Journeys Avis 6

Une très mauvaise, j'ai fait un achat en pensant que le retour serait gratuit mais non, cela m'a coûter 25$ de frais.Sur le site a la section retour et échanges ce n'est pas clair. Il est dit que le retour peut se faire avec n'importe quel fournisseur sauf qu'il n'est pas indiqué qu'il aura des frais. J'ai communiqué avec le service à la clientèle et il disent qu'il ne peuvent rien faire. C'est la première et dernière fois que je commandes sur ce site.

J'ai acheté des Adidas Handball Spezial Women Earth Strata/OffWhite en pointure 6.5. J'ai commandé la même pointure que la paire que je possède déjà en bourgogne mais lorsque je les ai reçues, elles étaient trop serrées. C'est clairement un problème de produit et non un caprice de ma part.

En me renseignant sur les échanges/retours, on me dit que je peux les échanger gratuitement en magasin (mais il n'y a aucun Journeys à moins de 40 km de Montréal) ou encore les retourner à mes frais à leur entrepôt. Ils n'offrent même pas de fournir une étiquette prépayée avec un tarif moindre qu'ils vont déduire du remboursement : je dois me débrouiller seule et remplir un formulaire pdf pas professionnel.

J'ai payé 23 $ de frais d'envoi. J'ai confirmation que le colis s'est bien rendu et en confirmant avec eux qu'ils l'ont bien reçu, je viens d'apprendre que je dois attendre 6 semaines pour avoir mon remboursement!

Les agents sont bien gentils, mais quel service minable, et le terme est bien faible. J'ai eu ma leçon. Je ne recommande en aucun cas ce commerce!