, mais on ne me répond pas. On me propose seulement soit un remboursement de 15% de la somme (!), soit d'acheter moi-même un adaptateur, mais sans bien sûr me dire lequel. Société peu sérieuse, à éviter.

8 août 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Service client nul et produit de mauvaise qualité

J’ai acheté un lot de 8 lampes Murales Effet Soleil, je les ai installées il y à moins d’un an et elles fonctionnaient parfaitement jusqu’au mois de mai, elles ont cessé subitement l’une après l’autre de fonctionner. J’ai acheté des piles rechargeables identiques à celle fournies et assez chères mais ça ne fonctionne toujours pas (J’ai des torches solaires achetées ailleurs à 2€ il y à 5 ans et qui fonctionnent encore).
Je suis très mécontente par cet achat, je pensais que le site était fiable mais j’ai l’impression de m’être fait avoir.
J’ai essayé de les joindre par téléphone au numéro indiqué sur le site mais le message informe qu’il faut remplir le formulaire ; je l’ai fait mais impossible de l’envoyer. J’ai envoyé un mail le 23/06 mais aucune réponse.
Ca n’est vraiment sérieux et renvoie une image encore plus négative de cette entreprise - quelle déception !

23 juin 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Bien reçu mon colis bien emballé…

Bien reçu mon colis bien emballé qualité du râteau très bien par contre le manche est très moyen manche pas de belle qualité comme indiqué
plusieurs crevasses trop petit je ne sais pas si la visé ne va pas agrandir les visites.
Déçue du manche reçu le colis mai-juin

11 juillet 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Jardioui revend des articles emballés dans des colis provenant de Chine

Pas satisfaite du tout. Après avoir commandé un râteau 6 dents à 34,90 € + 1 manche (très petit) à 14,90 € tout ceci à 50 % moins cher soi-disant, TOTAL : 49,80 €, j'ai trouvé ce râteau chez Amazon à 11 € environ et sur Temu : 7,87 €.
J'ai donc envoyé un mail à Jardioui pour annuler ma commande mais on m'a répondu que ma commande était déjà partie et que lorsque je la recevrai, je devais me rapprocher d'eux afin qu'ils me donnent la marche à suivre (pour le retour et le remboursement).
Ce que j'ai fait lorsque j'ai reçu ma commande. J'ai envoyé un mail pour confirmer que je souhaitais renvoyer le tout et être remboursée. Or, mon mail reste sans réponse et je dois dire que je n'y crois plus trop car le colis venait de Chine et j'ai gardé les étiquettes pour justifier mes dires. Hong Kong plus précisément. Ce qui veut dire que Jardioui nous fait payer des objets à prix d'or alors qu'ils les reçoivent comme chez Amazon, comme d'autres revendeurs mais qui eux, vous les vendent à prix raisonnable. C'est une véritable arnaque et de plus, le manche mesure 40 cm, donc on doit utiliser ce râteau à genous ou plié en deux. C'est une arnaque et c'est pour celà qu'on ne peut pas les joindre par téléphone.

14 juin 2025
Avis spontané
Logo de jardioui.com

Réponse : jardioui.com

Bonjour,

Nous tenons à clarifier plusieurs points :

Libre choix d’achat
Personne ne vous a contrainte à commander sur notre site ; tous les prix, descriptions (y compris la longueur du manche) et conditions de retour sont affichés de manière transparente avant validation du panier.

Proposition de geste commercial
Dès votre première prise de contact, notre service après‑vente vous a proposé un geste commercial que vous avez refusé, en préférant organiser un retour à vos frais. Vous êtes ensuite revenue sur cette décision et avez finalement accepté notre offre. Nous conservons l’historique complet de ces échanges.

Origine et logistique
Comme une grande partie du marché du jardinage et du bricolage, nos articles proviennent de différents fournisseurs internationaux. Cela n’a aucun lien avec la qualité du service : nous gérons l’expédition, la garantie et le SAV depuis la France, conformément à la réglementation.

Accusations infondées
Affirmer publiquement que nous « arnaquons » alors que nous avons respecté toutes les étapes de retour, proposé un dédommagement et répondu à chacun de vos messages constitue une allégation mensongère. Si de telles affirmations diffamatoires persistent, nous nous réservons le droit d’engager les démarches juridiques appropriées.

