Jysk Avis 356

après un an de procédure pour un article non livré, jysk reconnait bien leur erreur et promet de rembourser. Hélas des paroles qui n'ont jamais été suivies des faits, j'attends toujours mon remboursement de 140€ pour un montant d'achat total de 7660€,

Nous avons trouvé notre bonheur en magasin (produit en stock), vendeur très sympa.
Mais notre joie s arrête au déballage....! Mauvaise qualité, plan pas complet obligé d'aller sur leur site pour en trouver un qui.reste incompréhensible malgré quelques années de.bricollage...!
En gros premier et dernier achat dans cette enseigne...

Pub mensongère, personnel non réactif à fuir
Vous avez énormément changé

Commande d'une commode Tange. 1er envoi catastrophique expédié par Chronopost, le carton déchiré et rafistolé, les éléments en bois défoncés. Contact du service client JYSK très efficace et envoi gratuit d'une 2ème commode. A l'arrivée Chronopost refuse de me livrer à domicile, obligé d'aller dans un centre Chronopost. Bis repetita, carton abimé et planches encore abimées sur les angles mais un peu moins. Je laisse tomber la réclamation et je la monte en l'état !
90 € avec livraison, ça ne les vaut pas, tant pis !
Petits conseils pour JYSK : revoir l'emballage des meubles et prévoir des protections d'angles et surtout changer de transporteur.

Je rejoins la majorité des avis. Service client nul. Ne rappelle pas malgré les promesses. Ne prend aucune responsabilité Ne fait aucun geste malgré leurs erreurs. E tient visiblement pas à ses clients. Du coup ils les perdent. Fuyez!

Bonjour, J'ai commandé une table via le net ; et la table était endommagée sous le plateau. Après avoir pris contact avec le SAV, une personne m'a répondu que l'impact n’était pas visible et qu'elle allait m'adresser un bon de réduction de 10 €. C'est lamentable et démontre le manque de respect que Jysk a envers ses clients. Je déconseille vivement. Mercedes H

Tables basses reçues endommagées et le service client me propose une carte cadeau de 10€ ou un retour en magasin à 1h de route ou un renvoi à mes frais! Je ne recommande pas!!!!

Et si on profitait de ce black friday pour commander une table ?
Passons d’abord sur le fait que la table était affiché à 350€ (prix spécial BF), mais que c’est également le même prix qu’aux soldes ou que celui de l’an dernier bref.
On nous dis que le retrait en magasin est sous 10 jours, la table est en stock et que on aura un suivi dès qu’elle est expédiée.
10 jours après toujours rien, puis soudainement : Commande annulée comme convenu avec le service client.
La table est marquée comme en rupture de stock, avec un nouveau prix à 450€ et pas de retour en stock avant MAI 2026.
Donc Jysk mets des produits en promo, en stock et confirme que tout va bien se passer puis se rend compte qu’ils ne savent pas gérer un stock ni anticiper quoique ce soit (le BF quand même ça se prévoit). Et au bout du compte on nous envoie balader avec un coupon de 30€ de compensation

Merci Jysk en tout cas 🫡

Commande passée pour un produit indiqué “en stock”, annulée 12 jours plus tard sans raison valable. Impossible de les joindre par téléphone, service client inexistant et aucune prise de responsabilité. Juste un remboursement et “désolé”. C’est tout sauf professionnel. Perte de temps totale.

Commande effectuée sur le site Internet de l’entreprise le 10/11/2025 comprenant une table + 4 chaises pour livraison moyennant 89.99€. Facture (et prélèvement) reçue le 12/11/2025 m’indiquant que le transporteur JP HOME prend en charge et livrera la commande sous environ 10 jours ouvrés. Livraison planifiée le 20/11. Les livreurs déposent une table sans pieds ainsi que deux chaises sur quatre. Appel de la plateforme logistique qui me confirme que les pieds « oubliés » lors du chargement sont bien chez eux et qu’ils les livreront quand ils auront également reçu les deux chaises manquantes. Seconde livraison planifiée le 22/11 entre 12H00 et 14H00. Ce même jour, à 15H00 (donc 1H après la fin du créneau annoncé), je reçois un SMS m’avertissant que ma livraison est annulée.

