Kabelplus Avis 24

Top Service! Nach Internetausfällen im Büro hat der Techniker das Problem vor Ort sofort erkannt. Er hat eine neue Lösung für die Netzwerkverkabelung geplant und diese beim Folgetermin mit einem Kollegen perfekt umgesetzt. Die Verbindung läuft jetzt einwandfrei. Vielen Dank für die kompetente Hilfe!

Mein Vertrag wurde von Kabelplus gekündigt weil angeblich meine Internetgeschwindigkeit von 750Msec nicht mehr verfügbar ist. Es wurde nur ein Upgrade auf 1000Msec mit einer höheren Gebühr angeboten.
Da ich dies nicht wollte wurde der Vertrag zum 30.4 26 gekündigt.
Es wurde mir nicht mitgeteilt das gerade eine Winteraktion gibt. Hier währe ein günstiges Upgrade auf eine höhere Bandbreite möglich gewesen.
Was jetzt passiert um einen neuen Vertrag zu bekommen ist einfach krank.
Das Angebot von Kabel Plus ist nun folgendes:
Ich soll einen neuen Vertrag abschliesen zu höheren Preisen.Zusätzlich soll ich 119 € Anschlussgebühr bezahlen. Die Vorhandene Hardware soll ich zurückgeben.
Mach ca.14 Tagen will man mir eine neue Hardware einbauen.
Also, hier sind Leute mit einem IQ von 2 am Werk. Eine neue, funktionierende Anlage abbauen und nach 2 Wochen das gleiche Material wieder einbauen?
Begründung: Datenschutz !
Solch ein krankes Gebaren ist nicht nachvollziehbar.

Kabelplus hatte technische Probleme, weshalb mir die Rechnung nicht zugestellt wurde (per Mail). 7.1.
Angeblich wurde eine Mahnung am 27.1. geschickt, die habe ich leider auch nicht.
Jedenfalls am 29.1. direkt zum Inkassobüro.
Telefonisch kann man da leider nichts klären, weil die zuständige Sachbearbeiterin weder Ahnung von Ihrem Gebiet hat, noch zu Ihrem Wort steht. Habe sofort in Echtzeit überwiesen. Die Gute meinte, Sie kümmere sich um das Inkasso. Tja... gemacht hat sich nichts. Schuld sei aber das automatische System, auf keinen Fall sie.
Auf eine Entschuldigung oder Entschädigung für die Unannehmlichkeiten wartet man vergeblich.
Da freut man sich doch Kunde zu sein.....

Wir haben einen kabelplus Vertrag inklusive Sender ATV, etc. Trotzdem spielt es so unglaublich viel Werbung, dass es schwer ist irgendwelche Filme zu genießen. Kann nur dringend von Kabelplus abraten!!

Habe mit dem 10 Jahre alten Modem seit 11.11.2025 Probleme, immer wieder Ausfälle, Kabelplus hat es bis heute 12.12.2025 geschafft das Modem auszutauschen! Es wurde mir zwar vo ein paar Tagen ein Modem zugesandt, doch dieses ist komplett defekt.

Die Erklärung für die Einrichtung eines Outlook IMAP Kontos ist auf der Internetseite von Kabelplus irreführend. Kein Mensch schafft das anhand dieser Beschreibung wenn zb Ausdrücke wie eventuell "mit oder ohne" verwendet werden und zig Ports quasi zum ausprobieren angegeben werden.

Kein Mensch kennt die wirklich korrekten Einstellungen in dem Fall

Internet Kunde seit 2021.
Hatte die Möglichkeit,gratis auf ein schnelleres Paket aufzusteigen.Einmal wurde das Modem getauscht,da der Netzkabelstecker defekt war.
Schneller Service.Technikererfahrung halb&halb,einer super,nett und freundlich hilfsbereit.Der andere....naja,hatte möglicherweise einen schlechten Tag.In den 4 Jahren gab es 2x längere Komplettausfälle,sonst zuverlässig und störungsfrei.

Im Monat 3-4 mal total Ausfall ist hier im Raum Neulengbach wertlos.
Seit 1 Jahr nur immer wieder Probleme, morgen geht die Kündigung raus, da mach ich nicht mehr mit im Monat 50€ und sehr sehr schlechter Service wie auch telefonisch.
Suche mir einen neuen Anbieter ich kann hierin der Gegend nur von Kabelplus abraten.

