Jysk Avis 356

Très bien reçu par la conseillère mme Zehor. Accueil, écoute, conseil et finalisation sur notre achat excellent. Très professionnelle et compétente. Merci

J’aime beaucoup leurs meubles, c’est un bon compromis qualité prix néanmoins attention ⚠️ Je ne recommande pas du tout ni SAV souvent injoignable et qui ne répond pas aux e-mails (sauf quand on les appelle ) ni transporteur JPHome ..c’est une catastrophe !
J’ai commandé en ligne une table mastrand mi février..la table est arrivée sans les pieds le 4 mars, j’ai toujours un énorme carton dans mon appartement..j’ai appelé tous les jours le SAV qu’il soit récupéré (c’est prévu début de semaine prochaine)
MAIS commande de réassort (idem appel tous les jours pour me livrer une table complète donc plateau dans un carton + pieds dans un carton) devait m’être livrée ce lundi, je pose une journée de Télétravail pour être disponible de 12h à 17h et aujourd’hui annulation de JPHome pour motif de table ENCORE incomplète !!
Inadmissible
Non seulement aucun dédommagement proposé mais en plus toujours pas de table dans mon salon!!
J’attends des explications sinon une lettre recommandée vous sera envoyée

je viens tout juste de récupérer les colis en point relais.
Je n'étais pas présent lors du passage du transporteur.
J'aurai clairement refusé les colis avec le transporteur.
Ils sont dans un état lamentables.
Des trous partout , les bouts de meuble sortent et son clairement abîmés.
Sauf que en point relai vous signez et ensuite on vous donne vos colis...donc pas le choix.

Je vous demande l'annulation et le remboursement de la commande ainsi que des frais de transport pour ma commande 4086407881.
Ou la récupération des colis et livraison de 2 nouveaux colis en bon état.

Première commande chez vous catastrophique.

Au magasin on me dit livraison entre 2 et 3 semaines, après 4 semaines pas de nouvelles j'appelle..il manque des pièces on vous rappelle..toujours sans nouvelles je rappelle après 5 semaines et là on me dit on attend que vous veniez payez alors que l'achat avait été payé à la commande

J’adore Jysk, j’ai l’habitude d’aller dans les magasins de cette enseigne dès que je suis dans une grande ville et qu’il y en a un.
J’ai donc voulu commander sur leur site en ligne pour ne plus avoir à me déplacer. QUEL CAUCHEMAR. Mon meuble est arrivé en 1000 morceaux (littéralement), je me dis qu’il suffit donc de contacter le SAV et que je vais avoir un meuble en échange. Mais non, c’est là que commence mon calvaire qui n’est toujours pas terminé.
Déjà il faut savoir que le SAV est inexistant, injoignable au téléphone (en moyenne 2 heures d’attente quand j’ai réussi à avoir quelqu’un qui me récitait un texte hors sujet), par mail le délai de réponse se compte en mois, et par chat on reçoit des copier/coller qui n’aide pas à résoudre la situation.
Je n’achèterai PLUS JAMAIS sur ce site. Je me contenterai d’acheter en magasin, et quand il n’y a pas de stock j’irai voir ailleurs ! A fuir si vous n’avez pas des heures à perdre pour régler un simple problème.

Commande passée et payée le 18 février, prise en charge le 25 février ! Livraison le 5 mars de la moitié de la commande ! Erreur de communication entre le transporteur et ses livreurs au regard de mon numéro de téléphone. La livraison partielle s’est faîte dans de mauvaises conditions car les livreurs m’ont enguirlander pour finir. Suite à mon appel au service réclamation : attendez que l’on vous appel !

Armoire commandée en ligne reçue 4 semaines plus tard, les 3 portes complètement abimées. Je contacte le service client (1 h 20 d'attente) pour qu'on me dise qu'un dossier est ouvert et qu'on me recontacte dans 3 jours. Finalement, 4 jours après, toujours rien, je décide d'appeler. On me dit que les pièces ne seront pas disponibles de suite et qu'il va falloir attendre. Je leur demande au minimum une remise sur l'armoire, on me propose un bon d'achat de 20 euros sur une armoire à quasi 300 euros, pas terrible… Finalement 3 semaine plus tard a attendre le SAV , je suis obligé de la ramener au magasin à 30 km de chez moi, fuyez cette enseigne !!!
UPDATE : 2 semaine après avoir donner l'armoire aucun remboursement , le magasin n'a pas fait le nécessaire et le service client n'est pas inquiéter BREF UNE HORREUR .

C’est pas de la qualité, j’ai fait une commande assez importante, les délais de livraisons sont catastrophiques 2mois pour deux tables. Il m’ont confirmé que j’allais obtenir un geste commercial et il m’ont jamais fait de geste commercial. Le service client en France est vraiment nul, on est pas considérer.

Amabilité du personnel au téléphone à déplorer !!!

Canape commandé mi- janvier pour une livraison 10jrs plus tard et nous sommes mi-février et on m'annonce par mail que le canapé sera livré dans 3 semaines.
A fuir !!! Plus jamais je n'achèterai dans cette enseigne.

Réservation d'un meuble en magasin, annulée le jour du retrait soit disant plus en stock. Je vais dans le magasin, ils ont le meuble... entre temps je l'avais commandé sur le site. Service client qui répond au bout de 5 jours. Je viens d'être livrée le meuble est abîmé... très peu qualitatif. Passez votre route franchement.

