Fuyez !!! J’ai commandé une robe plus d’un mois avant la date du mariage, ne la voyant pas arrivé au bout de 3 semaines ils me disent qu’elle aura du retard et ne sera pas livré comme convenu. C’e... Voir plus
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Dans un premier temps, j ai commandé 3 robes d essayage ce qui m a permis de choisir la robe, la taille (prendre la taille au dessus si vous voulez pas trop ajusté) et la couleur. Le retour des 3 rob... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai fais l'essayage a domicile ! J'ai rapidement reçu ma sélection de robe . Toutes d'excellentes qualités et bien taillés. Retour facile avec étiquette déjà imprimé. Prix parfait pour petit budget
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Bonne surprise en commandant à l'essai une robe grande taille. Elle convient parfaitement, à été livrée rapidement et bien emballée. J'avais une semaine pour réfléchir, je l'ai gardée.
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Founded in 2010, JJ's House is a leading global online retailer for wedding-related, prom, party, and occasion wear dresses. With over 2,000 different types of dresses in regular, petite, and plus sizes, we’ve got you wrapped up in silhouettes and styles to make you feel beautiful and make your big moments lasting memories. We offer various services to make your dress search easy: Color & Fabric Swatch for a small fee, Try-Before-You-Buy service, Custom Size option and Global Shipping services.
In addition, JJ's House has been selected as the winner of 2021, 2024 and 2025 The Knot Best of Weddings, 2022, 2023, 2024 and 2025 Wedding Wire Couples' Choice Awards !
Coordonnées de contact
50 Raffles Place, #30-00 Singapore Land Tower, Singapore, Singapour
- jjshouse.com
4,0
Bien
11 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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J’ai commandé une tenue sur mesure pour le mariage de ma fille. Je vous recommande de prendre vos mesures pour une tenue parfaite et c’est gratuit donc prenez le temps de prendre soin de vos mesures.
J’ai commandé une tenue sur mesure le couturier a eu un doute sur une mesure, il m’a conseillé des centimètres en plus. La robe est arrivée à l’envers et bien emballé.
Le tissu est très agréable à porter et de bonne qualité c’est a dire épais petits détails de finitions.
Chaussures correspondantes à la photo et taille correcte. La pochette de bonne qualité. Couleur identique à la pochette
4 janvier 2026
Réponse de JJ's House
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire vos compliments sur nos produits. Votre satisfaction est notre priorité absolue et c'est ce qui nous motive. Nous apprécions également vos commentaires sincères concernant votre expérience. Nous tenons à préciser que nos robes sont généralement emballées à l'envers pour les protéger. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.
Passez une excellente journée !
Le délai de livraison recule chaque…
Le délai de livraison recule chaque jour: un email me demandant si j'accepte ce nouveau délai:
"Nous vous prions de nous excuser pour le retard de livraison. En raison du grand nombre de commandes sur notre site web, nous avons besoin de plus de temps pour préparer votre commande.
1. Accepteriez-vous un léger retard dans la livraison de votre commande (aux alentours du 10 janvier) ? Si oui, nous souhaitons vous offrir une compensation. Vous pouvez choisir l’une des deux options suivantes :
1) Un code promo de 10 % valable sur votre prochain achat chez nous
OU
2) Un remboursement de 5 % de la valeur des articles
2. Si vous souhaitez toujours annuler votre commande, veuillez nous en informer. Nous l'annulerons et vous rembourserons intégralement.
Pourriez-vous nous faire part de votre décision finale ?
Votre réponse rapide sera grandement appréciée."
Ce qui est compliqué c'est que je voudrais une date de livraison et non pas définitive, j'en suis à la troisième...
26 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de JJ's House
Cher client,
Nous espérons que vous passez une agréable journée. Nous avons bien reçu votre réclamation et nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés. Soyez assuré que nous allons résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Veuillez consulter vos e-mails et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
Nous vous remercions par avance de votre coopération. Au plaisir d'avoir de vos nouvelles prochainement.
