Le produit commandé n'est jamais arrivé chez moi. Ils disent qu'ils le l'ont livré, or ce n'est pas vrai. Donc j'ai dépensé 150€ pour un trépied que je n'ai pas. Et le pire dans tout ça, c'est que le... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Les produits très chouette et utile ! Le garantie et le service client très vite, très efficace. Je recommande beaucoup
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Pas de problème avec Joby : commande, produit… Le trépied et le support Magsafe sont de très bonne qualité. Par contre, la livraison a été faite par UPS. Je n'ai pas été informé de la livraison au p... Voir plus
L'entreprise a répondu
très satisfait, stable , robuste s'adapte à tous les plans. je l'utilise autant pour mon smartphone que ma tablette samsung galaxy s8 format A4
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Coordonnées de contact
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4,2
Bien
1 k avis
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Les gens ont aussi consulté
Réponse de JOBY
Bonjour,
nous vous remercions pour votre avis.
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter ici : https://joby.com/fr-fr/customer-service/contactez-nous/
Bien cordialement,
Consumer Care Videndum Media Solutions
Ça s'est détaché en pleine marche et…
Ça s'est détaché en pleine marche et m'a nouvelle caméra est tombée au sol et a été endommagé. Pourtant j'avais bien vissé et serré l'embout. Je déconseille fortement.
18 mai 2022
Réponse de JOBY
Bonjour Ayssia,
Merci beaucoup pour votre avis et nous sommes désolés pour l'inconvénient.
Nous vous contacterons dans les prochains jous pour mieux comprendre les circonstances de l’incident, le poids de votre équipement et d’autres détails.
Merci beaucoup encore une fois et nous espérons que vous acceptez nos excuses.
Cordialement
Consumer Care Vitec Imaging Solutions
Excellent produit
2 mai 2022
Réponse de JOBY
Cher Jean-Pierre,
merci beaucoup pour votre avis. La qualité de nos produits est un élément essentiel pour notre entreprise.
Cordialement,
Consumer Care Vitec Imaging Solutions
Réponse de JOBY
Cher Nicolas,
merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service.
Cordialement,
Consumer Care Vitec Imaging Solutions
Réponse de JOBY
Cher Mateo,
merci beaucoup pour votre avis et votre aimable suggestion.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé le bon produit pour vos besoins.
Nous vous remercions une fois de plus et nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Consumer Care Vitec Imaging Solutions
Le produit commandé n'est jamais arrivé…
Le produit commandé n'est jamais arrivé chez moi. Ils disent qu'ils le l'ont livré, or ce n'est pas vrai. Donc j'ai dépensé 150€ pour un trépied que je n'ai pas. Et le pire dans tout ça, c'est que le service client ne m'a plus jamais répondu suite à nos échanges. Expérience horrible, je ne recommande pas d'acheter ches eux.
26 février 2022
Réponse de JOBY
Bonjour Medhi,
Nous vous remercions pour votre avis,
nous sommes désolés pour l'inconvénient.
Malheureusement selon les vérifications internes avec notre transporteur, nous avons la preuve que la livraison ait eu lieu le 25 février.
Les enquêtes internes nous permettent de nous assurer que l’incident soit un cas isolé et qu'aucun de nos clients ne revive la même expérience.
Notre service client vous contactera dans les prochaines heures pour évaluer une solution convenable pour vous.
Nous nous excusons encore pour le retard.
Consumer care vitec Imaging solutions
Perfect lampe
Produit de qualité, éclairage puissant et polyvalent et bonne finition à tout niveaux.
17 mars 2022
Réponse de JOBY
Cher Monsieur,
nous vous remercions pour votre avis et nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre achat.
Pour toutes questions ou demandes n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre entière disposition.
Bien cordialement
Consumer Care Vitec Imaging Solutions
Produit performant et accessible à tous…
Produit performant et accessible à tous : bravo et livraison rapide
2 mars 2022
Réponse de JOBY
Cher Didier,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes très heureux que notre service et nos produits vous satisfassent. il est très important pour nous de voir que ce que nous faisons est apprécié.
Bien cordialement,
Consumer Care Vitec Imaging Solutions
Je ne le trouve pas utile
Je ne le trouve pas à l'hauteur de ses pub. Assez compliqué à le mettre en place.
J'ai demandé de retour
24 février 2022
Réponse de JOBY
Cher Amir,
nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre achat.
Nous sommes toujours disponibles pour vous aider à utiliser les produits achetés en nous contactant via ce lien : https://joby.com/fr-fr/customer-service/contactez-nous/
Bien cordialement,
Consumer Care Vitec Imaging Solutions
Produit correspondant à mes attentes
Produit correspondant à mes attentes. Livraison efficace et dans les délais.
Très bien.
22 février 2022
Réponse de JOBY
Cher Bernard,
nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de votre achat et de notre service. Nous vous remercions pour votre précieux avis.
Bien cordialement,
Consumer Care Vitec Imaging Solutions
Réponse de JOBY
Cher Yann,
nous vous remercions de partager votre expérience sur notre service. Nous sommes toujours heureux de savoir que nos clients sont satisfaits, c'est notre priorité.
Consumer Care Vitec Imaging Solutions
Envoi rapide et bien emballé.
10 février 2022
Réponse de JOBY
Cher Guillaume,
Merci pour votre avis.
Nous essayons toujours de donner le meilleur service à nos clients, et nous nous sentons récompensés par vos avis.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Bien cordialement,
Consumer Care Vitec Imaging Solutions
Robuste et multiusage
10 février 2022
Rapide et bon produit
31 janvier 2022
Le service Joby très bien, le service de livraison UPS très mauvais
Le service Joby est de bonne qualité mais le service de livraison UPS est vraiment à côté de la plaque… 1 mois pour recevoir un colis qui devait arriver en 3 jours car le livreur s’est trompé d’adresse, ne m’a ni contacté ni prévenu du dépôt en point relais. Il a fallu batailler pour recevoir mon colis à la bonne adresse. De plus, le centre d’aide d’UPS qui me répond qu’il ne peut pas m’aider, quel est son intérêt alors ?
Heureusement que Joby a su corriger ces erreurs et m’envoyer le colis rapidement après mes réclamations, je leur conseille vraiment de changer d’entreprise de livraison qui salit leur marque de qualité.
22 janvier 2022
Expérience simple et efficace
Expérience simple et efficace, produit conforme. Nickel.
10 janvier 2022
Bonjour,
Bonjour,
Vous me confirmez avoir réceptionné mon colis or je ne l’ai jamais reçu. J’étais supposé le réceptionner au café Marli à La Rochelle mais le gérant du café me dit ne jamais l’avoir réceptionné. Pourriez-vous s’il vous plaît vous renseigner car ce cadeau était supposé arriver sous le sapin de ma fille pour Noël.
Merci de votre retour.
Julien Moreau
4 janvier 2022
Hyper fiable !
3 janvier 2022
L’expérience Trustpilot
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