Nous confirmons enfin que votre dossier est clos depuis l’acceptation de notre geste commercial. Si vous avez besoin d’informations supplémentaires, notre équipe reste joignable par e‑mail dans un cadre respectueux.

Noté 1 sur 5 étoiles

La garantie vue par Jardioui : un concept innovant !

Trois mois après l'achat une des lampes solaires achetées sur ce site est tombée en panne.
Après contact avec Jardioui on m'explique qu'il n'y a plus de garantie ( si je ne me trompe pas en Europe la garantie est de deux ans). Et pour preuve de bonne volonté mon interlocutrice ( ou l'IA?) après avoir vu sa direction me propose un discount de 15% sur une future commande.
Je resume: plus les articles sont de mauvaise qualité plus Jardioui va faire du chiffre d'affaire car il faut recommander l'article déficient.
C'est un concept !!! auquel je n'adhère pas évidemment
Site à éviter

6 juillet 2025
Avis spontané
Logo de jardioui.com

Réponse : jardioui.com

Bonjour,

Votre commentaire contient des informations inexactes.

Après vérification, votre commande date de décembre 2024, soit il y a plus de 6 mois, et non 3 mois comme vous l’affirmez.

Comme précisé dans nos conditions générales de vente, la garantie ne couvre pas les dommages survenus après plusieurs mois d’usage, en particulier sur des produits électroniques ou solaires soumis aux conditions extérieures.

Notre service client vous a pourtant proposé, par pure courtoisie, un code de réduction – ce que vous qualifiez de "concept" – alors même que nous n’y étions pas tenus.

Enfin, nous vous rappelons que la diffusion de fausses informations publiques est passible de poursuites. Si ces accusations infondées persistent, nous nous réservons le droit d'engager les démarches juridiques appropriées.

Noté 2 sur 5 étoiles

Le produit acheté correspond à mon…

Le produit acheté correspond à mon besoin mais la qualité des soudures ou du forgeage n'est vraiment pas esthétique.
Voir à l'usage si la pioche est assez résistante ?

29 juin 2025
Avis spontané
Logo de jardioui.com

Réponse : jardioui.com

Bonjour,

Merci pour votre message.

Nous tenons à préciser que nous n’avons reçu aucun message ou réclamation de votre part concernant un éventuel défaut sur le produit. Si un souci s’était réellement présenté à la réception, nous vous invitons à nous contacter directement, comme indiqué dans nos conditions de vente.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute demande ou question complémentaire.

Noté 1 sur 5 étoiles

l'outil ne correspond pas à notre…

l'outil ne correspond pas à notre attente

26 juin 2025
Avis spontané
Logo de jardioui.com

Réponse : jardioui.com

Bonjour,

Nous prenons bien en compte votre remarque.

Cependant, nous vous rappelons qu’en date du 27 juin, nous vous avons demandé de nous transmettre une photo de l’article reçu. À ce jour, nous n’avons reçu aucune réponse de votre part.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute assistance complémentaire.

Noté 1 sur 5 étoiles

Site à éviter

Le support proposé par ce site est inexistant.
J'ai acheté une portier automatique pour poulailler mais celui-ci s'ouvre et se ferme de manière aléatoire. Pour prouver cela, il demande une video montrant le default, et ce qui est impossible à montrer à moins de rester plusieurs heures à filmer... De plus, le numéro de téléphone pour le support renvoie vers leur support mail...
Donc pas moyen de se faire rembourser ...

17 juin 2025
Avis spontané
Logo de jardioui.com

Réponse : jardioui.com

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message.

Nous tenons à rappeler que notre équipe vous a répondu dans les délais, et a pris le temps d’examiner attentivement la vidéo que vous avez fournie. Aucune anomalie de fonctionnement n’a été constatée sur cette dernière.

Malgré le ton irrespectueux et accusateur utilisé dans vos échanges, notre service a fait preuve de professionnalisme et vous a apporté l’assistance demandée.
Nous vous rappelons également que, comme précisé dans nos conditions générales, un retour ou remboursement ne peut être validé sans preuve concrète d’un défaut produit.

Nous vous invitons donc, si vous souhaitez poursuivre votre réclamation, à fournir une vidéo claire permettant d’identifier le problème, sans quoi nous ne pourrons aller plus loin dans la procédure.

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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