Réponse de JJ's House
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire vos compliments sur nos produits. Votre satisfaction est primordiale pour nous et c'est ce qui nous motive. Nous apprécions également vos commentaires sincères concernant votre expérience. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.
Passez une excellente journée !
Réponse de JJ's House
Thank you for your kind review.
Your affirmation is our greatest encouragement, and we will strive to make our service and quality better. We also appreciate your honest feedback about your experience. Hope we can serve you again in the future and make you a happier customer.
Have a nice day!
Ravie de mon achat
Ravie de mon achat. La robe est encore plus belle que celle d’essaie.
Je recommande ce site.
16 décembre 2025
Réponse de JJ's House
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire vos compliments sur nos robes. Votre satisfaction est notre priorité absolue et c'est ce qui nous motive. Nous apprécions également vos commentaires sincères concernant votre expérience. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus agréable.
Passez une excellente journée !
Joli boléro conforme aux photos
Joli boléro conforme aux photos. Belles finitions. Contente de mon achat
4 décembre 2025
Réponse de JJ's House
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis de lire vos compliments sur nos produits. Votre satisfaction est primordiale pour nous et c'est ce qui nous motive. Nous apprécions également vos commentaires sincères concernant votre expérience. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.
Passez une excellente journée !
Réponse de JJ's House
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis de vos compliments concernant notre service d'essayage. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous mettons tout en œuvre pour y parvenir. Nous apprécions également vos commentaires sincères sur votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau et de vous satisfaire pleinement.
Bonne journée !
J’ai essayé une robe pour 10€ ce…
J’ai essayé une robe pour 10€ ce service est vraiment pratique !
17 novembre 2025
Réponse de JJ's House
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis de vos compliments concernant notre service d'essayage. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous mettons tout en œuvre pour y parvenir. Nous apprécions également vos commentaires sincères sur votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau et de vous satisfaire pleinement.
Bonne journée !
Réponse de JJ's House
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis de vos compliments sur nos robes. Votre satisfaction est notre priorité absolue et notre moteur. Nous apprécions également vos commentaires sincères sur votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau et de vous satisfaire pleinement.
Bonne journée !
Bien dans l’ensemble
Les prix sont un peu élevé mais la qualité est bien présente ainsi que la livraison rapide
Il faut bien penser à faire des promo attirante de temps en temps
23 mai 2025
Réponse de JJ's House
Merci pour votre avis.
Nous sommes honorés de vos compliments sur nos robes. Votre satisfaction est notre priorité absolue et notre moteur. Nous apprécions également vos commentaires honnêtes concernant le prix, mais sachez que nos robes offrent un excellent rapport qualité-prix. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau et de vous compter parmi nos clientes les plus satisfaites.
Bonne journée !
Super
Plusieurs commandes chez eux et toujours une très belle qualité.
Livraison impeccable.
17 novembre 2025
Réponse de JJ's House
Merci pour votre avis.
Nous sommes honorés de vos compliments sur nos robes. Votre satisfaction est notre priorité absolue et notre moteur. Nous apprécions également vos commentaires sincères sur votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau et de vous satisfaire pleinement.
Bonne journée !
Excellent
La possibilité d'essayer à la maison est un vrai confort.
Les robes sont d'un très bon rapport qualité prix.
17 novembre 2025
Réponse de JJ's House
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis de vos compliments concernant notre service d'essayage. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous mettons tout en œuvre pour y parvenir. Nous apprécions également vos commentaires sincères sur votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau et de vous satisfaire pleinement.
Bonne journée !