Appel chez JYSK le 24/11 pour essayer de trouver une solution. Il m’est annoncé qu’on revient vers moi sous 48H00. Réception d’un mail me demandant de rappeler le 26/11. Toujours aucune nouvelle de la plateforme qui a lancé des « recherches » dans l’entrepôt. On m’annonce revenir vers moi sous 48H. Appel le 28/11 : les recherches sont toujours en cours ( ?!!!) et rien ne peut être fait tant que l’entrepôt ne déclare pas la perte des cartons. Aucun délai n’est imposé / fixé.

Livraison des pieds finalement effectuée le 29/11. Toujours pas les chaises manquantes en revanche ...

Résultat : Pas de table durant 10 jours / toujours aucune solution ni date buttoir proposée pour les chaises.

Le service client répond toujours avec beaucoup de gentillesse mais, surement indépendamment de leur volonté, rien ne bouge.

Pour rappel : "article L. 216-5 du code de la consommation / La marchandise doit correspondre totalement à ce que vous avez commandé + article L. 217-3 du code de la consommation" / "Si la livraison comporte plusieurs éléments, elle doit être complète. Si ce n’est pas le cas, vous êtes en droit d’exiger le respect de la commande et d’invoquer la garantie légale de conformité prévue."

Impossible de modifier une adresse de livraison alors que la commande n'est même pas en préparation...
Plus qu'à attendre qu'elle soit expédiée, qu'elle retourne à l'expéditeur et qu'on me rembourse... Sans avoir les articles commandés.

Nous avions repéré des chaises de salon avec mon épouse, pendant les black friday nous avons décider de les acquerirs, le vendeur super sympa disponible malgré les sollicitations ++ des clients il nous accordé une ristourne supplémentaire bravo je dis bravo ,nous y retournerons les yeux fermés

Chaises modèle PEBRINGE achetés, il ya 2 ans. Plus de 300€ de chaises quand meme. Sur 6 chaises, 3 chaises ont les soudures qui ont cassées.
On pense a une meilleure qualité chez Jysk mais non.
Mauvaises qualités et a la vue des commentaires, on est tous dans le meme cas.

JYSK Fayet: première expérience et première déception. J'ai commandé 2 bibliothèques. Évidemment pas de stock mais promis juré dans 15 jrs, elles seront là. Trois semaines après et toujours rien !!. Aucune explication!! pas même un délai à confirmer. Du coup annulation. JYSK : ça veut dire Juste Y a pas StocK. Pour annuler votre commande ils sont très professionnels. Bravo.

Excellente expérience à JYSK Cherbourg en Cotentin
L’accueil et le sourire
La disponibilité du vendeur pour son client, sa gentillesse et son écoute
Magnifique achat d’un meuble de très belle garantie avec en supplément un cadeau offert par le magasin
Je retournerai avec grand plaisir dans ce magasin pour flâner et acheter
Je recommande ce magasin où l’on se sent bien

Super meubles
Juste un petit problème avec une table de salon
Retour en magasin pour échange aucuns problème
A l écoute
Service réclamation au top
Je conseille jysk

Alors que nous avons eu affaire à une vendeuse très agréable et serviable, qui nous a renseigner car des prix n'etaient pas affichés, nous nous sommes dirigés en caisse.
Nous sommes alors passé à côté d'un manager qui crie sur les agents et nous a laissé poiroter en caisse!
Nous avons laissé nos articles en caisse et sommes partis.
Quel comportement honteux , hurler sur ses agents devant la clientèle en plus ! Tout le monde le regardait !
A l'arrière du magasin un gros bazar des palettes et cartons dehors.
Je n'ai plus envie de retourner dans ce magasin , quel incompétent ce responsable!

A FUIR !!!!!!!!!!!!!!! SERVICE CLIENT DE LA GROSSE ARNAQUE, PERSONNEL PAS FORMé ET NE SAVENT MEME PAS RéPONDRE !!!! A FUIR !!!!!

Nous sommes le 04 novembre, meuble commandé le 11 septembre. Toujours pas de nouvelles. Deux relances auprès du service client. Ils disent qu'ils suivent le problème mais toujours rien. C'est inadmissible. Aucune nouvelle on ne sait même pas s'il est parti etc. Et ils osent envoyer un mail pour nous demander un avis sur les meubles soit disant reçus 😂😂😂

Mes expériences dans ce magasin JYSK de leers est toujours au top !! Accueil gentillesse disponible même si parfois elles sont très débordés et peu en magasin elles sont très agréables.
Je recommande merci mesdames pour votre professionnalisme.