Das Bestellverfahren lief super. Als Liebesdienst wurde DHL angegeben. Bis dahin alles super. Später erhielt ich allerdings eine Versandbestätigung mit UPS. Leider wohnen wir in einem Neubaugebie... Voir plus
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Toller Shop von A-Z Der Kundenservice antwortet schnell, kompetent und ist sehr freundlich. Alle Fragen wurden zu meiner Zufriedenheit detaliert und transparent beantwortet. Ich habe bereits zwei Be... Voir plus
Von der Bestellung bis zur Lieferung war wirklich alles tiptop. Anfangs hatte ich kein Bestätigungsmail erhalten, was aber daran lag, dass ich nicht im Spam-Ordner nachgesehen hatte. Ein Anruf beim Ku... Voir plus
Ich bin begeistert von dem herausragenden Service der Firma, insbesondere von dem Engagement des Mitarbeiters Bastian Struff. Er hat dafür Sorge getragen, dass die von mir bestellte Ware, welche ein G... Voir plus
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Brookstieg 4, 22145, Stapelfeld, Allemagne
- +49(0)40 23700840
- hello@just-bnw.com
- just-bnw.com
4,6
Excellent
271 avis
Demande des avis aux clients
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Exzellenter Customer Service
Exzellenter Customer Service! 5 *****.
Kaufe jederzeit gerne wieder!
19 janvier 2023
Réponse de just-bnw.com
Liebe Katrin,
vielen Danke für Ihre positive Bewertung!
Schön, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf und bedanken uns jetzt schon, dass Sie sich wieder für JUST BLACK + WHITE entscheiden.
Mit freundlichen Grüßen,
Team JUST BLACK + WHITE
Kein guter Kundenservice
Kein guter Kundenservice. Verweisen immer auf den tatsächlichen Hersteller. Dieser wohlgemerkt ebenso. Man weiß nicht, wo der direkter Ansprechpartner ist und einen Helfen kann.
12 janvier 2023
Réponse de just-bnw.com
Sehr geehrter Herr P.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Inhaltlich erlauben wir uns Ihnen zu widersprechen. Ihren Auftrag vom 10.01. (15:57h) haben wir am 11.01. (7:22h) an DHL übergeben. Die Zustellung ist beanstandungslos am 13.01. erfolgt.
Nachdem der Versand Ihrer Bestellung bereits erfolgt war, haben Sie uns am 11.01. per E-Mail gebeten, einen Gutschein auf die Bestellung anzuwenden, welcher von einem anderen Händler stammt. In unserer schriftlichen Antwort vom 11.01. haben wir Sie informiert, dass der Gutschein nicht von uns stammt und um Verständnis gebeten, dass Promotions anderer Händler oder des Herstellers bei uns keine Anwendung finden können. Diese Information hat Ihnen unser Kundenservice auch nochmal telefonisch mitgeteilt und auf das Ihnen zustehende Rücktrittsrecht verwiesen.
Wir sind immer offen für Feedback, ob positiv oder negativ und versuchen berechtigte Kritik in der Optimierung unserer Prozesse einfließen zu lassen. In diesem Fall war unser Kundenservice jederzeit für Sie erreichbar und hat umgehend und höflich auf Ihre Anfragen reagiert.
Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie Ihre Bewertung nochmal überdenken würden und stehen für Rückfragen und Anmerkungen jederzeit gerne zur Verfügung.
Team JUST BLACK + WHITE
Réponse de just-bnw.com
Lieber Roland,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Bis zum nächsten Einkauf bei JUST BLACK + WHITE.
mit freundlichen Grüßen,
Team JUST BLACK + WHITE.