Délais de livraison non respectés et remboursement très difficile à obtenir et partiel
J'ai fait une commande de robes pour un mariage. Comme le recommandait le site, j'ai commandé plusieurs robes en vue de choisir celle qui m'irait le mieux. 4 robes étaient proposées à l'essai pour 10 euros, la 5eme n'était pas disponible à l'essai et coutait 206 euros. J'ai appris après ma commande que la 5eme ne serait pas livrée en meme temps que les autres, ce qui rendait difficile le choix. Les 4 robes à l'essai sont arrivées rapidement et je les ai renvoyées car la taille ne correspondait pas. Concernant la 5eme, la livraison a été retardée à 2 reprises. Au bout de 3 semaines, je n'avais plus besoin de la robe. J'ai donc annulé la commande. J'ai eu beaucoup de mal à obtenir le remboursement. Après avoir réclamé plusieurs fois, j'ai été remboursée partiellement (manque 34 euros) alors que la robe n'a jamais été expédiée et que les délais de livraison n'étaient pas respecté. Non seulement pour la première fois que je commande sur internet, il faut payer pour essayer les robes, mais en plus on n'obtient pas le remboursement des biens commandés.
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de JJ's House
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons constaté que vous avez commandé 4 robes d'essayage et 1 robe sur mesure. Veuillez noter que ces articles sont expédiés depuis différents entrepôts et nécessitent des délais de confection différents. Nous supposons que vous en avez pris connaissance sur notre site web avant de passer votre commande. Nous avons également remarqué que votre commande de robe sur mesure a été confirmée le 2 septembre et que vous avez demandé son annulation le 10 septembre.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d'annulation sur notre site web : https://www.jjshouse.com/help/order-cancellation-policy
Merci de votre compréhension.
Réponse de JJ's House
Merci pour votre avis.
Nous sommes honorés de vos compliments sur nos produits. Votre satisfaction est notre priorité absolue et notre moteur. Nous apprécions également vos commentaires sincères sur votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau et de vous compter parmi nos clients les plus satisfaits.
Bonne journée !
Made in china!!! A fuir!!
Bas de gamme très cher made in china! Une honte...
26 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de JJ's House
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et vos suggestions.
Malheureusement, nous n'avons pas pu identifier les informations de votre commande. Nous vous recommandons de contacter notre service client dans les meilleurs délais (dans les 14 jours suivant la livraison) si vous rencontrez un problème avec votre commande ou un service.
Veuillez utiliser les canaux appropriés sur notre site web pour résoudre votre problème. Nous vous remercions de votre compréhension.
Mode "essayage à domicile" top!
1ere fois que j'effectue une commande sur ce site, j'ai commandé 2 robes en mode "essayage à domicile" pour 15€ et j'en ai été très satisfaite. C'est une très bonne idée, les robes sont de qualité. J'attend de refaire une commande plus tard juste avant mon mariage après avoir accouché pour avoir la bonne taille.
3 octobre 2025
Réponse de JJ's House
Merci pour votre avis.
Nous sommes honorés de lire vos compliments concernant notre service d'essayage. Votre satisfaction est notre priorité absolue et c'est notre force. Nous apprécions également votre retour sincère sur votre expérience. Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau et vous satisfaire encore davantage.
Bonne journée !
Expérience extrêmement décevante et désastreuse – robe sur mesure non conforme
J’ai commandé une robe sur mesure en transmettant des mensurations précises (75 cm à la taille).
La robe reçue fait 80 cm à la taille, soit 5 cm de différence — une erreur flagrante, confirmée par des photos à plat et portée où la robe est clairement trop grande.
Malgré les preuves envoyées, l’entreprise a persisté à nier l’évidence, prétendant qu’il ne s’agissait que d’une “légère variation de mesure”.
Pourtant, sur leurs propres photos de “contrôle qualité”, la robe a été photographiée à l’envers et sur le dos : on voit très clairement que, d’un côté, elle mesure 20 cm de la couture gauche au centre de la fermeture éclair, et moins de l’autre côté, où elle a manifestement été pliée pour tenter de faire apparaître la “bonne” mesure.
Ce genre de manipulation est tout simplement inacceptable.
J’ai eu plusieurs échanges, envoyé toutes les preuves possibles, mais l’entreprise a fini par cesser de me répondre.
Aucune solution réelle n’a été proposée — seulement un remboursement partiel de 30 %, dérisoire pour une erreur de fabrication aussi évidente et grossière.