Hallo, ich bin schon seit etlichen Jahren Kunde bei Kabelplus und habe schon mehrfach mit Problemen kämpfen müssen. Es läuft ehrlich gesagt die meiste Zeit sehr gut, wenn man allerdings nicht nur online surfed, sondern tatsächlich rund um die Uhr gute Performance für FPS Shooter, MMOs oder MMORPGs braucht, ist Kabelplus vor allem seit 2025 absolut nicht dafür geeignet.
Ich habe an Wochenenden und am Abend Ping spikes und mein Upload ist zu manchen Zeitpunkten bei 1-15mbps statt den möglichen 50mbps, was die auch gleichzeitig bei den Pingspikes passiert. Techniker waren sehr oft bei mir aber ohne eine Lösung am Horizont und ich habe das Gefühl ich werde nur noch hingehalten um weiter monatlich Kohle zu zahlen. Der letzte Stand ist, dass "bei Ihnen alles gut funktioniert, Sie haben aber irgendeinen Proxy der von den Endgeräten umleitet."(So 1:1 am Telefon erfahren) Dem bin ich natürlich nachgegangen und habe auf meinem Endgerät, wo es auch möglich ist, keinen Proxy gefunden. Somit wird mir keine weitere Hilfe geboten und ich fühle mich gezwungen Internetanbieter zu wechseln.

Fazit, wenn Sie die Kabelleitung von Kabelplus fürs Internet surfen oder Serien schauen verwenden, ist es wahrscheinlich mehr als ausreichend und gut. Aber wenn Sie es für sich für High End Gaming besorgen, ist es viel zu instabil. (Ich habe noch nie eine Bewertung geschrieben, aber das Internet ist im Moment so instabil, das ich mir dafür tatsächlich Zeit nehmen kann).

Ihr verklagt mich nach 2 Jahren. Auf eine alte Adresse um mir ein Inkassoschreiben zu senden. Ihr seit gestörte Abzocker.

Ich hoffe der Teufel holt euch irgendwann.

Warum kann ich Eurosport nicht in HD empfangen??? Die Auskunft am Telefon, daß die Ausstrahlung in HD rechtlich nicht möglich ist, finde ich nicht zufriedenstellend, ich glaube das liegt nur am Wollen. Würde gerne den echten Grund erfahren.

Ich bin äußerst enttäuscht von Kabelplus! Ich war über fünf Jahre lang ein treuer Kunde, doch jetzt werde ich auf diese Weise behandelt.

Nach meiner Vertragskündigung wurde mir eine letzte Rechnung zugestellt – allerdings nur per E-Mail an eine Adresse, die ich inzwischen geschlossen hatte. Ich habe keine Rechnung per Post erhalten und wusste daher nichts davon. Statt eine einfache Klärung zu ermöglichen, hat KabelPlus mir stattdessen direkt ein Inkassoverfahren aufgebrummt!

Obwohl ich die Situation erklärt habe und offensichtlich nie eine Rechnung erhalten habe, weigert sich KabelPlus, das Inkasso zu stornieren. So geht man nicht mit langjährigen Kunden um!

Ich hätte erwartet, dass ein Unternehmen mit Stammkunden fairer umgeht, aber das scheint KabelPlus egal zu sein. Nie wieder!

Sehr enttäuschend und absolut nicht kundenfreundlich!

5* für den techn. Dienst,
welcher sich bemühte, meine Box neu zu starten.
Bei einem weiteren Anrufe kannte man plötzlich das Problem, denn zwischenzeitlich gab es viele Beschwerdeanrufe :o))
Es wurde schon wieder -"kommentarlos"- eine sinnbefreite Änderung der Einstellung vorgenommen wurde.
Recorder = heißt jetzt: Meine Inhalte.
Da ich im Laufe der Jahre 170 Programme speicherte ( dafür bezahle ich meine Box / Recorder! ) um auch die Fortsetzung zu sehen, werde ich jetzt genötigt 170 "Bilder" durchzuklicken,
um zu einer >>>>> aktuellen Aufnahme zu kommen !!
Bekomme ich einen Klickbonus oder eine Augen-flimmern-Entschädigung ???
Bravo, eine hirnlose Glanzleistung von jemanden der sich offensichtlich innerbetrieblich kontinuierlich in Szene setzen muss !