Das Oberteil sieht auf dem Bild besser…
Das Oberteil sieht auf dem Bild besser aus, der Stoff ist minderwertig entspricht nicht meinen Vorstellungen. Leider ist die Rückgabe so kompliziert, man kann Sie telefonisch nicht kontaktieren, bezahle jetzt werde nie wieder etwas bestellen und kann Sie demnach nicht weiterempfehlen. A. Bader
2 janvier 2023
Réponse de just-bnw.com
Sehr geehrte Frau B,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Danke auch für das freundliche Telefonat mit unserem Kundenservice, in welchem sich herausgestellt hat, dass die von Ihnen geäußerte Kritik und Bewertung NICHT für uns bestimmt war, sondern auf die Einkaufserfahrung bei einem anderen Händler bezogen war. Über das Missverständnis sind wir sehr erleichtert und möchten Sie bitten Ihre Bewertung zeitnah zu korrigieren oder zu löschen.
Vielen Dank und herzliche Grüße
Team JUST BLACK + WHITE
Réponse de just-bnw.com
Liebe Karin,
vielen lieben Dank für die nette Bewertung.
Unser Kundenservice liegt uns sehr am Herzen und daher freuen wir uns umso, dass wir Sie zu 100% zufrieden stellen konnten.
Bis zum nächsten Einkauf.
Mit herzlichen Grüßen,
Team JUST BLACK + WHITE
Réponse de just-bnw.com
Lieber Robert,
vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, Ihr Problem zu lösen. Wir freuen uns, dass Sie mit dem kostenlosen Rücknahme- und Ersatzlieferungsprozess zufrieden waren.
Es ist uns ein Anliegen, dass unsere Kunden mit unseren Produkten und Dienstleistungen vollständig zufrieden sind. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in uns und hoffen, Sie auch in Zukunft mit unseren Produkten begeistern zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Team JUST BLACK + WHITE
Alles problemlos!
10 janvier 2023
Réponse de just-bnw.com
Liebe Petra,
vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel - schön zu hören, dass wir dies 'problemlos' erreicht haben. :)
Mit herzlichen Grüßen,
Team JUST BLACK + WHITE
Réponse de just-bnw.com
Lieber Claudio,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Schön, dass wir Sie von uns und unserem hervorragenden Service überzeugen konnten.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf auf www.just-bnw.com
Mit herzlichen Grüßen,
Team JUST BLACK + WHITE
Gutes Preis-/Leistungsverhältnis
Im Preisvergleich der günstigste Anbieter mit gleichem Produkt.
6 janvier 2023
Réponse de just-bnw.com
Lieber Leon,
danke für Ihren Einkauf und Ihre freundliche Bewertung!
Beste Qualität zu einem fairen Preis anzubietreb ist stets unser Anliegen.
Ihr Echo motiviert uns noch mehr Gas zu geben, um weiterhin ein perfektes Preis/Leistungsverhätniss anzubieten.
Wir freuen uns schon aufs nächste Mal!
Liebe Grüße,
Team JUST BLACK + WHITE
Ware leider qualitativ minderwertig und…
Ware leider qualitativ minderwertig und nicht wie auf den Artikelbildern. Farbe war verblichen und statt weiß grünlich gelblich. Habe den Artikel 2x bestellt und der Farbfehler ist bei beiden vorhanden. Das muss man eig. beim Verpacken gesehen haben. Und dafür habe ich 60,-€ zzgl. Versand gezahlt. Schade, bin enttäuscht. Habe es reklamiert, warte noch auf Antwort. Bis dahin kann ich’s leider nicht empfehlen.
29 décembre 2022
Schnell und gut.
Habe die 101 Copenhagen Medusa Vase zu einem guten Preis gekauft.
Keine Versandkosten in die Niederlande.
Sorgfältig verpackt und schnelle Lieferung.
2 janvier 2023
Schöner Besuch
29 décembre 2022
Avis spontané
Bestellung immer noch nicht angekommen
18 décembre 2022
Top Webseite und Lieferung innerhalb…
Top Webseite und Lieferung innerhalb von 24 Stunden - und das 2 Tage vor Weihnachten!! Den Einkauf kann ich sehr empfehlen!
21 décembre 2022
Die Ware war sehr schön verpackt
Die Ware war sehr schön verpackt. Der Versand hat 13 Tage gedauert.
14 décembre 2022
Schnelle Zustellung
13 décembre 2022
Sehr schnell und super gut- danke!
18 décembre 2022
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