Table et autres meubles commandés il y a plus de 2 semaines, toujours pas de livraison! le trasnporteur fait semblant de venir, appele et raccroche (dieu sait pourquoi) je prends congés pour receptionner les manchandise et toujours pas de livraison! A FUIRE!! FUIEEEZZZZZ

Pire service client jamais rencontré. Minimum 30minutes d’attente pour les avoir et n’avoir aucune nouvelle de leur part. C’est vraiment honteux!

Très déçue de mon expérience au magasin JYSK de Malmedy.

Hier, j’ai été très mal accueillie par une employée nommée Stéphanie. Son attitude a été désagréable, impertinente et totalement inappropriée pour un service client.

Je souhaitais acheter un porte-serviettes. J’ai apporté à la caisse le modèle exposé, et elle m’a dit que c’était l’article de démonstration et qu’elle allait demander le seul exemplaire disponible en réserve. Elle m’a ensuite ordonné de remettre moi-même l’article à sa place, ce qui, selon moi, ne relève absolument pas du travail du client.

Après mon paiement, elle m’a indiqué le chemin vers l’arrière du magasin à une vitesse incroyable, sans un mot de remerciement ni de politesse, puis est partie brusquement. Comme j’étais confuse, je lui ai redemandé des explications. Elle a répondu de manière autoritaire et irritée, et a même insinué que je ne m’étais pas montrée polie — ce qui était totalement faux, mais cette fois une collègue la regardait.

Arrivée à l’arrière du magasin, j’ai sonné trois fois et attendu dix minutes. Personne n’est venu. Je suis donc retournée à la caisse pour annuler mon achat. J’ai encore dû attendre une dizaine de minutes pour que Stéphanie revienne. Elle m’a répété sèchement le chemin vers l’arrière, alors que je ne lui avais rien demandé. J’ai expliqué que je souhaitais un remboursement en raison du très mauvais service. Lors de la procédure, elle a même utilisé un stylo rouge pour me faire signer, ce qui est considéré comme impoli.

Je suis repartie extrêmement déçue par cette expérience. Un tel comportement n’est pas acceptable dans un commerce.

Toujours pas reçu mon colis que sois disant je devais recevoir dans les 4 à 8 jours pour une commande passée le 26 janvier. Plus jamais je commande chez Jysk. Et puis on s’étonne que la plateforme Amazon fonctionne aussi bien! Au moins , on reçoit sa commande le lendemain et à domicile. Ici, je dois encore me déplacer jusqu’au magasin récupérer ma commande lorsque le magasin décide enfin de m’appeler !

Je vous déconseille fortement malgré les prix très attractifs.
Mon expérience, J’ai acheter un cadre de lit, sur 4 planches il en manquais une rendant le montage impossible donc je doit retourner le lit au magasin.
Alors que de base j’avais signer sur papier 42€ de livraison, sur place le livreur me dit 57€
J’ai acheter des lattes de lit et malheureusement les vis tourne à vide pourtant produit tout nouveau je ne comprend pas comment une société peu être si nul que ça
⚠️Avis réel⚠️ pas pour nuire à la société mais plutôt pour que de simple personne comme moi ne se retrouve pas sans lit pendant 2 semaine à cause de leur incompétence…

J' ai commandé 6 fauteuils de table en promotion, on m'avait annoncé livraison première semaine de janvier ,nous sommes en Fevrier et toujours pas de livraison prévue.

Je commande un vase en ligne à récupérer en magasin. Le vase est défectueux le vendeur demande à son collègue une réduction. Le chef d'équipe refuse en disant qu'il le remet en rayon rt qu'il partira rapidement mais j'ai fait tout ce trajet pour rien plus jamais j'achète quelques chose là-bas

Très mauvaise expérience chez JYSK

J’ai commandé une table basse qui, une fois déballée, présentait des griffures. Je l’ai retournée dès le lendemain et on m’a assuré qu’une nouvelle commande serait passée.
Après deux semaines sans aucune nouvelle, j’ai dû relancer moi-même. La gérante m’indique alors que la table est bien arrivée.

Une fois récupérée et déballée chez moi, surprise : c’était exactement la même table que j’avais retournée. Je recontacte la gérante qui dit ne pas comprendre, alors qu’elle est censée vérifier le stock. Pour s’excuser, elle m’annonce un remboursement intégral et m’assure que la table me sera livrée gratuitement en geste commercial.

À la livraison, j’ouvre le colis devant le livreur : la table avait une grosse tache de rouille. Nouveau contact avec la gérante, qui “ne comprend toujours pas”. Elle me propose oralement de venir récupérer une dernière table, de l’ouvrir sur place, avec remboursement total. Je lui demande une confirmation écrite : jamais reçue.

Sur place, elle nie totalement ses propos, me répond de manière agressive (“et puis quoi encore !”), évite le contact visuel et laisse deux jeunes vendeuses gérer la situation, alors qu’elles ne savaient pas quoi faire.

Depuis plus d’un mois et demi, j’ai contacté le service client par e-mail et par téléphone : aucune réponse.

Gérante Sint- Pieters -Leeuw malhonnête et non professionnelle, service après-vente inexistant, qualité des produits médiocre.
Plus jamais JYSK.

J'ai commandé 6 chaises en novembre, livraison 15 jours plus tard, une chaise est arrivée cassée. Son remplacement m'est proposé avec livraison avant la fin de l'année. Relances deux fois en janvier auprès d'un service client pour lequel 1h30 d'attente est nécessaire au téléphone, le chat se coupe seul en plein milieu de la conversation.
Livraison de la chaise de remplacement fin janvier, elle est également cassée.
A FUIR!