Ich verstehe die schlechten Bewertungen hier nicht!! Ich bin total begeistert und vollkommen zufrieden, ich bekomme die bestellte Internet Geschwindigkeit immer zusammen wenn nicht sogar mehr und zu 99 Prozent störungsfrei und restliche Prozent nur wenn das Modem neu Startet! Und das zu einem Preis der wirklich fair ist!! Ich hatte bei anderen Anbietern keine so gute Performance und Geschwindigkeit ( da konnte man froh sein die Hälfte der Geschwindigkeit zusammen zu bekommen)
Und der Service ist ist auch sehr gut und keine langen Wartezeiten in der Hotline!!

Ich habe eine Anfrage gestartet,warum ein TV Sender seit 2 Wochen die Sprache von Deutsch auf Englisch umstellte.Keiner hatte es bemerkt,eine nette Dame nahm sich dem an.
Nach etwa 4 Stunden rief sie mich an und sagte mir
dass die Gesellschaft das nun genau überprüft.Nach 2 Tagen konnte ich die Sprache umstellen.
Was soll ich sagen ,ich bin begeistert.
In einem Fall kann es Glück sein,ich habe aber schon mehrfach positive Erfahrungen gemacht.

Im Juli wurde meine Schwiegermutter angerufen und telefonisch eine Vertragsverlängerung aufgeschwatzt. Heute der Clou, es kommt ein Vertreter und schwatzt ihr einen noch teureren Vertrag auf, ohne dass sie sich auskennt.
Zeitpunkt war zum Mittag, wo die jüngere Genberation (die sich auskennt) arbeiten ist.

Total unseriöse Methoden dieser Firma.

Nach der Vertragsverlängerung wird definitiv der Anbieter gewechselt.

Amliebsten würde ich "null" Sterne geben.

Ich bin seit 2019 leider Kunde bei Kabelplus, da in meiner Wohngegend anderes Internet noch schlechter funktioniert. Abgesehen davon, was mich nicht sonderlich stört, ist jedoch, dass der Kundenservice bei Kabelplus der mieseste überhaupt ist. Ich könnte unendliche Geschichten erzählen. Heute allerdings bringt es das Fass zum Überlaufen. Wir fahren zum 3. mal binnen 2 Tagen ein Modem austauschen und es kann Mensch bei dieser Firma das Problem beheben. FACHKRÄFTEMANGEL HALLO!

Grundsätzlich funktioniert das Internet die meiste Zeit. Das Problem und warum es nur 1 Stern gibt ist der, dass man a) einen Router mieten MUSS, die auch nicht das aktuellste Modell umfasst. und es b) für Bestandskunden keine wirklichen Vorteile gibt. Man kann nur mit einem Upgrade sparen, was aber im Folgejahr eine massive Steigerung bedeutet. Es gibt keinen Treuebonus wie bei Magenta in Wien oder ähnliches.

Der Technische Support ist stets freundlich und bemüht, dem Kunden zu helfen. Jedoch ist die Kontaktaufnahme häufig notwendig.

Das Kundenportal auf der Homepage wirkt leider unnötig, da eigenständige Aktionen kaum möglich sind. So muss beispielsweise zum Vertragswechsel ein Formular ausgedruckt, händisch ausgefüllt und eingescannt werden. Ein zeitaufwändiger Prozess, der im Vergleich zu Anbietern wie Netflix, Amazon Prime, EVN oder bob, die eine bequeme Online-Verwaltung ermöglichen, antiquiert wirkt. Die Erreichbarkeit der Kundenhotline für vertragliche Angelegenheiten ist zudem verbesserungswürdig, ebenso die Reaktionszeit auf E-Mails, die teilweise zwei Wochen in Anspruch nimmt.

Da ich mit dem Kundenservice und den Leistungen von Kabelplus nicht zufrieden bin, werde ich mich nach einem Anbieter umsehen, der einen besseren Service und günstigere Preise bietet.

Zuerst keine Info, dass man ein altes Modem zurück senden muss, dann auch noch 126€ für ein 5 Jahre altes Modem verrechnen..
Bin auf der Suche nach einem anderen Anbieter!