KaffeK Avis 44 603

TrustScore 4.5 sur 5

4,5

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Noté 5 sur 5 étoiles

Un vrai belle découverte que cette entreprise avec des produits identiques à ceux d’origine. Livreés dans les délais dans mon point relais je ne peux être que satisfait sur l’ensemble de la prestati... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

ÎAuparavant,je commandais mes capuccinos,cafés au lait et autres capsules compatibles Dolce Gusto chez Kaffek. Plusieurs incidents me freinent: 1)Une boîte contenant un nombre inférieu... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande, café de qualité a un prix plus que raisonnable Je me fournis chez eux depuis des années jamais aucun problème

Noté 4 sur 5 étoiles

Première fois que je commande...ayant été agréablement surprise par les prix j'ai fait une petite commande afin de tester ..déjà commandé arriver très vite (une semaine) bien emballé.. Nous reste plu... Voir plus

À propos de l'entreprise

Écrit par l'entreprise

KaffeK, founded in Denmark in 2011 as Kaffekapslen, is one of Europe’s leading online coffee retailers. The company offers a wide selection of coffee products, from beans and ground coffee to pods and capsules, featuring both global brands and local favourites. Serving customers in 22 European markets, KaffeK wants to make great coffee easy and accessible to everyone.


Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

45 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 97 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

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Noté 2 sur 5 étoiles

Non seulement les prix ont flambés en…

Non seulement les prix ont flambés en quelques mois, de plus j'ai reçu mon colis dans un état lamentable, on dirait qu'un 38 tonnes est passé dessus.

20 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de KaffeK

Bonjour,

Merci pour votre avis.

Nous sommes déjà en contact avec vous et vous avons répondu aujourd’hui. Nous suivons bien sûr votre dossier et faisons de notre mieux pour trouver une bonne solution.

Nous tenons également à souligner que nous faisons toujours tout notre possible pour maintenir nos prix aussi bas que possible, malgré les augmentations générales des prix.

Cordialement,
Tobias
KaffeK

Noté 4 sur 5 étoiles

Qualité toujours au rdv

Qualité toujours au rdv, délais respectés.
Cependant, la livraison n'a pas été effectuée au point relais que j'avais choisi.
Egalement, les nouvelles capsules Nespresso Gimoka cremoso, se percute très mal voir pas du tout.

28 février 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

régularisation trop longue pour…

régularisation trop longue pour ré-envoi du colis abimé et aucun retour réel pour dédommagement. déçue+++

11 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de KaffeK

Bonjour,

Merci pour votre avis – et nous sommes désolés d’apprendre votre expérience.

Nous comprenons tout à fait qu’il soit frustrant que le traitement d’un colis endommagé et le renvoi aient pris trop de temps, ainsi que le manque de retour clair concernant une éventuelle compensation.

Ce n’est bien sûr pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous aimerions beaucoup examiner votre dossier plus en détail afin de vous apporter une solution.

Nous vous invitons à nous contacter à info@kaffek.fr
avec votre numéro de commande et en faisant référence à votre avis Trustpilot, afin que nous puissions retrouver votre dossier rapidement et vous aider.

Cordialement,

Noté 3 sur 5 étoiles

Qualité du café Gimoka

Piètre qualité des cafés Gimoka. Capsules insuffisamment remplies. Goût désagréable. De fait,je recommande aux acheteurs de ne pas acheter cette marque Le rapport qualité prix est totalement négatif.

5 février 2026
Avis spontané
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Réponse de KaffeK

Bonjour Pascal,

Merci pour votre message.

Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait de votre produit. Ce n’est certainement pas notre intention, et nous serions heureux de transmettre votre retour au fabricant.

Nous venons de vous contacter par e-mail afin de vous assister davantage dans cette situation.

Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,
KaffeK

Noté 1 sur 5 étoiles

Belle machine à café mais sans garantie et mauvaise qualité

J'ai commandé une machine à café type Milano Aequinox en octobre 2025. Il s'agit d'une très belle machine à café mais au début du mois de mars le piston s'est bloqué et il est maintenant impossible de faire du café. J'ai averti la société Kaffek par e.mail qui m'ont demandé des photos + un film pour pouvoir bien voir ce qui ne fonctionne pas. Résultat il ne se passe plus rien et j'ai dû acheter une autre machine à café. Il semblerait que cette machine n'a pas de garantie!! (après 5 mois d'utilisation). Je déconseille fortement l'achat d'une machine à café chez ce fournisseur.
La prise au sérieux de mon problème me fait vraiment sourire. Il ne s'est toujours rien passé et cette machine à café est à la déchetterie. Il font semblant d'être ar rangeant avec de belles phrases mais rien ne se passe après.
Après d'innombrables échanges la machine m'a tout de même été remboursée

9 mars 2026
Avis spontané
Logo de KaffeK

Réponse de KaffeK

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager à nouveau votre expérience avec nous – nous comprenons votre frustration et en sommes sincèrement désolés.

Nous avons en réalité déjà répondu à votre demande à deux reprises par e-mail afin de trouver une solution, mais il est possible que nos messages ne vous soient pas parvenus (par exemple dans les courriers indésirables).

Nous serions bien entendu ravis de reprendre le dialogue avec vous. N’hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions trouver ensemble une solution appropriée ainsi qu’une compensation adaptée.

Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous souhaitons réellement vous aider à résoudre cette situation.

Cordialement,
Tobias - KaffeK

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite de ma commande

Très satisfaite de ma commande. Le magasin propose un large choix de cafés de grande qualité, avec des arômes variés et bien décrits. La préparation de la commande a été rapide, l’emballage soigné, et tout est arrivé en parfait état. La livraison a été étonnamment rapide, ce qui est toujours appréciable. Une expérience d’achat agréable du début à la fin. Je recommanderai sans hésiter.

1 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Café dolce gusto

Je n'ai jamais été déçue par leurs produits ni par les livraisons. Cette entreprise a toujours été correcte.
Je viens de passer une nouvelle commande sur leur site car sur leur site, je trouve beaucoup de produits que l'on ne trouve pas dans le commerce.

15 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Agréablement surpris

Agréablement surpris de la baisse de la facture pour la même quantité d'articles commandés ,toujours le même soins apportés a l' emballage et la rapidité de l'expédition.

27 février 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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