Autre point troublant : mon avis n’a jamais été publié sur leur propre site, ce qui laisse fortement douter de la fiabilité des nombreux avis positifs qu’on y trouve.
En effectuant quelques recherches, j’ai découvert des centaines d’avis négatifs sur d’autres plateformes, et même une page Facebook dédiée à dénoncer leur manque de professionnalisme et leur mauvaise foi.
Il est également frappant de constater que leur note globale sur Trustpilot reste élevée uniquement parce qu’ils répondent à tous les avis, ce qui entretient artificiellement une image positive malgré les nombreux retours négatifs.
Et pour anticiper leur réponse habituelle ici : inutile de me dire de “contacter le service client”, puisque je l’ai déjà fait plusieurs fois, et mes derniers messages sont restés sans réponse.
Il est temps que cette entreprise assume enfin ses responsabilités, reconnaisse son erreur de fabrication et procède à un remboursement complet, au lieu de fuir ses engagements et de nier les faits.
Une expérience profondément décevante et non professionnelle.
Je déconseille fortement de commander une robe sur mesure ici : ils ne respectent pas les mesures, et quand le problème est prouvé, ils refusent d’en assumer la responsabilité.
Comme je ne peux pas publier les photos ici, vous pouvez les voir sur la page Facebook : “JJs House (clothing) Is A Scam”. Date de la publication le 20/10/2025.
8 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de JJ's House
Cher client,
Nous vous souhaitons une bonne journée. Nous avons bien reçu votre réclamation et nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous avons examiné la photo de mesure que vous nous avez fournie et avons constaté qu'elle ne correspond pas exactement à votre tour de taille. Il ne s'agit pas de la partie la plus fine, mais d'une taille légèrement inférieure. Comme indiqué sur notre photo de mesure, qui indique la zone correcte, veuillez comprendre que la différence avec le tour de taille que vous avez fourni ne devrait pas être trop importante.
Nous vous remercions par avance de votre compréhension.
Retour d' expérience sur l'achat d'une robe de "mère du marié"
La robe que j'ai commandée correspondait parfaitement à mon souhait. Je suis globalement satisfaite des services offerts de JJ'sHouse avec toutefois un bémol concernant la livraison effectuée 1 jour après l'événement prévu le 5 octobre 2025...j'ai reçu la robe le 6 octobre.
14 septembre 2025
Réponse de JJ's House
Merci pour votre avis.
Nous sommes honorés de lire votre compliment sur nos robes. Votre satisfaction est notre priorité absolue et c'est notre force. Nous apprécions également votre retour sincère sur votre expérience. Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau et vous satisfaire encore plus.
Bonne journée !
Robe de mariée
Très jolie robe de mariée conforme aux photos
Rapport Qualité /Prix excellent
Robe originale
11 octobre 2025
Réponse de JJ's House
Merci pour votre avis.
Nous sommes honorés de lire vos compliments concernant notre service d'essayage. Votre satisfaction est notre priorité absolue et c'est notre force. Nous apprécions également vos commentaires sincères sur votre expérience. Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau et vous satisfaire encore davantage.
Bonne journée !
Et je serai honnête dans mes…
Et je serai honnête dans mes commentaires ! Ma robe est juste au top ´maman du marié ´ 1.60m pour 53 kilos taille 38 top et ajusté comme il faut robe marine ´en mousseline et le haut pailleté ´ plus courte devant et me tombant au raz des d’éveillés a l’arrière ´ d’une très belle élégance et je n’ai eu que des compliments ´belle matière et belle coupe ´j’adore ´je l’ai accessoiriser d’une petite étole avec manches pour la cérémonie ´ merci à vous et à bientôt !
7 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de JJ's House
Merci pour votre avis.
Nous sommes honorés de lire votre compliment sur nos robes. Votre satisfaction est notre priorité absolue et c'est notre force. Nous apprécions également votre retour sincère sur votre expérience. Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau et vous satisfaire encore plus.
Bonne journée !
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